Таджикский национальный университет
Фармацевтический факультет
Кафедра фармацевтической химии и УЭФ
Курсовая работа
на тему: Ассортиментная политика лекарственных средств в аптечном учреждении
Выполнил: студент 4-го курса,
Мухиев Авлиёкул Керимович
Научный руководитель: ассистент
Сайфуллоева Дилбар Файзидиновна
Душанбе - 2021
Содержание
Список сокращений и условных обозначений
Введение
Глава 1. Теоретические основы формирования и управления ассортиментом аптечной организации
1.1 Основные принципы ассортиментной политики
1.2 Основные принципы ценовой политики
Глава 2. Формирование торговой и ассортиментной политики аптечных организаций, практические рекомендации
2.1 Оптимизация процесса формирования ассортимента, распределение товара по категориям
2.2 Оптимизация процессов ценообразования и обслуживания клиентов
2.3 Оптимизация дисконтной системы в аптеке
2.3.1 Определение целевой аудитории аптеки
2.3.2 Стратегии привлечение новых и удержание существующих покупателей
2.4 Неценовая конкуренция аптечной организации
Выводы
Список литературы
Список сокращений и условных обозначений
АО - аптечная организация
ГЛС - готовые лекарственные средства
ЖНВЛС - жизненно необходимые и важнейшие лекарственные средства
ИМН - изделия медицинского назначения
ЛП - лекарственный препарат
МО - медицинская организация
ЛС - лекарственное средство
МИ - маркетинговые исследования
НД - нормативный документ
НПБ - нормативно-правовая база
ФД - фармацевтическая деятельность
ФИ - фармакоэкономические исследования
Введение
Актуальность. Формирование торговой и ассортиментной политики аптечного учреждения в настоящее время это один из важнейших способов сохранения и повышения рентабельности предприятия. В последние 2-3 года на фармацевтическом рынке произошли серьезные перемены, оказавшие влияние на развитие фармацевтической отрасли сегодня:[ Специфика ассортиментной политики аптечных организаций в современных экономических условиях] снижение товарной наценки по всей товаропроводящей цепочке:
· производитель - дистрибьютер - аптека;
· высокая ценовая конкуренция;
· неактивный покупательский спрос;
· обострившаяся конкурентная борьба в рознице;
· поиск отечественными компаниями эффективных стратегий в связи с государственным регулированием отрасли [8].
Наиболее значимые факторы, влияющие на развитие аптечной розницы сегодня:
· появление конкурентоспособных моделей аптечных предприятий (аптеки - дискаунтеры);
· налоговая оптимизация (деление аптечных сетей на мелкие юридические лица);
· локальная ценовая конкуренция;
· поиск источников дополнительной доходности (интернет-продажи, студии активной косметики).
А результат таков: частично - убыточность и банкротство, частично - снижение доходности участников фармацевтического рынка [13].
Поэтому в нынешних рыночных условиях особую значимость приобретает торговая и ассортиментная политика аптечного учреждения, позволяющая обеспечить преемственность решений и мер по формированию розничного ассортимента и его управлению, рациональное использование финансовых средств предприятия, поддержанию конкурентоспособности предприятия на требуемом уровне [6].
Ассортиментная политика на предприятии должна стать одной из главных составляющих всей политики предприятия. Только в этом случае предприятие может улучшить свои экономические показатели и быть конкурентоспособным [2].
Отсутствие ассортиментной политики ведет к неустойчивости структуры ассортимента из-за воздействия случайных или преходящих текущих факторов и к потере контроля над коммерческой эффективностью предприятия.
Цель исследования - изучить и проанализировать торговую и ассортиментную политику аптечного учреждения.
Задачи исследования:
1. изучение и оценка оптимальности ассортимента аптеки;
2. изучение конкурентов, анализ их сильных и слабых сторон;
3. оценка конкурентоспособности товарного ассортимента фирмы.
Методы исследования - ролевой анализ, двухфакторный АВС-анализ, XYZ - анализ.
Глава 1. Теоретические основы формирования и управления ассортиментом аптечной организации
1.1 Основные принципы ассортиментной политики
Торговая политика предполагает определенный курс действий аптечного учреждения или наличие у него заранее обдуманных принципов поведения при реализации лекарственных средств.
Ядром торговой политики является ассортиментная политика. Как свидетельствует мировой опыт, лидерство в конкурентной борьбе получает тот, кто наиболее компетентен в ассортиментной политике, владеет методами её реализации и может максимально эффективно ею управлять.
Она представляет собой направленное построение оптимальной ассортиментной структуры, товарного предложения, при этом за основу принимаются, с одной стороны, потребительские требования определенных групп (сегментов фармацевтического рынка), а с другой, - необходимость обеспечить наиболее эффективное использование аптечным учреждением финансовых ресурсов с тем, чтобы реализовывать товар с низкими издержками.
Основной целью ассортиментной политики любой аптечного учреждения является формирование рационального ассортиментного портфеля.
Товар - сложное, многоаспектное понятие, включающее совокупность многих свойств, главными среди которых являются потребительские свойства, т.е. способность товара удовлетворять потребности того, кто им владеет.
Ассортимент - набор видов и разновидностей товаров по маркам, наименованиям, размерам, типам, сортам и т.д.
Ассортимент аптечных организаций регламентирован:[ формирование торговой и ассортиментной политики аптеки, Ассортимент - понятие, виды]
1. Государственным законом Республики Таджикистан «О лекарственных средствах и фармацевтической деятельности» от 06.08.2001 г. N 39 (с дополнениями и изменениями по состоянию на 2018 г.).
«Статья 3. Основные понятия.
Аптека - учреждение, где осуществляется хранение, изготовление, приобретение, контроль качества, торговля лекарственными средствами по рецепту и без рецепта, медицинскими товарами, а также предоставляется соответствующая информация.
