Дипломная работа: Автоматизация учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт техники (Help Desk) в компании ООО Планета-Р
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
56
Проектирование
Реализация
Тестирование
Версия 1
Версия 2
Версия 3
Разработка
требований
Ввод в действие
прототипов системы
Рис. 2.3 Спиральная модель ЖЦ ИС
В ранних проектах достаточно простых ИС каждое приложение
представляло собой единый, функционально и информационно независимый
блок. Для разработки такого типа приложений эффективным оказался каскадный
способ. Каждый этап завершался после полного выполнения и документального
оформления всех предусмотренных работ.
Каскадный подход хорошо зарекомендовал себя при создании
относительно простых ИС, когда в самом начале проекта можно очень точно и
обширно сформулировать нужные требования к системе. Главным недостатком
такого подходя можно назвать то, что процесс реального создания системы не
может полностью уложится в такую жесткую схему, постоянно есть потребность
в возвращении к предыдущим этапам и просмотре или изменении ранее принятых
решений. В итоге реальный процесс разработки ИС оказывается похож на
поэтапную модель с промежуточным контролем.
Выделяют следующие положительные стороны использования каскадного
подхода:
• Каждый этап включает в себя законченный набор проектной
документации, отвечающий критериям согласованности и полноты;
• Реализуемые в логической последовательности работы дают
возможность планировать сроки завершения всех работ и подсчитывать затраты.
Цикличная модель ЖЦ создавалась для преодоления вышеперечисленных
проблем. На этапах анализа и проектирования степень создания технических
решений и удовлетворенность потребностей заказчика оценивалась методикой
создания прототипов. Каждый цикл характеризовал создание работоспособного
57
фрагмента или версии программы. Такой подход позволял уточнить требования,
цели и параметры проекта, оценить качество разработки, выделить работы
следующего цикла. Таким образом, углубляются и оговариваются детали проекта,
и в результате применяется обоснованный вариант, удовлетворяющий всем
требованиям заказчика, который затем уже доводится до финальной реализации.
Но и такая схема не даст возможности оперативно учитывать возникающие
доработки и изменения требований к данной системе. Согласование параметров
разработки с пользователями делается только в отдельных точках, планируемых
после завершения некоторого объема работ, а общие требования к ИС отражены
в техническом задании на все время ее создания. Поэтому пользователи часто
получают систему, которая не полностью удовлетворяет их реальным
потребностям.
Итеративная разработка показывает объективно существующий цикл
разработки сложных систем. Она дает возможность переходить на следующий
этап, не дожидаясь окончательного завершения работы на текущем этапе и
решить главную задачу – оперативнее представить пользователям
работоспособный продукт, тем самым, заранее начиная процесс уточнения
корректировки требований.
Главная проблема спирального цикла является определение момента
перехода на другой этап. Для решения данной проблемы внедряются временные
ограничения на все этапы жизненного цикла, и переход производится в
соответствии с планом, даже если работы по прошлому этапу еще не завершены.
Планирование производится на основе статистических сведений, полученных при
проведении запуска других проектов, а также из личного опыта разработчиков.
Распространены несколько стандартов, описывающих жизненный цикл
информационной системы:
• ГОСТ 34.601-90 – стандарт распространяется на
автоматизированные системы, используемые в различных видах деятельности
(исследование, проектирование, управление и т.п.), включая их сочетания,
создаваемые в организациях. Стандарт устанавливает стадии и этапы создания
автоматизированной системы.
58
• ISO 12207 – стандарт применяется при приобретении систем,
программных продуктов и оказании соответствующих услуг (внедрение,
сопровождение). А также при поставке, разработке, эксплуатации и
сопровождении программных продуктов и программных компонентов
программно-аппаратных средств как в самой организации, так и вне нее.
• ISO 15288 – стандарт обеспечивает общие основы процессов,
составляющих жизненной цикл систем, созданных человеком. Этот жизненный
цикл охватывает концепции идей вплоть до снятия системы с эксплуатации. Он
обеспечивает процессы для приобретения и поставки системы.
