Что касается отмеченной невысокой компетенции системности и гибкости мышления - важной компетенции коллективной деятельности в организации, - то при способности структурировать подход к решению различных задач организации и их систематизировать их, определять их приоритетность и важность оценщики отмечают неспособность структурировать большой объем задач, распределить их по степени срочности и важности. Также отсутствуют некоторые навыки планирования и управления. Эта компетенция руководителя ценится сегодня, как никогда. Умение общаться, способность правильно «подать» себя, присутствующий дар убеждения и точность выражения мыслей - ключевые компетенции руководителя в любой сфере бизнеса. Для того чтобы убеждать «массы», эффективно вести переговоры внутри компании и вне ее, необходима немалая гибкость ума. Чтобы грамотно проводить собрания, удерживать внимание аудитории и уверенно вести группу в нужном направлении, необходимо вырабатывать умение преподнести информацию, а также практиковать навыки управления эмоциями и быстро анализировать ситуацию. Системность и гибкость мышления проявляется в нестандартном подходе к решению задач, склонности к декомпозиции, прогнозированию.
Руководитель способен быстро ориентироваться и приспосабливаться к изменяющейся ситуации, внедрять новые методики, подходы, генерировать интересные, новаторские идеи. Такой руководитель тщательно формирует свою картину мира, находит в ней изъяны и неточности, признает их и даже больше - использует как «трамплин» для роста управленческих компетенций. Он умело применяет и дозирует контроль, опирается на выстроенную систему контроля и координирования. Способен мыслить глобально, быть дальновидным и видеть перспективы - именно это помогает ему планировать ключевые задачи и направлять деятельность компании в нужном русле. Аналитический подход к этой компетенции требует рассмотрения системного мышления на уровне «восприятие системы», где оно на первом уровне выступает в роли познавательной функции и строится преимущественно на индивидуальных познавательных способностях. Второй уровень, «описание системы», начинает требовать от пользователя наличие знаний техник системного мышления для более глубокого анализа или наличие опыта решения конкретных задач. Решение на этом уровне идет благодаря визуализации системы, в которой поставлена задача, так как правильное построение схемы делает многие решения очевидными, что зачастую подходит в простых задачах. Третий уровень - «управление системой» - требует специальных профессиональных знаний, связанных с областью, в которой применяется системное мышление.
На основании полученных результатов изучения эффективности функционирования представленной модели компетенций в профессиональной деятельности руководителей Томского отделения банка были выявлены зоны роста сотрудников, осуществлен подбор программ корпоративного обучения, усовершенствованы методы управления коллективом организации в плане учета осуществления ее жизненных циклов и работы с потребителем [14, 32]. Это является необходимым в эпоху появления нового типа менеджмента - креативного менеджмента, креативно-инновационной парадигмы управления, активно использующей технологии творчества и новаторства в отношении всех сфер организационной деятельности, постоянного притока новых идей, предложений, изобретений; ускорения рыночной реализации новшеств, поиска новых форм хозяйствования.
Выводы по результатам исследования
1. Максимальный средний балл оценки компетенции равен примерно 3,75 балла из возможных пяти баллов. Другими словами, практически все оценки варьируются в диапазоне от 3,5 до 3,8 (чуть выше среднего уровня), т. е. наблюдается умеренность в оценивании руководящего состава. Оценки коллег и подчиненных намного выше самооценки и оценки руководителя. Сотрудники оценивают себя на том же уровне, что и его руководитель. Для руководителя наиболее свойственны корпоративные и профессиональные компетенции. Компетенция инновационности является для работников всех отделений ведущего банка России уже отработанной взаимосвязанной со всеми вышеперечисленными компетенциями и пронизывающей их. Универсальные компетенции остаются второстепенными, но обязательными для руководящей деятельности.
2. Оценка на основе компетенций открывает ряд перспектив для компании: возможность разработать единые стандарты эффективности работы, определить слабые и сильные стороны каждого работника и использовать эту информацию для его развития.
3. Представленный практический опыт оценки компетенций отражает современное положение развития персонала, приоритеты в развитии компетенций управленцев.
