Материал: 34

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

Тема 4.4. Регулирование и этика маркетинга

Система регулирования маркетинговой деятельности предприятий: законодательство, саморегулирование, общественные движения. Права потребителей. Функции законов. Роль стандартов и сертификации.

Международные и национальные профессиональные ассоциации. Кодексы этики бизнеса. Взаимосвязь рыночной, фирменной и личной этики в маркетинге.

МОДУЛЬ 5 Специфика маркетинга в сферах деятельности

Тема 5.1. Маркетинг в торговле

Понятие маркетинга закупок и маркетинга продаж. Определение и выбор целевых рынков предприятий оптовой торговли. Основные маркетинговые решения закупочной деятельности: программа закупок, выбор поставщиков, условия поставок, коммуникационная программа, доставка товаров. Виды покупателей и принципы сегментации рынка в розничной торговле. Особенности комплекса маркетинга предприятий розничной торговли: подходы к формированию ассортимента, ценовая политика, управление взаимоотношениями с покупателями, месторасположение магазина. Стимулирование торгового персонала.

Тема 5.2. Маркетинг услуг

Понятие, виды и особенности услуг. Параметры качества услуги. Треугольная модель маркетинга услуг Ф. Котлера. Модель «7P» маркетинга услуг Аризонского университета. Комплекс маркетинга услуг. Стандарт обслуживания и профессиональная этика. Характеристика процесса, физического окружения и персонала как составляющих комплекса маркетинга услуг.

Тема 5.3. Международный маркетинг

Цели международной маркетинговой деятельности. Особенности международного маркетинга. Причины выхода предприятия на международный рынок. Основные маркетинговые решения, принимаемые при выходе на зарубежный рынок. Характеристика основных факторов международной среды. Роль социокультурного анализа зарубежного рынка. Способы выхода фирмы на зарубежные рынки. Стандартизация или модификация комплекса международного маркетинга.

3. Методические указания по проведению практических занятий

МОДУЛЬ 1 Концептуальные основы маркетинга

Тема 1.1. Исходные идеи и социально-экономическая сущность маркетинга

План занятия

1. Сферы применения маркетинга.

2. Теория конкурентной рациональности.

3. Взаимосвязь понятий нужды, потребности и спроса.

4. Содержание принципов маркетинга.

5. Макро- и микроцели маркетинга.

6. Функции маркетинга.

7. Виды спроса и виды маркетинга.

Тема 1.2. Эволюция маркетинговой концепции управления предприятием

План занятия

1. Экономические события, научные открытия, обусловившие развитие маркетинга.

2. Характеристика производственной, товарной, сбытовой, классической, социально-этической концепций маркетинга.

3. Основные положения современных концепций маркетинга: сетевой, взаимодействия, инновационной.

4. Проникновение маркетинга в непроизводственную сферу.

5. Состояние и перспективы маркетинга в России.

МОДУЛЬ 2 Анализ рыночной ситуации и маркетинговые исследования

Тема 2.1. Маркетинговая среда предприятия

План занятия

1. Неопределённость маркетинговой среды.

2. Характеристика субъектов микросреды фирмы.

3. Содержание анализа факторов макросреды фирмы.

4. Анализ спроса, предложения и конъюнктуры рынка.

5. Определение ёмкости рынка.

6. Структура отчёта о состоянии рынка.

Тема 2.2. Типы рынков и покупательское поведение

План занятия

  1. Виды потребительских рынков.

  2. Сравнительная характеристика рынков индивидуальных и организованных потребителей.

  3. Модель потребительского поведения.

  4. Теории поведенческих мотиваций (А. Маслоу, З. Фрейд, Мак-Клелланда, Мак-Гира).

  5. Стили покупательского поведения.

  6. Типология российских потребителей.

Тема 2.3. Система маркетинговой информации

План занятия

1. Понятие системы маркетинговой информации, её компоненты.

2. Понятие и требования к маркетинговой информации.

3. Классификация маркетинговой информации.

