Оглавление
Введение
В качестве части регулирования внешнеторговой деятельности государством, значение таможенного регулирования довольно возросло в настоящее время. Значительно повысилось его влияние на экономику России, в частности, на процессы ее международной интеграции в пространство международной экономики.
Исходя из вышесказанного, актуальность данной темы во взаимосвязи составляющих развития службы таможенных органов заключается в проблеме эффективности управления.
Довольно часто люди не осознают то, что в процессе управления гарантом хорошего результата деятельности таможенного органа в совокупности является взаимосвязь руководителя и подчиненных, а именно влияние одного на других. Это обусловлено тем, что от руководителя, его личностных качеств, методов и стиля управления в целом.
Для многих российских и зарубежных ученых предметом исследования являлась именно проблема развития управления организациями. Теоретические исследования принципов управления рассматривали такие отечественные и зарубежные экономисты как И.Т. Посошков, Р.С. Гринберг, А.Л. Гапоненко, А. Масахико, Бьюкенен Джеймс М.
Объектом исследования в данной курсовой работе выступают процессы управления в таможенных органах Российской Федерации. Предметом исследования является управление в системе таможенных органов.
Целью написания данной курсовой работы является поиск наиболее эффективных методов взаимоотношений руководителя и подчиненных в таможенных органах.
Для достижения поставленной цели в курсовой работе требуется решить следующие задачи:
1) рассмотреть сущность и функции управления в таможенных органах;
2) определить требования, предъявляемые к управлению в таможенных органах;
3) изучить понятие принципов и методов управления;
4) дать оценку эффективности принципов и методов управления таможенным делом.
При написании курсовой работы были использованы такие методы исследования как сбор, анализ и систематизация научной литературы по заданной теме.
В ходе написания данной курсовой работы использовалась широкая информационная база. В нее вошли как Интернет источники, так и источники периодической печати, учебные пособия.
Теоретическую основу курсовой работы составили труды на тему управления в системе таможенных органов Данилина В.Ф., Молчалина Г.П., Шабановой В.А.
Основой практической деятельности послужило изучение эффективности развития управления в системе таможенных органов, которое позволяет таможенной службе рассматривать и решать задачи, находящиеся под ее контролем, на более высоком уровне качества, а так же повешение заинтересованности руководства таможенных органов в данной проблеме.
Курсовая работа включает в себя введение, обзорную (теоретическую) часть, заключение, списки использованных источников (литературы) и приложения. В качестве наглядного материала курсовая работа содержит в себе рисунки и таблицы.
1.1
Глава 1. Общая характеристика основных принципов и методов управления таможенным делом и их эффективность
1.1 Понятие принципов и методов управления
Соблюдение принципов можно рассматривать в качестве основополагающей управленческого успеха.
Можно выделить два основных определения принципа:
1. Основное начальное положение какого - либо учения, теории, мировоззрения, науки и т.д.
2. Отношение человека к действительности, нормам поведения и деятельности благодаря его внутреннему убеждению.
Основные управленческие принципы представлены в книге "Общий и индустриальный менеджмент" автора Анри Файоль. Он описывает четырнадцать принципов управления, при этом не утверждает, что в его работе приведен полный список управленческих принципов, а напротив, говорит о безграничном множестве принципов, зависящих от изменения ситуации.
Принципы управления:
1. Разделение труда: целью данного принципа является увеличения и усовершенствования производства при неизменных условиях; одной из составляющей обычного хода вещей является специализация, и само разделение труда разграничивается посредством человеческого опыта.
2. Власть - определяется как право на отдачу приказов и беспрекословный спрос их выполнения. Авторитет, в свою очередь, подразделяется на официальный и личный. Первый основывается на должности, занимаемой человеком, второй же определяется, исходя из личных качеств, благодаря которым человеку предоставляется возможность находиться в роли лидера.
3. Дисциплина - такие нормы поведения, которые приближены к повиновению и, своего рода, почтению. В каждой организации существуют особенные формы дисциплины, которая является одним из важнейших основополагающих.
4. Единство распорядительства: суть данного принципа заключается в выполнении нижестоящими сотрудниками приказов только одного вышестоящего руководителя, так как двойные поручения влекут за собой конфликты.
5. Единство руководство - для эффективного достижения цели руководить должен один человек, и деятельность должна осуществляться по единому приказу.
Принципы единства распорядительства и руководства схожи, но первый акцентируется на подчинении единому руководителю, а второй на управленческом единстве.
6. Подчинение индивидуальных интересов общим предполагает, что личные интересы сотрудников не должны влиять, либо мешать целям предприятий в целом. Из этого понимания вытекает одна из важнейших управленческих проблем, а именно взаимосвязь личных интересов и совместных (общих).
7. Вознаграждение персонала - принцип, утверждающий, что труд должен быть вознагражден. Здесь рассматриваются факторы, которые предполагают степень оплаты, которая от воли руководителя не зависит, например, прожиточный минимум или экономическое положение организации.
8. Централизация - это принцип, при котором права принятия решений сосредоточены в руках вышестоящих звеньев.
9. Скалярная цепь - это своего рода иерархия, включающая и связывающая все уровни подчинения.
