Из-за традиционных взглядов, сложившихся в обществе, в том числе и под влиянием религий, женщины имеют заниженную самооценку, чаще занимают подчиненную ролью в семье и на работе и вынуждены постоянно доказывать себе и окружающим, что она обладает необходимой квалификацией, способна выполнять свою работу и соответствует занимаемой должности. Кроме того, женщины зачастую сами поддерживают такое отношение к себе. Они легче подчиняются чужому авторитету и часто считают, что чужие интересы важнее, чем их собственные.
Женщины более эмоциональны. Причем для них в большей степени типичны эмоции, каким-либо образом связанные с отношениями между людьми: забота, служение, любовь, дружба. Поэтому у них значимость общения проявляется в большей степени. Причем женщины более свободно и эмоционально чем мужчины выражают свои чувства и переживания. У них есть потребность поделиться с кем-то своими эмоциями и переживаниями. Женщины очень легко по сравнению с мужчинами переключаются с мыслей на чувства. При этом женщины очень легко могут поддаваться общему эмоциональному настрою. Но они весьма прагматичны, здраво и без особых иллюзий смотрят на жизнь.
Так как для женщин очень важны отношениями между людьми, то соответственно они осознают связи, которые объединяют людей и делают их общение интимно-доверительным. Женщины более социально ориентированы, поэтому им присуща большая ответственность и «материнское поведение». Они четко осознают хрупкость связей, которые объединяют людей и делают их общение более доверительным Из-за повышенного уровня эмоциональности женщины могут очень бурно реагировать на события, происходящие в коллективе, и совершать необдуманные поступки при негативных ощущениях или же искренне радоваться при позитивных ощущениях. Может возникнуть симпатия, оказывающая весьма значительное влияние на поведение женщины, как и антипатия, которая наносит вред совместной работе.
Женщины более чувствительны и интуитивны. Поэтому они могут очень тонко оценить состояние другого человека по изменениям в тембре голоса и в других экспрессивных проявлениях, более точно могут определить эффект своего собственного воздействия на другого человека и лучше мужчин понимают подтекст. Взаимоотношения между женщинами более тесные и дружеские, чем между мужчинами. У женщин большой диапазон межличностных дистанций, каждая из которых показывает уровень близости с конкретным человеком. Они могут самораскрываться и вести интимные разговоры, являются более отзывчивыми и готовыми прийти на помощь любому, кто нуждается в ней. В общении женщины чаще задают вопросы, повторяют их. Употребляют слова со значением неуверенности в истинности того, о чем они говорят, чаще сомневаются или отрицают все свои высказывания, что бы как -то смягчить свое мнение и проявить хотя бы минимальную поддержку другому говорящему. Они стараются поддерживать разговор, выясняют, чем интересуются собеседники, показывают свою заинтересованность в разговоре. В разговоре женщины менее прямолинейны и могут долго кружить вокруг цели разговора и любят обсуждать детали. Если в разговоре женщины перебивают собеседника, то зачастую, делают это для того, чтобы поддержать говорящего, но не с целью оспорить его точку зрения, как это часто делают мужчины.
Кроме того, женщины слушают собеседника, уделяя большее вниманием эмоциональной стороне сообщения, самому процессу общения, а не содержанию разговора.
Мотивом принятия решения у мужчин как правило является польза дела, а у женщин мотивов всегда гораздо больше. Женщине важен сам процесс, а мужчине - результат. При решении проблемы женщины тщательно исследуют все детали и мелочи, тормозят при принятии решения,, вносят коррективы, порой весьма существенные, вплоть до быстрого принятия совершенно противоположного плана действий. Но при этом женщины часто значительно быстрее мужчин принимают решения, но зачастую бывают менее настойчивы, чем мужчины, в реализации своих стратегических планов. Решая проблему, мужчина рассчитывает на команду, хотя они более склонны к авторитарным методам принятия решений. Женщины при решении проблемы рассчитывают на себя, хотя они более склонны общаться и советоваться. Они менее склонны к принятию рискованных решений и даже принципиально не будут рисковать. Но находясь в эмоционально-стрессовом состоянии женщины склонны выбирать стратегию поведения по принципу «чем хуже, тем лучше».