4. Модель системы маркетинговой информации по Ф. Котлеру.

Тема 2.4. Направления и методика проведения маркетинговых исследований

План занятия

1. Цели маркетинговых исследований.

2. Тематика маркетинговых исследований.

3. Методы работы с документами.

4. Формы наблюдения, эксперимента, опроса.

5. Выбор способа организации маркетинговых исследований.

6. Определение расходов на проведение маркетинговых исследований.

7. Методика проведения маркетингового исследования.

Тема 2.5. Сегментирование рынка и выбора целевого сегмента

План занятия

1. Сущность сегментирования, понятие целевого рынка, целевого сегмента, рыночного окна и рыночной ниши.

2. Виды сегментирования.

3. Признаки сегментирования потребительского рынка.

4. Признаки сегментирования делового рынка.

5. Оценка привлекательности целевых сегментов.

6. Вариант выбора целевых сегментов.

7. Стратегии охвата целевых сегментов.

Тема 2.6. Позиционирование товара а рынке

План занятия

1. Понятие и принципы позиционирования.

2. Выбор атрибутов позиционирования.

3. Подходы в позиционировании по отношению к конкурентам.

4. Методика позиционирования.

5. Перепозиционирование и оборонительное позиционирование.

МОДУЛЬ 3 Принятие решений по комплексу маркетинга

Тема 3.1. Управление товаром и товарным ассортиментом

План занятия

1. Классификация товаров промышленного назначения и индивидуального потребителя.

2. Формы товара.

3. Коммерческие и некоммерческие характеристики товара.

4.Трёхуровневая система товара.

5. Мультиатрибутивная концепция товара.

6.Теория жизненного цикла товара: характеристика этапов и виды кривых.

7. Понятие и принципы формирования ассортимента товаров.

8. Методы анализа ассортимента.

9. Пути оптимизации товарного ассортимента.

10. Фирменный стиль.

11. Марка и марочная политика.

12. Задачи и виды упаковки.

13. Комплекс сервисного обслуживания.

Тема 3.2. Управление товарными инновациями

План занятия

1. Подходы к определению уровня новизны товара.

2. Сущность модификации товара, ее роль в ЖЦТ.

3. Источники новых идей о товаре.

4. Методы создания нового товара.

5. Последовательный и параллельный процесс разработки и создания нового товара.

6. Пробный маркетинг.

Тема 3.3 Управление ценообразованием

План занятия

1. Цели и механизм ценообразования в маркетинге.

2. Понятие ценовой политики, стратегии и практики.

3. Виды и структуры цены.

4. Методы формирования базовой цены.

5. Этапы процесса ценообразования.

6. Система скидок.

7. Ценовые стратегии.

Тема 3.4. Управление каналами распределения и товародвижением

План занятия

1. Понятие, функции и виды канала распределения.

2. Распределительные органы производителя.

3. Значение и типы посредников.

4. Оптовые партнеры по сбыту, их маркетинговые решения.

5. Формы и маркетинговые решения розничной торговли.

6. Формирование и управление каналом распределения.

7. Стратегии сбыта.

8. Вертикальная интеграция участников распределительной системы.

9. Принятие логистических решений.

Тема 3.5. Система маркетинговых коммуникаций

План занятия

1. Понятие и задачи системы маркетинговых коммуникаций.

2. Сравнительная характеристика основных видов коммуникации. Синтетические маркетинговые коммуникации.

3. Классификация рекламы. Особенности средств рекламы.

4. Содержание деятельности рекламодателя.

5. Рекламная кампания.

6. Медиапланирование.

7. Основные черты стимулирования сбыта.

8. Интегрированных маркетинговых коммуникаций на месте продажи (ИМКМП).

9. Роль паблик рилейшинз в деятельности предприятия.

10. Правила работы с группами общественности.

11. Виды прямого маркетинга.

12. Коммуникативные особенности личной продажи.

13. Концепция интегрирования маркетинговой коммуникации.

14. Стратегии проталкивания и протягивания.

