Дипломная работа: Автоматизация приёма и обработки заявок отделом технической поддержки на примере ТОО "IT-inegra"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
109
2. Величина эффективности затрат:
K
c
=(С/С
0
)*100 (%)
(3.1.5)
3. Параметр изменения стоимости затрат
Y
c
=С
0
/С
1
(3.1.6)
Кроме приведенных выше показателей рекомендуется также рассчитывать
время окупаемости затрат на реализацию проекта автоматизированной обработки
данных (Т
ок
), рассчитываемый обычно в годах, частях года или месяцах года:
Ток = К
П
/C
(3.1.7),
где К
П
представляют затраты на реализацию проекта (проектирование и
внедрение).
А также расчетный коэффициент рентабельности капитальных затрат:
Ер = 1/Ток (3.1.8)
6.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Произведем сравнение суммы затрат для базового варианта и программы
автоматизации. Стоимость накладных расходов не учитывается, т.к. для работы
компьютера необходима только электроэнергия, а ее стоимостью в наших
расчетах можно пренебречь. Условная среднечасовая зарплата сотрудника – 300
руб.
Операции технологического процесса при базовом и проектном варианте за
год представлены в таблице 3.1 и таблице 3.2.
Таблица 6.1
Базовый вариант
№
п/
п
Наименование
операций
технологическ
ого процесса
решения
комплекса
задач
Единица
измерен
ия
Объе
м
работ
ы в
год
Норма
выработ
ки
(опер/в
час.)
Трудоемкос
ть (часов)
Среднечасов
ая зарплата
специалиста
(руб.)
Стоимостн
ые затраты
для ручных
операций
(руб.)
110
1.
Заявка на
обслуживание
дс
9504
70
135,77
312,50
43650,51
2.
Сведения о
клиентах
работа
9504
70
135,77
312,50
43650,51
3.
Сведения о
пользователях
работа
11616
70
165,94
312,50
53350,63
4.
Справочники
системы
работа
11616
70
165,94
312,50
53350,63
5.
Журнал
поступления
заявок от
клиентов
работа
16800
70
240,00
312,50
77160,00
6.
Ведомость
учета работ
специалистов
отдела
технической
поддержки
работа
11000
70
157,14
312,50
50521,43
7.
Ведомость
учета и
контроля
поступления
заявок от
клиентов за
период
работа
15000
70
214,29
312,50
68892,86
8.
Отчет об
оказанных
дополнительны
х услугах
работа
13000
70
185,71
312,50
59707,14
9.
Отчет о
степени
загруженности
сотрудников
отдела
технической
поддержки
работа
19000
70
271,43
312,50
87264,29
10.
Отчет по заявке
работа
10000
70
142,86
312,50
45928,57
11.
Сводный отчет
по клиентам
работа
9000
70
128,57
312,50
41335,71
Итого:
1943,43
624812,29
Таблица 6.2
Проектный вариант
№
п/
п
Наименование
операций
технологическ
ого процесса
Единица
измерен
ия
Объе
м
работ
Норма
выработ
ки
Трудоемкос
ть (часов)
Среднечасов
ая зарплата
специалиста
(руб.)
Стоимостн
ые затраты
для ручных
111
решения
комплекса
задач
ы в
год
(опер/в
час.)
операций
(руб.)
12.
Заявка на
обслуживание
дс
9504
205
46,3609756
1
312,50
14603,71
13.
Сведения о
клиентах
работа
9504
205
46,3609756
1
312,50
14603,71
14.
Сведения о
пользователях
работа
11616
205
56,6634146
3
312,50
17848,98
15.
Справочники
системы
работа
11616
205
56,6634146
3
312,50
17848,98
16.
Журнал
поступления
заявок от
клиентов
работа
16800
205
81,95
312,50
25814,63
17.
Ведомость
учета работ
специалистов
отдела
технической
поддержки
работа
11000
205
53,66
312,50
16902,44
18.
Ведомость
учета и
контроля
поступления
заявок от
клиентов за
период
работа
15000
205
73,17
312,50
23048,78
19.
Отчет об
оказанных
дополнительны
х услугах
работа
13000
205
63,41
312,50
19975,61
20.
Отчет о
степени
загруженности
сотрудников
отдела
технической
поддержки
работа
19000
205
92,68
312,50
29195,12
21.
Отчет по заявке
работа
10000
205
48,78
312,50
15365,85
22.
Сводный отчет
по клиентам
работа
9000
205
43,90
312,50
13829,27
Итого:
663,61
209037,07
Абсолютный показатель снижения трудовых затрат на обработку
информации:
112
Т=1943,43- 663,61=1279,82 часов в год
Показатель снижения стоимостных затрат
С=624812,29-209037,07=415775,21 рублей в год
Допустим, что затраты на разработку составят только заработную плату
программистам. В проекте задействовано 5 сотрудников со средней заработной
платой 40000 рублей, срок разработки – 1,5 месяца, следовательно, общая
стоимость разработки – 40000*5*1,5=300000 рублей.
Срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки
информации:
Т
ок
=300000/415775=0,72 года или 8,5 месяцев.
Окупаемость затрат на внедрение проекта составляет около 8,5 месяцев.
На рис. 3.1. приведена диаграмма сравнения базового и проектного
вариантов трудовых затрат, на рис. 3.2 – стоимостных затрат.
Рисунок 6.1 Диаграмма сравнения базового и проектного варианта
трудовых затрат обработки информации.
1943,43
663,61
1279,82
Базовый вариант Проектный вариант Снижение затрат
Трудовые затраты, часов
113
Рисунок 6.2 Диаграмма сравнения базового и проектного варианта
стоимостных затрат обработки информации.
624812,29
209037,07
415775,21
Базовый вариант Проектный вариант Снижение затрат
Стоимостные затраты, рублей в год
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2008