4. Модель компетенций является надежной основой для эффективного построения всей системы управления персоналом банка с целью максимально полного и эффективного использования профессионального потенциала его сотрудников и может применяться в системе управления персоналом не только каждого банка, но и каждой организации.
Список литературы
1. Спенсер-мл. Л.М., Спенсер С.М. Компетенции на работе. Модели максимальной эффективности работы; пер. с англ. - М.: HIPPO, 2005. - 384 с.
2. Шинкевич О.К. Основы менеджмента:курс лекций. URL:http://uchebnik-online.com/soderzhanie/textbook_199.html (дата обращения 20.02.2018).
3. Хуторской А.В. Ключевые компетенции и образовательные стандарты // Эйдос. URL: http://www.eidos. ru/journal/2002/0423.htm (дата обращения 20.02.2019).
4. Зеер Э.Ф. Психология профессий. - М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2003- 336 с.
5. Гончарова Н.Л. Категория «компетентность» и «компетенция» в современной образовательной парадигме // Сборник научных трудов СевКавГТУ. Серия «Гуманитарные науки». - 2007. - № 5. - С. 13-16.
6. Зимняя И.А. Ключевые компетенции - новая парадигма результата образования // Высшее образование сегодня. - 2003. - № 5. - С. 34-42.
7. Дохоян А.М. К вопросу о «компетенции» и «компетентности» // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2015. - Т. 26. - С. 11-15. URL: http://e-koncept.ru/2015/95287.htm (дата обращения 20.02.2019).
8. Байденко В.И., Оскарссон Б. Базовые навыки (ключевые компетенции) как интегрирующий фактор образовательного процесса // Профессиональное образование и формирование личности специалиста. URL:https://cyberleninka.ru/article/n/kompetentsii-v-professionalnom-obrazovami-k-osvoemyu-kompetentnostnogo-podhoda (дата обращения 20.02.2019).
9. Долженко Р.А. Компетентностный подход как основа системы управления персоналом в коммерческом банке // Известия АлтГУ. - 2013. - № 2 (78). - С. 253-260.
10. Snell R. Moral foundations of the learning organization // Human Relations Volume. - 2007. - V. 54 (3). - P. 19-30.
11. Жадько Н., Чуркина М. Управленческая эффективность руководителя. - М.: Альпина Паблишер, 2018. - 236 с.
12. Фонарев А.Р. Психология становления личности профессионала. - М.: Изд-во Московского психолого-социального института; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2005. - 240 с.
13. Бёрчелл М., Робин Д. Отличная компания. Как стать работодателем мечты. - М.: Альпина Паблишер, 2013. - 272 с.
14. Андерсон К., Керри К. Менеджмент, ориентированный на потребителя. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 288 с.
15. Морозова В.С. Понятие и структура предпринимательской компетентности менеджера // Ярославский педагогический вестник. - 2012. - № 2. - Т. 2. - С. 199-204.
16. Равен Д. Компетентность в современном обществе. - М.: Когито-Центр, 2002. - 396 с.
17. Ваулина Н.В., Бурдюгова О.В. Компетентностный подход к оценке персонала образовательной организации // International innovation research. Сб. ст. XII Междунар. науч. практ. конф. - Пенза: Наука и Просвещение, 2018. - С. 218-225.
18. Андрющенко О.В. Лояльность в организации: теоретико-методологический аспект: автореф. дис. ... канд. социол. наук. - М., 2011. - 30 с.
19. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании и лояльность персонала // Управление персоналом. - 2003. - № 5. - С. 54-56.
20. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. - М.: ИМИДЖ - Контакт: Инфра-М, 2003. - 368 с.
21. Давлетова А.И. Эффективные черты лидерства в студенческих группах // Сборник научных трудов. - Армавир: ИЦ АГПУ, 2004. - С. 36-43.
22. Утепбергенова З.Д. Профессиональное саморазвитие педагога // Личность, семья и общество: вопросы педагогики и психологии. Сборник статей по материалам XVIII междунар. науч.-практ. конф.
23. Ч.II. - Новосибирск: СибАК, 2012. - С. 71-76.
24. Svvailes S. Commitment to change. Profiles of commitment and in-role performance // Personnel Review. -2004 - V. 33. - № 2. - P. 187-204.
