Становление Интернет коммуникации внутри политического процесса условно можно разделить на два этапа. Первый - информационный. Его суть состоит в том, что в Сети можно разместить и хранить определенный пласт политической информации. Речь идет о сайтах разнообразных политических партий и общественных организаций, электронных средствах оповещения, новостной ленте, электронных газет, а также отдельных политических акторов. Второй этап - это прямая связь с медиатизацией политики, а именно использование сети Интернет, как средство политических и пиар - технологий. Нельзя не заметить то, что главная цель политической коммуникации - направленное воздействие на конкретную аудиторию - в полной мере проявлена в сети Интернет и владеет дополнительными средствами самореализации. Благодаря ресурсам Интернет коммуникаций в политической сфере - подвергаются влиянию все части психологической структуры человека: разум, эмоции и поведение. Весь широкий набор Интернет коммуникации в политике сосредоточен на более яркое воздействие на разум аудитории в сети Интернет, нежели другие средства массовой информации 1.
В поддержку данного утверждения важным аргументом является то, что обычные средства массовой информации действуют в большинстве случаев в виде информационного одностороннего монолога, благодаря которому определенные структуры влияют на адресата и удерживают контроль над подвластными субъектами. Интернет технологии же создали возможность многостороннего общения. Каждый, у кого есть доступ в Интернет может выступать, как и адресатом, так и адресантом информации, что позволяет выполнять оперативное виртуальное взаимодействие людей, как друг с другом, так и с политическими и социальными структурами. Это все процесс коммуникации делает более мобильным, эффективным и взаимовыгодным: и получатель, и отправитель являются активными участниками и имеют возможность влиять на сам процесс и его развитие. Такая практика в какой то степени может показать или хотя бы создать видимость возможности одолеть иерархизм авторитетных структур, и этим убрать определенную зависимость общества от институциональных уполномоченных, государственных организаций, различных партий и даже допустить влиять на них. Это можно увидеть в том, что общество может производить контроль над ходом голосования на выборах, принимать участие или наблюдать за работой различных форумов, и исходя из обмена информацией с политическими акторами и организациями.
Важной характерной чертой Интернет коммуникации в политике является то, что Интернет является своеобразной средой убеждения, популяризации, пропаганды, идеологии для достижения своих, индивидуальных целей. Также, к функциям сети Интернет в политической среде нужно отнести направленное влияние для организации общественного мнения.
Сфера политики дает основные установки коммуникации, которые формируются непосредственно главными действующими организациями или политическими лидерами. Ресурсы Сети Интернет предоставляет огромный выбор средств, для реализации их целей. Исследователи, которые работают в самых разных областях, выделяют в большинстве некоторые достоинства Интернет - технологий:
· большая результативность общения между государственными организациями, политическими лидерами и обычными гражданами;
· убеждение граждан принять реальное участие в политической жизни, за пределами Интернета, благодаря глобальной Сети;
· шанс участвовать в политических кампаниях;
· предоставление журналистам общего доступа к официальным документам и предложениям;
· совершенствование коммуникации между членами партий и повышение организации внутри партий.
Наиболее обсуждаемым моментом в теме информационно- коммуникационных технологий в сети Интернет, представляет собой сложность определения их видов. Есть несколько вариантов решения этой проблемы. Ученый Е. В. Афанасенко выявляет три главные части связи в политике - «ориентация, интеграция и агональность» - по которым говорит о трех типах общения внутри политики: ритуальный, ориентационный и агональный.
Е. И. Шейгал составила свое разделение видов политической коммуникации, а именно:
· по виду официальности (от неформальных разговоров в различных группах до официальных встреч);
· по видам отношения (институт - гражданин, агенты внутри института и др.);
· по видам различных социальных речевых особенностей;
· по видам локации (встреча с электоратом, разнообразные съезды, выборы и др.);
· по видам различных стилей коммуникации (письма, программы, лозунги и др.);
· по видам направленности мышления;
Нельзя не заметить, что почти нет речей в «прозрачном» виде, практически все несут полифункциональный характер. Если взять политическую рекламу, то в ней обязательно будет какая - то информация, но эта информация будет относительная к основной задаче, которая направлена на самопрезентацию оратора. Очень тесная связь таких задач мешает точному разделению видов коммуникации и тем самым это ведет к неоднозначным вариантам решения данного вопроса у разных исследователей. В общем, исследование существующих на сегодняшний день взглядов по этой проблеме указывает, что разделение форм речи в коммуникации внутри политики и политической Интернет - коммуникации в целом во многом сходятся. Это вызвано тем, что основная установка является определенно - направленной, политически мотивированной и имеет психологическое воздействие на широкие массы людей. Особенность Интернет - коммуникации внутри политической сферы выражается только в формах ее презентации согласно специфике линии связи и техническими ресурсами, которые предлагает глобальная Сеть.
