Дипломная работа: Автоматизация учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт техники (Help Desk) в компании ООО Планета-Р

Скачать файл

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

совокупность получает все данные об объектах предметной области, помогает

моделировать связи между ними. Сами же данные располагаются в таблицах. Для

удобства поиска и определения любая таблица получает свой ID.

Обычно к ИО могут предъявлять следующие требования:

• ИО должно быть полными и достоверными для поддержки всех

функций автоматизации;

• При кодировании данных применяются подтвержденные ID;

• В процессе кодирования входных или выходных данных,

используемых на высшем уровне управления, применяются лишь

классификаторы данного уровня;

• ИО обязано быть полностью совместимо с создаваемым проектом;

• Все формы документов должны сочетаться с корпоративными

стандартами и обобщенной системой документации;

• Структура экранных форм и всех документов обязана

соответствовать характеристике каждого рабочего места сотрудника;

• Применяемые сокращения, графики и информационные сообщения

обязаны быть общепринятыми в отдельной предметной области и согласованы с

заказчиком.

В ИС должны иметь установленные заранее средства контроля входной и

результатной информации, изменения данных в информационных массивах,

отслеживания целостности ИБ, защиты от НСД.

В нашем случае к ИО задачи относят входные и результатные документы,

классификаторы, а также список экранных форм, необходимых для сознания

диалога системы и пользователя.

В рассматриваемом случае к информационному обеспечению задачи будут

относиться входные и результатные документы, классификаторы, а также

перечень экранных форм, предназначенных для реализации диалога пользователя

и системы.

Разрабатываемая система должна содержать в себе следующие модули:

- модуль авторизации;

- модуль работы со справочниками;

- модуль ввода данных;

- модуль получения отчетов;

- модуль поиска.

В модуле авторизации должны быть реализованы следующие функции:

• Доступ пользователя к главной странице системы после корректного

ввода пароля и логина;

• Вывод сообщения об ошибке ввода пароля и логина с предложением

повторить ввод.

В данном модуле должны быть реализованы следующие функции:

• Ввод данных в справочники;

• Проверка вводимых данных на корректность по типам;

• Вывод в виде экранной формы состава справочника;

• Редактирование состава справочника.

В модуле ввода данных должны быть реализованы следующие функции:

• Возможность ввода данных с помощью экранной формы;

• Проверка вводимых данных на их корректность.

В модуле получения отчетов должны быть реализованы следующие

функции:

• Возможность получения отчета в соответствии с заданными

параметрами:

• Формирование необходимых аналитических отчетов

В модуле поиска необходима функция, которая позволяет осуществить

поиск по всем справочникам, существующим в системе.

Основным моментом информационного обеспечения является

информационная база, которая обеспечивает хранение и обработку данных.

Состав информационной базы должен быть определен функциями системы и

услугами, которые данная система предоставляет своим пользователям, а также

непосредственным взаимодействием системы учета платежей с другими

автоматизированными системами. Структура информационной базы данных

должна обеспечивать возможность расширения функций системы, не требующих

изменения структуры обрабатываемых данных, без реорганизации базы данных.

Информационная база данных должна состоять из:

• справочников, ведение которых осуществляется при помощи

программного обеспечения системы сотрудниками, которые эксплуатируют

данную систему;

• настроечных таблиц для работы системы в конкретных условиях,

начальная загрузка которых производится вместе с установкой системы, и

информация в которых при необходимости может корректироваться

администратором системы;

• таблиц текущей и хранимой информации, доступ к которым

осуществляется только посредством программного обеспечения системы с

установленными правами пользователей.

В соответствии с необходимыми функциями происходит обмен

информацией между комплексами задач, входящими в состав данной системы, а

также другими системами.

1.4.2 Обоснование проектных решений по программному

обеспечению

Программное обеспечение (ПО) подразумевает под собой совокупность

программ, обеспечивающих функции , цели и задачи ИС, а также стабильную

работу комплексных технических средств. В состав ПО входят специальные и

общесистемные программы, а также инструктивно-методические материалы по

использованию средств ПО.

К общесистемному ПО можно отнести программы, созданные для

широкого круга пользователей и предназначенные для реализации

вычислительного процесса и выполнения необходимых вариантов обработки

данных. Они дают возможность расширить базовые возможности ЭВМ,

автоматизировать планирование очередности проводимых работ, а также

оптимизировать и ускорить работу программистов. Специальное ПО - это

совокупность программ, созданных в процессе разработки ИТ конкретного

функционального назначения. Оно состоит из пакетов прикладных программ,

реализующих организацию данных и их обработку в процессе решения

функциональных задач ИС.

