Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации»
Калужский филиал
Направление подготовки 38.03.04 Государственное и муниципальное управление
Профиль Государственная служба
Кафедра Экономики и менеджмента
Курсовой проект
по дисциплине «Теория управления»
на тему: «Анализ жизненного цикла организации (на примере ПАО “Аэрофлот)»
Автор проекта:
студент 2 курса
Ювакка Анастасия Александровна
Руководитель проекта:
Емельянова Евгения Валерьевна
Калуга 2016 г
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические и методологические основы жизненного цикла организации
1.1 Понятие, сущность и модели жизненного цикла организации
1.2 Методика анализа жизненного цикла организации
Глава 2. Анализ деятельности ПАО «Аэрофлот»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО «Аэрофлот»
2.2 Определение этапа жизненного цикла ПАО «Аэрофлот»
Глава 3. Разработка перспективных направлений развития ПАО «Аэрофлот»
3.1 Совершенствование работы бортпроводников ПАО «Аэрофлот»
3.2 Анализ эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список используемой литературы
Введение
На современном этапе организационному развитию уделяется большое внимание. Обычно, под ним понимаются некоторые целенаправленные изменения, вводимые управленцами с целью увеличить эффективность работы организации. При этом грамотным руководителям необходимо понимать, почему одни организации развиваются динамичнее и успешнее, другие - словно стоят на месте, а третьи - переживают непроходящий кризис.
Тема данного курсового проекта крайне актуальна по нескольким причинам. Ежедневно образуется большое количество новых фирм. Однако далеко не все из них способны успешно развиваться, добиваться успехов и достигать поставленных целей. Всего лишь малое количество организаций способно существовать долгое время, к тому же, ни одна не живет без изменений. Предприятия, которые не сумели приспособиться к постоянно меняющимся внешним условиям, погибают. В то же время компании, руководство которых отличается гибкостью, способностью к предвиденью и адекватному реагированию на внешние изменения, процветают. Однако для того, чтобы эффективно управлять организацией, недостаточно уметь лишь прогнозировать события. Поэтому, необходимо отметить, что руководитель обязан знать, на каком этапе развития находится его организация, и оценить, насколько используемый им стиль руководства соответствует этому этапу, чтобы сконцентрировать усилия на задачах, требующих немедленного решения в первую очередь. Еще одной причиной, по которой важно понимание такого понятия, как жизненный цикл организации, является тот факт, что по мере развития организации изменению подлежат ее организационная структура, система мотивации персонала и другие переменные. Одной из распространенных ошибок руководителей является управление организацией так, словного она находится на пике своего расцвета. Необходимо формировать культуру своей организации, осознавая все различия этапов развития, и зная, что методы управления необходимо менять по мере ее развития, ведь то, что может действовать эффективно сейчас, окажется совершенно неуместным, например, через месяц или год.
Еще один момент, на который стоит обратить внимание: жизненный цикл организации непосредственно и теснейшим образом связан с жизненным циклом продукции или услуги -- временным интервалом, включающим в себя несколько стадий, каждая из которых отличается особым характером процесса изменения объема производства во времени.
Объектом данной работы является жизненный цикл ПАО «Аэрофлот».
Предмет исследования - проблема совершенствования работы организации на определенном этапе жизненного цикла.
Цель исследования - анализ организации в условиях ее этапа жизненного цикла.
Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:
1. Рассмотрены теоретические подходы к понятию жизненного цикла организации;
2. Проанализирован этап жизненного цикла в ПАО «Аэрофлот»;
3. Разработаны перспективные направления деятельности ПАО «Аэрофлот» с учетом жизненного цикла данной организации;
Поставленные цели и задачи позволили создать структуру курсовой работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения, а также списка используемой литературы.
Информационной базой при написании курсовой работы явились работы ведущих отечественных и зарубежных ученых по исследуемой проблеме, данные периодической печати, ресурсы сети Интернет, данные организации ПАО «Аэрофлот».
Методологической базой исследования послужили научные труды известных авторов, которые занимались разработкой понятия жизненный цикл организации: Р. Куинн, К. Камерон, Л.Е. Грейнер, Г. Липпитт, У. Шмидт У. Торберт, Д. Кац и Р.Л. Канн, Д. Р. Кимберли, И. Адизес, Ф. Лиден, Д. Миллер, П. Фризен, Р. Акофф, В.Б. Акулов и др.
