Дипломная работа: Автоматизация приема и обработки заявок отделом техподдержки АО "Ренессанс Страхование"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
6
но шагаем легко и быстро. Потому что всю команду заряжает большая и по-
человечески понятная идея — делать мир безопасным местом.
Основные показатели экономической деятельности компании за 2018 год
представлены в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Показатели компании за 2018 год
Номер
строки
Наименование статьи
Данные
за
отчетный
период
Данные за
соответствующий
период прошлого
года, тыс. руб
1
Процентные доходы, всего, в том числе:
59 417
180
79 999 489
1.1
От размещения средств в кредитных
организациях
713 762
511 424
1.2
От ссуд, предоставленных клиентам, не
являющимся кредитными организациями
53 655
411
76 313 077
1.3
От оказания услуг по финансовой аренде
(лизингу)
0
0
1.4
От вложений в ценные бумаги
5 048 007
3 174 988
2
Процентные расходы, всего, в том числе:
38 102
053
26 903 056
2.1
По привлеченным средствам кредитных
организаций
8 208 971
5 570 174
2.2
По привлеченным средствам клиентов, не
являющимся кредитными организациями
29 214
199
19 752 875
2.3
По выпущенным долговым обязательствам
678 883
1 580 007
3
Чистые процентные доходы (отрицательная
процентная маржа)
21 315
127
53 096 433
4
Изменение резерва на возможные потери по
ссудам, ссудной и приравненной к ней
задолженности, средствам, размещенным на
корреспондентских счетах, а также
начисленным процентным доходам, всего, в
том числе:
-24 622
698
-2 907 166
4.1
Изменение резерва на возможные потери по
начисленным процентным доходам
-5 639
105
-1 085 955
5
Чистые процентные доходы (отрицательная
процентная маржа) после создания резерва на
возможные потери
-3 307
571
50 189 267
6
Чистые доходы от операций с финансовыми
активами, оцениваемыми по справедливой
стоимости через прибыль или убыток
4 082 201
643 467
7
Чистые доходы от операций с ценными
бумагами, имеющимися в наличии для
продажи
7 543 408
8 610 960
7
8
Чистые доходы от операций с ценными
бумагами, удерживаемыми до погашения
0
0
9
Чистые доходы от операций с иностранной
валютой
-1 232
808
-7 24 0 772
10
Чистые доходы от переоценки иностранной
валюты
3 374 230
3 957 524
11
Доходы от участия в капитале других
юридических лиц
6 622
486 825
12
Комиссионные доходы
15 997
414
22 933 961
13
Комиссионные расходы
8 095 294
8 137 197
18
Чистые доходы (расходы)
60 618
224
74 450 785
19
Операционные расходы
48 763
493
70 854 531
20
Прибыль (убыток) до налогообложения
11 854
731
3 596 254
21
Возмещение (расход) по налогам
-2 509
222
2550 011
22
Прибыль (убыток) после налогообложения
14 363
953
1 046 243
23
Выплаты из прибыли после налогообложения,
всего, в том числе:
0
0
23.1
Распределение между акционерами
(участниками) в виде дивидендов
0
0
23.2
Отчисления на формирование и пополнение
резервного фонда
0
0
24
Неиспользованная прибыль (убыток) за
отчетный период
14363
953
1 046 243
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Акционерная страховая компания включает следующие уровни
организационной структуры: общее собрание акционеров, совет
директоров, исполнительные органы (правление, дирекция),
функциональные управления по основным видам страховой деятельности,
включающие основные и вспомогательные отделы.
Организация работы центрального офиса страховой компании
строится по функциональному признаку. При этом выделен ряд
структурных подразделений, отвечающих за решение определенных задач,
стоящих перед страховой компанией.
