Дипломная работа: Анализ конкурентов на примере "ИП Золкин Владислав Викторович"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
56
Эффективность проведения данного мероприятия будет обуславливаться
тем, что быстрое и качественное обслуживание клиентов побудит их на
повторное обращение в наш интернет магазин либо оставить отзыв на сайтах.
Благодаря системе стимулирования можно с лёгкостью проводить
улучшающие мероприятия по управлению персоналом, что положительно
повлияет на конкурентное преимущество компании, ведь компания ещё
довольно молодая и не имеет ещё на рынке бренда, которому бы покупатель
смог доверять.
Как уже было отмечено выше, прибыль наиболее ключевой и важный
фактор в оценке работы менеджера.
Стоит разобрать это понятие подробнее.
Если вы читали статью про KPI в интернет-маркетинге, то должны
помнить, что прибыль не равна выручке. При этом от одной и той же
выручки прибыль может быть совершенно разная.
Например: один сотрудник сумел реализовать продукции на такую же
сумму, что и другой. При этом первый затратил на дополнительные
издержки на 20% меньше средств. Логично, что компания получила большую
прибыль. Следовательно KPI первого сотрудника тоже выше.
Средняя стоимость покупки Ее еще называют средним чеком. Показатель
напрямую влияет на обогащение компании.
Два сотрудника могут совершать одинаковое количество сделок в месяц.
Средний чек у одного будет на порядок выше, чем у другого. Таким образом,
не приходится говорить об одинаковой эффективности – ведь доход от
реализации одного из менеджеров будет больше.
Среднюю стоимость лучше всего измерять, когда осуществлено
достаточно большое количество сделок. Тогда картина будет более точная.
Здесь учитываются повторные сделки с уже имеющимися клиентами.
Всем известно, что старые клиенты более лояльны, им проще продать и
они более охотно тратят крупные суммы. Работа с имеющейся базой
57
клиентов должна стоять в приоритете ничуть не ниже, чем поиск новых
покупателей. Следовательно данный KPI также имеет большое значение.
3.2. Совершенствование маркетинговой деятельности
Интернет-магазин работает стабильно и приносит прибыль, однако
применяет не все возможности по продвижению, используются не все
инструменты.
Необходимо использовать комплексные мероприятия, а именно:
1. Доработать сайт для лучшей информативности и побуждению клиентов
к оформлению заказа, а именно:
- разместить на главной странице сайта УТП (уникальное торговое
предложение);
- контакты компании должны быть более заметными и быть не только во
вкладках, но и в футере и хедере сайта;
- необходимо доработать навигацию сайта – она должна быть понятна для
пользователя;
- написать продающие тексты для каждого товара; - сделать более
качественные фотографии моделей;
- кнопки «купить товар» или «положить в корзину»
- выделить цветом;
- провести ряд мероприятий для SEO продвижения.
2. Ввести в штат сотрудников новую штатную единицу – менеджера по
рекламе, который будет систематически продвижением Интернет-магазина.
Данный сотрудник будет не только организовывать и проводить работы по
рекламе товаров, но и проводить рекламную рассылку как постоянным 60
клиентам, так и потенциальным; изучать, анализировать рынок сбыта и
покупательского спроса; организовывать учет потока обратной связи с
покупателями; регистрироваться и обновлять информацию о товарах и
услугах на различных Интернет-площадках, вести группы в социальных
сетях и т.д. В связи с тем, что в компании работает один менеджер оптовых
58
продаж в день, а продажи растут, он физически не может совмещать функции
продажника и специалиста по рекламе. Так что ввод новой штатной единицы
обоснован.
3. Принимать участие в различных тематических выставках. Принимая
участие в выставке, компания может обрести еще большее число
потенциальных покупателей или же оказать еще большее влияние на уже
имеющиеся. Участие в выставке дает возможность продемонстрировать свой
товар, привлечь новых партнеров и дилеров. Участие в специализированных
выставках улучшает и поддерживает имидж компании для всех групп
общественности.