(в редакции Государственного закона Республика Таджикистан от 06.08.2001 г. №39 «О лекарственных средств и фармацевтической деятельности»)
Аптечные организации, индивидуальные предприниматели, имеющие лицензию на фармацевтическую деятельность, наряду с лекарственными препаратами имеют право приобретать и продавать изделия медицинского назначения, дезинфицирующие средства, предметы и средства личной гигиены, посуду для медицинских целей, предметы и средства, предназначенные для ухода за больными, новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех лет, очковую оптику и средства ухода за ней, минеральные воды, продукты лечебного, детского и диетического питания, биологически активные добавки, парфюмерные и косметические средства, медицинские и санитарно-просветительные печатные издания, предназначенные для пропаганды здорового образа жизни.
2. Приказ Министерства здравоохранения Республики Таджикистан от 28 марта 2005 года №159 «Об утверждении списка основных лекарственных средств Республики Таджикистан на 2015 год».
Основные лекарственные средства - препараты, удовлетворяющие приоритетные потребности населения в области здравоохранения (в редакции Закона РТ от 17.05.2018 г., № 1531).
Ассортиментная политика - система мер по определению набора товарных групп, наиболее предпочтительных для успешной работы на рынке и обеспечивающих экономическую эффективность деятельности предприятия в целом.
Основными задачами ассортиментной политики являются:
- удовлетворение запросов потребителей,
- завоевание новых покупателей,
- оптимизация финансовых результатов предприятия.
Определение потребности в лекарственных средствах и медицинских изделиях непосредственно связано с их товарными характеристиками, с фактическим их потреблением и выявлением закономерностей изменения спроса на них. Определением потребности решаются путем два основных вопроса:
1) что именно должно быть предложено из огромного множества различных товаров и услуг и в каких количествах;
2) для кого необходимы эти товары, или насколько они будут востребованы.
Основными факторами, влияющими на формирование спроса и потребления на лекарственные средства, являются следующие:
· рост численности и повышение материального благосостояния населения;
· расширение сети лечебно-профилактических и аптечных учреждений;
· развитие медицинской и фармацевтической науки, внедрение новых методов ранней диагностики, использование более эффективных лекарственных средств,
· повышение общей культуры и медицинской грамотности населения,
· увеличение контингента лиц пожилого возраста с более высоким уровнем заболеваемости.
Изучение спроса связано с установлением фактического потребления лекарственных средств, выявлением закономерностей спроса с учетом динамики и целого комплекса факторов, влияющих на их потребление.
При изучении спроса различают реализованный (удовлетворенный), неудовлетворенный и формирующийся спрос.
Реализованный спрос - фактическая реализация лекарственных средств при достаточном и постоянном их наличии в аптечной сети.
Неудовлетворенный спрос представляет собой спрос на лекарственные средства, которые поступают в аптечную сеть в недостаточном количестве или неравномерно.
Формирующийся спрос - спрос на новые и малоизвестные лекарственные средства.
Факторов поведения посетителей слишком много, чтобы оптимальную величину ассортимента можно было получить «чисто аналитически». Реальный путь - метод «проб и ошибок»: непрерывный процесс оптимизации, ежемесячное увеличение / уменьшение ассортимента и отслеживание динамики выбранных критериев.
Расширение и углубление ассортимента аптек, использование новых методов работы и услуг для посетителей, привлечение новых потребителей ведет к значительному увеличению товарооборота аптек и их дохода, и, соответственно к оптимизации финансовых результатов предприятия.
Кроме того, необходимо представлять себе какие потребности населения медицинских организаций аптека, как фармацевтическая структура, собирается удовлетворять и в чем ее уникальность?
Кто является потенциальным покупателем лекарственных средств и какую цену он готов заплатить?
Чем будут отличаться данные товары (лекарственные средства, гигиенические товары и прочие) от аналогичной продукции, реализуемой конкурентами. Каким способом устанавливаются контакты с потенциальными покупателями?
Товарная номенклатура - совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям аптечным учреждением.
Показателями товарной номенклатуры являются:
1. широта ассортимента - общая численность ассортиментных групп, реализуемых аптечным учреждением. Как, например, лекарственные препараты, перевязочные материалы, изделия медицинского назначения и т.д.;
2. глубина ассортимента - много вариантность предложений каждого вида отдельного товара в рамках ассортиментной группы; Например, много вариантность детских подгузников в зависимости от веса и возраста ребенка.
3. насыщенность ассортимента - общее число составляющих ее отдельных товаров;
4. гармоничность ассортимента - степень близости между товарами различных ассортиментных групп с точки зрения их конечного использования, каналов распределения;
5. устойчивость ассортимента - удовлетворение потребностей различных слоев населения, устойчивость ассортимента свидетельствует о постоянных предпочтениях промежуточных и конечных потребителей, которые могут быть объяснены как постоянством вкусов, привычкой, ценовыми факторами, если речь идет о конечных потребителях.
Неотделимы друг от друга понятия ассортиментной политики и товарной политики, включающей в себя инновационную политику (нововведения), саму ассортиментную политику, исключение из ассортимента аптеки товаров, потерявших потребительский спрос, совершенствование товаров, тары, упаковки и т.д.
Формирование товарной политики может идти:
1. путем расширения товарной номенклатуры за счет включения новых ассортиментных групп товаров.
Насущная задача аптек - иметь на прилавках не только полный перечень лекарственных препаратов, но расширить номенклатуру товаров за счет предметов ухода за больными и детьми до 3-х лет, средств гигиены, санитарии, других изделий медицинского назначения, биологически активных добавок, диабетического, диетического и детского питания.