При восприятии и оценке какой-либо ситуации или отдельного человека женщина склонна воспринимать и ситуацию, и человека в деталях, в отличие от мужчины к которого восприятие целостно. В рассуждениях женщины часто пропускают логические звенья, так как им свойственен конкретно-образный характер мышления, у мужчин же больше развито абстрактно-логическое мышление. Но они гораздо легче видят все поле проблемы и параллельно учитывают отдельные моменты.
Женщины более склонны к традициям. И, в частности, это проявляется в нежелании освоения новой работы или новых функций, боясь не справиться с ними. и поэтому предпочитают выполнять ту работу, которую хорошо знают и понимают.
Для женщин более характерны систематичность и ритмичность деятельности при средних нагрузках. Они легче переносят монотонность производственных операций и действий, им легче работать на конвейере, но труднее дается разнообразная по действиям и разноритмичная деятельность.
Женщины менее сосредоточенны в работе, чаще отвлекаются, для них не характерна глубокая и продолжительная «погруженность» в работу. Поэтому при организации женского труда следует не только предусмотреть возможность «отвлечений», но и создавать такие паузы в течение рабочего дня с наименьшим ущербом для производства. Например, включив в инструкции обязательные контрольно-профилактические осмотры оборудования, обходы рабочей зоны, смену операций, посещение других рабочих зон, перерывы в деятельности, связанные с производственной необходимостью, и т. п.
Для женщин важно личное отношение к предмету деятельности и к партнерам по деятельности. Они более чувствительны к психологическому климату в коллективе и стремятся работать в психологически комфортной для себя атмосфере. Приходя на новую работу, женщины обычно пытаются сначала установить эмоциональные связи с коллегами и только после этого полностью включаются в трудовой процесс. Причем удовлетворенность отношениями в коллективе становится одним из основных факторов, определяющих удовлетворенность женщин трудом в целом. Иногда именно этот фактор перевешивает все остальные: даже если на работе невысокая зарплата и отсутствуют перспективы профессионального роста, но сложились хорошие отношения в коллективе, женщины реже мужчин стремятся поменять место работы. Именно этот фактор обеспечивает заполнение вакантных мест в бюджетных организациях, в которых на самых низкооплачиваемых должностях работают в основном женщины. В управлении женским персоналом организации или даже женским коллективом от руководителя требуются большие усилия и высокий профессионализм.
Так как женщины склонны к демократичности, то в женских коллективах руководителю следует применять методы управления, свойственные демократическому стилю управления.
Женщины более требовательны к проявлению справедливых отношений в коллективе и остро реагируют на несправедливое отношение к себе или члену коллектива. Поэтому руководитель должен заботиться и о том, чтобы работа была справедливо распределена между сотрудницами.
При передаче задания женскому персоналу следует обратить внимание не только на содержание и смысл решения, но и на форму, в которой оно доводится до подчиненных. Несомненно, решения должен принимать руководитель, но в коллективе с женским персоналом, это решение по форме должно быть демократичным и доведено до коллектива корректным образом. Хорошо, если до окончательного принятия решения, руководитель предварительно выслушал мнение работников. Грубое по форме решение будет отвергнуто женским персоналом независимо от того,насколько оно целесообразно. На этом этапе возникают трудности в подборе способов мотивирования женщин на эффективную работу. Смысл и содержание задания должны быть четкими и понятными, если задача поставлена не четко, то очень часто, женщины не переспрашивают, а в процессе выполнения задания они, додумают, то что не поняли сразу. Женщина опасается, что, задавая дополнительные вопросы, она произведет неблагоприятное впечатление на руководителя, поэтому предпочитает разбираться сама. Такие страхи в большей степени присущи новым сотрудницам.
Отношения руководителя с женским персоналом должны быть ровными со всеми, так как конкуренция в женских коллективах
проявляется иначе, нежели в мужском. Хотя женщины чаще настроены на взаимную поддержку друг друга, но тем не менее они часто с неприязнью начинают относиться к тем, кому внезапно незаслуженно, по их мнению, повезло и защищают тех, кто, «невинно пострадал» от руководства. Важно учитывать и возрастной критерий. Во избежание конфликтов, руководителю не стоит ставить в пример коллегам молодых и амбициозных сотрудниц-«выскочек».