25. Медоуз Д. Азбука системного мышления. - М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2015. - 343 с.
26. О'Коннор Дж. Искусство системного мышления: Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 256 с.
27. Пивонова Н.Е. Коммуникативная компетентность современной языковой личности. - СПб.: ИВЭСЭП, 2007. - 101 c.
28. Tresno G. Identifying the new influences in the Internet Era: Social Media and social Network Analysis // Journal of Product Innovation Management. - 2016. - V. 33. - Iss. 2. - P. 201-216.
29. Бирли У. Оценка 360 градусов. Стратегии, тактики и техники для воспитания лидеров. - М.: Эксмо, 2009. - 336 с.
30. Tyler T. R. Trust within organizations // Personnel Review. - 2003. - V. 32. - № 5. - P. 556-568.
31. Коптелов А.В., Обоскалов А.Г., Машуков А.В. Развитие профессиональной компетентности руководителей образовательных организаций средствами дополнительных профессиональных программ // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2017. - Т. 31. - С. 811-815. URL: http://e- koncept.ru/2017/970177.htm (дата обращения 20.02.2019).
32. Чуланова О.Л. Компетентностный подход в работе с персоналом: теория, методология, практика. - М.: Инфра-М, 2016. - 292 с.
33. Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации. - СПб.: Питер, 2007. - 384 с.
References
1. Spenser-ml. L.M., Spenser S.M. Kompetentsii na rabote. Modeli maksimalnoy effektivnosti raboty [Competences at work. Maximum performance models]. Moscow, HIPPO Publ., 2005. 372 p.
2. Shinkevich O.K. Osnovy menedzhmenta: kurs lektsiy [Fundamentals of Management: Course of lectures]. Available at: http://uchebnik-online.com/soderzhanie/textbook_199.html (accessed 20 February 2018).
3. Khutorskoy A.V. Klyuchevye kompetentsii i obrazovatelnye standarty [Key competencies and educational standards]. Eydos. Available at: http://www.eidos.ru/journal/2002/0423.htm (accessed 20 February 2019).
4. Zeer E.F. Psikhologiya professiy [Psychology of the professions]. Moscow, Akademicheskiy Proekt Publ., Ekaterinburg, Delovaya kniga Publ., 2003. 336 p.
5. Goncharova N.L. Kategoriya «kompetentnost» i «kompetentsiya» v sovremennoy obrazovatelnoy paradigme [The category of «competency» and «competence» in the modern educational paradigm]. Sbornik nauchnykh trudov SevKavGTU. Seriya «Gumanitarnye nauki», 2007, no. 5, pp. 13-16.
6. Zimnyaya I.A. Klyuchevye kompetentsii - novaya paradigma rezultata obrazovaniya [Key competencies - new paradigm of the result of education]. Vysshee obrazovanie segodnya, 2003, no. 5, pp. 34-42.
7. Dokhoyan A.M. K voprosu o «kompetentsii» i « kompetentnosti» [On the issue of «competence» and «competency»]. Kontsept, 2015, vol. 26, pp. 11-15. Available at: http://e-koncept.ru/2015/95287.htm (accessed 20 February 2019).
8. Baydenko V.I., Oskarsson B. Bazovye navyki (klyuchevye kompetentsii) kak integriruyushchiy faktor obrazovatelnogo protsessa [Basic skills (key competencies) as an integrating factor of educational process]. Professionalnoe obrazovanie i formirovanie lichnosti spetsialista [Professional education and the formation of the personality of a specialist]. Available at: https://cyberleninka.ru/article/n/kompetentsii-v- professionalnom-obrazovanii-k-osvoeniyu-kompetentnostnogo-podhoda (accessed 20 February 2019).
9. Dolzhenko R.A. Kompetentnostny podkhod kak osnova sistemy upravleniya personalom v kommercheskom banke [Competence-based approach as the basis of the personnel management system in a commercial bank]. Izvestiya AltGU, 2013, no. 2 (78), pp. 253-260.
10. Snell R. Moral foundations of the learning organization. Human Relations Volume, 2007, vol. 54 (3), pp. 19-30.
11. Zhadko N., Churkina M. Upravlencheskaya effektivnost rukovoditelya [Managerial efficiency]. Moscow, Alpina Publ., 2018. 236 p.
