Дипломная работа: Автоматизация документооборота в ООО "ЭОС"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
13
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1.Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1.Характеристика предприятия и его деятельности
История международной компании EOS берет начало в 1974 году, когда в
рамках юридического департамента OTTO Group была организована служба по
взысканию долгов. Фокусируясь на предоставление качественного сервиса в области
финансовых услуг и ориентируясь на глобальное развитие, компания стала
интенсивно расширяться и выходить на рынки Европы, Америки и Азии.
В 2000 году был основан бренд EOS, объединивший мировых экспертов с
многолетним опытом работы в области управления дебиторской задолженностью. На
сегодняшний день EOS Group - это международный холдинг, состоящий из более чем
60 компаний и имеющий представительства в 26 странах.
B EOS Group успешно работает около 7 000 сотрудников, обслуживая более
20 000 клиентов по всему миру.
Шаг за шагом расширяя свои интересы в Европе, немецкое руководство EOS
Group обратило внимание на Россию, усмотрев в российском рынке большой
потенциал для развития бизнеса.
B 2007 году было открыто представительство ЭОС в России. Днем рождения
компании принято считать 19 июля 2007 года, когда было объявлено об официальном
открытии отделения ЭОС в Москве.
Приобретая задолженность физических лиц, ЭОС на правах нового кредитора
имеет возможность предлагать клиентам более лояльные схемы погашения
задолженности и существенные дисконты.
Специалисты подходят индивидуально к рассмотрению каждого случая.
Совместно с клиентом разрабатываются персональные графики погашения
задолженности, отвечающие финансовому положению клиента в настоящий момент.
Цель компании - помочь разрешить вопрос задолженности на комфортных для
клиента условиях.
EOS Group, объединяя компании из 26 стран мира с разными культурными и
религиозными традициями, ощущает себя частью мирового сообщества и несет
ответственность за его развитие.
14
В таблице 1 рассматриваются количественно-стоимостные оценки
деятельности ООО «ЭОС».
Таблица 1
Количественно-стоимостные оценки деятельности ООО «ЭОС»
Показатели
2017 год
2018 год
2019 год
Количество
обращений к
неплательщикам
2147
2241
2394
Полученные
финансовые
средства,
тыс.руб.
2698544,1
3254862,4
3576922,4
Количество
сотрудников ООО
«ЭОС»
60
82
85
В результате рассмотренной информации можно сделать вывод, что
учреждение имеет положительную динамику развития.
1.1.2.Организационная структура управления предприятием
Успешная деятельность каждой организации во многом определяется ее
внутренней организационной структурой, а также формированием схемы органов
управления, которые могли бы оперативно принимать управленческие решения.
Стоит отметить, что каждый отдел ООО «ЭОС», возглавляет начальник
подразделения, который имеет своего заместителя, секретаря и подчиненный
персонал. Организационная структура ООО «ЭОС» определяется составом его
подразделений и их характером взаимосвязи и подотчетности.
На рисунке 1 рассматривается организационная структура учреждения.
Рисунок 1 – Структура ООО «ЭОС»
Директор
Отдел кадров
Отдел по работе с
должниками
физ.лицами
Отдел по работе с
должниками
юр.лицами
Отдел по
финансам и работе
с клиентами
Секретарь Бухгалтерия
15
Единоличное руководство компанией осуществляет директор, имеющий
большой опыт работы по взысканию просроченных задолженностей и возглавлявший
ранее информационно-скоринговый департамент одного из местных коммерческих
банков.
Для работы с неисправными плательщиками из розничного и корпоративного
сегментом, будут привлечены сотрудники с соответствующим опытом взимания
долгов, переговоров и досудебного урегулирования конфликтов. Учитывая то
обстоятельство, что некоторые из неплательщиков проявляют агрессию, в штат
вводятся двое сотрудников по оперативной физической защите коллекторов.
Основную деятельность по управлению человеческими ресурсами
осуществляет отдел кадров. Центральным звеном системы управления человеческими
ресурсами является начальник отдела кадров, который координирует и контролирует
деятельность всех структур системы управления персоналом, определяя планы и
стратегические цели их работы.
