Дипломная работа: Автоматизация учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт техники (Help Desk) в компании ООО Планета-Р
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
11
Планово-
эк ономический
отдел
Отдел МТС
Директор
Зам. директора
Отдел
внедр ен и я
Отдел обучения
Бухгалтерия
Главный бу хгалтер
Отдел продаж
Сервисный отдел
Главный инженер
Отдел логистики
Склад
Отдел кадров
Рисунок 1.1 Организационная структура управления ООО «Планета-Р»
Основным органом управления компанией является директор. Он решает
вопросы корректировки устава, подписывает годовые результаты работы, а также
решает вопросы по закрытию и реорганизации компании. Сотрудников компании
набирает с биржи труда по их квалификации и разряду. Также есть возможность
использования молодых специалистов с незаконченным высшим или средним
специальным образованием для выполнения мелких практических работ.
Взаимоотношения директора компании с сотрудниками, охрана труда, социальное
обеспечение прописаны законодательством РФ.
Каждый из сотрудников компании выполняет определенные функции,
руководствуясь при этом собственными должностными инструкциями.
Главный инженер организует работу вверенных ему отделов и
осуществляют контроль за своевременным и качественным выполнением
сотрудниками своих должностных обязанностей.
Планово-экономический отдел подготавливает годовые, квартальные и
ежемесячные планы компании и каждого подразделения, контролирует их
выполнение, поддерживает и совершенствует планирование, создает нормативы
для реализации фондов экономического стимулирования, занимается
оперативным и статистическим учетом и др. Подготавливает штатное расписание,
ведет годовые, квартальные, ежемесячные отчеты по труду и ЗП и контролирует
их выполнение, создает мероприятия по увеличению производительности труда,
12
использованию прогрессивных систем ЗП. Составляет положение о повышении
квалификации и расходовании средств материального поощрения,
подготавливает технически обоснованные нормы выработки и анализирует их
выполнение, поддерживает и участвует в процессе обсуждения вопросов научной
организации труда, помогает движению за коллективную гарантию общественной
и трудовой дисциплины.
Отдел материально- технического снабжения, основными задачами отдела
являются:
- своевременное и бесперебойное обеспечение структурных подразделений
предприятия материально-техническими ресурсами, необходимыми для
осуществления производственно- хозяйственной деятельности предприятия;
- организация предоставления организацией рекламных услуг в сроки и
объемах в соответствии с заказами и заключенными договорами;
- обеспечение эффективного функционирования и совершенствования
материально-технического снабжения предприятия.
В соответствии с основными задачами ОМТС выполняет следующие
функции:
- контроль за состоянием запасов материалов, оперативным
регулированием производственных запасов на предприятии, соблюдением
лимитов на отпуск материальных ресурсов и их расходованием в подразделениях
предприятия по прямому назначению;
- определение на основе заявок потребности предприятия и структурных
подразделений в материальных ресурсах (материалы, оборудование,
комплектующие и т.д.);
- изучение возможности и целесообразности установления прямых
долгосрочных хозяйственных связей по поставкам материально-технических
ресурсов;
- обеспечение доставки материальных ресурсов в соответствии с
предусмотренными в договорах сроками и контроль их количества, качества,
комплектности при приёмке к хранению на склад предприятия;
- изучение оперативной маркетинговой информации, рекламных
материалов и предложений;
13
- проведение маркетинговых исследований по изучению спроса на
рекламные услуги предприятия;
- подготовка и заключение договоров на оказание рекламных услуг
потребителям, согласование условий предоставления данного вида услуг,
оформление необходимой документации.
Кроме организационной структуры управления организацией существует
функциональная структура, играющая немаловажную роль для
работоспособности компании. Функциональная структура, формируются на
основе должностных инструкций, описание которых ведется в штатном
расписании на предприятии.
В таблице 2 представлены функции основных подразделений предприятия.
Таблица 2
Функции основных подразделений предприятия
Наименование
организационной
единицы
Функции
Директор
Возглавляет предприятие, а также осуществляет
руководство в соответствии с действующим
законодательством в пределах предоставленной
компетенции всеми видами деятельности
предприятия. Организует работу и
взаимодействие производственных единиц и
других структурных подразделений.
Обеспечивает выполнение задач и целей
деятельности предприятия и всех его
обязательств перед заказчиками.
Решает все
вопросы в пределах предоставленных прав
и поручает выполнение отдельных
производственно-хозяйственных функций
другим должностным лицам -
своим
заместителям, руководителям
произ
водственных единиц, а также
функциональных и производственных
подразделений организации.
Заместитель директора
Разрабатывает основные направления и планы
перспективного (стратегического) развития и
совершенствования предприятия, контролирует
соблюдение установленных норм и правил (в том
числе касающихся безопасности труда).
Занимается вопросами, связанными как с
подборкой профессиональных кадров,
повышением квалификации работников, так и с
14
социальным обеспечением функционирования
предприятия и его сотрудников. Контролирует
вопросы техники безопасности и соблюдения
прав работников. Занимается решением общих
вопросов функционирования предприятия и
поручениями директора в данной области.
Главный инженер
Проводит единую техническую политику в
области оказываемых услуг. Контролирует
качество работ подконтрольных ему отделов.
Занимается повышением квалификации
работников.
Главный бухгалтер
Осуществляет организацию бухгалтерского учета
хозяйственно-финансовой деятельности
предприятия и контроль за рациональным,
экономичным использованием всех видов
ресурсов, сохранностью собственности
предприятия.
Бухгалтерия
Отвечает за ведение бухгалтерского учета на
предприятии.
Отдел МТС
Обеспечивает бесперебойное снабжение
необходимым технологическим и хозяйственным
инвентарем.
Отдел логистики
Отвечает за перемещение грузов, поступивших от
поставщиков оборудования, из транспортных
компаний на склад предприятия. Осуществляет
передачу оборудования в транспортные
компании для отправки иногородним клиентам.
Отдел кадров
Производит учёт сведений о сотрудниках
предприятия, так же планирует и организует
курсы повышения квалификации.
Планово-экономический
отдел
Обеспечивает решение комплексов задач
организации работ по годовому, квартальному и
месячному планированию производственно-
хозяйственной деятельности.
Отдел продаж
Отвечает за привлечение новых клиентов,
реализацию товаров и услуг предприятия.
Склад
Отвечает за приемку и отправку товара на
предприятии. Осуществляет прием заявок на
отгрузку товара.
Отдел внедрения
Осуществляет внедрение программно-
аппаратных комплексов систем автоматизации у
новых клиентов предприятия.
Отдел обучения
Осуществляет обучение с работой программно-
аппаратных комплексов систем автоматизации у
клиентов предприятия.
Сервисный отдел
Осуществляет приемку, ремонт и модернизацию
оборудования поступившего от клиентов
предприятия.
15
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
На рисунке 1.2 показана техническая архитектура ООО «Планета-Р».
Структура представляет собой комплекс серверов, свитч, маршрутизатор и
АТС. Основным брандмауэром в системе является программный блейд Check
Point Firewall, он выполняет: контроль доступа, проверку аутентификации,
преобразование сетевых адресов, работу в режиме моста. В качестве
маршрутизатора используется Cisco 2951 Integrated Services Router, как самый
надежный и функциональный в своем классе. Он отвечает за связь с провайдером
и выступает в качестве голосового шлюза. В качестве коммутатора используется
NETGEAR GS748TEU, а в качестве АТС используется Avaya IP Office 500v2.
Рисунок 1.2 Техническая архитектура ООО «Планета-Р»
Программная архитектура ООО «Планета-Р» изображена на рисунке 1.3.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2384