Дипломная работа: Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию ПК в ООО "СЕРВИС ПК"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
8
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности "КАК ЕСТЬ"
1.1.1 Характеристика предприятия ООО «СЕРВИС ПК» и его
деятельности
ООО «СЕРВИС ПК» было зарегистрировано 26 октября 2013 года в
городе Владикавказ.
Основной вид деятельности - техническое обслуживание и ремонт
офисных машин и вычислительной техники, осуществляется в г.Владикавказ
ООО «СЕРВИС ПК» - сервисный центр предлагает ремонт и диагностику
оборудования, замену вышедших из строя блоков или элементов, настройку
оборудования после прохождения ремонта, переустановку windows, настройку
роутеров и подключение вашего компьютера к сети Internet. Все манипуляции
проводятся опытными специалистами, на которых возлагается полная
ответственность за проделанные действия.
В соответствии с учредительными документами, предприятие может
осуществлять следующие виды деятельности:
- деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и
информационных технологий;
- техническое обслуживание и ремонт офисных машин и вычислительной
техники;
- оптовая торговля прочими промежуточными продуктами;
- оптовая торговля бумагой и картоном;
- оптовая торговля офисными машинами и оборудованием;
- оптовая торговля компьютерами и периферийными устройствами [14].
Основные финансово-экономические показатели ООО «СЕРВИС ПК»
рассчитаны по данным отчетности: баланса и отчета о финансовых результатах,
отражены в таблице 1.
9
Таблица 1 – Анализ показателей финансово- хозяйственной деятельности
ООО «СЕРВИС ПК»
Показатели
2014,
тыс. руб.
2015,
тыс.руб.
2016,
тыс.руб
Изменение за
2015 г. -2014 г.
Изменение за
2016 г. -2015 г.
Откл.
(+;-)
тыс.руб
Относ.в
ел. %
Откл. (+;-
) тыс.руб
Относ.в
ел. %
1
2
3
4
5
6
7
8
Выручка
298635
311543
251558
12 908
104,32
-59 985
80,75
Себестоимость продаж
247563
258470
210918
10 907
104,41
-47 552
81,60
Валовая прибыль
51072
53073
40640
2 001
103,92
-12 433
76,57
Прибыль от продажи
продукции
12967
3510
3240
-9 457
27,07
-270
92,31
Проценты к получению
0
0
0
0
0,00
0
0,00
Проценты к уплате
0
0
0
0
0,00
0
0,00
Прочие доходы
8459
22258
7513
13 799
263,13
-14 745
33,75
Прочие расходы
7983
21815
8179
13 832
273,27
-13 636
37,49
Прибыль до
налогообложения
13443
1554
2574
-11 889
11,56
1 020
165,64
Постоянные налоговые
активы
103
140
137
37
135,92
-3
97,86
Отложенные налоговые
обязательства
98
159
0
61
162,24
-159
0,00
Отложенные налоговые
активы
0
145
181
145
0,00
36
124,83
Прочее
0
0
0
0
0,00
0
0,00
Чистая прибыль (убыток)
12195
1102
1922
-11 093
9,04
820
174,41
Проведя анализ основных показателей финансово-хозяйственной
деятельности ООО «СЕРВИС ПК» за 2014-2016 гг., получим следующие
результаты:
1) выручка в 2015 году по сравнению с 2014 уменьшилась на 12 908 тыс.
руб. или на 4,32% тыс. руб., а в 2016 году по отношению к 2015 году
уменьшилась на 59 985 тыс. руб. или 19,25%. Уменьшение выручки
объясняется прежде всего общим снижением заказов покупателей.
2) произошло увеличение себестоимости выполненных ремонтов в 2015
году по сравнению с 2014 на 10 907 тыс. руб. или 4,41% и в 2016 году
снизилась на 47 552 руб. или на 18,4%. Данный рост себестоимости можно в
целом объяснить удорожанием материалов и запчастей на ремонт и
повышением уровня заработной платы рабочим.
3) Чистая прибыль предприятия в 2016 году увеличилась на 820 тыс. руб.
или на 74,41%. увеличение чистой прибыли объясняется снижением в 2016
году прочих расходов на 13 636 тыс. руб. или на 62,51%.
