Дипломная работа: Автоматизация приема и обработки заявок отделом техподдержки Богородском филиале АО "НПО "Прибор"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
7
Оглавление:
Введение
I Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК
ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
II Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и её описание
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации
2.2.3. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.4. Описание программных модулей
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
III Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение
Приложения
8
Введение
Тема дипломной работы «Автоматизация приема и обработки заявок отделом
техподдержки в Богородском филиале АО "НПО "Прибор"» была выбрана мной
как единственная разрешенная к внедрению в порядке собственной инициативы,
при условии полного отсутствия затрат со стороны предприятия, согласования с
УБ (Управлением Безопасности), проверки на «закладки» ведущим специалистом
по информационной безопасности, информационным технологиям и борьбе с
иностранной разведкой Богородского филиала АО "НПО "Прибор", а так же без
установки дополнительного аппаратного или программного обеспечения для
реализации задачи. Связаны подобные жесткие ограничения со спецификой работы
государственного оборонного предприятия, так любые темы автоматизации могут
быть назначены исключительно холдингом АО «НПК «Техмаш» государственной
корпорации Ростех. В данном конкретном случае согласование с УБ прошло
успешно только в связи с использованием системы исключительно во внутренней
сети предприятия, под контролем и на ответственности отдела ИТ
(Информационных технологий) полное название ОИБиТ (Отдел Информационной
Безопасности и Технологий), а также никак иначе, как удачному стечению
обстоятельств, по которому внедрение системы приёма заявок от пользователей
(глобальное) на предприятии Концерном Калашникова запланировано только на
2024г., и система хотя бы частично занявшая пустующую нишу (в пределах отдела
ИТ филиала), и более того опыт разработки и работы с ней, не стали запрещаться,
при условии полного соблюдения накладываемых ограничений.
Вопросы, решаемые дипломным проектом, затрагивают автоматизацию приема и
обработки заявок отделом техподдержки в Богородском филиале АО "НПО
"Прибор". В данный момент приём заявок отделом ИТ происходит рукописным
заполнением строк в журнале заявок пользователей под роспись заявителя или
исполнителя. Внедряемая система призвана заменить рукописный журнал на
электронный, ускорив и упростив при этом подачу и просмотр статуса исполнения
заявок, поданных в отдел ИТ.
Задачей системы является возможность просмотра актуальных данных и работы с
поданными заявками с любого рабочего места, подключенного к открытой, или
закрытой сети на филиале.
Важной частью ТЗ (Технического Задания) было обеспечения совместимости с
устаревшими версиями браузеров, таких как Internet Explorer 8, например, и
обеспечение единообразия, предсталяемой информации на всех участках как
открытой (с наличием доступа в сеть Интернет), так и закрытой внутренней
локально-вычислительной сети филиала предприятия.
9
Информационные технологии в наше время являются неоемлемой частью жизни и
автоматизация рутинных задач, являющаяся целью данной дипломной работы,
призванной упростить работу сотрудникам отдела информационных технологий,
занимающихся приёмом и обработкой заявок от пользователей, сэкономить время,
затраченное на создание и обработку заявок, сократив соответственно,
затрачиваемые на это человеко-часы.
10
I Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Богородский филиал акционерного общества «научно-производственного
объединения «Прибор» является филиалом российского оборонного предприятия
АО «НПО «Прибор» входящего в холдинг АО «НПК «Техмаш» государственной
корпорации Ростех.
Областью производства АО «НПО «Прибор» является оборонная продукция, а
именно производство боеприпасов к малокалиберным автоматическим пушкам, к
автоматическим гранатомётам, к подствольным и ручным гранатомётам,
взрыватели боеприпасов, выстрелы ближнего боя к автоматическим гранатомётам,
выстрелы к автоматическим малокалиберным пушкам, а так же выпуск
гражданской продукции, например колясок «Кроха», пищевого оборудования,
например установки «Взрывной брикетик» для изготовления пищевых
концентратов методом внутреннего взрыва крупы, установка «Емеля»
(уменьшенная модель «взрывного брикетика», в разработке которой я принимал
непосредственное участие), отсадочная машина ОМ-2 для отсадки теста для
приготовления печенья «Курабье», микромельгица ММС для приготовления
сахарной пудры; медицинского оборудования и инструмента, в частности
гинекологических зеркал, оборудование для агропромышленного комплекса и
прочую продукцию гражданского назначения, чьё производство обусловлено
совещанием совета директоров предприятий, входящих в ГК «Ростехнологии», в
2011 году (ныне «Ростех»), где предлагалось оборонным предприятиям, в том
числе НПО «Прибор», увеличить выпуск гражданской продукции в условиях
дефицита военных заказов.
Годом основания предприятия считается 1941г., однако «Прибор» в этом году был
преобразован (перепрофилирован на производство боеприпасов в военные годы) из
предприятия «Метприбор», берущего своё начало еще с Российской Империи,
когда в далеком августе 1839 г., была запущена Главная астрономическая
обсерватория в Пулково в качестве механической мастерской. В 1869 г. была
разработана новая инструкция по переоборудованию сети метеорологической
службы России, что вызвало увеличение спроса на приборы. Мастерские
Пулковской обсерватории не могли справиться с растущими потребностями
страны. Тогда, в 1870 г. изготовление приборов, преимущественно термометров,
решили передать германским подданным Ф. и О. Мюллерам. Их мануфактура
находилась на Вознесенском пр., 27 и носила название «мастерских термометров».
В 1895 г. мастерские Мюллера стали именовать физико-механическими. В 1897 г.
предприятие переехало в новое помещение в Столярном пер., 18/69. Теперь его
знали, как мастерские метрологических инструментов. Еще одна смена названия
11
произошла в 1898 г., когда производство стали именоваться мастерскими
метрологических и физических инструментов. Перед нами явное свидетельство
того, что предприятие освоило новый вид продукции.
В конце 1903 – начале 1904 гг. мастерские начали работать совместно с институтом
физико-механического и стеклодувного искусства. В справочнике за 1904 г. в
разделе сферы деятельности мастерских указано: «приборы для устройства полных
и усовершенствованных химических, технологических и бактериологических
лабораторий, метеорологических и астрономических обсерваторий, анемометры
для контроля вентиляции в зданиях и горных заводах, а также геодезические
инструменты». Во второй половине 1915 г. по разрешению Комитета Обороны
мастерские Мюллера были подверглись национализации. Во время войны спрос на
приборы значительно возрос, что заставило академика Б. Б. Голицина
ходатайствовать перед правительством о выдаче ссуды. Просьбу удовлетворили, и
в 1915 г. в помощь производству были выкуплены мастерские братьев Петуховых.
Первая точная информация о профиле и кадровом составе предприятия может быть
почерпнута из отчета заведующего мастерскими Зудилина на 1 января 1916 г. В
списке выпускаемой продукции значились барометры, анероиды, барографы,
анемометры, теодолиты, змеи, лебедки, метеорографы, тахометры,
анемотахометры, компасы и другие приборы. Согласно отчету, в это время на
предприятии работает около 150 человек. Затем пришли кризисные годы
безвластия и гражданской войны, безусловно, отразившейся на наукоемком
производстве. Мастерские переживали трудные времена. К началу 1918 г.
численность персонала сократилась до 20-25 человек. Мастерские занимались
изготовлением оборудования для физических кабинетов и, в заметно меньших
количествах, метеоприборов. В 1919 г. мастерские состояли из двух цехов,
механического и стеклодувного. Вместе с образованием в Москве Главка точной
механики в октябре 1920 г. создано петроградское Бюро точной механики. В 1927
г. мастерским были переданы здания бывших казарм Финляндского полка на 17
линии Васильевского острова. Казармы были капитально отремонтированы,
пополнены новым оборудованием, и в ноябре 1927 г. состоялось открытие первого
Государственного завода метеорологических приборов «Метприбор». Так
зародилась основная научно-производственная площадка предприятия. И вот во
время Великой отечественной войны в соответствии с приказом народного
Комиссара боеприпасов Союза ССР за 14с от 5 ноября 1941 г. был образован завод
№ 398 по производству взрывателей и снаряжения боеприпасов и уже в декабре
1941 г. завод поставил Красной Армии 75 000 изделий. В дальнейшем предприятие
не раз меняло своё наименование: c 1945 года КБ-398, с 1947 — ГСКБ-398, 1962 —
НИИП, с 1977 — НПО «Прибор», ФГУП «ФНПЦ «Прибор», а на данный момент
AO «НПО «Прибор». Постановлением Правительства Российской Федерации от 1
июля 1998 г. предприятию был присвоен статус Федерального научно-
производственного центра. Министерство экономики Российской Федерации
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1972