Дипломная работа: Автоматизация приема и обработки заявок отделом техподдержки Богородском филиале АО "НПО "Прибор"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
92
Рассчет стоимостных показателей.
Для расчета стоимостных показателей определим среднее значение стоимости
человеко-часа по отделу.
Для этого возьмем минимальный оклад сотрудника отдела ИТ, который равен
30000руб. (тридцать тысяч рублей) и максимальный оклад равный 37000руб.
(тридцать семь тысяч рублей). Таким образом среднее значение оклада будет
33500руб. (тридцать три тысячи пятьсот рублей), для нахождения средней
стоимости человеко-часа, делим на двадцать один рабочий день в месяц и восемь
часов рабочей смены, в итоге получаем 199,4 (сто девяносто девять целых четыре
десятых), тоесть около 200 рублей в час.
Тогда показатель С
0
за год (стоимостные затраты на обработку информации по
базовому варианту) и показатель С
1
за год (стоимостные затраты на обработку
информации по предлагаемому варианту), можно расчитать умножив стоимость
человеко-часа на количество человеко-часов по текущему (для С
0
) и
предлагаемому (для С
1
соответственно) варианту, из этого имеем:
C
0
= 200руб.час * 525 чел./час = 105000 рублей в год
C
1
= 200руб.час * 105 чел./час = 21000 рублей в год
Рассчитаем абсолютное снижение стоимостных затрат:
∆С = С
0
- С
1
= 105000руб.год - 21000руб.год = 84000рублей за год
Ниже на рисунке 25 представлена диаграмма, демонстрирующая стоимостные
расходы на обработку одной заявки при базовом варианте обработки «как есть» и
при внедряемом «как должно быть», а также абсолютное снижение стоимотных
затрат.
93
Рисунок 25. Диаграмма стоимостных затрат.
Рассчёт индекса снижения стоимостных затрат:
Y
С
= С
0
/ С
1
= 105000 / 21000 = 5
Единовременные капитальные затраты на проект составляют:
Как я уже говорил, так как я являюсь штатным сотрудником, и разработка и
внедрение ИС никак не повлияло на мою заработную плату, условно можно
оценить стоимость проведенной работы (показатель К
П
), как среднюю оплату
моего труда за два месяца, которая составляет около 70000 (семидесяти тысяч
рублей). Затрат на дополнительное аппаратное, или техническое оснащение не
было предусмотрено. Поэтому К
п
= 70000руб.
Т
окуп
= К
П
/ ∆C = 70000рублей / 84000рублей = 0,83 года ≈ 10 месяцев.
Данный показатель говорит о том, что приблизительно через 10 месяцев проект
автоматизации приёма заявок от пользователей отделом ИТ окупится.
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
C0 C1 dC
Диаграмма стоимостных затрат
94
Заключение
За достаточно короткий период мне удалось разработать и внедрить систему
автоматизации приёма заявок пользователей отделом ИТ.
Несмотря на ограничения, накладываемые техническим заданием, обусловленные
спецификой предприятия и уже существующей инфраструктурой, система прошла
хоть и небольшое, но тестирование и уже используется, пока в нескольких отделах.
По оценкам экономической эффективности, внедренной информационной системы,
ИС поможет сотрудникам отдела информационной безопасности и технологий
обрабатывать заявки, подаваемые пользователями в пять раз быстрее по сравнению
с предыдущей ситуацией. Сотрудникам отдела ИТ будет проще формировать
отчёты о проделанной работе для руководства, что позволит больше времени
проводить за исполнением непосредственных обязанностей, сократив рутинную
работу по приёму и обработке заявок от пользователей до минимума.
Пользователям в свою очередь, будет проще подавать заявки в отдел ИТ. Подача
заявок со своего рабочего места упростит и сократит время, уделяемое на подачу
заявки. Так, например до внедрения ИС, пользователи второй производственной
площадки предприятия могли потратить на подачу заявки до двух часов времени,
что обусловлено тем, что обращения в отдел ИТ было доступно только по
телефону (из-за удалённости площадки), а использование телефонов на территории
второй производственной прощадки филиала предприятия запрещено внутренним
распорядком, таким образом заявка могла быть подана только в перерыве (каждые
два часа). Благодаря внедрению ИС, время на подачу заявки пользователями как
основной, так и удалённых площадок, со своего рабочего места не превышает
одной, двух минут.