4. Зарегистрировать и вести активную деятельность в социальных сетях. В
России на данный момент продажи в социальных сетях очень актуальны,
существует множество групп – совместных закупок. В данных группах
организаторы помогают пользователям – участникам группы собрать заказ,
удовлетворяющий правилом оптового заказа у поставщика. Организаторы
таких закупок являются юридическими лицами и берут за свои услуги от 15
до 25% от оптовой стоимости заказа. Таким образом, производитель-
поставщик получает оптового покупателя, конечный покупатель – свой
товар, а организатор прибыль.
В качестве маркетинговой программы в офисах интернет магазинов
рекомендуется внедрить концепцию обучающего маркетинга. Это
обусловлено тем, что в настоящее время традиционная реклама практически
перестала работать. Люди больше не полагаются на традиционные
рекламные сообщения при принятии решения. Они настроены скептически.
У потенциальных клиентов всегда есть выбор среди огромного количества
предложений. К тому же, сейчас людям доступно огромное количество
информации - больше, чем когда-либо за всю историю человечества.
Поэтому люди сегодня все чаще хотят сделать самостоятельный анализ,
собрать данные и принять самостоятельное решение. При проведении работ
по продаже товара я обратил внимание на влияние наличия шаурума на
59
покупательскую способность. Отсутствие такового негативно влияет на
выручку товара. В связи с этим будет благоразумно в целях повышения
маркетинговой деятельности открыть действующий магазин в
общедоступном месте с образцами товаров и его материалами. Потому
разработаем бизнес план по открытию магазина детской мебели общего
доступа в Москве. Это даст нам не оспоримое преимущество среди
конкурентов. Хоть это мероприятие довольно затратное, но оно же довольно
действеное.
Для открытия мебельного шоу-рума не обязательно искать огромное
помещение, можно обойтись 30 квадратными метрами. Цель открытия
шаурума прорекламировать качество товара. На точке должны быть
представлены образцы материалов изготовления, каталог расцветок и
графических наклеек. Так же консультант должен ознакомить
потенциальных покупателей с сертификатами качества и сопутствующими
документами.
Лучше арендовать/покупать такое помещение не в центре, а где-нибудь в
спальном районе, чтобы облегчить себе погрузку/выгрузку мебели. Также
помещение не должно находится далеко от склада поставщиков. Дабы
сократить время обработки заказа. Да и стоимость аренды одного
квадратного метра в центре может быть высоковата для бизнеса, который
только становится на ноги, потому идея не большого шаурума более
подходит для нашей системы маркетингового совершенствования.
Найденное помещение для мебельного магазина должно отвечать
следующим требованиям:
иметь высокие потолки;
быть оборудованным служебным входом, через который можно
осуществлять погрузку, не боясь потревожить покупателей;
иметь парковку;
быть вдали от других мебельных магазинов;
60
располагаться в густонаселенном районе, в который легко смогут
добраться жители других жилых зон вашего города.
Оборудование мебельного магазина
Чтобы открыть салон для продажи мебели, выбранное помещение
нужно отремонтировать, если его состояние не слишком хорошее.
Салон должен быть удобен для консультации клиентов, интерьер должен
быть не броским, выдержанным в строгих тонах. На рабочих местах должна
присутствовать вся необходимая документация.
Так же при наличии шаурума благоразумно ввести новые условия
уникального торгового предложения, сокращая срок доставки товара.
Количество сотрудников вашего мебельного салона напрямую зависит от
графика его работы.
Если представить, что ваш магазин будет работать с 10.00–20.00 все дни,
кроме воскресенья и понедельника, то следует нанять таких сотрудников,
указанных в таблице 14.
Таблица 14.
Предлагаемые штатные единицы
Штатная единица
Итого (в руб.)
Консультант 2 единицы
60000
Охранник 1 единица
49000
Уборщик 1 единица
30000
итого
139000
Говорить однозначно о том, сколько вы будете иметь прибыли от своего
мебельного магазина, нельзя. Чем больше реализуете товара, тем выше будут
доходы.
Согласно данным 2014 года владельцы популярных мебельных салонов в
небольших городах (количество жителей 500–700 тысяч человек) имеют
около 2 000 000 рублей в месяц.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3431