10. Порядок - существование места для вещей (материальный) и для каждого лица (социальный).
11. Справедливость - взаимосвязь правосудия и доброжелательности. Согласно Файолю для тог, чтобы достичь равновесия между справедливостью и дисциплиной, руководитель должен обладать здравым смыслом и опытом. А для начальника очень важно выглядеть перед своими подчиненными справедливым руководителем.
12. Стабильность состава персонала - принцип, относящийся к вопросам распределения кадров, развития управленческих методов и нехватки сотрудников. Согласно Файолю, работникам, только что поступившим на службу, необходимо время для знакомства с обстановкой и работой.
13. Инициатива - умение планировать действия и обеспечивать выполнение данного плана; инициатива способствует мотивации.
14. Корпоративный дух - создание и развитие гармоничных организационных отношений.
Также можно выделить принципы и ценности, разделяющие менеджмент в общем и работников предприятия в частности. Данную классификацию предложил к рассмотрению Питер Хэрриот; в нее входят[6,с.85]:
1. Принцип стремления к взаимному благу. Деятельность организации направлена на пользу и удобства ее сотрудников, в то время как силы сотрудников в равном соотношении направлены на благо организации.
При рассмотрении организации со стороны социальной системы наиболее важным и значимым представляется развитие человека и человеческого общества.
2. Приравнивание совершенствования организации к развитию ее работников. Укрепление интеллектуального потенциала организации обеспечивает усовершенствование конкурентоспособности сотрудника, а значит организация обладает превосходством перед конкурентами.
Работники предприятия отличаются перспективами и планами продвижения по карьерной лестнице на различных ступенях саморазвития, следовательно, необходимо периодическое исследование стремлений сотрудников на данный момент времени, и выявлении взаимосвязи их представлений с перспективами развития организации. Исходя из этого, можно говорить о принципе индивидуального подхода, включая поощрение сотрудников, а также динамичность и подход к поощрению.
3. Принцип постижения сути. Руководство не сможет добиться совместной слаженной работы, если не сможет добиться понимания особенностей и различий между работниками.
4. Принцип постоянного внимания к работникам. Начальнику необходимо быть бдительным к своим подчиненным, которые в силу своего опыта могут принять решение о переходе в другую организацию; бдительность можно выразить в постоянном внимании к работникам со стороны руководителя.
5. Принцип неизменной уважительности. Состояние рынка труда довольно изменчиво, поэтому руководителю необходимо умение сдерживать данные изменения и в переговорах с сотрудниками не затрагивать темы, касающихся изменений условий их работы.
6. Принцип взаимопонимания. Основной необходимостью для организации является выживаемость; при наличии разногласий в интересах отдельного сотрудника с интересами коллектива нужно фундаментальное исследование данной сложности, а также публичное обсуждение проблемы.
7. Принцип доверия. В случае, когда руководитель и отдельно взятый сотрудник может разговаривать на темы, нацеленные на общие цели и достигать какого - либо компромиссного решения, они могут затрагивать разговоры о развитии, поэтому доверие - это основополагающий необходимый фактор сотрудничества.
8. Принцип стимулирования: руководителю необходимо постараться предоставить работнику подходящий ему стимул, опирающийся на его профессиональное поведение; для этого нужно определить потребности человека.
Методологические основы менеджмента. Системный и ситуативный подход является общеметодологическим подходом к научному познанию систем.
Наиболее действенным методологическим научным управленческим принципом является моделирование[9,с.74].
В данном случае модель определяется как мысленный или условный аналог какого - либо объекта или действия, используемая в качестве замены.
Моделирование - изучение явлений или процессов благодаря созданию и исследованию моделей, реализация моделей для установления свойств, присущих объекту моделирования.
Также понятие моделирования определяется как одна из важнейших категорий теории познания: на идеи модели основывается любой метод научного изучения[12,с.74].
Характер модели зависит от сведений об объекте, также от представлений зависит круг знаний и управленческие методы и инструменты. Современному менеджеру необходимо видение системного подхода сущности организации и ее составляющих, и умение применять различные подходы и методы поведенческого влияния.
Методы управления - умения управляющего субъекта оказывать влияние на управляемый объект различными способами; в управлении - это умение руководителя влиять на подчиненных.
Необходимо иметь представление и различать методы управления и методы процесса управления. Методы управления означают окончательное воздействие на объект управления, а вот отдельные действия можно реализовать при помощи методов процесса управления.
Существует классификация методов управления по различным признакам.
Нередко в качестве таких признаков представляют прямое и косвенное влияние. В качестве примера к прямому воздействию можно отнести приказ, который предполагает обязательное выполнение действий, а к косвенному воздействию можно отнести, например, качество трудовой жизни, которое является высоким результатом достижения[17,с.63].
Также принято обозначать методы формального и неформального воздействия. При их взаимосвязи в управленческой практике видны отчетливые черты управленческого стиля. К неформальному методу можно отнести воспитательную деятельность руководителя, атмосферу и степень напряженности в коллективе.
Наиболее важной является классификация управленческих методов, основанных на объективных закономерностях, которыми наделено производство, а также основанные на особенностях отношений при совместной деятельности. По данному признаку можно выделить такие методы как[8,с.74]: