Дипломная работа: Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию ПК в ООО "СЕРВИС ПК"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
73
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации
АИС должна быть создана как интегрированная информационная
система, состоящая из следующих подсистем:
1. Подсистема справочников ;
2. Подсистема ведения документов и операций над ними;
3. Подсистема отчетов.
Информационное обеспечение представляет собой совокупность
необходимых для функционирования АИС данных и документов. Данные
должны быть организованы в соответствующие таблицы базы данных,
обеспечивающие оптимальный доступ к требуемой информации при
реализации алгоритмов (поиска, фильтрации, сортировки).
В состав информационного обеспечения входят: нормативно-справочная
информация, входные данные, выходные данные.
Состав данных должен быть достаточным для выполнения всех функций
АИС и отвечать требованиям: полноты, достоверности, однозначной
идентификации, непротиворечивости, необходимой точности представления.
Информационная база данных должна представлять собой реляционную
базу данных, состоящую из связанных между собой информационных таблиц.
Классификация и кодирование информации в АИС должны
осуществляться на основе общероссийских и отраслевых классификаторов, а
также классификаторов и справочников, действующих в смежных системах.
Входной информацией для проектируемой системы «Ремонт ПК»
являются заявки клиентов, сведения о сотрудниках предприятия и занимаемых
должностях, содержащиеся в штатном расписании, сведения об отделах, а
также сведения о расходных материалах и запасных частей, формируемые на
основании опытной эксплуатации аналоги запчастей. Эти данные поступают
как в цифровом, так и в печатном виде.
74
Данные из входных документов вносятся в систему путём ручного ввода
данных через диалоговый интерфейс. Из штатного расписания в систему
вводятся следующие данные:
- ФИО сотрудников;
- занимаемые должности сотрудников;
- наименование структурного подразделения.
Из атрибутов паспорта в базу данных заносятся личные данные клиента,
при оформлении заявки на ремонт ПК.
В подсистеме справочников должны храниться следующие справочники:
справочник «Клиенты»,
справочник «Аналоги»,
справочник «Единицы измерения»,
справочник «Запчасти/ Товары»,
справочник «Должности»,
справочник «Отделы»,
справочник «Сотрудники».
Все классификаторы должны быть организованы в виде соответствующих
справочников.
Из атрибутов накладных, счетов-фактур, ТТН поступающих на склад
материалов для ремонта и обслуживания ПК вносятся следующие реквизиты:
- номер и дата документа
- наименование товара,
- единица измерения товара,
- количество товар.
Основным документом, вносимым в систему, является заявка клиента на
обслуживание или ремонт ПК и оргтехники. Данный документ содержит
следующие реквизиты:
- статус заявки;
- дата заявки;
- заявитель;
75
- исполнитель заявки;
- приоритет;
- номер отдела;
- характер оказываемой услуги;
- комментарий к заявке.
В подсистеме документов должны составляться документы:
- «Приходный складской ордер»,
- «Расходный складской ордер»,
- «Заявки клиентов».
У каждого документа должна быть выходная форма установленного вида.
2.2.3 Характеристика результатной информации
Основными результатным документами для разработанной системы
должны быть аналитические отчеты:
- Отчёт «Складские ордера» представляет собой печатную форму
складского приходного и расходного ордера,
- Отчёт «Отчет по закупу запчастей» выводит перечень запчастей,
оприходованных на склад на указанную дату,
- Отчёт «Отчет по списанию запчастей» показывает количество
списанных и израсходованных запчастей на обслуживание и ремонт ПК и
оргтехники,
- Отчёт «Отчет по заявкам» позволяет отследить и проанализировать
процесс исполнения заявок сервисного центра.
У каждого отчета должна быть выходная форма.
2.3 Программное обеспечение задачи
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
На основании необходимых функциональных возможностей, в
информационной системе «Ремонт ПК» предусмотрена реализация 11 главных
функций (рисунок 22).
76
Общая описанная структура функций позволит составить структуру
главного меню АИС в таблице 6 (рисунок 23).
Таблица 6 – Структура меню АИС «Ремонт ПК»
Пункт меню
Функциональные возможности
Файл
Текущий месяц
Настройка текущего месяца
Выход
Выход из АИС «Ремонт ПК»
Справочники
Ввод, просмотр и редактирование данных
справочников:
Аналоги запчастей
— аналоги запчастей ПК;
Клиенты
— список клиентов;
Единицы измерения
— единицы измерения согласно ОКЕИ;
Запчасти ПК
— характеристика запчастей ПК;
Поставщики
— наименование поставщиков запчастей;
Должности
— перечень должностей предприятия;
Отделы
— наименование подразделений;
Сотрудники
— личные данные работников.
Документы
Раздел просмотра электронных документов
системы:
Запчасти ПК
— складские документы: приходные и
расходные ордера на запчасти;
Заявки сервис-центра
— поступившие заявки от клиентов на ремонт
ПК и оргтехники.
Операции
Раздел работы над документами в системе
Движение запчастей
— отражение движения запчастей по
документам;
Распределить
запчастей
— процедура распределения остатков запчастей
согласно заявкам на ремонт ПК.
Результат
распределения
— результат распределения запчастей.
Печатные
формы
Раздел формирования отчетов системы
Складские ордера
— печатная форма складских документов;
Отчеты по закупу
запчастей
— список приобретенных запчастей за текущий
период;
Отчеты по реализации
запчастей
— список списанных запчастей на ремонт за
текущий период;
Складские остатки
запчастей
— остатки запчастей на заданный период;
Справка
Справочный раздел меню
Помощь
Инструкция пользователя
О программе
Справка о системе
77
Функции
Основные Служебные
Ведение
справочников
Формирование
отчетов
Соединение с БД
Выбор текущего
месяца
Настройка прав
доступа
Авторизация в
системе
Помощь
Ведение
складских
ордеров
Ведение заявок
Исполнение
заявок
Движение
запчастей на
складе
Рисунок 22 – Дерево функций
Основное меню
Файл Справочники
Текущий месяц
Аналоги
запчастей
Запчасти ПК
Клиенты
Единицы
измерения
Поставщики
Выход
Должности
Отделы
Сотрудники
Документы
Запчасти ПК
Заявки сервис-
центра
Операции
Движение
запчастей
Распределение
запчастей
Результат
распределения
Печатные формы
Складские
ордера
Складские
остатки
запчастей
Отчеты по закупу
запчастей
Отчеты по
реализации
запчастей
Справка
Помощь
О программе
Рисунок 23 – Схема сценария диалога
Пользовательские интерфейсы системы должны обеспечить выполнение
функций пользователей на их рабочих местах с использованием выборочных
или всех данных из БД соответствующего уровня.
При разработке пользовательского интерфейса необходимо
предусмотреть представление данных в виде табличного просмотра.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1940