При необходимости выбора комплекса технических средств для создания

системы, одним из основополагающих факторов становится выбор операционной

системы (ОС). ОС управляет техническими средствами ПК, позволяет запускать

и выполнять те или иные программы и приложения, поддерживает защиту

данных, включает в себя различные сервисные функции. Любая программа

пользуется средствами, которые предоставляются ОС. При этом ее выбор очень

важен, так как именно он и итоге определяет набор программ и формат

исполняемых файлов, а также принцип их взаимодействия с ОС.

Критериями для выбора ОС в рамках компании становятся следующие

характеристики:

• Работа в много серверной сети;

• Повышенная эффективность файловых операций;

• Доступность качественной интеграции с другими ОС;

• Централизованная масштабируемая справочная служба;

• Достойные перспективы развития;

• Удобная работа удаленных пользователей;

• Поддержка различных сервисов – файловый обмен, печать

документов, безопасность данных и стабильность работы, архивирование, обмен

сообщениями, разнообразные БД и другие;

• Работа с многообразными ОС конечных пользователей;

• Поддержка сетевой Ethernet – периферии;

• Встроенные прикладные интерфейсы и механизмы вызова

удаленных процедур RPC.

ОС зачастую определяет облик всей вычислительной системы в целом. ОС

реализует две, обычно мало связанные функции: предоставляет пользователю-

программисту некоторые удобства благодаря расширению функциональности и

повышению эффективности использования ПК методом рационального

расходования его ресурсов.

Чтобы решить этих общие задачи управления ресурсами, каждая ОС

применяет свои алгоритмы, что, в конечном счете, и определяет их облик в целом,

включая характеристики производительности, область применения и даже

пользовательский интерфейс. К примеру алгоритм управления процессором

зачастую определяет, будет ли ОС системой разделения времени, системой

реального времени или системой пакетной обработки.

Для создания ПО автоматизированной обработки выбор конкретной ОС не

сказывается на функциональности системы по причине того, что в процессе

реализации алгоритмов ПО не нужно применять каких-либо специфических

функций ОС. Все типы ОС дают возможность создавать программный продукт

без вреда для его функциональности, поскольку существуют программные среды

(языки программирования) для всех типов ОС.

В качестве ОС для создания и внедрения программы была выбрана ОС

Windows 7. Этот выбор объясняется тем, что сейчас Windows 7 является самой

распространенной ОС. Кроме того, применяемая в настоящее время в компании

ОС Windows XP не может обеспечить требуемого уровня ИБ, так поскольку имеет

значительные уязвимости. Поэтому очень важно заменить применяемые ОС на

Window 7 Pro.

Рассмотрим, сравним и выберем СУБД из следующих: Paradox, InterBase и

Mysql.

Paradox был разработан компанией Ansa Software, и первая его версия

увидела свет в 1985 году. Этот продукт был впоследствии приобретен компанией

Borland. С июля 1996 года он принадлежит компании Corel и является составной

частью Corel Office Professional.

В конце 80-х – начале 90-х годов Paradox, принадлежавший тогда компании

Borland International, был весьма популярной СУБД, в том числе и в нашей стране,

где он одно время занимал устойчивые позиции на рынке средств разработки

приложений с базами данных.

Данный тип баз данных применяется в основном для разработки

приложений локальных баз данных. Применение баз данных в сети предполагает

такой же доступ, как и для локальных приложений.

Данный тип баз данных не поддерживает систему пользователей. Все

пользователи изначально имеют одинаковые права на доступ к данным.

Разделение прав доступа возможно только средствами разработанного

приложения.

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2384

Смотрите также:

ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «ДНС РИТЕЙЛ»
_archivetempпротивовоспалительные
- Обратный порядок следования фаз 4
- Сопротивление изоляции 25
!Контрольная работа (задание)
!Фармакология препаратов для терапии заболеваний дыхательных путей
'Свадьба'. Керамика
"Проблема обеззараживания рук медицинского персонала"
«Предмет, метод предпринимательского права и принципы предпринимательского права» (Понятие предмета и метода российского предпринимательского права)
«Склад»