Содержание индивидуальных заданий
Проанализировать и сравнить определения маркетинга зарубежных и отечественных специалистов, выявить специфику определений российских авторов.
Сравнительный анализ рассмотренных в лекции маркетинговых концепций.
Описание стилей поведения потребителей по выбранному товару (услуге).
Сравнительный анализ изученных теорий мотивации и определение возможности их применения в практике маркетинга.
Разработка анкеты для оценки качества услуг (обслуживания) для конкретного предприятия торговли или сферы общественного питания.
Проведение сегментирования потребителей определённого товара (услуги).
Составление карты позиционирования конкурирующих марок на примере конкретного продукта.
Рассмотреть трёхуровневую и мультиатрибутивную концепции на примере конкретного товара.
Выбрать торговую организацию г. Хабаровска, описать её ассортимент с использованием изученных методов и дать предложения по его оптимизации.
На примере конкретного товара перечислить возможно полный список факторов, чьё воздействие должно быть учтено при ценообразовании.
Составить систему скидок на примере магазина.
Подобрать примеры по видам рекламы, формам паблик рилейшнз и стимулирования сбыта. Систематизировать их по типам товаров (услуг).
Определить цели, предложить систему коммуникаций для конкретного продукта (услуги).
Составить критерии выбора коммуникационного агентства с точки зрения рекламодателя.
Составить SWOT-анализ положения Дальнего Востока России в АТР.
Изучить территориальное размещение магазинов в городе Хабаровске какой-либо розничной сети, объяснить выбор районов размещения.
Составить параметры для анализа конкурентоспособности услуги.
Привести физические признаки какой-либо услуги.
Подобрать примеры успешной и неудачной адаптации компонентов комплекса маркетинга зарубежного товара (марки) к российскому рынку.
С целью активизации самостоятельной познавательной деятельности студента, которая развивает мышление и формирует практические умения и навыки, в рамках дисциплины предусмотрена разработка и презентация маркетингового проекта. Это форма имитационной игры, связанная с моделированием профессиональной маркетинговой деятельности, принятием управленческих маркетинговых решений.
Содержание и последовательность выполнения маркетингового проекта:
1. Выбор направления бизнеса непроизводственной сферы (например, красота и здоровье, развлечение и отдых, общественное питание, торговля и другие).
2. Формирование концепции бизнеса (отрасль специализации, идея, стиль, уникальность).
3. Анализ рыночной ситуации в г. Хабаровске.
3.1. Экономика (инвестиционные тенденции, развитие секторов экономики, структура расходов населения и др.).
3.2. Демография (стратификация населения по общественным слоям, роду занятий, уровню образования, возрасту, культурные и социальные течения и др.).
3.3. Законодательство (частые нарушения в выбранном направлении бизнеса, активность нарушений и уровень защиты прав потребителей, региональные политические изменения, налоговая система и др.).
3.4. Технологии (изменения в технологии производства, процесса, качества, смещение акцентов в свойствах услуги и др.).
3.5. Конкуренты (какие фирмы, их особенности, мероприятия, лидеры, конфронтация (кооперация) конкурентов, жалобы на конкурентов и др.).
3.6. Таблица SWOT-анализа.
4. Сегментирование клиентов (анализ сегментов конкурентов, разработка критериев сегментирования, описание социально-демографического и поведенческого портрета сегментов, обоснование выбора целевых сегментов).
5. Разработка предложения целевым сегментам.
5.1. Формулировка миссии бизнеса.
5.2. Определение аргументов позиционирования предложения.
5.3. Разработка концепции услуги, параметров конкурентоспособности, ассортимента услуг, фирменного стиля, образа бизнеса.
5.4. Определение и оценка факторов ценообразования услуги, расчёт цены, разработка инструментария ценовой тактики.
5.5. Выбор партнёров по бизнесу, описание взаимодействия и направлений сотрудничества с ними.
5.6. Выбор места размещения офисов (магазинов), оформление прилегающей территории.
5.7. Разработка концепции первоначального продвижения и дальнейших форм коммуникаций бизнеса, выбор и оформление носителей информации.
5.8. Обоснование оформления фасада, внутреннего интерьера, размещения оборудования в помещении.
5.9. Описание процесса услуги, определение параметров качества процесса, материальных характеристик услуги.
5.10. Разработка корпоративного стандарта бизнеса, формирование требований к персоналу, его внешнему виду и поведению.
6. Презентация проекта.
Сущность концепции инновационного маркетинга.
Сущность концепции маркетинга сетей.
Сущность концепции маркетинга взаимодействия.
Состояние и тенденции социально-экономических факторов макросреды (в масштабе России, ДВ региона, г. Хабаровска).
Прогноз влияния современных проявлений НТП на экономику и отдельные виды бизнеса.
Характеристика конкурентной среды в г. Хабаровске на примере конкретного бизнеса.
Персоналии и основные этапы развития маркетинга в России.
Теория мотивации З. Фрейда.
Теория мотивации Мак-Клелланда.
Теория мотивации Мак-Гира.
Типы российских покупателей.
Возможности интернета в проведении маркетингового исследования.
Аргументы за и против марочных и немарочных товаров.
Сравнительный анализ западного и японского брендинга.
Сенсорный аспект брендинга.
Проблемы конкурентоспособности пищевых товаров.
Современные тенденции развития и совершенствования упаковки и упаковочных материалов.
Японская система управления качеством.
Значение и перспективы штрих-кодирования в торговле.
Перспективы интернет-магазинов.
Проблемы оценки эффективности коммуникативных мероприятий.
Возможности интернета в маркетинговых коммуникациях.
Проблемы и подходы в формировании маркетинговых служб на российских предприятиях.
Российские ассоциации бизнеса в сфере торговли и общественного питания и содержание их этических стандартов.
