Материал: 3869

- иметь чутье к наличию проблемы там, где кажется, что все уже реше-

но;

- предвидеть последствия предлагаемых решений.

Задание №1. На рисунке 1 приведен пример распределения рабочего времени руководителя фирмы при 60-80 часовой рабочей неделе. Какие вы можете дать рекомендации по увеличению эффективности использования рабочего времени данного руководителя?

Незапланированные

10% встречи - 10%

Запланированные заседания, встречи - 59%

Рисунок 1 – Использование рабочего времени

Задание №2. В таблице 20 «План дня» напротив каждого задания проставлено приблизительное время, необходимое для его выполнения, просуммируйте временные промежутки и определите ориентировочное общее время.

Таблица 20 – План дня

Составить окончательный вид плана дня методом АВС. Принимаем во внимание, что анализ методом АВС основывается на трех закономерностях:

важнейшие задачи (категория А) составляют примерно 15% от все-го количества задач и дел, которыми занят менеджер. Собственная значимость этих задач (в смысле достижения цели) составляет 65%. Решаются в первую очередь;

26

важные задачи (категория В) составляют 20% от всего объема, и их значимость составляет 20%. Решаются во вторую очередь;

менее важные дела (категория С) составляют, напротив, 65% от общего числа задач, и на их долю приходится 15% значимости в достижении целей фирмы. Решаются последними.

В заключении, при разработке плана стоит проверить общую потребность во времени и постараться его сократить для каждого задания до необходимой величины. Также стоит рассмотреть каждую задачу с точки зрения

ееперепоручения и рационализации.

Вконечном виде план дня в нашем примере будет представлен в табли-

це 21.

Таблица 21 – Окончательный вид плана дня

списка: 1, 2, 3, 4.

Форма контроля практической работы №6 – проверка заданий прак-

тической работы.

7 ЛИДЕРСТВО И ЭФФЕКТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Цель практического занятия – познакомиться с примерами практической реализацией лидерских стилей, типов власти, взаимоотношения руководителей и подчиненных, управления персоналом, других аспектов менеджмента.

Контрольные вопросы

1)понятие влияния, власти, подчинения власти;

2)формальная и реальная власти;

3)чем определяется уровень власти, которой обладает человек?

4)власть над подчиненными и власти подчиненных;

5)понятие баланса власти;

27

6)основы (типология) власти;

7)понятия руководителя, руководства, лидерства;

8)характеристика основных подходов к лидерству;

9)понятия стилей управления, руководства, соподчинения;

10)характеристика стилей руководства различных моделей и теорий лидерства.

Практические задания

Задание №1. Расставьте нижеперечисленные источники власти в порядке наибольшей значимости для Вашей организации:

-обладание информацией;

-деловые связи и знакомства;

-принуждение;

-личный пример;

-высокий профессионализм;

-справедливое вознаграждение;

-традиции и обычаи, принятые в организации.

Задание №2. Из перечисленного списка определите полномочия, которые, на Ваш взгляд, может делегировать руководитель среднего звена руководителям низшего звена, а которые нет:

-функции поощрения и наказания сотрудников;

-рутинную работу;

-решения по рискованным проектам;

-распределение обязанностей сотрудников;

-срочные дела;

-стратегические решения;

-распределение ресурсов;

-оперативные задачи;

-составление оперативных планов;

-вопросы координации работы со смежным подразделением;

-контроль работы своего подразделения (самоконтроль);

-контроль работы смежного подразделения;

-прием на работу новых сотрудников;

-принятие решения об увольнении сотрудников;

-ознакомление гостей с организацией;

-изложение на общем собрании программы работы на будущий год;

-участие в совещании по обмену опытом.

Задание №3. Обоснуйте, в каких случаях коллективное решение целесообразно, а в каких нет:

-решения о поощрении сотрудников;

-решения по рискованным проектам;

-распределение обязанностей сотрудников;

-формирование миссии организации;

-определение новых проектных тем, нового продукта;

-поиск выхода из критической ситуации;

28

-решения по реструктуризации фирмы;

-решения о приеме на работу нового сотрудника;

-решения об увольнении сотрудника;

-решения о выдаче ответственного задания.

