Дипломная работа: Автоматизация приема и обработки заявок отделом техподдержки АО "Ренессанс Страхование"

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
1
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ 5
1.1 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ
ОБЛАСТИ И КОМПАНИИ» АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «КАК ЕСТЬ» ................................ 5
1.1.1 Характеристика компании и его деятельности ............................ 5
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ............. 7
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС компании .......... 10
1.2 ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ, ЗАДАЧИ И ОБОСНОВАНИЕ
НЕОБХОДИМОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ ............................................................................ 16
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов .............................................................................. 16
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и
ее описание 18
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ...................................................................................... 21
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации.................................................................................................... 23
1.3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РАЗРАБОТОК И ВЫБОР СТРАТЕГИИ
АВТОМАТИЗАЦИИ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ............................................................... 25
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 25
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ........... 32
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации комплекса задач ................................................................................. 35
1.4 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ .............................................. 37
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению 37
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному
обеспечению 42
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому
обеспечению 56
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 59
2.1 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ .......................................... 59
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ..................... 59
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
67
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ................... 71
2.2 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ ...................................... 72
2.2.1 Информационная модель и её описание ..................................... 72
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации ........................................................................................... 74
2
2.2.3 Характеристика результатной информации ............................... 75
2.3 ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ .............................................. 75
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ....... 75
2.3.2 Характеристика базы данных ....................................................... 78
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей) 83
2.3.4 Описание программных модулей ................................................ 84
2.4 КОНТРОЛЬНЫЙ ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА И ЕГО ОПИСАНИЕ ... 86
3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
95
3.1 ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИКИ РАСЧЁТА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ .......................................................................................................... 95
3.2 РАСЧЁТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
98
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 115
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 117
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ЛИСТИНГ ПРОГРАММНЫХ МОДУЛЕЙ 119
3
Введение
Любую систему можно представить в виде программного комплекса,
который имеет функции поддержки надежного хранения данных в памяти ПК,
выполнении специфических для каждого приложения преобразований и
вычислений, предоставление пользователю удобного и понятного интерфейса.
Цель дипломного проекта состоит в разработке информационной системы приема
и обработки заявок АО «Ренессанс страхование».
Задачами данной дипломной работы являются:
анализ деятельности рассматриваемой компании;
выявление проблемных моментов;
обоснование необходимости автоматизации;
обоснование проектных решений по программному, техническому и
информационному обеспечению;
разработка базы данных и приложения для работы с ней;
описание программного, информационного и технологического
обеспечения разработанной информационной системы;
расчет экономических показателей проекта.
Дипломный проект состоит из трех частей.
Первая часть – аналитическая. В ней приводится технико-экономическая
характеристика предметной области в виде характеристики организации АО
«Ренессанс страхование» в целом и технической поддержки, описывается
экономическая сущность задачи, производится обоснование необходимости и
цели использования вычислительной техники, а также постановка задачи и
разработка технического задания.
Для автоматизации задач менеджера целесообразно использовать
технологию автоматизированного проектирования с использованием RAD-
технологий. Использование преимуществ выбранных технологий позволяет
достичь оптимальных сроков и высокого качества разработки программного
средства.
4
Удобство и быстродействие являются неотъемлемыми условиями
эффективной работы. Поэтому для реализации проекта была выбрана архитектура
«клиент-сервер».
Вторая глава содержит в себе проектную часть. В ней приведены
информационное, программное, технологическое обеспечения в виде
информационной модели; дерева функции и сценария диалога, схемы
программных модулей, контрольного примера использования информационной
системы.
Третья глава состоит из обоснования экономической эффективности:
производится расчет показателей на основе выбранной методики расчета
экономической эффективности.
5
1 Анализ предметной области и постановка задачи
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
компании» Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика компании и его деятельности
Страховая деятельность является финансовой услугой по предоставлению
страховой защиты. Производством и/или продажей этой финансовой услуги
занимаются компании различной организационно-правовой формы, которые
осуществляют свою деятельность по определенным правилам.
Страхование – это система мероприятий, направленных на формирование
денежного фонда, из которого производится возмещение ущерба и выплата иных
денежных сумм в результате стихийных бедствий, несчастных случаев,
наступления других негативных событий.
Мы в Ренессанс страховании с 1997 года помогаем нашим клиентам —
таким же людям, как и мы сами — в сложных ситуациях. И накопили огромное
количество информации: что и почему случается с человеком на протяжении его
жизни. Поэтому однажды мы поняли: наша задача — не просто устранять
последствия неприятностей, а предотвращать их. То есть думать и действовать
превентивно. Это стало нашей философией.
Мы хотим делать мир безопаснее и уже приступили к задаче. Мы
выпускаем продукты и сервисы, которые помогают предотвратить происшествия.
Мы будем постоянно искать и применять новые технологии, связанные с
безопасностью. Нам предстоит много интересных партнерств в сфере
безопасности, которые пойдут на пользу нашим клиентам. А чтобы этот текст не
был слишком высокопарным, придется упомянуть, что превентивность живет и в
мелочах. Например, покупателям полиса каско мы бесплатно ремонтируем
мелкие сколы на лобовом стекле. Чтобы маленькая трещина не стала причиной
больших неприятностей. А наши сотрудники (по крайней мере, некоторые)
делают зарядку и проходят медицинские чек-апы, чтобы продуктивнее работать
и меньше болеть.
Мы гордимся тем, что первыми на рынке страхования придумали
применять превентивный подход к неприятностям. Мы еще в самом начале пути,
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1969

Смотрите также:

ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «ДНС РИТЕЙЛ»
_archivetempпротивовоспалительные
- Обратный порядок следования фаз 4
- Сопротивление изоляции 25
!_Лабораторные_работы_1_сем_ОУТС
!Контрольная работа (задание)
!Фармакология препаратов для терапии заболеваний дыхательных путей
.Юридический позитивизм как теория права.