Дипломная работа: Автоматизация обработки заявок (на примере АО "Международный аэропорт Шереметьево")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
13
I Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности АО "Международный аэропорт
Шереметьево»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Международный аэропорт Шереметьево — крупнейший российский
аэропорт по объемам пассажирских и грузовых перевозок, взлетно-посадочных
операций, площади аэровокзального комплекса и мощности карго-комплекса.
Маршрутная сеть Шереметьево составляет свыше 200 направлений. По итогам
2017 г. МАШ установил исторический рекорд, обслужив 40 млн 093 тыс.
пассажиров, что на 17,8% больше, чем в 2016 г.
По итогам 2017 г. согласно рейтингу английской научной компании, OAG
Шереметьево вошел в первую тройку глобальных лидеров по пунктуальности и
признан самым пунктуальным в Европе в категории аэропортов с годовым
размером от 20 млн до 30 млн пассажиров на вылет. Показатель пунктуальности
по вылету составил 83,55%.
В аэропорту Шереметьево действуют три пассажирских терминала D, E и
F, которые вместе с терминалом «Аэроэкспресс» образуют единый Южный
терминальный комплекс (ЮТК). Терминалы соединены между собой
пешеходными галереями с траволаторами, что позволяет пассажирам с
комфортом и беспрепятственно перемещаться по всему комплексу. В северной
части аэропорта Шереметьево размещается Терминал А, созданный для
обслуживания пассажиров бизнес-авиации. Терминал предоставляет весь нужный
комплекс услуг клиентам деловой авиации и позволяет значительно прирастить
число пассажиров премиальной категории в Шереметьево. Общая площадь
Терминала - 3 тыс. кв. м, пропускная способность - порядка 75 тысяч пассажиров
в год.
Шереметьево уделяет особенное внимание обеспечению и постоянному
увеличению уровня безопасности и эффективности управления аэропортом. В
2011 году Шереметьево открыл Центр управления аэропортом (ЦУА), создание
которого производилось с учетом опыта ведущих аэропортов мира (Цюрих,
14
Хитроу). Центр управления аэропортом - это новаторский проект, который
позволяет управлять бизнес-процессами, оперативно организовать действия
подразделений аэропорта и сторонних компаний, организовать коллективную
работу всех участвующих процессов обслуживания ВС, пассажиров и багажа, а
также выслеживать и анализировать обстановку на территории Шереметьево в
режиме настоящего времени.
В Шереметьево работают новые системы обеспечения безопасности: входы
и КПП оборудованы металлоискателями и интроскопами, эксплуатируются
микроволновые сканеры и газоанализаторы следующего поколения. Внедрена
многоуровневая система автоматического стопроцентного досмотра багажа и
система видео фиксации, выделяющая потенциально небезопасные предметы по
заданным характеристикам.
Шереметьево является первым аэропортом Москвы, в котором разработает
мобильное приложение для устройств на iOS и Android с функцией навигации в
пределах аэровокзального комплекса.
Шереметьево в первый раз в числе аэропортов РФ воплотил проект по
созданию официального бота информационной поддержки в мессенджерах
Телеграмм, WhatsApp и Viber. Аэропорт Шереметьево интенсивно реализует
всеохватывающую программу по созданию без барьерной среды. В аэропорту
обеспечивается индивидуальная помощь пассажирам с ограниченными
возможностями здоровья, организованы особые парковочные места,
информационные стойки и стойки регистрации, круглые сутки работают
медпункты, в случае необходимости предоставляются амбулифты для доставки
пассажира на борт самолета.
Для пассажиров, которые путешествуют транзитом, в «чистой зоне»
Терминала F открыт новый современный зал обслуживания транзитных
авиапутешественников. Зал работает круглые сутки. В ожидании стыковочного
рейса пассажиры могут находиться в зале до 24 часов без российской визы, при
условии наличия билета на самолёт на дальнейший полет с подтвержденными
местами.
Для пассажиров с детьми в Шереметьево найдется все нужное для удобного
ожидания рейса. Во всех терминалах аэровокзала работают комнаты мамы и
15
ребенка, где для малёхоньких пассажиров есть игровая и спальная зоны, а также
современная кухня и планальные столы.
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Общая схема главного подразделения компании АО
«МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО» показана на рисунке 1.
Рис.1. Общая схема организационной структуры АО
«МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО»
АО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО» употребляет
электронный идентификатор Rutоkеn, который является индивидуальным
устройством доступа к информационным данным. Он представляет собой
полнофункциональный аналог смарт-карты, который выполнен в форме usb-
брелока. Идентификатор нацелен на неопасное хранение и внедрение пароля,
цифровых сертификатов, ключа кодирования и ЭЦП. Основной элемент защиты
Rutоkеn нужен для воплощения серьезной двухфакторной аутентификации,
защиты электронных сообщений, формирования защищенных соединений,
реализации денежных транзакций и криптографической защиты информации.
[11]
Управление АО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО»
представлено линейно-функциональной структурой. Преимуществами
сформированной организационной структуры управления можно считать: четкую
систему взаимосвязей, полную ответственность руководства за итоги
16
деятельности сотрудников, оперативное реагирование и наличие обратной связи
на распоряжения руководителей. К числу недостатков данной организационной
структуры следует отнести: существенную информационную загруженность
руководства, большой поток документации, жесткая структура управление,
низкая гибкость.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническая архитектура АО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ
ШЕРЕМЕТЬЕВО» представляет собой совокупность последующих технических
средств: сервера, более трех тысяч индивидуальных ПК, два канала связи,
функциональные устройства (принтер-сканер-копир), периферийные устройства
(множество принтеров и точек доступа WiFi, беспроводные модемы Yota, факсы).
Наглядно техническая архитектура информационной системы АО
«МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО» представлена на рисунке
2.
Рис.2. Техническая архитектура АО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ
ШЕРЕМЕТЬЕВО»
Оборудование, представленное в технической архитектуре АО
«МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО», с возложенными на него
задачами справляется в полном объеме. Объемы обрабатываемых, передаваемых
и принимаемых данных разнообразен и стремится к росту.
17
Автоматизированные рабочие места следующей конфигурации:
-Центральный процессор: Intel Core i7 7700K
-Оперативная память: DDR4 16Гб;
-Видеокарта: Intel HD Graphics 630.
В качестве аппаратной базы серверного оборудования применяются
сервера HP Q9F02A.
Технические характеристики серверов представлены в таблице 1
Таблица 1. Технические характеристика серверов HP Q9F02A
Тип и количество процессоров, ГГц
Bronze 3106 - 1.70 ГГц (8-ядерный),
1(2)
Видеоадаптер
Встроенный
Встроенный сетевой интерфейс
4xGE
Тип и объем оперативной памяти
DDR4, 16 (2 планки)
Максимальный объем оперативной
памяти, Гб
1536
Слоты для оперативной памяти
24
Размер предустановленного диска, Гб
2000 (2x1000 Гб)
Максимальное количество дисков,
форм фактор диска
12(LFF)
Контроллер жестких дисков
P816i-A
RAID
0/1/10/5/50/6/60
Форм-фактор
2U Rack
Блок питания, Вт, max блоков
800 (1 блок), 2
Вес, кг
14.76
В качестве рабочих станций используются HP Z240. Технические характеристики
приведены в таблице 1.2
Таблица 1.2 Рабочая станция HP Z240
Операционная система
Windows 10 Pro 64-разрядная
Windows 7 Профессиональная 64
Поддержка ОС Linux
Семейство процессоров
процессор Intel® Core™ i7; процессор Intel® Core™
i5
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1854