- Осуществление кредитования военнослужащих на предмет приобретения ими жилья в рамках президентской программы «Государственные жилищные сертификаты».
- Работа с пенсионерами, которая является одной из приоритетных видов деятельности. Совокупный объем выплаченных Банком в 2009 году пенсии составил 682 млрд. рублей, что на 22% больше, чем в предыдущем году. Количество пенсионеров, получающих пенсию через структурные подразделения Банка на 1 января 2009 года, составило 15,2 млн. человек.
- Сотрудничество с администрациями республик, краев и областей РФ по вопросам финансирования региональных программ, направленных на развитие экономики регионов, повышение их инвестиционной привлекательности, создание современной инфраструктуры, стабилизацию социального климата.
- Выполнение функций платежного агента:
1) по погашению государственного внутреннего долга по вкладам, внесенным до 20 июня 1991 года. Так в 2007 году указанные выплаты были осуществлены в размере 25,2 млрд. рублей, а в 2009 году - в размере 44,9 млрд. рублей.
2) по реализация межгосударственных российско-германской и российско-австрийской Программ выплат материальной помощи физическим лицам, пострадавшим от национал-социализма в годы Второй мировой войны. В течение 5,5 лет Банк в качестве платежного агента ФГУ «Фонд взаимопомощи и примирения» осуществил 523 тыс. выплат материальной помощи на общую сумму свыше 400 млн.евро. Кроме того, используя свою корреспондентскую сеть, Сбербанк России в рамках указанных программ осуществил 10260 переводов гражданам, проживающим в 35 странах ближнего и дальнего зарубежья на сумму 8,1 млн.евро. В 2009 году материальную помощь в порядке перевода получили 3850 человек на общую сумму 2,3 млн. евро. В 2009 году данная Программа Сбербанком была в основном завершена.
3) по осуществлению выплаты грантов, материальной и гуманитарной помощи, сумм компенсаций, авторских гонораров физическим лицам. Выплаты по договорам с благотворительными организациями и фондами в 2010 году составили эквивалент 4,3 млн. долларов США для 4,9 тыс. человек, в 2009 году - соответственно 3,7 млн. долларов США для 6,5 тыс. человек. Также начата реализация новых программ по договорам, заключенным с такими благотворительными организациями, как Международная организация по миграции (Женева, Швейцария) и благотворительная организация «Партнеры во имя здоровья».
Следует заметить, что в Сбербанке ежегодная социальная отчетность (социальный отчет) не разрабатывается, а в его структуре отсутствует специальное подразделение, осуществляющее деятельность по реализации корпоративной социальной ответственности.
Сбербанк имеет два периодических издания - газету «Сбережения» и журнал «Прямые инвестиции», распространяемые через его филиалы и размещаемые на сайте Банка в сети Интернет, а также в целях раскрытия информации о себе использует издание брошюр, буклетов.
Направления корпоративной социальной ответственности, реализуемые Сбербанком, показаны на Схеме 4.
По результатам оценки можно сделать вывод, из-за отсутствия большого числа значимых показателей, наличие которых оказало бы существенное влияние на конечный результат, проведенную оценку нельзя признать полной и объективной. Также следует отметить, что отсутствующие показатели относятся к направлению, связанному с реализацией внутренней корпоративной социальной ответственности и имеющему наибольшее влияние на мотивацию труда работников.
Также следует отметить, что инструментарий, применяемый для оценки КСО, может быть расширен по мере совершенствования организацией своей корпоративной социальной ответственности. В частности, это касается разработки ежегодной социальной отчетности в соответствии с международными стандартами, поскольку данная отчетность базируется на ряде основных и дополнительных показателей результативности, которые также могут быть использованы для оценки корпоративной социальной ответственности организации с точки зрения ее влияния на мотивацию труда.
Заключение
Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и стран СНГ. Учредителем и основным акционером Сбербанка России является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими акционерами Банка являются международные и российские инвесторы. Обыкновенные и привилегированные акции Банка котируются на российских биржевых площадках с 1996 года. Американские депозитарные расписки (АДР) котируются на Лондонской фондовой бирже, допущены к торгам на Франкфуртской фондовой бирже и на внебиржевом рынке в США.
Основанный в 1841 году, Сбербанк России сегодня - лидер российского банковского сектора по общему объему активов. Банк является основным кредитором российской экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. По состоянию на 1 января 2013 года на долю Сбербанка приходится 28,9% совокупных банковских активов, 45,7% депозитов физических лиц, 33,6% корпоративных кредитов и 32,7% розничных кредитов. Капитал Сбербанка составляет 1,7 трлн рублей, что соответствует 27,4% совокупного капитала российской банковской системы.
Сбербанк - современный универсальный коммерческий банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк России обслуживает физических и юридических лиц, в том числе крупные корпорации, предприятия малого и среднего бизнеса, а также государственные предприятия, субъекты РФ и муниципалитеты. Услугами Сбербанка пользуются более 100 млн физических лиц (более 70% населения России) и около 1 млн предприятий (из 4,5 млн зарегистрированных юридических лиц в России).
Сбербанк предоставляет розничным клиентам широкий спектр банковских услуг, включая депозиты, различные виды кредитования (потребительские кредиты, автокредиты и ипотеку), а также банковские карты, денежные переводы, банковское страхование и брокерские услуги. Все розничные кредиты выдаются по технологии «Кредитная фабрика», созданной для эффективной оценки кредитных рисков и обеспечения высокого качества кредитного портфеля. Сбербанк является крупнейшим эмитентом дебетовых и кредитных карт. Совместный банк, созданный Сбербанком и BNP Paribas, занимается POS-кредитованием под брендом Cetelem, используя концепцию «ответственного кредитования».
Сбербанк России обслуживает все группы корпоративных клиентов, причем на долю малых и средних компаний приходится более 20% корпоративного кредитного портфеля Банка, оставшаяся часть - это кредитование крупных и крупнейших корпоративных клиентов. Банк также предоставляет депозиты, расчетные услуги, проектное, торговое и экспортное финансирование, услуги по управлению денежными средствами и прочие основные банковские продукты. Интеграция бизнеса «Тройки Диалог», переименованной в Sberbank Corporate & Investment Banking (Sberbank CIB), позволила Сбербанку предложить клиентам высокопрофессиональное финансовое консультирование и выбор инвестиционных стратегий, в том числе сложноструктурированные инвестиционно- банковские продукты, ECM, DCM, M&A, а также операции на глобальных рынках.
Сбербанк России предоставляет банковские услуги во всех 83 субъектах Российской Федерации, располагая уникальной филиальной сетью, которая состоит из 17 территориальных банков и насчитывает более 18 400 подразделений. Кроме того, Банк оказывает услуги через удаленные каналы обслуживания - одну из крупнейших в мире сетей банкоматов и терминалов самообслуживания (порядка 83 тыс. устройств). Сбербанк также активно развивает свои приложения «Мобильный банк» и «Сбербанк Онл@йн» с внушительной клиентской базой, насчитывающей более 12,9 млн и 7,6 млн активных пользователей соответственно.