повышение уровня организационной культуры торгового предприятия;
создание условий для реализации поставленных целей и задач;
разграничение функций подразделений занимающихся формированием, реализацией, управлением стратегией развития предприятия.
Обеспечение реализации поставленных задач и целей повышения конкурентоспособности предприятия возможно на базе формирования в системе управления следующих подсистем, состоящих из специализированных и взаимосвязанных между собой элементов:
диагностики, нацеленной на выявление и формирование проблем, связанных с развитием потенциальных возможностей предприятия в области повышения конкурентоспособности;
маркетинговых исследований и анализа сильных и слабых сторон конкурентов, задачей которой является выявление и оценка атрибутов конкурентоспособности по каждой группе предприятий-конкурентов, специализирующихся на продаже определенного вида товаров и конкурентных рынках;
распределения ресурсов между бизнес-единицами, товарами, рынками, функциональными отделами и т.д.
разработки прогнозов и планов по развитию конкурентных преимуществ, разработки эффективных функциональных стратегий и оптимального варианта конкурентной стратегии развития предприятия.
Процесс разработки прогнозов и планов по развитию конкурентных преимуществ является непрерывным процессом, т.к. для поддержания конкурентоспособности предприятия необходимо регулирование его положения на рынке, завоевание новых конкурентных преимуществ, поддержание уже имеющихся. Источниками устойчивых конкурентных преимуществ могут быть: нематериальные, инновационные, внешние источники, которые могут быть реализованы путем патентования технологий, дифференциации уникальных товаров и услуг, деловой репутации, организационной культуры предприятия, социальной концепции сбыта, квалифицированного специализированного персонала, обладающего новыми навыками, способностями и культурой обслуживания.
Разрабатываемый предприятием комплекс мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия оптовой торговли за счет совершенствования маркетингового управления может иметь различные разделы в соответствии с выявленными результатами оценки конкурентоспособности предприятия, сильных и слабых сторон системы управления. Однако, по нашему мнению, среди основных разделов можно выделить приоритетные для реализации процессов развития направления программного документа: финансово-хозяйственная деятельность (анализ конкурентного потенциала предприятия), производственная деятельность, качество обслуживания, инновационное развитие, социальная среда и персонал. По каждому разделу исчисляются показатели конкурентоспособности и интегральный показатель конкурентоспособности предприятия, который является стратегическим показателем всех планов развития предприятия в целом.
В тоже время эффективность деятельности предприятия оптовой торговли и его конкурентоспособность зависит от умения и профессионализма менеджеров социально воздействовать на работников, так как от этого зависит эффективность взаимодействия продавцов и покупателей [10]. Поэтому социальная политика предприятия должна базироваться на системном подходе к формированию и реализации внутри- и внешнефирменных отношений. Это предопределяет необходимость ориентации системы управления конкурентоспособностью предприятия не только на товары и услуги, но и на каждого сотрудника, коллективы работников, участвующих в процессах товаропродвижения. Это вызывает необходимость ориентации менеджеров на развитие кадровых ресурсов зависит от инновационного характера их деятельности, повышения профессионального уровня как своего так и специалистов. Брендинг в сфере внутрифирменных отношений и управления человеческими ресурсами связан с профессионально-инструментальным компонентом использования эффективных средств привлечения, активизации и развития сотрудников, который основан на базе знаний и разработок экономической модели управления человеческими ресурсами с целью достижения определенного конкурентного преимущества. Управление человеческими ресурсами можно рассматривать как разновидность стратегического управления конкурентоспособностью предприятия оптовой торговли, базирующегося на достижениях социологии, психологии, менеджмента. При этом главным условием управления конкурентоспособностью персонала становится формирование коллективной цели и задач по ее достижению, подбору персонала, который по своей психологии соответствует настоящим и будущим ценностям и целям развития предприятия, его организационной культуре и социальному климату в коллективе. Это предопределяет необходимость формирования стратегической кадровой политики, направленной на подготовку и насыщение всех подразделений предприятия человеческими ресурсами, обладающими профессиональными навыками и творческими возможностями. Происходит интеллектуализация общественного труда, влияющая на формирование организационной культуры,
Механизм влияния конкурентоспособности
работников (персонала) на результативность и конкурентоспособность предприятия,
реакция экономических результатов на изменение кадровой политики - должны быть
объектами постоянной качественной оценки и анализа, так как на основе данных о
конкурентоспособности персонала и величине кадрового потенциала определяются
основные направления организации персонал-менеджмента и бренд-менеджмента,
которые являются элементами стратегического конкурентного преимущества
предприятия. Таким образом, для увеличения продаж товаров и повышения
конкурентоспособности предприятия торговли, необходимо использовать социальную
концепцию на базе социального маркетинга и концепции услуг, суть которой
заключается в том, что к работникам предприятий товаропроизводителей
предлагается подход как к членам социума, производящих товар, осуществляющих
маркетинговые исследования по социальной ориентации своей продукции по
отношению к конечному потребителю, а также обмен информацией (интерактивный
маркетинг).