10
В целом финансовое состояние организации на конец анализируемого
периода нельзя назвать стабильным и устойчивым, так как увеличение
показателя произошло только по показателю чистой прибыли, а показатели
прибыли от продаж и до налогообложения имели тенденцию к снижению, что
соответствует снижению общей рентабельности и рентабельности продаж на
конец анализируемого периода.
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
ООО «СЕРВИС ПК»
Для более четкого представления о деятельности компании необходимо
выполнить анализ организационной структуры предприятия и рассмотреть
функции, выполняемые каждым подразделением.
В ООО «СЕРВИС ПК» используется линейная организационная
структура управления, являющаяся одной из простейших структур управления.
Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения
находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий
единоличное руководство подчиненными ему работниками и
сосредотачивающий в своих руках все функции управления.
Линейная структура управления является логически более стройной и
формально определенной, но вместе с тем и менее гибкой. Организационная
структура ООО «СЕРВИС ПК» в целом представлена на рисунке 1.
Директор предприятия организует работу и эффективное взаимодействие
структурных подразделений предприятия, участвует в разработке стратегии
развития компании, проводит оперативный финансовый и экономический
анализ деятельности компании и подразделений.
Задачами администрации является организация всех отделов
предприятия, их слаженного и устойчивого взаимодействия.
Административным отделом осуществляется общее руководство фирмой, что
подразумевает собой непосредственный контроль над деятельностью
предприятия, а также общее стратегическое руководство.
11
Рисунок 1 – Организационная структура ООО «СЕРВИС ПК»
В отдел продаж входят менеджеры по продажам, которые принимают
заказы от покупателей. Главной обязанностью управляющего отделом продаж
является руководство, контроль и координация работ по продаже товаров и
услуг. На управляющего продажами возложены обязанности, связанные с
разработкой должностных инструкций для каждого работника, составлением
плана продаж и проведением мероприятий по расширению рынков сбыта и
увеличению объёмов продаж. Менеджер по продажам осуществляет
организацию обучения работающих и оказывает им всевозможную помощь в
осуществлении их текущей деятельности.
Сотрудники отдела маркетинга разрабатывают меры по оказанию услуг,
которые находят наибольший спрос и рынок сбыта.
Главный бухгалтер подчиняется непосредственно директору. В
компетенции главного бухгалтера входит:
– формирование учетной политики, ведение бухгалтерского учета,
своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской отчетности;
ООО «СЕРВИС ПК»
Администрация
Сервисный центр
Главный бухгалтер
Кассир
Ремонтно-сервисная
служба
Бухгалтерия
Отдел технического
контроля
Отдел маркетинга
Отдел кадров
Склад
Отдел продаж
Отдел закупок
12
– обеспечение соответствия осуществляемых хозяйственных операций
законодательству Российской Федерации;
– контроль за порядком составления первичных документов,
своевременная уплата налогов и сборов, контроль за финансовой и кассовой
дисциплиной, обеспечение сохранности документов бухгалтерии.
Задачами бухгалтерии являются:
— формирование полной и достоверной информации о деятельности
организации и ее имущественном положении, необходимой внутренним
пользователям бухгалтерской отчетности - руководителям, учредителям,
участникам и собственникам имущества организации, а также внешним -
инвесторам, кредиторам и другим пользователям бухгалтерской отчетности;
— обеспечение информацией, необходимой внутренним и внешним
пользователям бухгалтерской отчетности для контроля за соблюдением
законодательства Российской Федерации при осуществлении организацией
хозяйственных операций и их целесообразностью, наличием и движением
имущества и обязательств, использованием материальных, трудовых и
финансовых ресурсов в соответствии с утвержденными нормами, нормативами
и сметами;
— предотвращение отрицательных результатов хозяйственной
деятельности организации и выявление внутрихозяйственных резервов
обеспечения ее финансовой устойчивости.
Отдел закупок является функционально обособленным подразделением
фирмы и входным звеном в логистической цепи системы.
Основные функции отдела закупок:
— организация и ведение закупок;
— поиск потенциальных поставщиков;
— ведение коммерческих переговоров с поставщиками;
— планирование и аналитическая работа;
— составление ежемесячного плана закупок;
— анализ статистических данных закупок;
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1940