Материал: 3869

21

Деловая игра «ВСТУПЛЕНИЕ В ДОЛЖНОСТЬ» Цели игры:

1)изучить процедуру вхождения в должность руководителя;

2)выявить различные точки зрения на проблему вхождения в долж-

ность;

3)оценить готовность занять должность руководителя;

4)потренироваться в деловом общении, ведении дискуссий, принятии решения;

5)обучиться моделированию процесса вхождения в должность;

6)отработать типовые процедуры знакомства руководителя с коллективом, принятия и реализации решений в новых условиях, подготовить план работы в первый день.

Появление в трудовом коллективе нового руководителя – всегда значительное событие как для него самого, так и для подчиненных. Даже если вступающий в должность не назначен, а избран коллективом или прошел по конкурсу, ему предстоит заслужить или закрепить свой авторитет и доверие сотрудников. Придется адаптироваться в сложившемся коллективе, система отношений, установки и стиль работы которого уже сформировались. Поэтому возможны значительные осложнения, противоречия, конфликты, иногда заканчивающиеся отторжением нового руководителя.

С наибольшими сложностями сталкиваются при вступлении в должность молодые, начинающие руководители. Как правило, они еще не умеют работать с людьми, видеть разницу между личными контактами и деловым общением, иногда склонны к самолюбованию, администрированию и в результате теряют контакт с коллективом. Другая крайность выражается в стремлении избежать активных действий. Но необходимо учесть, что первое впечатление, сложившееся о человеке, оказывается наиболее сильным и сохраняется достаточно долго. Новый руководитель должен помнить, что состав и последовательность его действий определяются не только разработанной им стратегией работы коллектива, но и особенностями межличностных отношений.

22

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ При проведении игры в качестве исходной информации используются:

характеристика (описание проблемной ситуации) и задания участникам. Игра включает в себя несколько этапов: постановку задачи; разработку

программы действий; выступления лидеров групп; дискуссию; подведение итогов анализа игры; составление отчета.

При постановке задачи преподаватель обосновывает актуальность ситуации, разъясняет цель игры, распределяет роли. Для этого из участвующих в игре выбирают трех лидеров, каждый из которых получает индивидуальное задание, формирует по своему усмотрению рабочую группу, выбирая из общего числа участников 3–5 чел.

Первая группа получает задание продумать представление в новом коллективе, вторая – подготовить план работы на первый день, третья – найти решение предлагаемых ситуаций.

Остальные участники делятся на три группы экспертов, одна из которых будет оценивать представление в новом коллективе, вторая – план работы, третья – принятые решения.

Эксперты получают копии заданий и необходимую информацию о состоянии дел в трудовом коллективе на момент вступления в должность нового руководителя. Создавая программу действий, группы обдумывают задание, составляют план его реализации, отрабатывают основные этапы и т. п.

Выступления лидеров команд происходят следующим образом. За стол садятся три участника со своими помощниками.

Лидер группы № 1 произносит вступительную речь перед «коллективом», отвечает на вопросы. Затем лидер группы № 2 знакомит всех с подготовленным планом работы на первый день, аргументируя целесообразность и последовательность этапов. Лидер группы № 3 рассказывает, с какими ситуациями он столкнулся в первый день и какие принял решения.

В процессе разбора ситуации помощники могут дополнять их, исправлять некоторые положения, отвечать на вопросы, если затрудняется сам выступающий. В дискуссии участвуют все.

Представители экспертных групп дают оценки по пятибалльной системе каждому участнику игры и его помощникам, аргументируя свои решения. Затем проводится общее обсуждение проблемы вступления в должность нового руководителя, высказываются и записываются предложения.

Подведя итоги игры, ведущий оценивает работу участников игры и экспертных групп, анализируя ход рассмотрения проблемы, содержание высказываемых предложений, поведение и активность слушателей, обращает внимание на правильные решения и типичные ошибки, формулирует основ-

23

ные практические выводы с учетом возможных предложений, направленных на улучшение решения. Затем составляется отчет.

Состав игровых групп:

три группы по 3–5 чел., каждая со своим лидером;

три группы экспертов по 3–5 чел. Регламент игры:

постановка ведущим задачи, распределение ролей (лидеры, участники групп, эксперты) – 10 мин;

подготовка групп к выполнению задания (эксперты в это же время получают копии заданий и информацию о состоянии дел в трудовом коллективе) – 20-30 мин:

– группа № 1 – к представлению в новом коллективе;

– группа № 2 – созданию плана работы на первый день;

– группа № 3 – поиску решения проблемы;

разработка программы действий – 25–30 мин;

выступления лидеров команд (по 10 мин каждый) – 30– 35 мин;

дискуссия, выставление оценок экспертами – 25–30 мин;

подведение итогов анализа проблемы – 15–20 мин;

оценка и подбор экспертами наилучших идей – 15–20 мин;

принятие коллективного решения, составление отчета – 15– 20 мин;

итого – 3 ч 30 мин.

ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ИГРОКАМ Тематика для каждой команды определяется в зависимости от практи-

ческой заинтересованности участников и рекомендации преподавателя. Докладчикам (претендентам на должность) следует использовать инте-

ресные формы выступления (до 10 мин), применять наглядные пособия. Регламент выступлений и дискуссий должен строго соблюдаться. Если

материал новый, а форма его подачи оригинальна, можно продлить выступление, если доклад и выступления неинтересны – прервать их.

Анализирующие игру так ставят вопросы докладчикам, чтобы возникала активная дискуссия. Эксперты дают точные и объективные оценки докладов и деятельности команд.

Докладчик, получивший за свой доклад наибольшее число баллов, становится претендентом номер один.

ВЕДУЩИЕ ИГРЫ Игрой управляет преподаватель. В ходе игры он может использовать дополнительные роли: оппонента, инициатора дискуссии, эксперта.

24

Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2, 3, 4.

Форма контроля практической работы №3 – проверка заданий прак-

тической работы, деловая игра.

Форма контроля раздела II – контрольная работа.

Раздел 3. Технологии и связующие процессы менеджмента

6 ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ

Цель практического занятия – познакомиться с примерами практической реализации связующих процессов в менеджменте; научиться применять теоретические знания для анализа деятельности в организациях, давать оценку происходящим событиям, аргументировать и отстаивать собственное мнение в вопросах управленческой деятельности.

Контрольные вопросы

1.Понятие и сущность управленческих решений.

2.Виды управленческих решений

3.Процесс принятия и реализации управленческих решений

4.Методы принятия управленческого решения

5.Модели принятия управленческого решения.

Практические задания

Задание №1. Проранжируйте следующие качества руководителя, необходимые для принятия управленческого решения, и прокомментируйте свой выбор:

-умение выделить основные причины проблемы;

-смелость отклонить стандартные методы решения проблемы и искать новые, оригинальные;

-видеть дальше непосредственно данного (предлагать решения за рамками поставленной задачи);

-предложить новый вариант реорганизации элементов для иного функционирования;

-переключить действие объекта для нового его употребления;

-предвидеть несколько различных вариантов и выбрать наиболее эффективные;

-переключаться с одной зрительной модели на другую, заложенную в том же образе;

25