Дипломная работа: Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию ПК в ООО "СЕРВИС ПК"

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
Содержание
ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................................................................................ 5
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ...................................................................................................................... 8
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности "КАК ЕСТЬ" ................................................ 8
1.1.1 Характеристика предприятия ООО «СЕРВИС ПК» и его деятельности8
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ООО «СЕРВИС
ПК» ....................................................................................................................... 10
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
ООО «СЕРВИС ПК» ........................................................................................... 14
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ........................................................................................................ 19
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ..................................................................... 19
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ............................................................................................................... 25
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи ............................................................................................. 30
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ......................................................................................................... 33
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ....................................................................................... 34
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ............ 34
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ........................ 45
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи ................................................................................................................... 46
1.4 Обоснование проектных решений .................................................................. 47
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
............................................................................................................................... 47
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению .... 49
4
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ...... 56
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ................................................................................................................................. 58
2.1 Разработка проекта автоматизации ................................................................ 58
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ................................. 58
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ........... 63
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации .......... 64
2.2 Информационное обеспечение задачи ........................................................... 71
2.2.1 Информационная модель и её описание.................................................. 71
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ......................................................................................................... 73
2.2.3 Характеристика результатной информации ............................................ 75
2.3 Программное обеспечение задачи .................................................................. 75
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) .................... 75
2.3.2 Характеристика базы данных ................................................................... 79
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) .... 84
2.3.4 Описание программных модулей ............................................................. 85
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание ......................... 90
3 Обоснование экономической эффективности проекта .................................................................. 107
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности
................................................................................................................................ 107
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта .................... 108
Заключение ......................................................................................................................................................... 113
Список использованных источников ....................................................................................................... 114
5
ВВЕДЕНИЕ
За последние двадцать лет значительно возрос объём и оборот
информации во всех сферах жизнедеятельности человека: экономической,
финансовой, политической, духовной. Также ускоряется и процесс накопления,
обработки и использования знаний. Учёные утверждают, что каждые десять лет
количество информации увеличивается вдвое. В связи с этим возникает
необходимость использования автоматических средств, позволяющих
эффективно хранить, обрабатывать и распределять накопленные данные [30].
В связи со стремительным развитием информационных технологий и
жесткой конкуренции для эффективного ведения деятельности на сегодняшние
дни невозможно обойтись без систем автоматизации процессов. Автоматизация
учета представляет собой программное обеспечение, а также процесс его
внедрения в деятельность фирмы.
Автоматизация учета имеет ряд преимуществ, среди которых можно
выделить наиболее главные:
- исключение возможности двойного ввода данных;
- полное и быстрое получение информации о нынешнем состоянии
бизнеса;
- уменьшение времени обработки и анализа данных;
- присутствие полной и достоверной информационной модели компании,
которая позволяет быстро определять проблемы организации учета и
принимать определенные меры их ликвидации;
- уменьшение ошибок ввода;
- ускорение работы сотрудников предприятия;
- способность ограничивать доступ персонала к изменению или
просмотру определенных данных;
- позволяет проводить анализ и планирование деятельности предприятия
или компании.
Таким образом, после вышеперечисленных преимуществ автоматизации
внутреннего учета можно сделать вывод, что внедрение автоматизированной
6
системы на предприятиях способствуют уменьшению штата, предоставляет
возможность привлечь квалифицированный персонал, а также эффективно
управлять предприятием, быстро избавляться от возникающих проблем и
негативных направлений [25].
В данной работе рассматривается функционирование деятельности
предприятия по ремонту и обслуживанию ПК и оргтехники, действующей на
территории города Владикавказа.
Предметом исследования является автоматизированная информационная
система обработки заявок сервисного центра по ремонту ПК и оргтехники.
Цель данного дипломного проекта является разработка
автоматизированной информационной системы обработки заявок сервисного
центра по ремонту ПК на предприятии ООО «СЕРВИС ПК», для дальнейшего
анализа и повышения качества сервиса при осуществлении своей коммерческой
деятельности.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
– дать характеристику предприятию ООО «СЕРВИС ПК», а также
проанализировать существующий процесс ведения заявок сервисного центра по
ремонту и обслуживанию ПК и оргтехники;
– выбрать средство для разработки автоматизированной системы
обработки заявок сервис центра и обосновать сделанный выбор;
– разработать автоматизированную систему обработки заявок сервис
центра по ремонту и обслуживанию ПК и оргтехники ООО «СЕРВИС ПК»;
– дать описание интерфейса, разработать инструкцию пользователя и
протестировать разработанную АИС.
В первом разделе дипломного проекта описывается анализ деятельности
предприятия ООО «СЕРВИС ПК», внутренняя структура предприятия и
особенности процесса обработки заявки клиентов по ремонту и обслуживанию
ПК и оргтехники сервис центра, причины для автоматизации данного процесса.
7
Во втором разделе описывается подробное проектирование АИС и
описаны функциональные возможности, которые она должна выполнять.
Третий раздел данного дипломного проекта описывает непосредственно
основные этапы по созданию АИС от создания базы данных до реализации
интерфейсов.
При написании дипломного проекта были применены такие методы
научного исследования, как изучение научной литературы по теме
исследования, анализ предметной области по приему заявок на ремонт и
модернизацию ПК и моделирование процесса автоматизации, также был
проведен сравнительный методы при обзоре существующих аналогов
информационных систем, представленных на рынке на момент выполнения
ВКР.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1940

Смотрите также:

ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «ДНС РИТЕЙЛ»
_archivetempпротивовоспалительные
- Обратный порядок следования фаз 4
- Сопротивление изоляции 25
!_Лабораторные_работы_1_сем_ОУТС
!Контрольная работа (задание)
!Фармакология препаратов для терапии заболеваний дыхательных путей
'Electronics Workbench' – алгоритм инструмента моделирования электронных схем
'Новая экономика': российская специфика