Исходя из этого, можно утверждать, что прогресс Интернет - коммуникации внутри политики идет в двух направлениях:
1) перенос или повторение части целей из устоявшихся видов коммуникации внутри политики для модернизации и совершенствования;
Виды коммуникации внутри политики, которые можно найти на сегодняшний день в глобальной Сети, можно поделить на 2 основных блока, в зависимости от их установок и целей: информационные и интерактивные. Но это совершенно не значит, в информационном блоке нет никаких признаков интерактивного блока и наоборот. Такое разделение лишь выделяет первичную задачу интерактивного блока - обратная связь, а информационного блока - на хранение и обмену информации.
К информационным блокам относятся: государственные и информационно - аналитические сайты, новостные ленты, документы администрации и правительства и др. К интерактивному блоку относятся: разнообразные форумы, электронная почта, а также конференции, круглые столы, чаты, онлайн голосование и другие. Эти виды мероприятий дают возможность результативно обмениваться информацией с широкой аудиторией в режиме реального времени для того, чтобы узнать общественное мнение по тому или иному вопросу. Не стоит забывать про ту же пропаганду или агитацию, которая также имеет место быть с помощью таких форм взаимодействия государственной власти и гражданами.
На сегодняшний день появляются все новые формы и виды коммуникации внутри политики, которые динамично становятся популярными в глобальной Сети. Они сочетают в себе особенности и функции обоих блоков и поэтому могут относиться к информационно - интерактивной форме - это личные сайты государственных деятелей, организаций, виртуальные блоги и другие, которые нашли отклик, стали очень популярными и вызвали положительные отзывы среди политических пользователей в сети Интернет.
Вследствие этого, Интернет именно в сфере политики стал одной из частей современного информационного пространства. Важная особенность электронных сетей, которые изначально глобально социально ориентированы и имеют коммуникационные ресурсы, относящиеся к политической направленности, это - установка на популяризацию определенных идей, а также пропаганду, воздействие на различные социальные группы эмоционально и психологически, мотивация граждан к политическим действиям, «взращивание» принятия гражданами политических решений 1. Сутью и ролью глобальной сети внутри политики является удовлетворение коммуникационных потребностей членов политического процесса путем
взаимодействия благодаря современным технологиям и коммуникационных ресурсов сети Интернет.
Самыми популярными, распространенными и широко используемыми видами коммуникационного взаимодействия в политике в глобальной сети являются:
· Интернет - сайты - вид публичного взаимодействия субъектов политики. Дает возможность размещать, хранить и использовать разнообразную информацию без каких либо временных или иных ограничений, значительно сокращают усилия по распространению информации, позволяет наладить с аудиторией прямой контакт, мобильно обновлять или дополнять существующую уже информацию. Благодаря использованию сразу нескольких медиа - технологий, посетитель сайта может легко пронаблюдать за действиями и планами государственных организаций, политических партий и отдельных ее членов и получить полное представление об их работе. Работа с Интернет - технологиями в политике, позволяет незамедлительно выявлять смену социальных и политических настроений и быстро реагировать на складывающиеся в то время условия, а также усовершенствовать виды и методы ведения политической борьбы. Наличие сайта у государственных организаций, политических партий или отдельных политических деятелей помогает повысить их популярность и узнаваемость, привлечь новые группы потенциальных избирателей или сторонников. Глобальная сеть - отличный способ наладить результативную связь со своими коллегами и соратниками по партии и настроить взаимодействие с целевой аудиторией и получать необходимую отдачу. Чтобы обеспечить это взаимодействия существуют формы обратной связи, такие как: онлайн - опросы, форумы по интересующим темам, электронная почта и др.
Очень легко и просто получать комментарии и отзывы пользователей, узнавать их мнение, предложения, жалобы и потребности и, основываясь на выявленной информации, делать соответствующие корректировки информации или сайта, улучшать его инструментарий и структуру. Учитывая все отзывы и комментарии, а также активность отдельных пользователей сайта, создается общая база данных, в которую входят общая информация об этих самых активных пользователях, их контактные данные, общая доступная информация и самые посещаемые разделы сайта. Благодаря этой информации в дальнейшем можно будет эффектно и результативно воздействовать на данную аудиторию. Политический деятель, который успешно использует все эти Интернет - ресурсы, методы и технологии, может быстро «захватить» положительное внимание граждан и потенциальных избирателей, создавая для себя тот идеальный типаж, который те же избиратели хотят видеть. В таком случае этот политический деятель успешно сможет продвигаться по карьерной государственной или политической лестнице.
