Дипломная работа: Исследование Сбербанка России применительно к теории организации

При составлении данной таблицы были использованы данные, содержащиеся в Годовых отчетах Сбербанка России. Более подробная информация, связанная с оплатой труда работников Банка является коммерческой тайной в соответствии с Положением о коммерческой тайне Сберегательного банка Российской Федерации (утв. Постановлением Совета директоров Сбербанка России от 5.08.1993 № 16-р).

Имеющиеся данные позволяют оценить внутреннюю корпоративную социальную ответственность Сбербанка по фактору «Уровень заработной платы» (Таблица 5).

Таблица 5

Оценка реализации внутренней КСО по фактору «Уровень заработной платы» www.gks.ru

Следует отметить, что, положительная динамика таких показателей, как коэффициент расходов на оплату труда (Кот) и коэффициент роста среднемесячной заработной платы Кзп, сдерживается отрицательной динамикой удельного веса среднемесячной оплаты труда работников Банка в среднемесячной оплате труда работников финансовой сферы (УВсрзл).

В Сбербанке действует система морального стимулирования профессиональной деятельности работников. В рамках морального стимулирования предусмотрено:

- награждение работников учреждений системы Сбербанка, высших и средних профессиональных учебных заведений, осуществляющих подготовку специалистов для системы Сбербанка, дочерних организаций Почетной грамотой Сбербанка России за достижение высоких показателей в работе и заслуги в области развития и совершенствования банковского дела с одновременной выплатой вознаграждения (Постановление Правления Сбербанка России от 23.06.1997 № 234-р);

- награждение работников Банка в целях поощрения Юбилейной грамотой Сбербанка России за достижение высоких показателей в работе и заслуги в области развития и совершенствования банковского дела в связи с празднованием юбилейных дат Банка (Постановление Правления Сбербанка России от 03.09.2001 № 786-р);

- награждение высококвалифицированных специалистов, руководящих работников и членов Наблюдательного совета Банка, внесших наибольший личный вклад в развитие и совершенствование банковского дела, осуществление мероприятий, направленных на обеспечение стабильного и динамичного развития Банка Почетными знаками отличия Сбербанка России (золотым и серебряным) за особые достижения в области банковского дела (Постановление Правления Сбербанка России от 13.06.2002 № 248-2-р);

- размещение на Доске Почета Сбербанка России информации о победителях и призерах смотров и конкурсов, обладателях специальных премий, награжденных почетными знаками и медалью Сбербанка России «За верную службу» (Постановление Правления Сбербанка России от 26.12.2002 №Ю35-р).

2.2 Социальные программы Сбербанка России

В соответствии с Порядком разработки и принятия социальных программ в Сбербанке (утв. Постановлением Правления Сбербанка России от 17.04.2003 №1089-р) под социальной программой подразумевается комплекс мероприятий по социальной и материальной поддержке работников, способствующих их мотивации к повышению производительности и качества труда, развитию корпоративной культуры в Банке, оказанию помощи неработающим пенсионерам.

Помимо указанного документа, порядок и условия предоставления социальных гарантий и материальной поддержки работникам Банка, членам их семей (мужу, жене, несовершеннолетним детям (учащимся дневных учебных заведений - до 23 лет включительно)) и неработающим пенсионерам установлен:

- Положением о социальных гарантиях и материальной поддержке работников центрального аппарата Сбербанка России и неработающим пенсионерам, ушедшим на пенсию из центрального аппарата Сбербанка России (утв. Правлением Сбербанка России от 12.03.1998 № 366-р);

- Положением о социальных гарантиях и материальной поддержке работников отделений Сбербанка России г. Москвы и пенсионеров, ушедших на пенсию из отделений Сбербанка России г. Москвы (утв. Постановлением Правления Сбербанка России от 18.12.2001 № 860-р).

Источниками выплат и расходов, связанных с реализацией социальных программ могут являться средства фондов материального поощрения и социального развития, производственного развития Центрального аппарата, территориальных банков, а также административно-хозяйственные расходы. При недостатке средств фондов материального поощрения и социального развития территориальных банков для осуществления гарантированных видов материальной помощи и социальной поддержки источником вышеуказанных выплат являются средства централизованного фонда социальной поддержки работников Банка.

Социальные программы распространяются на:

- работников Банка, включая работающих неполный рабочий день или неполную рабочую неделю, а также работников находящихся в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет;

- неработающих пенсионеров, ушедших на пенсию Банка по старости или досрочно оформивших пенсию по предложению органов службы занятости и имеющих стаж работы в системе Сбербанка России не менее 15 лет, в том числе непрерывный непосредственно перед уходом на пенсию не менее 5-ти лет, а также ушедших из системы Сбербанка России на пенсию по инвалидности, если причиной инвалидности являются трудовое увечье, общее или профессиональное заболевание, полученные в период работы в Банке.

Сбербанк проводит работу по реализации единой социально-ориентированной внутренней корпоративной политики, которая предусматривает общий подход к формированию и реализации социальных программ Сбербанка и его филиалов, обеспечивающий соблюдение единых корпоративных стандартов адресного и дифференцированного социального обеспечения работников, членов их семей, а также неработающих пенсионеров из числа бывших сотрудников.

Данными документами предусмотрены гарантированные и дополнительные виды материальной помощи и социальной поддержки (Таблица 6).