Заключение
Учитывая жесткую конкуренцию, царящую на рынке в наши дни, управление конкурентоспособностью предприятия становится все более важным фактором для руководства.
С учетом применения основных методов исследования, можно сделать следующие выводы по поставленным задачам:
Конкуренция - это состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможности каждого из них воздействовать на общие условия обращения товаров на данном рынке и стимулирует производство товаров, требующихся потребителю.
Конкурентоспособность организации - это возможность эффективной хозяйственной деятельности и её практической прибыльной реализации в условиях конкурентного рынка. Эта реализация обеспечивается всем комплексом имеющихся у предприятия средств. Производство и реализация конкурентоспособных товаров и услуг - обобщающий показатель жизнедеятельности предприятия, его умения эффективно использовать свой финансовый, производственный, научно-технический и трудовой потенциал.
Только при положительных взаимоотношениях
торговых предприятий с производителями товаров возможно установление устойчивых
взаимоотношений с различными социальными группами конечных потребителей.
Маркетинг отношений создает повышенный уровень социального взаимодействия между
торговыми агентами и покупателями, выбирая ключевым компонентом приоритет
обслуживания потребителей. Он отличается высокой степенью потребительских
обязательств, сотрудничества и доверия взаимности и отзывчивости. Долгосрочные
отношения можно рассматривать как фактор конкурентоспособности предприятия,
элементы которой реализуются через долгосрочные маркетинговые сети и маркетинг
отношений. При этом конкурентное преимущество торговые оптовые предприятия как
субъекты рынка могут получить, формируя цепочку поставок, управление которой
базируется на полной согласованности действий участников товародвижения, на
обеспечении хорошо налаженного взаимодействия между ними. Маркетинговая сеть
объединяет предприятия, фирмы и поддерживающие группы потребителей,
дистрибьюторов, работников, розничной торговли, институциональных образований и
др. Структура таких сетей зависит от главных целей, а их развитие согласно
маркетинговому подходу основано на интересах, инновациях, интеграции, инвестициях.
Список литературы
1. Жданкин Н.А. Всеобщий ликбез по СМК / Н.А. Жданкин // Экономические стратегии.- 2008.- №5/6.
2. Калиникова Е.В. Оценка конкурентоспособности предприятий с использованием конкурентной карты рынка / Е.В. Калиникова // Вестник УлГТУ.- 2009.- №2.
. Конкурентоспособность организации / Н.П. Абаева, Т.Г. Старостина; под ред. Т.Г. Старостиной.- Ульяновск: УлГТУ, 2010 - 91с..
. Конкуренция и конкурентоспособность: учеб. пособие для студентов вузов / Т.Г. Философова, В.А. Быков; под ред. Т.Г. Философовой.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.-271с.
. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг.- М.: Юрайт - М, 2008.- 224с
. Международный маркетинг: Учеб. пособие / Н.И. Перцовский, И.А. Спиридонов, С.В. Барсукова; Под. ред. Н.И. Перцовского - М.: Высшая школа, 2008.- 239с.
. Минько Э.В., Кричевский М.А. Качество и конкурентоспособность.- СПб.: Питер, 2009.-268с.
. Наципаева Е.А. К вопросу о сущности взаимосвязи понятий «конкурентоспособность» и «деловая активность предприятий» / Е.А. Наципаева // Вестник Саратовского государственного социально - экономического университета.- 2011. - №2.
. Организация предпринимательской деятельности: учебное пособие / Р.В. Савкина, Е.Г. Мальцева.- М.: КНОРУС, 2011.- 216с.
. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций). Теория и методология: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления / В.В. Царев, А.А. Кантарович., В.В. Черныш.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.- 799с.
. Пирогова Е.В. Выявление конкурентных преимуществ фирмы / Е.В. Пирогова, Е.А. Волкова // Студент - науке будущего.- 2008.- ч.2.
. Райзберг Б.А. Курс управления экономикой.- Спб.: Питер, 2008.-528с.
. Управление конкурентоспособностью: учеб. пособие / Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина.- 2е изд. спир.- Москва: Омега - Л, 2009.- 325с.
. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление.- М.: ИНФРА-М.- 2008. - 312с
. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник.- 6е изд., испр. и доп. М.: Дело, 2008.- 448с.
. Феликс
Кугель. Аутстаффинг: как выжить в эпоху перемен / Ф. Кугель // Справочник по
управлению персоналом.- 2009.- №8 (август).