Дипломная (вкр): Развитие франчайзинговых отношений российских предприятий с зарубежными фирмами

Данные таблицы 9 указывают на то, что интегральные показатели конкурентоспособности по анализируемым предприятиям схожи и варьируют в незначительных пределах. Это объясняется тем, что все три предприятия имеют некоторые недостатки в организации своей деятельности, т. е. слабые стороны, и они нейтрализуют друг друга при расчете интегрального показателя.

Оценка возможностей предприятия позволяет построить многоугольник конкурентоспособности (рисунок 18).

Рисунок 18 – Многоугольник конкурентоспособности

Проведенный анализ конкурентной среды показал, что ассортимент, цена, уровень обслуживания и степень соответствия потребностям потребителей «Mango» (Омск) находятся на одном уровне с конкурентами.

Таким образом, торговая сеть магазинов модной одежды Mango предоставляет своим партнерам систему франчайзинга для всех стран Европейского Союза, и многих столиц городов мира, в том числе и представителям крупных городов России. Система франчайзинга Манго включает в себя предоставление партнерам всю самую важную и сложную часть бизнеса: логистика, маркетинг, управление бизнесом и многое, многое другое.

Работая на рынке уже около двадцати лет, сеть Mango достигла высокого уровня известности и популярности у покупателей в разных регионах России. Привлекательный имидж, устойчивость экономического положения на рынке, динамичность развития компании являются для партнеров важными гарантами успешности работы их фирменных салонов.

ГЛАВА 3. Предложения по развитию франчайзинговых отношений магазина Mango

3.1 Анализ проблем организации франчайзинговой деятельности

Анализ системы франчайзинга магазина Mango показывает, что основной проблемой предприятия на данный момент являются большие запасы, которые медленно реализуются и долго лежат на складе. Так как одежда не является портящимся товаром и может лежать на складах годами, то товар годен к реализации, однако у предприятия много денежных средств находится в таких товарах, что сдерживает возможности закупки других товаров и обновления ассортимента. Так же коллекции выходят из моды и приходится делать скидки на устаревшую коллекцию. Необходимо пересмотреть систему нормирования и определить высвобождаемые денежные средства, которые можно направить на другие цели.

Кроме всего прочего проблемы франшизы заключаются и в юридическом аспекте. В нашей стране отсутствует законодательство, которое регулирует франчайзинговые отношения. Только в 54-ой главе ГК РФ упоминается, что франчайзинг, по сути, тождествен коммерческой концессии. На основе данной правовой нормы и необходимо официально решать все вопросы, которые связаны с взаимоотношениями между франчайзерами и франчайзи.

Критикуют вышеуказанную главу и многочисленные иностранные юристы, которые считают, что отношения между партнерами регламентируются в ней чересчур строго, что, безусловно, препятствует развитию международных контактов в сфере франчайзинга. Именно данный аспект подталкивает зарубежные компании к поиску и созданию обходных схем.

Не определена и ответственность сторон такого договора друг перед другом. Так, франчайзер не защищен от случаев, когда франчайзи разрывает договор и открывает аналогичную компанию, становясь прямым конкурентом бывшему компаньону.

Не защищены и права российского магазина Mango, рассчитывающего на всестороннюю помощь, информационную поддержку и обеспечение необходимыми техническими и материальными ресурсами. Франчайзи не защищен от неверных действий владельца бренда, приведших к банкротству и разорению. Не определена судьба таких компаний, возможность их дальнейшей самостоятельной работы. Договор франчайзинга можно разорвать на любых основаниях. Для прекращения сотрудничества достаточно уведомить об этом собственного партнера за полгода до фактического прекращения отношений. Но, безусловно, каждая из сторон вкладывает в проект значительные денежные средства, и необоснованный разрыв сотрудничества может в результате обернуться для одной из них немалыми убытками. Именно поэтому договор франчайзинга в международной практике может быть разорван в одностороннем порядке исключительно в случае, если одна из сторон не выполняет собственных обязательств.

Основные слабые места документа, который отражает главные принципы коммерческой концессии:

1. Возможность одной из сторон прервать соглашение путем простого извещения контрагента за полгода до расторжения контракта;

2. Необходимость регистрировать франчайзинговый договор органом, регистрировавшим правообладателя, в качестве которого выступает франчайзер;

3. Сохранение договора коммерческой концессии в силе, в том случае если одна из сторон меняется.

Кроме всего прочего, на условиях договора коммерческой концессии франчайзер отвечает за все неправомерные действия франчайзи перед потребителями и властями. Данный пункт является нарушением основного принципа франчайзинга – независимость ведения бизнеса головной компании и ее партнеров друг от друга.