Женщины-подчиненные очень чувствительны к высказываемым в их адрес претензиям со с стороны руководства. Если порицание будет высказано в грубой или унизительной форме (пусть даже оно является справедливым, с точки зрения руководителя), то оно почти всегда будет восприниматься женщиной как несправедливое, независимо от его содержания.
В женских коллективах важно поддерживать хороший психологический настрой, Удовлетворенность отношениями в коллективе является одним из основных факторов, определяющих удовлетворенность женщин трудом и, соответственно. их желание работать на благо организации с большей отдачей. Поэтому руководителю необходимо уделять внимание этим вопросам, учитывать фактор совместимости членов женского коллектива, стремиться поддерживать со всеми ровные и достаточно теплые отношения, уметь найти две-три минуты, чтобы поинтересоваться настроением, здоровьем, домашними проблемами и прочими «несущественными вопросами».
При руководстве женским персоналом часто возникает проблема, в какой форме донести необходимость изменений и активного вовлечения женщин в этот процесс. Чаще всего любые перемены воспринимаются женщинами негативно. А поэтому можно ожидать определенной инертности в исполнении вновь принятых решений, непонимания необходимости преобразований или нежелания их принять. Здесь так же важно учитывать возрастную планку персонала. Чем она выше, тем сложнее принять изменения, новых людей, отказаться от каких-либо сложившихся привычек и стереотипов. Но руководитель должен понимать, что хотя женский коллектив и женский персонал более инертен, но он же и более устойчив. В случае появления новых возможностей и перспектив мужчина с гораздо меньшими колебаниями оставляет старую команду и включается в новую. Женщинам же важна стабильность и хороший дружный коллектив. Привычка к устоявшемуся порядку вещей оборачивается тем, что даже если условия труда не вполне приемлемы, женщины с этим мирятся ради существующих преимуществ.
Женщин с высокой исполнительностью и стремлением к оптимизации работы следует поощрять или морально подкреплять. При отсутствии закрепляющего фактора активное поведение женщины в коллективе может трансформироваться в пассивно разделяемые стратегии поведения. Вместе с тем руководитель должен применять определенные формы взыскания и санкции по отношению к нарушителям трудовой дисциплины или лицам, недобросовестно выполняющих свою работу, с целью защиты интересов добросовестных и дисциплинированных работников и побуждения недисциплинированных улучшить свое отношение к труду.
Женский коллектив -- это именно коллектив, а не команда, он обычно слабо иерархичен и держится, как правило, на личных отношениях. Идеальный для женщины коллектив -- построенный по принципу семьи, поскольку на рабочие отношения женщины склонны проецировать отношения семейные и ожидать от коллег по работе поддержки, понимания, эмоциональной теплоты. Конечно же, и в женских коллективах может устанавливаться иерархия, но она чаще всего имеет менее формальный характер и может быть построена по другим признакам: возрасту, опыту, семейному положению. Поэтому молодым амбициозным женщинам во избежание возникновения конфликтов и попыток сломать сложившуюся иерархию, следует проявлять подчеркнутое уважение к старшим и более опытным коллегам (хотя бы внешнее). А умному руководителю не следует ставить в пример молодых и амбициозных сотрудниц.
Однако нужно помнить о том, что в настоящее время, все большее число женщин стремиться овладеть мужскими профессиями и, как следствие, появляются смешанные коллективы, управление которыми, также требует больших усилий и высокого профессионализма руководителя.
1.3 Современные исследования гендерного вопроса в управлении персоналом организации
В экономической литературе в настоящее время все больше внимания уделяется вопросам эффективного управления персоналом. Так как именно персонал организации создает своим трудом тот продукт (работы, услуги) для создания которого и была создана организация. Вопросы эффективной работы производства и решение задач, связанных с повышением конкурентоспособности, рентабельности любого предприятия, учреждения, его стабильности замыкаются на «качестве» (качественном) составе кадров, его потенциале. Перспективы развития предприятия помимо главной экономической составляющей напрямую зависят от степени вовлеченности персонала в процессы совершенствования организации.