• RUP (Rational Unified Process – рациональный унифицированный
процесс) – это методология разработки программного обеспечения, созданная и
распространяемая корпорацией Rational Software (www.rational.com). Она
описывает упорядоченный подход к распределению задач и обязанностей в
организации-разработчике [12].
• XP (eXtreme Programming) – методология содержит совершенно
иные базовые принципы, нежели RUP. Основными чертами являются
определение точных кратковременных планов (как правило, недельных),
постоянное перепланирование, тесное общение с заказчиком. Эта методология
больше подходит для полуисследовательских и инновационных проектов [13].
• MSF (Microsoft Solutions Framework – методология создания
программных решений) – В модели процессов приводится общее описание
организации работ над проектом по разработке и внедрению ИТ-решений.
Предлагаемая схема достаточно гибка и может применяться к самым разным
проектам в области информационных технологий. В версии 3.1 концепция была
расширена и теперь охватывает практически весь цикл создания решений –
начиная с их обсуждения и заканчивая внедрением [11].
• COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology –
цели контроля для информационных и смежных технологий) – основная идея
стандарта COBIT выражается следующим образом: все ресурсы информационной
системы должны управляться набором естественно сгруппированных процессов
для обеспечения компании необходимой и надежной информацией [14].
59
• Oracle CDM (Custom Development Method – методика разработки ИС
под заказ) – позволяет стандартизировать процесс создания приложений. CDM
охватывает полный жизненный цикл разработки приложений, описывая
последовательность и взаимную зависимость задач, решаемых в процессе
разработки.
1 Для разработки системы управленческого учета будем использовать
стандарт ISO 12207-99, как наиболее подходящий для данного случая.
Процессы состоят из отдельных видов деятельности. Всего стандартом
определенно 74 вида деятельности, связанной с разработкой и поддержкой ПО.
Цель каждого вида деятельности - это выполнение одной или нескольких задач.
Основной процесс жизненного цикла состоит из пяти видов деятельности:
1) Заказ;
2) Поставка;
3) Разработка;
4) Эксплуатация;
5) Сопровождение.
Каждый процесс определяет основного исполнителя и действия, которые
необходимо выполнить в назначенные сроки. Процесс заказа – основной
исполнитель организация заказчик информационной системы. На данном этапе
определяется потребность заказчика в информационной системе, происходит
выбор поставщика / разработчика и непосредственно управление заказом вплоть
до приемки готовой системы.
Процесс поставки – исполнитель организация поставщик. Этап начинается
с подписания договора на поставку системы, далее определяются процедуры и
ресурсы, необходимые для обеспечения выполнения проекта. И заканчивается
поставкой готовой системы и подписанием актов выполненных работ(услуг).
За процесс разработки отвечает организация разработчик. Процесс
включает в себя работы по анализу требований, проектированию,
программированию, сборке, тестированию и вводу в действия программного
продукта.
60
Процесс эксплуатации определяет задачи оператора. Он охватывает
эксплуатацию программного продукта и поддержку пользователей в процессе его
использования.
Процесс сопровождения состоит из задач и работы персонала,
ответственного за сопровождение программного продукта. Этот процесс
реализуется при модификациях программного продукта и документации к нему,
вызванных изменениями в связи с улучшением или устранением ошибок. Целью
процесса является изменение существующего программного продукта при
сохранении его целостности.
Согласно выбранному стандарту следует выделить следующие этапы:
Подготовка проекта
• Анализ деятельности
• Проведение предпроектного обследования
• Разработка плана проекта
Разработка
• Создание таблиц и связей БД
• Создание шаблонов отчетных файлов
• Создание процедур по сбору, обработке и хранению информации
• Создание процедур фильтрации
• Разработка пользовательского интерфейса
Тестирование настроек системы
• Настройка словарей и справочников
• Тестирование работоспособности системы
• Корректировка системы по результатам тестирования
• Подготовка документации для внедрения
• План эксплуатации
• Документация по установки и настройки ПО
• Подготовка плана внедрения
Внедрение
• Установка на сервер СУБД
• Установка серверных компонентов системы учета продаж
• Установка клиентских приложений системы учета продаж
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2384