Задание №4. Обоснуйте, какой из трех стилей управления (авторитарный, демократический, либеральный) больше всего подходит для следующих организаций:

-совет директоров акционерного общества;

-творческое объединение программистов;

-команда спасателей;

-рекламное агентство;

-лесозаготовительная бригада;

-научное подразделение.

Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2, 3, 4.

Форма контроля практической работы №3 – проверка заданий прак-

тической работы.

8 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ

Цель практического занятия – усвоить основные идеи и методы управления группами и конфликтами в организации; научиться выявлять причин- но-следственные связи между симптомами и причинами проблемных ситуаций, подбирать соответствующие методы менеджмента для устранения конфликтных ситуаций.

Контрольные вопросы

1)группа, виды групп;

2)какой тип групп является объектом изучения в менеджменте?

3)понятия формальных и неформальных групп;

4)причины вступления людей в неформальные группы;

5)характеристики неформальных организаций;

6)понятие «команда», ее сходство и отличие от понятия группы;

7)синергетический эффект;

8)проблемы наличия в организации неформальных групп;

9)отношение классического и современного менеджмента к существованию неформальных групп в организации;

10)пути эффективного управления неформальными группами;

11)конфликт, его типы;

12)отношения классического и современного менеджмента к конфликтам в организации;

13)функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов;

14)причины конфликтов;

29

15)этапы процесса конфликта;

16)структурные методы разрешения конфликтов;

17)межличностные стили разрешения конфликтов;

18)основные стратегии управления конфликтами.

Практические задания

Задание №1. Определите, какие стратегии для уменьшения или сдерживания конфликтов были использованы менеджерами в ситуациях, перечисленных в трех кейс-стади. Как бы поступили Вы? Какие конфликты, подобные данным, имели место в Вашей практике, как они были разрешены?

Кейс - стади 1 – «Семинары Ольги и Алексея».

Два сотрудника фирмы, занимающейся распространением программного обеспечения, Ольга и Алексей решили провести семинары, каждый по своему направлению деятельности, в один и тот же день. И ей, и ему для этого необходимы одни и те же ресурсы - демонстрационное помещение и компьютеры. Единственным приемлемым решением в этом случае представляется решение перенести один из семинаров на другой день. Но ни Ольга, ни Алексей не уступают друг другу и между ними произошел конфликт. Менеджер фирмы пригласила их к себе в кабинет и выслушала аргументы обеих сторон. В итоге она решила перенести семинар Ольги на другой день, поскольку это, по ее мнению, принесет всем меньше неудобств и большую пользу для организации.

Кейс - стади 2 – «Два рабочих».

Два рабочих строительной организации, работающие неполный рабочий день, не ладят между собой. Их грубые взаимоотношения начинают влиять на моральный климат всего коллектива. Начальник участка неоднократно делал им замечания, однако ничего не помогало. Тогда он решил, что с него достаточно, вызвал к себе обоих работников и объявил, что собирается так составить графики их работы, чтобы их рабочие часы по возможности меньше пересекались. Также предупредил при этом, что дальнейшие ссоры между рабочими приведут к принятию серьезных дисциплинарных мер.

Кейс - стади 3 – «Общая задача».

Два программиста получили новую задачу по исследованию информационной службы организации. Однако вскоре их работа стала прерываться конфликтами. Каждый из них был достаточно опытным и обладал хорошими знаниями, но имел разную «школу» и, соответственно, разные подходы к способам решения задачи. Об этих трудностях стало известно начальнику отдела, он пригласил программистов к себе с целью попытаться разобраться с этой проблемой и выяснить возможность найти какой-нибудь компромисс.

Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2, 3, 4.

Форма контроля практической работы №8 – проверка заданий прак-

тической работы.

30