Дополнительными источниками информации, которые использовались при написании курсового проекта, были данные периодической печати, ресурсы сети Интернет, данные организации ПАО «Аэрофлот».
В данной работе использовались такие методы как сравнительный, аналитический, классификации, системный и ситуационный, а также методы анализа монографий и статей.
Глава 1. Теоретические и методологические основы жизненного цикла организации
1.1 Понятие, сущность и модели жизненного цикла организации
В последнее время наблюдается рост интереса к моделям жизненного цикла. Это связано с развитием бизнеса в мире, ужесточением конкуренции, нестабильностью внешней среды. В связи с этим перед менеджерами встает сложная задача: сформулировать стратегию компании. Именно для этого призвана модель жизненного цикла организации. Данная тема чрезвычайно актуальна для ученых и практиков российского бизнеса, так как её изучение открывает широкие возможности для повышения эффективности предпринимательской деятельности, повышения инвестиционной привлекательности организации [См.:13, 120].
Концепция жизненного цикла организации появилась в 60-е гг. XX столетия. В рамках концепции существует несколько теорий, выделяющих различное количество стадий развития организации. Например, некоторые исследователи утверждают, что существует три стадии (Скотт, Кац, Канн), другие - пять и более (Грэйнер, Торберт, Адизес). С чем связаны столь крупные разногласия? Каждый из авторов берет за основу классификации различные комбинации характеристик и рассматривает их динамику. Но все из них сходятся во мнении, что стадии жизненного цикла организации представляют собой закономерную последовательность сменяющих друг друга этапов, каждый из которых является следствием предыдущего [См.: 17, 86]. Жизненный цикл организации - совокупность стадий развития, через которые проходит организация за период своего функционирования [4, 46]. Применяя понятие жизненного цикла, можно видеть, что существуют отчетливые этапы, через которые проходят организации, и что переходы от одного этапа к другому являются предсказуемыми, а неслучайными.
Одним из наиболее спорных моментов является количество этапов, которое может пройти организация в ходе своего жизненного цикла. В этом вопросе наблюдается сильное расхождение мнений, разные авторы выделяют от 3 до 11 этапов. При этом большинство работ носят теоретический характер и не имеют строгого обоснования выбора того или иного количества этапов, на которые разбивается жизнь организации. Кроме того, сами авторы часто указывают на то, что иногда организацию нельзя отнести ни к одному из этапов, например, вследствие того, что она находится в переходном состоянии.
Согласно классической модели жизненного цикла организации, ее деятельность проходит пять основных стадий (Рисунок 1) [См.:17, 87]:
1) рождение организации: происходит создание организации, например, на основе решения общего собрания учредителей, и осуществляются все связанные с этим мероприятия; главная цель заключается в выживании; основная задача - выход на рынок; все компании имеют очень простую организационную структуру с централизованной властью, где все решения принимает руководитель. Основные задачи организации на данном этапе -- определить свои ключевые компетенции и создать продукт, который впишется в рынок (будет востребованным и иметь повторные продажи). Организация часто выбирает стратегию нишевой конкуренции, чтобы не вступать в прямую конфронтацию с крупными игроками отрасли. На этом этапе организация испытывает недостаток в кадрах, поэтому сотрудники часто исполняют несколько функций одновременно, а руководитель также активно участвует в процессе разработки и создания продукта (услуги). Когда продукт или услуга становятся успешными и могут обеспечивать стабильный поток прибыли, организация растет, появляются новые отделы, процессы внутри нее усложняются, что требует более сложных и формализованных методов управления.
2) детство и юность (рост): организация начинает увеличивать ассортимент своих продуктов, выходит из ниши и захватывает новые сегменты и рынки. Наблюдается рост продаж. Организация не стремится производить крупные инновации, скорее проводит небольшие изменения и улучшения продукта, которые позволят с наименьшими затратами захватывать целевые рынки. На данной стадии она достигает уровня прибыли, который позволяет обойтись без внешнего финансирования. На стадии роста система управления компанией меняется: руководитель отдаляется от решения тактических задач и начинает заниматься стратегическим планированием, а часть его полномочий делегируется менеджерам среднего звена. Все процессы в организации начинают принимать формализованный вид. А наработанная база клиентов влияет на стратегию организации и на развитие ассортимента. Она стремится вырасти там, где достигла определенных успехов. Стадия роста подходит к концу, когда темпы роста продаж замедляются.
