Вопросы к экзамену
Классификация товаров промышленного назначения и индивидуального потребления.
Формы товара. Трёхуровневая и мультиатрибутивная концепции товара.
Теория жизненного цикла товара. Характеристика этапов и виды кривых ЖЦТ.
Понятие ассортимента и номенклатуры товара, их характеристики. Принципы формирования товарного ассортимента.
Методы анализа ассортимента и пути его оптимизации.
Имидж товара, фирменный стиль. Марка и марочная политика.
Задачи и виды упаковки. Ярлыки и этикетки.
Гарантии и комплексное сервисное обслуживание.
Подходы к определению уровня новизны товара.
Сущность модификации. Пути продления ЖЦТ с помощью модификации.
Методы создания нового товара и источники новых идей.
Процесс разработки и создания нового товара.
Цели и механизм ценообразования в маркетинге.
Виды и структура цены.
Методы формирования базовой цены.
Этапы процесса ценообразования в маркетинге.
Ценовые стратегии.
Понятие и функции канала распределения. Уровни каналов распределения.
Распределительные органы производителя. Значение и типы посредников.
Оптовые партнёры по сбыту. Маркетинговые решения оптовиков.
Формы и маркетинговые решения розничной торговли.
Формирование и управление каналом распределения.
Формы вертикальной интеграции участников распределительной системы.
Система логистических решений.
Понятия и сравнительная характеристика видов маркетинговых коммуникаций.
Содержание деятельности рекламодателя. Рекламная кампания.
Основные черты и виды стимулирования сбыта.
Роль паблик рилейшинз. Правила работы с группами общественности.
Виды прямого маркетинга. Коммуникативные особенности личной продажи.
Концепция интегрированной маркетинговой коммуникации.
Стратегическое планирование маркетинга.
Виды маркетинговых программ. Содержание и структура маркетинговой программы.
Методы составления бюджета маркетинга.
Задачи и виды контроля в маркетинге. Процедура контроля.
Эволюция роли маркетинга в структуре управления предприятием.
Принципы построения маркетинговых служб и их характеристика.
Координация деятельности службы маркетинга с другими подразделениями предприятия.
Система регулирования маркетинговой деятельности предприятий.
Роль и инструменты законодательного регулирования маркетинга.
Права потребителей.
Роль международных и национальных профессиональных ассоциаций в регулировании маркетинга.
Понятие, виды и особенности услуг. Параметры качества услуги.
Треугольная модель и модель «7P» маркетинга услуг.
Характеристика процесса, физического окружения и персонала как составляющих комплекса маркетинга услуг.
Особенности и содержание международной маркетинговой деятельности. Причины выхода предприятия на международный рынок.
Характеристика основных факторов международной среды.
Стандартизация или модификация комплекса международного маркетинга.
Способы выхода фирмы на зарубежные рынки.
Маркетинговые решения в закупочной деятельности.
Особенности комплекса маркетинга продаж.