МОДУЛЬ 4 Планирование организация и регулирование маркетинговой деятельности предприятия

Тема 4.1. Стратегическое планирование маркетинга и разработка маркетинговых программ

План занятия

1. Сущность стратегического планирования маркетинга.

2. Миссия организации и целеполагание в маркетинге.

3. Стратегии организации.

4. Управление стратегическими единицами бизнеса.

5. Разработка маркетинговой стратегии.

6. Содержание и структура маркетинговой программы.

Тема 4.2. Бюджетирование и контроль маркетинговой деятельности на предприятии

План занятия

1. Статьи затрат на маркетинг.

2. Методы составления бюджета маркетинга.

3. Задачи и виды контроля в маркетинге.

4. Процедура контроля.

Тема 4.3. Организация маркетинговой деятельности на предприятии

План занятия

  1. Место маркетинга в функциональной структуре предприятия.

  2. Эволюция роли маркетинга в структуре управления предприятием.

  3. Принципы построения маркетинговых служб.

  4. Характеристика видов организационной структуры маркетинга.

  5. Координация деятельности службы маркетинга с другими подразделениями предприятия.

  6. Формирование и развития маркетинговых структур в России.

Тема 4.4. Регулирование и этика маркетинга

План занятия

1.Система регулирования маркетинговой деятельности предприятий.

2. Права потребителей.

3. Функции законов.

4. Роль стандартов и сертификации.

5. Международные и национальные профессиональные ассоциации.

6. Взаимосвязь рыночной, фирменной и личной этики в маркетинге.

МОДУЛЬ 5 Специфика маркетинга в сферах деятельности

Тема 5.1. Маркетинг в торговле

План занятия

1. Сущность маркетинга закупок и маркетинга продаж.

2. Определение и выбор целевых рынков предприятий оптовой торговли.

3. Основные маркетинговые решения закупочной деятельности.

4. Виды покупателей и принципы сегментации рынка в розничной торговле.

5. Особенности комплекса маркетинга предприятий розничной торговли.

Тема 5.2. Маркетинг услуг

План занятия

1. Понятие, виды и особенности услуг.

2. Параметры качества услуг.

3. Модели маркетинга услуг.

4. Комплекс маркетинга услуг.

5. Характеристика процесса, физического окружения и персонала как составляющих комплекса маркетинга услуг.

Тема 5.3. Международный маркетинг

План занятия

  1. Цели и особенности международной маркетинговой деятельности.

  2. Причины выхода предприятия на международный рынок.

  3. Основные маркетинговые решения, принимаемые при выходе на зарубежный рынок.

  4. Характеристика факторов международной среды.

  5. Способы выхода фирмы на зарубежные рынки.

  6. Стандартизация или модификация комплекса международного маркетинга.

4 Самостоятельная работа бакалавранта

Теоретические знания, получаемые в ходе обучения, должны закрепляться и развиваться в процессе выполнения практических, самостоятельных и индивидуальных заданий, которых развивают творческие способности студентов, стимулируют интерес к поиску и освоению дополнительной учебной и научно-популярной литературы, ориентируют их на более глубокое изучение отдельных вопросов маркетинга.

Для организации самостоятельной и индивидуальной работы студентов (СИРС) выбираются такие формы, при которых студенты активно включаются в процесс проведения занятий, анализируют и обсуждают задание, намечают ход его выполнения, объясняют и оценивают полученные результаты как самостоятельно, в рамках подгруппы, так и совместно с преподавателем. Поэтому основными формами СИРС являются анализ и решение кейсов, упражнений и тестов на усвоение понятийного аппарата и методического инструментария материалов лекций, выполнение индивидуальных заданий, рефераты и доклады, разработка и презентация маркетингового проекта. Основное назначение самостоятельной и индивидуальной работы:

  • сформировать способности студентов в осмыслении и выработке способов разрешения различных ситуаций, связанных с вопросами реализации маркетинговой концепции на предприятии;

  • развить навыки добиваться обоснованных и практически целесообразных результатов маркетинговой деятельности.