К примеру, необходимо регистрировать договор коммерческой концессии в налоговой инспекции. В итоге, многие иностранные франчайзеры считают, что возникает опасность утечки конфиденциальных условий договора от регистраторов к различным третьим лицам.

Можно выделить проблемы, которые стоят на пути эффективного правового регулирования данного рода отношений:

некорректность применения понятия «коммерческая концессия» к отношениям франчайзинга;

недочеты юридической техники в гл. 54 ГК РФ;

необходимость разработки основных дефиниций отношений и общих начал регулирования франчайзинга в РФ;

необходимость регламентации смежных договоров (например, дистрибуции);

излишняя государственная регистрация договора коммерческой концессии (далее - ДКК), которая не обеспечивает должной защиты;

преддоговорное раскрытие информации о франшизе;

проблема ответственности сторон по договору и контроля качества;

проблема расторжения ДКК  и стабильности отношений;

постдоговорная ответственность сторон и проблема защиты ноу-хау;

проблемы особого регулирования иностранных франчайзеров;

проблемы правового обеспечения благоприятного экономического климата (кредитования и т.п.).

Поддержка субъектов франчайзинга различными видами финансовых организаций сейчас ведется недостаточно. Банки не имеют специальных кредитных программ и не заинтересованы в таких клиентах.

Еще один значительный фактор, затрудняющий развитие франчайзинга магазина Mango – это наличие информационного вакуума в области стратегического развития компаний с использованием механизма франчайзинга, юридические и экономические тонкости перехода всей компании или отдельных направлений бизнеса на франчайзинг.

В магазине Mango считают излишним соблюдение установленных правил в вопросах ассортимента, технологий производства, стандартов обслуживания, дизайна интерьеров, набора сотрудников. Ежедневная работа осложняется постоянным составлением отчетов, периодически франчайзер организовывает выездные проверки.

Деятельность магазина Mango также подвержена местным особенностям ведения бизнеса. Для успешного ведения магазину Mango необходим целый отдел, разрабатывающий инструкции, стратегии, осуществляющий информационную поддержку и рекламные кампании, но этого нет практически ни в одной российской компании, в том числе и в магазине Mango.

Существует проблема недостаточной осведомленности обо всех плюсах и минусах готового бизнеса, а также понимания того, как можно стать его частью. Это мешает принять окончательное решение о покупке франшизы. Анализ свидетельствует также о низкой информированности относительно существующих на федеральном и региональном уровне программ государственной поддержки франчайзинга.

Итак, препятствием для развития франчайзинга магазина Mango являются следующие факторы:

1. Несовершенное законодательство в области франчайзинга, которое не позволяет толковать тот или иной прецедент при ведении такого рода бизнеса однозначно и не предусматривает достаточно эффективный механизм наказания за воровство бывшими партнерами тех или иных ноу-хау компании-франчайзера.

2. Незначительные нарушение корпоративных стандартов, что неминуемо ведет к разбалансированности и неэффективности деловых связей между сторонами, связанными договором франчайзинга.

3. Трудности при осуществлении взаимного контроля работы партнеров, связанные с недостаточной разработкой прозрачных схем его проведения.

4. Отсутствие высококвалифицированных специалистов, способных работать по системе франчайзинга.

5. Большие запасы товаров. В итоге у предприятия много денежных средств находится в таких товарах, что сдерживает возможности закупки других товаров и обновления ассортимента. Так же коллекции выходят из моды и приходится делать скидки на устаревшую коллекцию.

6. Недостаточная поддержка субъектов франчайзинга банками, которые не имеют специальных кредитных программ и не заинтересованы в таких клиентах.

3.2 Направления улучшения франчайзинговых отношений

Для решения проблем с запасами разработана и оптимизирована методом «время - стоимость» сетевая модель процесса закупок одежды. Цель оптимизации методом «время - стоимость» выражена в сокращении времени выполнения проекта в целом. При оптимизации методом «время - стоимость» увеличивается интенсивность закупочного процесса, привлекается большее продукции и рабочей силы. Для распределения затрат по методике «время - стоимость» на 2017 год необходимо произвести расчеты. Норматив ежемесячных запасов на предприятии равен 100% от ежемесячных продаж за аналогичный предыдущий период, а страховой запас рассчитаем методом «Управление запасами по точке заказа».

Для определения значений точки заказа и минимального страхового запаса используется способ «Средний размер партии». Значение точки заказа устанавливается на уровне процентной ставки точки заказа, а значение минимального страхового запаса устанавливается на уровне процентной ставки минимального страхового запаса.

