Был выявлен в результате наблюдений, опросов и анкетирования основной тип покупательского поведения - “привычный тип” , так как основная часть посетителей, имея незначительную разницу между однородными товарами, совершала покупки скорее по привычке, чем по каким-то своим предпочтениям. При этом данными магазинами пользовались в основном те, кто проживает неподалёку и имеет средний достаток. Для сбыта более дорогостоящего товара, руководством магазина эффективно применялся метод воздействия - скидки. Таким образом результаты исследований удовлетворяют поставленным задачам.
Этап 4. Предварительное представление результатов исследования заказчику.
В нашем случае определённого заказчика не имеется, так как исследование проводится не профессиональным маркетинговым агенством, а студентом для получения данных для курсовой работы.
Этап 5. Проведение дополнительных исследований по запросу заказчика.
Дополнительных исследований для курсовой работы не проводилось в силу объективных причин (истекало время пребывания в городе). Будем считать, что были получены достаточные сведения
Этапы №№6 и 7 из таблицы № 13 не проводились,
ввиду причин указанных по пятому этапу. Временной фактор не позволил произвести
дополнительные маркетинговые исследования для уточнения результатов.
Заключение. Выводы по курсовой работе
В данной курсовой работе был произведён анализ покупательского поведения на примере конкретно выбранного объекта.
В ходе работы решались задачи:
проанализировать микросреду выбранной коммерческой организации;
проанализировать макросреду выбранной коммерческой организации;
проанализировать товарную политику выбранной коммерческой организации;
проанализировать потребность предоставляемого товара на местном рынке.;
дать описание одной из товарных единиц;
произвести маркетинговое исследование покупательского поведения в выбранной коммерческой организации;
указать какие методы воздействия на покупателя использует выбранная фирма для сбыта своего товара;
Для исследования были выбраны два магазина торговой фирмы Maxima Eesti, расположенные в городе Нарва. В ходе исследований было выяснено, что:
основная часть клиентов - этнические русские, из которых более 50% имеет эстонское гражданство, около 30% - российское гражданство и около 15% не имеют гражданства (считаются негражданами, что типично для стран Балтии). Большинству клиентов свойственна русская культура ;
основная часть клиентов - местные жители, для которых важно, чтобы магазин располагался рядом с их домом и в нём были приемлемые цены;
конкуренция на исследуемом рынке в указанной географической области имеется, но всё-же продукция в исследуемых магазинах пользуется спросом;
нет предпосылок для завершения своего бизнеса;
имеется большой выбор местных поставщиков продаваемых товаров;
поставщики отличаются надёжностью и пытаются исполнять свои договорные обязательства;
нет смысла многократно расширять свой бизнес в указанной географической области , так как в отличие от мегаполисов , в маленьком городе крупные затраты себя не оправдают, тем более если наблюдается тенденция к сокращению населения;
имеется потребность в предоставляемых товарах на рынке;
для исследуемой фирмы предпочтительна стратегия сохранения рыночной доли;
для клиентов типичен привычный тип покупательского поведения, характеризующийся тем, что покупатель приобретает товар по привычке;
При этом методами анализа служили: опрос, наблюдение и анкетирование. B целом, поставленные задачи были решены в данной курсовой работе.
маркетинговый потребительский покупательский поведение
Список использованной литературы
1) Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика. 2001
2) Ламбен Ж. Ж.. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. 1996
) Модель покупательского поведения
<http://www.grandars.ru/student/marketing/potrebitelskoe-povedenie.html>
) Методы маркетинговых исследований.
<http://grebennikon.ru/article-74me.html>
) Исследование потребительского поведения и лояльности потребителей
<http://www.market-planning.ru/маркетинговые-исследования/исследование-потребительского-поведения-и-лояльности-потребителей>
) методы влияния
<http://www.torglocman.com/folders/obmien-opytom/documents/statia-dot-kak-piat-mietodov-vozdieistviia-na-pokupatieliei-povyshaiut-prodazhi-maghazina>
) Методы изучения покупательского поведения
<http://ur-consul.ru/Biblio/Organizacziya-servisa-v-sbytovoj-politike-predpriyatiya-1dc16b046c5e919db8992e0c0ad6e607.t44.html>
) Определение потребностей покупателей и достижение конкурентных преимуществ
<http://mavriz.ru/articles/2003/6/271.html>