· Блоги или мини - блоги - Интернет - ресурс, с помощью которого автор может рассказывать или обсуждать о значимом том или ином политическом или государственном событии, показывая при этом свое мнение и отношение к данному мероприятию, ввиду частичного или непосредственного отношения к нему 1. Данный ресурс становится прекрасным механизмом создания репутации автора, показывая его социальный портрет. Рассмотрим несколько задач, которые могут решать блоггеры:
1) Аналитическая задача. Включает в себя: анализирование отзывов и комментариев пользователей, где упоминается той или иной деятель, отслеживание критики в сторону той или иной партии или определенного деятеля и регулярный мониторинг.
2) Коммуникационная задача. Регулярная проверка сообщений пользователей про определенного государственного или политического лица для корректировки и увеличения внимания к нему и незамедлительная реакция и оспаривание отрицательных отзывов.
3) Исследовательская задача. Создание новой сети обсуждения деятельности государственных организаций, отдельных лиц, партий и т. п. для исследования реакции пользователей на то или иное событие или появление определенной информации.
Такие блоги имеют возможность неформально предоставлять информацию, так же неформально и эффективно взаимодействовать с читателями этого блога и мобильно обмениваться с ними информацией, мнениями и взглядами. Одной из значимых черт блога является то, что с ее помощью автор может собрать свой круг сторонников, единомышленников, не только среди обычных пользователей, но и среди СМИ, партийных коллег. Все пользователи, в свою очередь, смогут своевременно получать достоверную информацию напрямую от источника. Учитывая все эти особенности такого Интернет - ресурса, как блог, можно отметить, что он формирует доверительное отношению к государственному или политическому деятелю.
· Электронная почта - это быстрый и эффективный способ для хранения, передачи и обмена информации. Характерной чертой этого популярного Интернет - ресурса, является доступность и легкость использования, возможность прямого контакта так и с государственными организациями или деятелями, так и с целевой аудиторией. Помимо всего прочего на сегодняшний день этот вид коммуникации является эффективным, безопасным и надежным для передачи информации. Этому способствуют несколько выработанных правил и принципов:
§ Все данные и информацию присылается получателю только по подписке, что способствует соответствию рассылаемой информации и предпочтениям получателя.
§ Пользователи всегда легко и просто могут отказаться от рассылки той или иной информации, если она им больше не актуальна, не интересна или не оправдала их ожиданий.
§ Как и отправитель, так и получатель всегда известен.
§ Есть возможность индивидуальной коммуникации с тем или иным человеком.
§ Push - технология работает исключительно напрямую и доходит до каждого конкретного пользователя - если пользователь хочет увидеть и посмотреть рекламу, ему нужно самому идти к этой информации.
· Форумы, социальные сети или чаты - Интернет - ресурсы, которые предлагают возможность обмениваться информацией, взглядами, убеждениями и своим мнением с широкой аудиторией в режиме реального времени, где каждый пользователь сразу может отреагировать на тот или иной пост. Такое место можно расценивать как своеобразную основу для организации дискуссий, получения сведений и обеспечения многостороннего обмена информацией. В это время в глобальной сети протекает крайне сложный коммуникационный процесс - все более расширяющийся круг пользователей, который одновременно дискутируют. Создается ситуация разговора, составляющей частью которого является диалог дешифрованных сторон: «адресант - адресат»; «адресант - адресаты»; «адресанты - адресат». За этой процедурой стоит либо создание всеобщего социокультурного пространства, либо фиксация внимания на одном каком - то обсуждении или объекте, в связи с чем, появляется впечатление единого восприятия информации и создается глобальная информационная среда сообщества. В основе создания таких форм взаимодействия заложены основные нужды человека как части общества, такие как: многостороннее общение и возможность самовыражения.
Аудитория социальных сетей может составлять несколько тысяч человек. Это дает возможность формировать определенное Интернет - сообщество сторонников и последователей государственного или политического деятеля, которое будет оказывать помощь и поддержку ему, его проектам и разнообразным начинаниям, при этом комментируя и, таким образом, помогать корректировать работу. Учитывая эти факторы, такой формат общения позволяет мобильно, эффективно и результативно распространять нужные посты или информацию по Сети, благодаря тем самым пользователям - сторонникам, тем самым обеспечивая себе бесплатную и достаточно широкую рекламу. Плюс ко всему это эффективно помогает при проведении каких - либо политических или агитационных кампаний. Если распространять необходимую информацию среди нескольких десятков лидеров какой - то определенной социальной сети, то можно обеспечить контакт с потенциальными пользователями - избирателями.
· Интернет - опросы и онлайн - голосование - предоставляют возможность узнать и проанализировать интересы и увлечения аудитории, благодаря чему можно устраивать результативные агитации и политические кампании. Опросы общественного мнения - это главный и важный этап перед подготовкой или совершенствования политической рекламы. Опросы составлены таким образом, чтобы выявить предпочтения электората, его отношение к определенным партиям и отдельных ее членов, к их имиджу и поведению, а также для выявления наиболее острых проблем в их регионе, для более эффективного воздействия.