Дипломная работа: Автоматизация обработки заявок (на примере АО "Международный аэропорт Шереметьево")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
28
Действие
Среднее
количество
за рабочий день
Время, необходимое для
выполнении одного
действия, минут
Общее время,
минут
заявки
Поиск
необходимой
информации
5
30
150
Анализ
информации за
период
0,5
60
30
ИТОГО, минут:
330
В итоге, каждый день, в среднем, 330 минут либо 5 часов 30 мин., работник
занят занесением нужных данных в книги учета, также, по мере необходимости
изучением и поиском подходящих данных. Беря во внимание, что длительность
рабочего дня составляет 8 часов, делаем вывод, что на реализацию других
обязательств (другими словами конкретную работу по урегулированию вопросов
клиента и выработке нужных мероприятии) остается наименее сорок процентов
рабочего времени, что очень малопродуктивно.
Для этого метода также свойственны последующие недочеты:
- Низкая скорость и точность реализации расчетов.
- Малопродуктивное внедрение рабочего времени.
- Слабенький контроль работы работника.
- Бюрократия – увеличивающийся «поток» бумажной работы.
- Вялость служащих - усиление негативного действия человеческого
фактора.
В итоге проводимой автоматизации подразумевается в режиме On-Line
иметь точнейшие сведения о числе заявок, их видах, уменьшить время на
подготовку аналитических отчетов и передачу документов за счет их электронной
формы.
Разумеется, что для автоматизации нужно применять подобные средства,
как индивидуальные ПК, принтеры, также особое ПО и, может быть, локальную
вычислительную сеть.
В случае использования вычислительной техники этот процесс водится к
просмотру заявки, которая оформлена на Интернет-ресурсе компании и уже
занесенной в БД по мере их поступления, поиск информации будет производится
29
при задании нужных характеристик. В таблице 4 произведен расчет эффекта
внедрения.
Таблица 4 Расчет эффекта внедрения
Действие
Среднее
количество
за рабочий день
Время, необходимое
для выполнения одного
действия, минут
Общее время,
минут
Просмотр заявки
10
1
10
Поиск
необходимой
информации
5
2
10
Анализ
информации за
период
0,5
5
2,5
ИТОГО, минут:
12.5
В итоге, ожидаемая экономия рабочего времени составляет приблизительно
5 часов каждый день, что позволяет повысить продуктивность работы служащих
АО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО».
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации
Защита информации - это спектр мер, которые предусмотрены для
безопасного хранения и защиты информации от нежелательных пользователей.
Безопасность коммерческих секретов и оборота документов является
существенной целью в защите информации.
Объект защиты информации - это «информация или носитель информации
или информационный процесс, который необходимо уберечь в соответствии с
поставленной задачей защиты информации».[31]
Цель защиты информации - это «желаемый результат защиты
информации». Целью защиты информации быть может предотвращение затрат
владельцу, собственнику, пользователю информации в последствии допустимой
утечки информации или несанкционированного и непреднамеренного влияния на
информацию. [1]
Вопросам безопасности информации на протяжении всей истории
уделялось пристальное внимание для нормализации функционирования жизни
30
общества. На нынешний день всё больше внимания уделяется безопасности
информации, об этом свидетельствует разросшаяся за короткие сроки правовая
база, и сопутствующие современные решения в области безопасности
информации. Но существует одна не решеная проблема: кроме развития способов
защиты информации, совершенствуются или появляются новые методы кражи
этой информации.
К числу основных проблем сохранности информационных данных следует
причислить 3 группы проблем [36]:
1) нарушение конфиденциальности информационных данных.
Информация, которая хранится и обрабатывается в КС, имеет возможность
обладать высочайшей ценностью для ее владельца, а ее Применение не
желательными лицами нанесет вред интересам собственника;
2) нарушение целостности информационных данных. потеря целостности
информации. Информация, владеющая ценностью, может быть подвержена
изменению или же удалению;
3) нарушение доступности информационных данных. Исключение из
нормального режима, либо ошибка в работе компьютерных систем имеет
возможность стать причиной получения не верных данных, отказа КС от потока
информационных сведений либо отказа в процессе обработки.