8
ООО «Ренессанс страхование» имеет следующую организационную
структуру (рис.1.1):
Управляющий СК
Финансовое
управление
Управление
андеррайтинга
Управление
продаж
Отдел по работе с
корпоративными
клиентами
Отдел розничных
продаж
Отдел
урегулирования
убытков
Управление личного
и имущественного
страхования
Управление
страхования
автотранспорта
Операционный
отдел
Управление
добровольного
медицинского
страхования
ИТ-отдел
Филиалы
Представительст
ва
Отдел
документооборота
Отдел кадров
Рисунок 1.1 Организационно-штатная структура ООО «Ренессанс
страхование»
Функции основных подразделений компании приведены ниже.
Управление андеррайтинга и выплат
Разработка страховых программ, стандартных страховых продуктов,
правил страхования, оценка страхового риска при принятии на страхование,
расчет страховых тарифов, взаимодействие с перестраховщиками.
Отдел урегулирования убытков
Определение размера ущерба при страховом случае, урегулирование
ущерба и проведение страховых выплат.
Управление личного и имущественного страхования
Андеррайтинг по договорам имущественного страхования,
страхования жизни и несчастных случаев и ответственности, составление
договоров, разработка страховых продуктов, оценка ущерба и
урегулирование выплат
Управление автотранспортного страхования
9
Осмотр и оценка транспортных средств, принимаемых на
страхование, расчет страховых тарифов, разработка стандартных страховых
продуктов, оценка размера страхового ущерба при наступлении страхового
случая, работа с эвакуационной службой, с органами ГИБДД, работа с
автосервисами по ремонту ТС, урегулирование убытков.
Управление добровольного медицинского страхования
Разрабатывает программы добровольного медицинского страхования,
оценивает страховые риски при принятие на страхование, проводит
взаиморасчеты с лечебными учреждениями, обязательное курирование
застрахованных, проводит экспертизу счетов, выставленных ЛПУ.
Операционный отдел
Подготовка страховой документации, прием и выдача полисов, учет
договоров страхования, ведения базы данных всех договоров страхования,
расчет страховых резервов.
Управление продаж
Маркетинг рынка (оценка потребностей в страховых продуктах
клиентов, анализ доходности клиентуры и рынка), реклама, набор и
обучение агентов, поиск клиентов, продвижение страховых продуктов
(стандартных и индивидуальных) на рынке, подготовка коммерческих
предложений, заключение договоров страхования, работа со страхователем
на протяжении всего периода действия договора.
Финансовое управление
Составление бизнес-планов Компании, бухгалтерский учет и
отчетность в государственные органы, анализ финансового состояния,
инвестиционная деятельность.
В должностные обязанности сотрудников ИТ-отдела входит:
установка на серверы и рабочие станции программного
обеспечения;
интеграция программного обеспечения на файл-серверах,
серверах систем управления базами данных и на рабочих станциях;
10
поддержка рабочее состояние программного обеспечения
сервера и рабочих станций;
регистрация пользователей, назначение идентификаторов и
паролей.
обучение пользователей работе в сети, ведению архивов;
составление инструкции по работе с сетевым программным
обеспечением и доведение их до сведения пользователей.
Контроль использования сетевых ресурсов.
Организация доступа к локальной и глобальной сетям.
Представительства страховой компании занимаются рекламой,
репрезентативными функциями, поиском клиентов в интересах
страховщика в других регионах.
Филиал страховой компании является обособленным подразделением
страховщика без права юридического лица. Он проводит все операции
страхования в пределах предоставленных ему полномочий. Результаты
работы филиала отражаются в консолидированном балансе страховой
компании.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС компании
Так как большая часть информации обрабатывается средствами
информационной системы компании, обеспечение информационной
безопасности осуществляется путем использования различных технических
мер.
Локальная вычислительная сеть компании развернута в составе
информационной системы компании. Она представляет собой комплекс
вычислительных, технических, программных средств и каналов связи,
обеспечивающий в рамках предприятия возможность оперативного обмена
открытой информацией между удалёнными друг от друга рабочими
местами, оборудованными разнотипной вычислительной техникой.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1969