12. Fonarev A.R. Psikhologiya stanovleniya lichnosti professionala [Psychology of becoming a professional personality]. Moscow, Moscow Psychology and Social Institute Press; Voronezh, NPO «MODEK» Publ.,2003 240 p.
13. Berchell M., Robin D. Otlichnaya kompaniya. Kak stat rabotodatelem mechty [Great company. How to become a dream employer]. Moscow, Alpina Publ., 2013. 272 p.
14. Anderson K., Kerri K. Menedzhment, orientirovanny na potrebitelya [Consumer oriented management]. Moscow, FAIR-PRESS Publ., 2003. 288 p.
15. Morozova V.S. Ponyatie i struktura predprinimatelskoy kompetentnosti menedzhera [The concept and structure of entrepreneurial competence manager]. Yaroslavskiy pedagogicheskiy vestnik, 2012, no. 2, vol. 2, pp. 199-204.
16. Raven D. Kompetentnost v sovremennom obshchestve [Competence in modern society]. Moscow, Kogito- Tsentr Publ., 2002. 396 p.
17. Vaulina N.V., Burdyugova O.V. Kompetentnostny podkhod k otsenke personala obrazovatelnoy organizatsii
18. [Competence-based approach to evaluation of personnel of an educational organization]. International innovation research. Penza, Nauka i Prosveshchenie Publ., 2018. pp. 218-225.
19. Andryushchenko O.V. Loyalnost v organizatsii: teoretiko-metodologicheskiy aspekt. Avtoreferat Dis. Kand. nauk [Loyalty in the organization: theoretical and methodological aspect. Cand. Diss. Abstract]. Moscow, 2011. 30 p.
20. Solomanidina T.O. Organizatsionnaya kultura kompanii i loyalnost personala [Company organizational culture and staff loyalty]. Upravlenie personalom, 2003, no. 5, pp. 54-56.
21. Dauling G. Reputatsiya firmy: sozdanie, upravlenie i otsenka effektivnosti [Firm Reputation: Creation, Management, and Performance Evaluation]. Moscow, IMIDZh-Kontakt Publ., Infra-M Publ., 2003. 368 p.
22. Davletova A.I. Effektivnye cherty liderstva v studencheskikh gruppakh [Effective leadership features in student groups]. Sbornik nauchnykh trudov [Collection of scientific papers]. Armavir, AGPU Press, 2004. pp. 36-43.
23. Utepbergenova Z.D. Professionalnoe samorazvitie pedagoga [Teacher professional self-development]. Lichnost, semya i obshchestvo: voprosy pedagogiki i psikhologii. Sbornik statey po materialam XVIII mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii. Ch. II [Collection of articles based on the materials of the XVIII international scientific-practical conference. P. II]. Novosibirsk, SibAK Publ., 2012, pp. 71-76.
24. Svvailes S. Commitment to change. Profiles of commitment and in-role performance. Personnel Review, 2004, vol. 33, no. 2, pp. 187-204.
25. Medouz D. Azbuka sistemnogo myshleniya [ABC of Systems Thinking]. Moscow, BINOM. Laboratoriya znaniy Publ., 2015. 343 p.
26. O'Konnor Dzh. Iskusstvo sistemnogo myshleniya: Neobkhodimye znaniya o sistemakh i tvorcheskom podkhode k resheniyu problem [Art of Systems Thinking: Essential Knowledge of Systems and Creative Problem Solving]. Moscow, Alpina Biznes Buks, 2006. 256 p.
27. Pivonova N.E. Kommunikativnaya kompetentnost sovremennoy yazykovoy lichnosti [Communicative competence of modern language personality]. St. Petersburg, IVESEP Publ., 2007. 101 p.
28. Tresno G. Identifying the new influences in the Internet Era: Social Media and social Network Analysis. Journal of Product Innovation Management, 2016, vol. 33, Iss. 2, pp. 201-216.
29. Birli U. Otsenka 360 gradusov. Strategii, taktiki i tekhniki dlya vospitaniya liderov [Evaluation of 360 degrees. Strategies, tactics and techniques for educating leaders]. Moscow, Eksmo Publ., 2009. 336 p.