Помимо перечисленных в Таблице 5 дополнительных видов материальной помощи и социальной поддержки, в Банке существует практика кредитования сотрудников на цели личного потребления, строительство и приобретение объектов недвижимости на основании соответствующего Порядка от 27.04.2001 № 139-2-р, утвержденного Комитетом по предоставлению кредитов и инвестиций Сбербанка России.

Таблица 6

Виды материальной помощи и социальной поддержки, предоставляемые в соответствии с социальными программами Сбербанка России.

Учитывая вышеизложенное можно сделать вывод, что основными элементами «соцпакета» Сбербанка являются:

- гарантированное медицинское обслуживание и лечение в поликлинике, в медицинском стационаре, выполнение операции, связанной с восстановлением здоровья, пребывание в центрах реабилитации, предоставляемые в рамках добровольного медицинского страхования (ДМС) работникам и неработающим пенсионерам - бывшим работникам Банка (далее по тексту - неработающие пенсионеры) с оплатой 50% и 100% стоимости (в зависимости от срока работы в Банке и места работы (Центральный аппарат или отделение));

- материальная помощь в особых (чрезвычайных) случаях, включающая единовременные выплаты и возмещение расходов, предоставляемая работникам, неработающим пенсионерам и их близким родственникам (мужу, жене, родителям, детям);

- единовременное материальное вознаграждение при уходе на пенсию предоставляемое дифференцированно в зависимости от стажа работы (в т.ч. непрерывного) в Банке;

- ежемесячная доплата к пенсии предоставляемая дифференцированно в зависимости от должности, занимаемой неработающим пенсионеров в период работы в Банке.

Поскольку основные элементы «соцпакета» распространяются не только на работников Банка, но и на членов их семей, а также на неработающих пенсионеров, по показателю «комплексность» фактора «предоставление «соцпакета», внутреннюю KСO Банка можно оценить в 3 балла - по одному за каждую названную группу лиц.

«Бесплатность» ДМС для работников зависит от их места работы (Центральный аппарат или отделение), а для неработающих пенсионеров - также и от срока работы в Банке. Например, в Центральном аппарате Банка для неработающих пенсионеров предусмотрена оплата (компенсация) 50% стоимости затрат, связанных с медицинским обслуживанием в поликлинике, лечением в медицинском стационаре, операцией, связанной с восстановлением здоровья,- в медицинских стационарах, пребывания в центрах реабилитации, а пенсионерам, проработавшим свыше 20 лет - 100 % стоимости. Также 50%-я оплата (компенсация) стоимости ДМС предусмотрена для работников и неработающих пенсионеров ОСБ. Вместе с тем, оплата стоимости стационарного лечения работникам ОСБ, застрахованным по договору ДМС, осуществляется полностью за счет средств Банка. Для членов семьи работников бесплатного ДМС не предусмотрено.

В Сбербанке, кроме ДМС не осуществляются другие виды добровольного социального страхования, а дополнительное пенсионное обеспечение бывших работников по договорам с НПФ Сбербанка при условии, что такие договоры не должны предусматривать возможность открытия работникам именных пенсионных счетов при отсутствии необходимого стажа работы в системе Сбербанка России, а также возможность получения работниками выкупной суммы, предоставляется в качестве дополнительного вида социальной поддержки.

Перечисленные выше социальные программы не изменялись с 2003 года и действуют по настоящее время, поскольку последний нормативный документ Банка, регулирующий вопросы разработки и принятия социальных программ утвержден в 2003 году (Постановление Правления Сбербанка России от 17.04.2003 №1089-р).

2.3 Обеспечение карьерного роста персонала

Руководство Банка считает необходимым условием работы с персоналом создание условий, позволяющих каждому сотруднику реализовать творческие способности, получить возможность повышения уровня профессиональных знаний, понимать систему оценки результатов его труда и перспективу должностного роста, рассматривает повышение степени самостоятельности и ответственности специалистов как существенный фактор системы мотивации персонала.

Одной из предпосылок реализации карьерного роста сотрудников является профессиональное обучение и повышение их квалификации. Расходы на обучение и повышение квалификации являются необходимым условием развития кадрового потенциала как важного фактора обеспечения конкурентоспособности Банка.

В Сбербанке предусмотрено непрерывное профессиональное обучение, осуществляемое на основании Положения о непрерывном профессиональном обучении персонала Сберегательного банка Российской Федерации (утв. Советом директоров Сбербанка России 21.09.1994) по следующим направлениям:

1. Постоянное повышение квалификации персонала, в том числе:

- консультирование и краткосрочное обучение;

- целевое обучение работников, состоящих в резерве на выдвижение на руководящие должности;

- самостоятельная индивидуальная и массовая профессиональная учеба кадров на рабочих местах;

2. Обучение персонала в виде его краткосрочной переподготовки с целью оперативного удовлетворения практической потребности учреждений Банка в руководителях и специалистах, способных осуществлять принципиально новые функции и операции;

3. Обучение в целях более полной подготовки к выполнению будущих должностных функций (стажировка выпускников базовых учебных заведений, целевая подготовка сотрудников Банка в ВУЗах и средних специальных учебных заведениях по направлению учреждений Банка - базовая подготовка);

4. Переподготовка руководителей и специалистов учреждений Банка в базовых учебных заведениях в целях получения новых специальностей;

5. Стажировка персонала в учреждениях Сбербанка России и зарубежных банках.