При этом во главу угла ставится не поиск единственно верных ответов, а развитие умения решать проблемы с использованием как теоретического и методического инструментария, так и логики, интуиции, творческого подхода.

Решение кейса требует соблюдения определенного алгоритма работы с материалом, а именно:

  1. Сначала студенту необходимо прочесть вопросы задания, которые помогут выделить в тексте основные моменты.

  2. Затем внимательно прочитать предлагаемый ситуационный материал, так как практически каждая фраза несет смысловую нагрузку.

  3. Дать ответы на вопросы, которые должны быть аргументированы и подкреплены фактами и цитатами из текста. Рекомендации и выводы должны быть реалистичны и обоснованы. При этом следует опираться на теоретический материал и оценивать именно тот объем информации, что дан в задании.

Наименование темы и вопросы

Форма контроля

Тема 1.1. Исходные идеи и социально-экономическая сущность маркетинга

  1. Привести примеры по цепочке исходных идей маркетинга «нужда-потребность-спрос».

  2. Проанализировать и сравнить определения маркетинга зарубежных и отечественных специалистов, выявить специфику определений российских авторов.

  3. Раскрыть сущность теории конкурентной рациональности.

  4. Критически проанализировать макроцели маркетинга.

  5. Подобрать примеры по видам спроса.

  6. Рассмотреть реализацию принципов маркетинга, идей конкурентной рациональности на основе кейса.

Устный опрос, анализ кейса, дискуссия, тест

Тема 1.2. Эволюция маркетинговой концепции управления предприятием

  1. Провести сравнительный анализ рассмотренных в лекции маркетинговых концепций.

  2. Привести примеры приложения маркетинговых концепций в непроизводственной сфере.

  3. Дать характеристику основным этапам развития маркетинга в России.

  4. Определить концепцию маркетинга на основе кейса.

  5. Раскрыть сущность современных концепций маркетинга.

Устный опрос, обсуждение кейса, рефераты

Тема 2.1. Маркетинговая среда предприятия

  1. Определить и объяснить специфику микросреды предприятия торговли и общественного питания.

  2. Собрать информацию, оценить состояние и тенденции социально-экономических факторов макросреды (в масштабе России, ДВ региона, г. Хабаровска).

  3. Определить и спрогнозировать влияние современных факторов НТП на экономику и отдельные виды бизнеса.

  4. Охарактеризовать конкурентную среду в г. Хабаровске на примере конкретного бизнеса.

  5. Разобрать влияние культурных факторов маркетинговой среды на деятельность компании на основе кейса.

Рефераты, доклады, обсуждение кейса, устный опрос

Тема 2.2. Типы рынков и покупательское поведение

  1. Составить и описать стили поведения потребителей по выбранному товару/услуге.

  2. Описать модель закупочного центра, рассмотреть роли участников на примере конкретного предприятия.

  3. Раскрыть теории поведенческих мотиваций, Мак-Клелланда, Мак-Гира, З. Фрейда.

  4. Провести сравнительный анализ изученных теорий мотивации и определить возможность их применения в практике маркетинга.

  5. Рассмотреть типы российских покупателей.

  6. Провести анализ покупательского поведения и определить факторы покупки товара на основе кейса.

Индивидуальное задание, доклады, дискуссия, тест, решение кейса

Тема 2.3. Система маркетинговой информации

  1. Сформулировать текущие информационные потребности по наблюдению за внешней средой для предприятия торговли, сферы общественного питания.

  2. Привести примеры внешних и внутренних источников информации для предприятия торговли, сферы общественного питания.

  3. Определить требуемые виды информации, её источники для поставленных целей в кейсе.

Устный опрос, решение кейса

Тема 2.4. Направления и методика проведения маркетинговых исследований

  1. Рассмотреть возможности интернета в проведении маркетингового исследования.

  2. Обработать результаты опроса, сформулировать выводы на основе кейса.

