Дипломная работа: Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию ПК в ООО "СЕРВИС ПК"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
43
Прикладное решение рассчитано на любые виды торговых операций.
Реализованы функции учета от ведения справочников и ввода первичных
документов до получения различных аналитических отчетов [18].
Также основным из преимуществ данной системы является относительно
приемлемая цена для предприятий мелкого и среднего бизнеса, по сравнению с
выше описанными продуктами на рынке информационных технологий.
Представим сравнительную характеристику рассмотренных аналогов в
виде таблицы 3 [26].
Таблица 3 – Сравнительная характеристика систем
Признак
1:С
«Бухгалтерия»
«Парус»
«Галактика»
SAP R/3
1. Предприятие, на
котором
использование
1) малое
2) предприятие
без образования
юридического
лица
3) бюджетные
организации
1) среднее
2) крупное
3) очень
крупное
1) крупное
2) очень
крупное
1) крупное
2) очень
крупное
2. Фирма-разработчик
1:С
Парус
Галактика
SAP ERP
Синтетический учет
+
+
+
+
Многомерный
аналитический
учет
+
+
+
+
Многоуровневый
аналитический учет
+
+
+
+
Мультивалютный учет
+
+
+
+
Шаблоны типовых
операций
+
+
+
+
Подготовка первичных
документов
+
+
+
+
Построение
произвольных
форм первичных
документов
+
+
+
+
Стандартные формы
отчетности, соответствие
текущему
законодательству
+
+
+
+
Средства построения
произвольных отчетов
+
+
+
+
Изменение правил
построения отчетов по
произвольным критериям
без использования
программирования
-
-
+
+
44
Признак
1:С
«Бухгалтерия»
«Парус»
«Галактика»
SAP R/3
Создание отчетов за
произвольные периоды
времени
+
+
+
+
Охват всех участков
работы,
т.е. отражение
хозяйственных
операций в:
+
+
+
+
- управленческом учете
+
+
+
+
- налоговом учете
+
+
+
+
- бухгалтерском учете
+
+
+
+
Ведение учета по
нескольким
предприятиям
+
-
-
-
Полнота набора хранимой
информации
+
+
+
+
Наличие подробной
справоч-
ной системы
+
+
+
+
Поддержка со стороны
разработчика
+
+
+
+
Максимальная
визуализация
информации на экране
+
+
+
+
4. Сфера применения
машиностроение,
пищевая
промышл-ть,
строительство
машиностро
ение,
нефтегазовы
е компании,
предприятия
энергетичес
кой отрасли,
гостиничное
хозяйство.
нефтегазовая
отрасль,
энергетика,
металлургия,
пищевая
промышл-ть.
нефтегазова
я отрасль,
энергетика,
металлургия
, пищевая
промышл-
ть.
5. Сетевая версия
«клиент сервер»
«клиент
сервер»
«клиент
сервер»
«клиент
сервер»
Таким образом, рассмотрев существующие аналоги системы, следует
отметить:
— рассматриваемые аналоги АИС, представленные на рынке
информационных технологий, потребуют достаточно длительной настройки
под нужны анализируемого предприятия;
— стоимость лицензий и дальнейшего сопровождения систем является
ощутимой статьей расходов для ООО «СЕРВИС ПК»;
45
— рассмотренные аналоги содержат огромный перечень дополнительных
функции и возможности, которые не будут использованы в рамках решаемой
задачи сотрудниками ООО «СЕРВИС ПК»;
— любая доработка системы и разработка дополнительных специфичных
отчетов потребует немало времени и средств.
Все расписанные выше недостатки систем ещё раз доказывают
необходимость в разработке собственной автоматизированной
информационной системы по обработке заявок сервис центра.
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Проектирование системы состоит из следующих последовательных
этапов:
1. анализ предметной области:
- изучение деятельности предприятия ООО «СЕРВИС ПК»;
- анализ технико-экономических показателей и структуры предприятия;
- изучение бизнес-процесса по учету заявок на ремонт и модернизацию
ПК в сервис центре ООО «СЕРВИС ПК»;
2. определение требований к проектируемой системе «Ремонт ПК»;
3. выбор стратегии автоматизации по участкам (отдел сервисного
обслуживания и работу менеджеров в нем);
4. проектирование структуры и архитектуры проекта, выбор средств
разработки;
5. проектирование базы данных ИС;
6. проектирование интерфейса и отчетных форм ИС.
Стратегия автоматизации сервисного центра по участкам может быть
выполнена поэтапно:
1. автоматизация приема заявки и регистрации клиента и оборудования в
системе;
2. ведение складских остатков запчастей на ремонт;
46
3. подбор запасных частей с учетом возможных аналогов.
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи
Автоматизация процесса учета заявок на ремонт и модернизацию ПК
возможна следующими способами:
- покупка готового решения,
- покупка и доработка уже существующего решения,
- собственная разработка системы с нуля.
Анализ существующих аналогов систем показал, что любое готовое
решение требует доработки и на стройки под нужды ООО «СЕРВИС ПК», сто
требует больших финансовых и временных затрат.
Разработка соответствующего модуля в установленных на предприятии
информационных базах 1С:Предприятия не целесообразно по следующим
причинам:
- использование конфигурации только в целях бухгалтерского учета и
осуществления торговых операций,
- данные конфигурации не адаптированы под управленческий учет, так
как имеют узконаправленное предназначение;
- создание дополнительных управленческих справочников и документов
(метаданных конфигурации) приведет к дублированию информации и
дальнейшей путанице;
- необходимость в покупке дополнительных лицензии превышает
предельно возможный бюджет на автоматизацию.
Именно поэтому было принято решение на разработку собственной
информационной системы для учета заявок по ремонту и модернизации ПК.
Для разработки приложения, реализующего учета понадобятся
следующие ИС:
– Операционная система Windows предназначенная для
функционирования на клиентской машине;
47
– Операционная система Windows для сервера;
– СУБД MS Access.
Первой причиной выбора данной СУБД является то, что MS Access
входит в пакет программ Microsoft Office, и по стоимости полного пакета
программ приближается к стоимости отдельной базы данных. Вторая причина:
лёгкость освоения - разобраться сможет даже не опытный пользователь. Ну и
в-третьих, для разработки приложения наиболее целесообразно применить
СУБД MS Access в связи с небольшим размером ИС.
Все указанные ИС должны быть приобретены для разработки и
дальнейшего использования АИС «Ремонт ПК» в сервисном центре
ООО «СЕРВИС ПК».
1.4 Обоснование проектных решений
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению
Входной информацией для проектируемой системы являются заявки
клиентов, сведения о сотрудниках и отделах предприятия, содержащиеся в
штатном расписании, сведения об используемых запчастях из
сопроводительных документов (счет-фактура, накладная, ТТН) и их
взаимозаменяемых аналогов, формируемые на основании опытной
эксплуатации механика.
Эти данные поступают как в цифровом, так и в печатном виде. Данные из
входных документов вносятся в систему путём ручного ввода данных через
диалоговый интерфейс.
Из штатного расписания в систему вводятся следующие данные:
- Ф.И.О. сотрудника;
- должность сотрудника;
- наименование структурного подразделения.
Из атрибутов паспорта клиента и устной информации от него вносятся
следующие реквизиты:
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1940