МИНОБРНАУКИ РОССИИ
–––––––––––––––––––––––––––––––––
Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ»
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
РЕЧЕВАЯ КОММУНИКАЦИЯ
Методические указания
Санкт-Петербург Издательство СПбГЭТУ «ЛЭТИ»
2014
1
УДК 37.031
Речевая коммуникация: методич. указания / Сост. Л. В. Азарова, М. Е. Кудрявцева. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2014. 28 с.
Содержат материалы для самостоятельной работы по дисциплине «речевая коммуникация».
Предназначены для студентов, обучающихся по направлению подготовки бакалавров «реклама и связи с общественностью».
Утверждено редакционно-издательским советом университета
в качестве методических указаний
© СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2014
2
Методические указания призваны помочь студентам в приобретении навыков публичного выступления. Каждая из 9 тем методических указаний включает в себя теоретический и практический блок. Теоретические положения связаны с принципами и методами подготовки и осуществления публичных выступлений, их основными разновидностями, законами композиции, стиля, аргументации. Практический блок состоит из вопросов и заданий, предполагающих самостоятельную поэтапную подготовку публичных выступлений разных типов и их презентацию.
Материалы к лекции 1. ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ КАК ВИД РЕЧЕВОЙ КОММУНИКАЦИИ. СЛУШАНИЕ КАК ПРОБЛЕМА
ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ
Публичное выступление
В деятельности специалиста по рекламе и связям с общественностью огромную роль играет умение подготовить и осуществить публичное выступление. Публичное выступление – это устное монологическое высказывание с целью оказания некоторого воздействия на аудиторию. По целям выделяют три основных типа публичного выступления: информирующее, убеждающее, развлекательное. Публичное выступление требует от оратора хорошей подготовки самого выступления и владения речевыми навыками спонтанной разговорной речи.
Теоретические основы речевой коммуникации
Теоретические основы речевой коммуникации составляют логика, психология, лингвистика, теория коммуникации. Знание прикладных особенностей этих наук позволяет правильно строить выступление и добиваться желаемого результата. Логика изучает законы правильного, непротиворечивого построения речи, законы построения системы аргументов в убеждающем выступлении. Психология изучает законы восприятия публичного выступления аудиторией, процесс образования обратной связи, знания по психологии также необходимы в исследовании интересов и предпочтений аудитории. Лингвистика изучает законы языка как основного инструмента публичного выступления, теория коммуникации изучает различные коммуникативные модели и сами процессы коммуникации в их многочисленных аспектах.
3
Восприятие информации при публичном выступлении имеет следующие особенности:
1.Выборочное восприятие. Из-за переизбытка информации не более 10 % обращений к аудитории до неё доходят.
2.Выборочное удержание. Количество оставшихся в памяти сообщений не превышает 5 % от общего числа воспринятой информации.
3.Предпочтение уже воспринятого, инерция восприятия. Если сообщение противоречит устоявшимся воззрениям, то оно может быть проигнорировано или неправильно понято.
4.Эффект края. Особое влияние на эффективность процесса информации оказывает та информация, которая производит на человека впечатление в начале и в конце сообщения.
5.Эффективность восприятия аудиторией сообщений зависит от количества смысловых акцентов. Емкость оперативной памяти обычного человека – 5–7 простых объектов (единиц информации). Остальная информация подсознательно отбрасывается. При наличии сложных доводов эта емкость снижается.
Слушание как фактор успешного выступления оратора
Неумение слушать – основная причина неэффективного общения, именно оно приводит к недоразумениям, ошибкам и проблемам. Слушание может быть активным, когда слушатель постоянно контролирует правильность своего понимания информации задавая уточняющие вопросы, и пассивным, когда слушатель заинтересован выступлением, но не стремится свой интерес выражать.
Эффективное слушание. Перефразирование. Эффективное слушание,
т. е. то, в процессе которого информация усваивается наилучшим образом, встраивается в структуру собственных знаний, и при этом формируется своя позиция, свое отношение к изложенному материалу, а также складывается определенная оценка выступления. Эффективное слушание связано с умением выделять в речи центральную идею, фиксировать основные тезисы, отличать главные позиции от второстепенных, различать факты и мнения, отмечать слабость и неубедительность аргументов, оценивать структуру выступления, манеру его подачи, выбор лексики и т. п. Анализировать речь оратора нужно во время ее произнесения так, чтобы, когда он закончит, можно было сформулировать его мнение, позицию, тезис своими словами. Часто, чтобы уточнить сказанное, прибегают к перефразированию. Перефразирование ин-
4
формации, которая поступает в форме диалогической реплики, обязательно сопряжено с ее свертыванием: как правило, передается основная мысль, а все детали сообщения опускаются. В деловой речи перефразирование – важный инструмент уточнения и закрепления информации.
Вопросы и задания
1.Составьте список возможных ситуаций, в которых специалисту по рекламе и связям с общественностью оказывается необходимым владение навыками устного публичного выступления
2.Какие существуют особенности восприятия информации слушателями при публичном выступлении? Ответьте на этот вопрос письменно в форме рекомендаций оратору.
3.Что такое эффективное слушание? Проанализируйте с этой точки зрения свое восприятия какой-нибудь лекции, представьте анализ в письменном виде (объем 2 тыс. знаков).
4.Как вы думаете, какие факторы восприятия препятствуют эффективному слушанию? Как можно их преодолеть?
5.Как вы думаете, в чем состоит умение задавать вопросы?
6.Как вы думаете, какие существуют сходства и отличия публичной коммуникации от монологической речи в ежедневном общении.
Материалы к лекции 2. ПОДГОТОВКА И ПЛАНИРОВАНИЕ ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ
Выбор темы и предмета речи
Первым шагом при подготовке публичного выступления является тема речи – определенный аспект, в котором будет освещаться предмет речи. Выбор темы зависит от множества факторов: от допустимого объема речи, от осведомленности аудитории и ее интересов. С целью выявления осведомленности и интересов аудитории необходимо провести предварительный анализ, в ходе которого выясняется уровень осведомленности и то, что было бы наиболее интересно услышать данной аудитории.
Кроме того, тема должна быть интересна для самого выступающего, в противном случае он не сумеет сделать ее интересной для слушателей. В реальной жизни выбор темы диктуется ситуацией, связанной с необходимостью выступить перед аудиторией по тем или иным вопросам. Но при изуче-
5