  3. Составить анкету для оценки качества услуг (обслуживания) для конкретного предприятия торговли или сферы общественного питания.

Тест, индивидуальное задание, кейс, реферат

Тема 2.5. Сегментирование рынка и выбор целевого сегмента

  1. Рассмотреть на примерах понятия целевого рынка, целевого сегмента, рыночного окна, рыночной ниши.

  2. Подобрать признаки сегментирования потребителей определённого товара/услуги.

  3. На основе представленной в кейсе информации дать характеристику сегментам рынка, оценить их привлекательность и выбрать один или несколько для обслуживания.

Устный опрос, индивидуальное задание, решение кейса

Тема 2.6. Позиционирование товара на рынке

  1. Провести анализ атрибутов позиционирования на примере конкретных групп товаров.

  2. Составить карту позиционирования конкурирующих марок на примере конкретного продукта.

  3. Привести примеры успешного и неудачного перепозиционирования марки, образа фирмы.

  4. Определить аргументы позиционирования предложения фирмы на основе кейса.

Дискуссия, устный опрос, решение кейса, тест

Тема 3.1. Управление товаром и товарным ассортиментом

  1. Рассмотреть трехуровневую и мультиатрибутивную концепции на примере конкретного товара.

  2. Выбрать торговую организацию г. Хабаровска, описать её ассортимент с использованием изученных методов и дать предложения по его оптимизации.

  3. Привести аргументы за и против марочных и немарочных товаров.

  4. Разработать параметры для оценки конкурентоспособности конкретного товара (услуги).

  5. Подобрать примеры к подходам присвоения марочного названия.

  6. Провести сравнительный анализ западного и японского брендинга.

  7. Раскрыть сенсорный аспект брендинга.

  8. Рассмотреть современные тенденции в упаковке.

Устный опрос, индивидуальное задание, рефераты, дискуссия

Тема 3.2. Управление товарными инновациями

  1. Рассмотреть на примере как производители отдельных товаров управляют ЖЦТ с помощью приемов модификации.

  2. Спрогнозировать последствия усовершенствования и повсеместного распространения цифровых технологий.

  3. Оценить степень новизны и отличительные особенности нового продукта на основе кейса.

Устный опрос, анализ кейса, тест, дискуссия

Тема 3.3. Управление ценообразованием

  1. На примере конкретного товара перечислить возможно полный список факторов, чьё воздействие должно быть учтено при ценообразовании.

  2. Привести примеры товаров (услуг), по которым производитель или продавец применяет ценовую дискриминацию.

  3. Определить негативные последствия стратегий прорыва и «снятия сливок».

  4. Охарактеризовать примеры тактического ценового воздействия на потребителя.

  5. Составить систему скидок на примере магазина.

Устный опрос, индивидуальное задание

Тема 3.4. Управление каналами распределения и товародвижением

  1. Провести анализ сходств и различий функций, выполняемых оптовой и розничной торговлей.

  2. Описать канал распределения на примере конкретного продукта.

  3. Обосновать выбор канала распределения по материалам кейса.

  4. Сравнить и привести примеры корпоративной, договорной, управляемой вертикальных распределительных систем.

  5. Перечислить логистические решения предприятий торговли и общественного питания.

  6. Раскрыть значение и перспективы штрих-кодирования в торговле.

  7. Определить особенности каналов распределения продовольственных и непродовольственных товаров.

  8. Оценить и обосновать перспективы интернет-магазинов.

Устный опрос, дискуссия, решение кейса, рефераты, тест

Тема 3.5. Система маркетинговых коммуникаций

  1. Разработать программу продвижения продукта по материалам кейса.

  2. Подобрать примеры по видам рекламы, формам паблик рилейшнз и стимулирования сбыта. Систематизировать их по типам товаров (услуг).

  3. Сформулировать проблемы оценки эффективности коммуникативных мероприятий.

  4. Определить цели, предложить систему коммуникаций для конкретного продукта (услуги).

  5. Составить критерии выбора коммуникационного агентства с точки зрения рекламодателя.