Подразделение подбора персонала занимается обеспечением предприятия
кадрами сотрудников и служащих требуемых профессий, специальностей и
квалификации в соответствии с целями, стратегией и профилем предприятия,
изменяющимися внешними и внутренними условиями его деятельности, формирует и
ведет банк данных о количественном и качественном составе кадров.
Рисунок 2 – Организационная структура отдела кадров ООО «ЭОС»
Отдел кадров занимается обеспечением учета рабочего времени сотрудников,
кадровыми перестановками, учета личного состава, а именно, ведёт прием,
Начальник
отдела кадров
Подразделение
подбора
персонала
Ведущий
менеджер
Специалисты
Подразделение
учета персонала
Ведущий
менеджер
Специалисты
16
заполнение, хранение и выдачу трудовых книжек, ведение установленной
документации по кадрам.
К системе управления человеческими ресурсами также следует отнести и
руководителей структурных подразделений. Ведь любое кадровое решение, вне
зависимости от того, где и кем оно было принято, доводится до трудового коллектива
именно через руководителя подразделения.
Рассмотрев организационную структуру ООО «ЭОС», можно сделать вывод,
что компания имеет квалифицированный персонал и эффективную организационную
модель деятельности.
1.1.3.Программная и техническая архитектура информационной системы
предприятия
С использованием средств ЭВТ решаются как задачи обеспечения деятельности
ООО «ЭОС», так и задачи обслуживания граждан. В решении задачи управлении
ООО «ЭОС» (управление финансами, управление кадрами, юридическое
обеспечение) используются:
– Автоматизированная система 1С: Предприятие, 1С:Бухгалтерия;
Рассматриваемая версия программы дает возможность использовать разнесенную
сразу по нескольким серверам одну базу и её синхронизировать между собой с
указанной частотой. Также эта версия поддерживает так называемый тонкий клиент с
веб-интерфейсом.
– Автоматизированная система «Гарант», информационная система
«Юристконсультант». Парус Бухгалтерия - специальный программный продукт, что
предназначается для автоматизации организаций государственного муниципального
управления и других бюджетных организаций для выполнения функций
бухгалтерского учета по санкционированию расхода бюджетных средств, а так же
учета других финансовых и нефинансовых активов организации.
В решении ряда задач, как обеспечения работы ООО «ЭОС», так и оказания
услуг (юридическим и физическим лицам) также используется разнообразное
программное обеспечение общего применения (MS Office и др.).
На рисунке 3 показана аппаратно-техническая архитектура ООО «ЭОС».
17
Рисунок 3 – Аппаратно-техническая архитектура
Защиту сетевых данных обеспечивает межсетевой экран под названием
CheckPoint NGX R65, выполняющий фильтрацию входящего трафика, анализа
используемого контента.
Устройство представляет собой готовое, консолидированное решение в
области безопасности, отличающееся выдающейся производительностью в форм-
факторе 1U. В дополнение к восьми встроенным портам 1 Gigabit Ethernet (витая
пара), устройство 4800 поставляется со слотом расширения, в который можно
добавить четыре или восемь портов 1 Gigabit Ethernet (витая пара), два или четыре
порта 1 Gigabit Ethernet (оптоволокно) или два порта 10 Gigabit Ethernet
(оптоволокно).
Также он реализует функции поддержки и возможностью инициализации
VPN-туннелей с удаленными отделами, офисами, сторонними организациями,
пользователями.
Основные сетевые маршрутизаторы приобретены в официального диллера –
компании 3Com (3Com 420).
Основные характеристики устройства:
– устройство управления (отдельный модуль) поддерживает SNMP, RMON
и FDDI SMT;
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/612
Смотрите также:
| !Контрольная работа (задание) |
| 1 Понятие |
| 1112 |
| 1119 |
| 1131 |
| 1302 |
| 2 |
| 2 |
| 2.ОМК.6112.Апарина О. А. |
| 2392 |