3) зрелость: поиск новых, а также качественное развитие и совершенствование существующих форм и направлений деятельности; главная цель - систематический сбалансированный рост, формирование индивидуального имиджа; эффект руководства достигается за счет делегирования полномочий; основная задача - рост по разным направлениям деятельности, завоевание рынка. Основными задачами становятся максимизация прибыли, что может быть достигнуто повышением стабильности работы и эффективности управления, а также фокусировка на внутренней эффективности, установлении жесткого контроля за ключевыми процессами. На этапе зрелости делегирование власти уменьшается, появляется консерватизм в принятии решений и бюрократизируется структура компании. Инновационный потенциал организации снижается, а все инновационные проекты и решения не получают требуемое поддержки и значимого финансирования.
4) старение организации: она прочно стоит на ногах и часто больше не стремится ни к расширению, ни к поиску нового, что на самом деле означает начало конца; главная цель - сохранение достигнутых результатов; эффект руководства достигается за счет координации действий, основная задача - обеспечить стабильность. Все решения становятся очень консервативными. Организация отказывается от любых инноваций и даже не идет на минимальный риск. Компания переходит в режим жесткой экономии и сокращения затрат, может начать выходить из отрасли или переходить к стадии возрождения.
5) возрождение либо исчезновение: организация постепенно ослабевает, свертывает свою деятельность и наконец прекращает свое существование; главная цель возрождения состоит в обеспечении оживления всех функций; главная задача - реструктуризация, внедрение инноваций, переход на новые продукты, услуги, виды бизнеса, изменение методов руководства и т.д.
Рисунок 1. Этапы жизненного цикла организации.
Концепция жизненного цикла организации утверждает, что при сохранении одних и тех же методов руководства, срок ее существования ограничен 30-40 годами и имеет тенденцию к сокращению. Такая ограниченность обусловлена тем, что постепенно организационные структуры, система управления и тип мышления персонала приходят в противоречие с изменившейся ситуацией.
Учитывая зависимость любой организации от многих внешних и внутренних факторов, можно предполагать, что компании развиваются индивидуально, по особому, отличному от других, пути. Отчасти это утверждение верно. Еще в начале развития концепции жизненного цикла организации, было предложено провести аналогию между развитием организации и человека. Впоследствии был сделан следующий вывод: все компании эволюционируют по определенной закономерности, согласно своим внутренним законам, и, так или иначе, проходят несколько стадий в своем развитии. Под стадиями понимаются периоды жизни организации в рамках однотипных ценностных установок, фиксирующие особенности управленческих задач, находящихся в центре внимания руководства.
На средний срок жизни организации влияет множество факторов. В их числе размер фирмы, отрасль приложения, тип товара, степень комбинирования, диверсификации, горизонтальной и вертикальной интегрированности, технический уровень, общее состояние общенациональной и мировой рыночной конъюнктуры, успешность менеджмента (структура, стратегия, имидж, корпоративная идеология, корпоративная культура, уровень издержек) и многие другие.
Можно утверждать, что психологический возраст организации нередко отличается от физического, в чем и проявляется индивидуальность развития организаций.
Модель жизненного цикла была создана для прогнозирования изменений, ожидаемых в организации, находящейся в той или иной стадии развития. Получив информацию о пребывании организации на определенном этапе, руководитель может с большей долей уверенности оценить правильность принятого в фирме стиля руководства. Также это позволяет предусмотреть негативные явления, ожидающие компанию на следующей стадии и заблаговременно предупредить их появление, либо (при неизбежности их возникновения) предотвратить возможные последствия.
На сегодняшний день известно не менее десяти моделей развития организаций, созданных в разное время. Примечателен тот факт, что большинство моделей появились в США за период с 1967 по 1983 г. В основе каждой из них предполагаются различные основания для происходящих изменений. Рассмотрим некоторые из этих моделей.