  6. Охарактеризовать способы установления контакта с клиентами и правила работы с возражениями.

  7. Привести примеры по типам презентации товаров.

  8. Привести примеры успешных и интересных кампаний по стимулированию сбыта.

  9. Описать возможности интернета в маркетинговых коммуникациях.

Устный опрос, дискуссия, решение кейса, тренинг, доклады, тест

Тема 4.1. Стратегическое планирование маркетинга и разработка маркетинговых программ

  1. Провести сравнительный анализ миссий известных компаний.

  2. Составить SWOT-анализ положения Дальнего Востока России в АТР.

  3. Разработать маркетинговые программы по материалам кейса.

Устный опрос, индивидуальное задание, решение кейса

Тема 4.2. Бюджетирование и контроль маркетинговой деятельности на предприятии

  1. Охарактеризовать достоинства и недостатки самообследования, обследования внешним аудитором и их комбинации.

  2. Выбрать и обосновать метод формирования бюджета маркетинга в кейсе.

  3. Предложить систему показателей и способов их определения для контроля маркетинговой деятельности для предприятия торговли, общественного питания.

Устный опрос, решение кейса

Тема 4.3. Организация маркетинговой деятельности на предприятии

  1. Определить специфику маркетинговой деятельности на предприятиях торговли, общественного питания.

  2. Описать варианты организации подразделения маркетинга для малого предпринимательства.

  3. Описать сложности координации деятельности отдела маркетинга с другими функциональными подразделениями предприятия.

  4. Предложить варианты проектирования маркетинговой службы предприятия по материалам кейса.

  5. Проанализировать проблемы и подходы в формировании маркетинговых служб на российских предприятиях.

Устный опрос, реферат, решение кейса

Тема 4.4. Регулирование и этика маркетинга

  1. Провести сравнительный анализ системы государственного регулирования и саморегулирования.

  2. Привести примеры государственной политики по поддержке предпринимательства.

  3. Рассмотреть систему сертификации.

  4. Дать обзор российских ассоциаций бизнеса в сфере торговли и общественного питания и содержания их этических стандартов.

  5. На основе кейса найти факты нарушения прав потребителей и определить меры по их защите.

Устный опрос, реферат, доклады, дискуссия, решение кейса

Тема 5.1. Маркетинг в торговле

  1. Привести примеры хабаровских фирм по видам предприятий торговли.

  2. Изучить территориальное размещение магазинов в городе Хабаровске какой-либо розничной сети, объяснить выбор районов размещения.

  3. Описать специфику и современные тенденции в розничной торговле в г. Хабаровске.

Устный опрос, доклад, дискуссия, индивидуальное задание

Тема 5.2. Маркетинг услуг

  1. Составить параметры для анализа конкурентоспособности услуги.

  2. Выявить различия маркетинга услуг и маркетинга товаров.

  3. Привести физические признаки какой-либо услуги.

  4. По материалам кейса провести анализ ситуации на рынке гостиничных услуг и предложить маркетинговые стратегии.

Устный опрос, решение кейса, индивидуальное задание

Тема 5.3. Международный маркетинг

  1. Дать обзор факторов маркетинговой среды рынка АТР.

  2. Раскрыть специфику международной конкуренции.

  3. Подобрать примеры успешной и неудачной адаптации компонентов комплекса маркетинга зарубежного товара/марки к российскому рынку.

  4. По материалам кейса определить мотивы и барьеры выхода фирмы на зарубежный рынок, дать рекомендации по формированию международной рыночной политики.

Решение кейса, индивидуальное задание, устный опрос
Источник: https://studfile.net/preview/16710246/

Смотрите также:

!Контрольная работа (задание)
'Свадьба'. Керамика
«Предмет, метод предпринимательского права и принципы предпринимательского права» (Понятие предмета и метода российского предпринимательского права)
«Українська література в першій половині ХХ століття»
1 Понятие
1112
1119
1131
1302
16-ШЕЛЕР