Мероприятия, направленные на защиту данных, включают в себя:
1) Сохранность информационных данных изнутри корпоративной сети
предполагает собой 1 из основных задач, решаемых в процессе конструирования
информационной безопасности в предприятии. С этой целью необходимо
осуществить четкое разграничение предоставления доступа к информации между
сотрудниками предприятия и минимизировать не законный доступ к ней;
2) В ходе построения безопасности используются программные решения в
области информационной безопасности, позволяющие организовать настройку
политики безопасности в предприятии, осуществлять централизованное
руководство процедурами сохранности, группировать ряд механизмов в единый
комплекс и выделять различные роли для управления защищаемой системы;
3) Применение криптографических средств;
4) Применение брандмауэров.
31
На сегодняшний день в АО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ
ШЕРЕМЕТЬЕВО» активно применяются современные информационные
технологии, используется довольно мощная информационная среда, которая
постоянно усовершенствуется.
Начиная с 2015 года и до сегодняшнего момента исследуемая организация
успешно применяет в своей деятельности новейшие информационные технологии
и оборудования. Внедряются новые программные продукты последних версий.
применяется развитие структуры работы с Web-технологией. Происходит
увеличение компьютерных сетей, увеличивается скорость обмена информацией.
Обозначенные изменения способствуют ускорению деятельности сотрудников
посредством увеличения скорости работы оборудования, кроме того
использования качественные продукты программного обеспечения.
Кроме того, применяется система безопасности данных, дополнительное
программное обеспечение, используется система прав доступа к данным, а также
реализуется анализ процесса применения информационных сведений.
В ходе управления персоналом реализуется ряд проектов, направленных на
усовершенствование корпоративного управления и увеличение прозрачности
информации. К примеру, известный проект информации АСУТоИР
усовершенствовал систему и практические аспекты управления сотрудниками
предприятия АО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО».
Указанный проект был реализован в самом предприятии и включил в себя
все элементы, обладающие значимостью именно для этого предприятия.
Преимуществом представленного проекта является его реализация посредством
Web-технологий, позволяющая использовать большее число клиентов. Это
первый проект, использующийся в АО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ
ШЕРЕМЕТЬЕВО», и его успешное внедрение существенно сократила интервал
формирования заданий и увелся уровень точности внешней и внутренней
деятельности компании. Проект позволяет обрабатывать информацию о
сотрудниках компании, осуществлять их мотивацию на более продуктивную
деятельность, оценивать уровень производительности труда, анализировать
деятельность цехов.
32
Применение Web-технологий позволило разработать и успешно
использовать Web-сайты в локальной сеть самого предприятия, что дает
возможность в онлайн-режиме наблюдать за текущим состоянием отделов.
Применение указанных программ позволяет оперативно реагировать на
производственную ситуацию и принимать необходимые для работы с персоналом
решения.
Независимо от использования современного ПО, сформированного на
предприятии, происходит активное распространение программных продуктов.
Одним из наиболее значимых продуктов являются программы, которые
дозволяют осуществлять работу с документооборотом предприятия.
Компанией АО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО»
используется программа документооборота NAUDOC, разработанная фирмой
NAUMEN, позволяющая осуществлять работу с корпоративной документацией,
используя при этом Web-технологии. Применение NAUDOC позволяет
своевременно применять передачу документов посредством сетевого
оборудования, а также уменьшить длительность передачи данных. В настоящий
момент осуществляется решение вопросов касаемо использования указанного
продукта с целью оказания помощи управленческому персоналу низшего звена.
В целях ведения хозяйственной деятельности применяется программа
«Базис-склад 7.0»”, нацеленная на работу складов. Применяется учёт
оборудования предприятия, имеющегося сырья, материалов и спецодежды.
Кроме того, применяются программные продукты разработанные Microsoft
Office. Так, Применение Word, Excel, Access является необходимым для успешной
работы предприятия. Формирование документации, ведение отчётности в
табличной форме отличаются плотной взаимосвязью с намеченными
программами. Их использование предоставляет возможность применения
документооборота АО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО».
На рисунке 5 показаны особенности применения указанных программных
продуктов, которые позволяют руководству предприятия осуществлять анализ
деятельности сотрудников и обеспечивать процесс производства необходимым
оборудованием.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1854