Основным конкурентным преимуществом предприятия является возможность обеспечить надлежащий объем ассортимента, так как покупатели заинтересованы в наличии всего заявленного ассортимента у поставщика на складе. Так же в качестве конкурентного преимущества можно выделить возможность получения скидки у поставщика за объем приобретаемой покупки, либо за постоянство в выборе поставщика. Неоспоримым конкурентным преимуществом является также завоеванная доля рынка и качество обслуживания.

Разрешить противоречия в области юридических отношений и наметить реальные перспективы развития поможет разработка и внедрение законодательного акта "О франчайзинге". В РФ требуется непосредственное принятие специального законодательства аналогично, например, США или Бразилии (несмотря на развитие франчайзинга на основании общих институтов гражданского и административного права в ФРГ или Великобритании), поэтому стоит принять ФЗ «О франчайзинге в РФ», который заложит основы государственной политики, принципы отношений и дефиниции, дополнив гл. 54 ГК, не умаляя роли договорного регулирования. Здесь стоит сделать упор не на количество, а на качество правовой регламентации.

Как известно, в законодательстве РФ нет такого понятия как «франчайзинг». В мировой практике термин «коммерческая концессия» означает тип «эксклюзивного договора», что отнюдь не является франчайзингом, хотя имеет схожую сферу применения. По-видимому, здесь решили использовать близкую по семантике конструкцию «из Швейцарии», которая, по сути, уже давно была в русском языке в виде «концессии», которые практиковались еще в период НЭПа.

Так как франчайзинг законодательно не закреплен, то законодатель снимает с себя обязательства считаться с общемировыми стандартами франчайзинга, например, с кредитованием франчайзи с участием франчайзера.

Любая дефиниция в законе должна соответствовать следующим характеристикам: должна быть согласована с мнением специалистов и ученых; не быть устаревшей; использоваться с учетом аналогичных по природе терминов в отрасли в целом, а также непосредственно русских синонимов; должна соответствовать стилистике, традиции правовой семьи, а также быть широко употребимой.

Наиболее подходящими как раз и представляются понятия «франчайзинг» для отношений и «франшиза» – для соглашения.

Понятно, что обе стороны стремятся составить максимально грамотный договор, четко указать причины и процедуру его расторжения, права и обязанности. Да и законодательство о защите авторских прав никто не отменял. Тем не менее во избежание риска лучше с самого начала изменить условия использования символики и стиля бренда, например, не продавать оборудование вплоть до единой таблички-вывески, а предоставить его в аренду. В этом случае при расторжении договора франчайзер сможет забрать с точки все атрибуты бренда и оборудование — собственностьто его. Вряд ли после этого экс-франчайзи сможет маскироваться под бывшего партнера.

Работа над договором должна быть скрупулезной и доскональной. Например, в пункте «Рекламная поддержка» подробно описана кампания на определенный фиксированный промежуток времени (медианосители, периодичность выхода), а в пункте «Обучение персонала» указаны даты и темы семинаров и тренингов. И только в случае, если все эти статьи расходов толково изложены в договоре и финансово соизмеримы с паушальным взносом и роялти можно смело заключать договор. Неплохо также выяснить у действующих франчайзи, насколько добросовестно партнеры выполняют обязательства.

Франчайзинг не может быть непрозрачным. Он строится на доверии между партнерами, поэтому жизненно важно оставаться в правовом поле.

Улучшение правовой грамотности представителей франчайзеров приводит к более четкому оформлению договоров между правообладателем и пользователем. Финансовая заинтересованность предпринимателей вступать во франчайзинговую систему и выполнять финансовые обязательства. Так, в большинстве российских высших учебных заведений в учебные планы включены курсы по выбору и факультативные курсы, посвященные теоретическим и практическим аспектам франчайзинга. Проводимый мониторинг рынка франшиз, изучение российского и зарубежного опыта франчайзинговых отношений позволяет повысить уровень знаний потенциальных молодых предпринимателей в области франчайзинга. Компромисс возможен с помощью подходов:

изучение проблемы баланса интересов и сопоставления преимуществ и недостатков франчайзинга как для франчайзи, так и для франчайзера;

выявление принципиальных особенностей франчайзинга, а также обобщение опыта консультирования начинающих предпринимателей, избирающих такой способ;

применение доступных и убедительных методов обоснования стоимости франшизы, величин паушального взноса и роялти.

Выходом из сложившейся ситуации также может стать государственная поддержка, которая станет стимулом для того, чтобы франшиза для малого бизнеса работала, как эффективный экономический инструмент.

3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий

Установим следующие процентные ставки страхового запаса (таблица 10).

Таблица 10 – Расчет страхового запаса Магазина Mango в 2017 г., %

Рассчитаем потребность в запасах (таблица 11).

Таблица 11 – Потребность в запасах Магазина Mango в 2017 г., тыс. руб.