Для внедрения информационной системы не потребовалось использование
дополнительного аппаратного или программного обеспечения, а для доступа к ИС
пользователю не требуется ничего кроме подключения его рабочего места к
внутренней локально-вычеслительной сети и наличия установленного браузера.
Несмотря на это я надеюсь, что в ближайшем будущем на филиале предприятия
будет произведено обновление парка машин, в том числе серверов, что
способствует ускорению доступа и работы ИС для пользователей.
Внедрение информационной системы поможет в оптимизации работы отдела ИТ. В
будущем мне предстоит поддержка, разроботанной мной ИС, я надеюсь за время её
применения, она покажет себя с наилучшей стороны.
За время разработки мне довелось вплотную познакомиться с языками
программирования PHP и JS, первый из которых показался мне очень
дружелюбным, а синтаксис знакомым, похожим на BASH (возможно отсутствием
явной типизации).
95
Я работаю на заводах уже тринадцать лет, работал в ремонтном цеху ЭЗТМ
(Электростальский Завод Тяжелого Машиностроения), на «Приборе» я начинал
свою трудовую деятельность как контролёр ОТК (Отдела Технического Контроля),
потом инженером-электронщиком, теперь специалистом по информационным
технологиям, и я очень рад, что могу внести свою, хоть небольшую лепту в работу
своего отдела, трудясь на инженерной должности на этом оборонном предприятии.
96
Список литературы
1. Методы и средства проектирования информационных систем и технологий: учебное
пособие / Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования «Северо-Кавказский федеральный
университет», Министерство образования и науки Российской Федерации; авт.-сост.
Е.В. Крахоткина. - Ставрополь: СКФУ, 2015. - 152 с.: ил. - Библиогр. в кн.; То же
[Электронный_ресурс]. -
URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=458082 (21.10.2017).
2. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике: учебник / К.В. Балдин, В.Б. Уткин.
- 7-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. - 395 с.: ил. -
Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-394-01449-9; То же [Электронный ресурс]. -
URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=454036(21.10.2017).
3. Информационные системы и технологии управления: учебник / под ред. Г.А. Титоренко.
- 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 591 с.: ил., табл., схемы - (Золотой
фонд российских учебников). - ISBN 978-5-238-01766-2; То же [Электронный ресурс]. -
URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=115159 (21.10.2017).
4. Гринберг, А.С. Информационный менеджмент: учебное пособие / А.С. Гринберг,
И.А. Король. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 415 с. - (Профессиональный учебник:
Информатика). - Библиогр.: с. 292-295. - ISBN 5-238-00614-4; То же [Электронный
ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=114421(21.10.2017).
5. Кузнецов, А.С. Теория вычислительных процессов: учебник / А.С. Кузнецов,
Р.Ю. Царев, А.Н. Князьков; Министерство образования и науки Российской Федерации,
Сибирский Федеральный университет. - Красноярск: Сибирский федеральный
университет, 2015. - 184 с.: табл., схем. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-7638-3193-1; То
же [Электронный ресурс]. -
URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=435696(21.10.2017).
6. Карпова, Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация: учебное пособие /
Т.С. Карпова. - 2-е изд., исправ. - М.: Национальный Открытый Университет
«ИНТУИТ», 2016. - 241 с.: ил.; То же [Электронный ресурс]. -
URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=429003 (21.10.2017).
7. Кузнецов, С. Введение в реляционные базы данных / С. Кузнецов. - 2-е изд., исправ. - М.:
Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2016. - 248 с.: ил. - (Основы
информационных технологий). - Библиогр. в кн.; То же [Электронный ресурс]. -
URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=429088 (21.10.2017).
8. Загинайлов, Ю.Н. Основы информационной безопасности: курс визуальных лекций:
учебное пособие / Ю.Н. Загинайлов. - М.; Берлин: Директ-Медиа, 2015. - 105 с.: ил. -
Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-4475-3947-4; То же [Электронный ресурс]. -
URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=362895 (21.10.2017).
9. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем
- М.: ИУИТ, 2012 - 300 с.
10. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 Информационная технология. Системная и
программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств
11. Информационная безопасность и защита информации, Мельников В. П., М.:
Академия, 2012, - 336 стр.
12. Методология функционального моделирования IDEF0, Руководящий
документ, Госстандарт России
13. Модель процессов MSF, Microsoft.
14. Култыгин О.П. Администрирование баз данных. СУБД MS SQL Server. - М:
Московская финансово-промышленная академия, 2012 -232 с. (Университетская серия).
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1972