Современные тенденции в розничной торговле.
Проявления глобализации в российской потребительской среде.
Анализ маркетинговой среды рынка стран АТР.
Основная учебная литература по дисциплине
Алешина И. В. Маркетинг для менеджеров / И. В. Алешина. – М. : ФАИР-ПРЕСС, 2003.
Армстронг Г. Введение в маркетинг : учеб. пособие / Г. Армстронг, Ф. Котлер. — пер. с англ. – 5-е изд. – М. : Вильямс, 2000.
Багиев Г. Л. Основы современного маркетинга : учеб. пособие / Г.Л. Багиев, И.А. Аренков. — СПб. : СПбУЭФ, 2002.
Багиев Г.Л. Маркетинг / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. – СПб. : Питер, 2005
Беленко О.Ф. Маркетинг : учеб. пособие / О.Ф. Беленко, Н.М. Герасименко, А.Н. Король идр. ; Отв. за выпуск С.А. Пиханова. – Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2003.
Голубков Е. Основы маркетинга / Е. Голубков. – М. : Финпресс, 2003.
Дихтль Е. Практический маркетинг : учеб. пос. / Е. Дихтль, Х. Хершген. – М. : Высшая школа, ИНФРА-М, 2004.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Келлер. – СПб. : Питер, 2006.
Котлер Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сандерс, В. Вонг. – М., СПб., Киев : Вильямс, 2007.
Крылова Г.Д. Маркетинг. Теория практика : учебник для вузов / Г. Д. Крылова, М. И. Соколова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
Ламбен Ж. Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг / пер. с анг. / Ж. Ж. Ламбен. – СПб. : Питер, 2007.
Маслова Т. Д. Маркетинг / Т. Д. Маслова, С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик. - СПб. : Питер, 2006.
Эриашвилли Н. Д. Маркетинг : учебник для вузов / Н. Д. Эриашвилли, К. Ховард, Ю. А. Цыпкин и др.; под ред. Н. Д. Эриашвили. – 2-е изд. перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ – ДАНА, 2003.
Маркетинг : учебник / под ред. А.Н. Романова. – М. : Банки и биржи, ЮНИТИ. – 2004.
Пиханова С. А. Основы маркетинга / С. А. Пиханова. – Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2000.
Дополнительная литература
Андреева О. Д. Технология бизнеса : маркетинг : учеб. пособие / О. Д. Андреева. - М. : ИНФРА, 2000.
Алексеев С. В. Правовое регулирование маркетинговой деятельности : учеб. пособие / С. В. Алексеев. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
Алексунин В. А. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете : учеб. пособие / В. А. Алексунин, В. В. Родигина. – М. : Дашков и К., 2005.
Анурин В. Маркетинговые исследования потребительского рынка. Уникальный отечественный опыт. / В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. – СПб. : Питер, 2004.
Беляев В. И. Маркетинг : основы теории и практики : учебник / В. И. Беляев. – М. : КНОРУС, 2007.
Беляевский И. К. Маркетинговое исследование : информация, анализ, прогноз : учеб. пособие / И. К. Беляевский. - М. : Финансы и статистика, 2002.
Голиков Е. А. Маркетинг и логистика : учеб. пособие / Е. А. Голиков. - М. : Дашков и Ко, 2001.
Диксон П. Управление маркетингом / П. Диксон. – М. : Бином, 1998.
Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах : учеб. пособие / С. П. Завьялов. – М. : ИНФРА. – 2000.
Зубец А. Н. Маркетинг в отраслях экономики : учеб. пособие / А. Н. Зубец. – М. : Центр экономики и маркетинга, 2002.
Как составить план по маркетингу торговой компании / пер. с англ. - М. : Дело, 2003.
Каменева Н. Г. Маркетинговые исследования : учеб. пособие / Н. Г. Каменева. – М. : Вузовский учебник, 2005.
Кретов И. И. Маркетинг на предприятиях : практ. пособие / И. И. Кретов. - М. : Финстатинформ, 2003.
Кондратьев А. Д. Маркетинг : концепции и решения / А. Д. Кроетов. – М. : ОЛМА – ПРЕСС, 2003.
Крюков А. Ф. Управление маркетингом : учеб. пособ. / А.Ф. Крюков. – М. : КНОРУС, 2005.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. - учебник / под ред. проф. В.А. Алексунина. – М. : Маркетинг, 2000.
Маркетинг : теория и практика на потребительском рынке: учеб. пособие. / под ред. А. М. Галаевой. М. – 2003.
Манн И. Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу / И. Манн. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007.
Основы маркетинга : учеб. пособие / под ред. Г. А. Васильева. – М. : ЮНИТИ-Дана, 2005.
Панкрухин А. П. Маркетинг : учебник / П. А. Панкрухин. – М. : «Омога-Л», 2002.
Уткин Э. А. Этика бизнеса / Э. А. Уткин. – М.: Зеркало, 1998.
Фатрелл Ч. Основы торговли / пер. с англ / Ч. Фатрелл. – Тольятти: Довгань, 1995.
Хруцкий В. Е. Современный маркетинг : Настольная книга по исследованию рынка : учеб. пособие / В. Е. Хруцкий. – М. : Финансы и статистика, 2005.
Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования / Г. А. Черчилль. – СПб : Питер. – 2003.
Эванс Дж. Р. Маркетинг / пер. с англ. / Дж. Р. Эванс. – М. : Экономика, 2002.
Иллюстративный материал по дисциплине
Рисунки: «Взаимосвязь исходных идей маркетинга», «Модель «4P-4C», «Развитие рынка».
Таблицы: «Маркетинг в управлении состоянием спроса», «Применение инструментов маркетинга в различных отраслях».
Рисунки: «Структура маркетинговой среды предприятия», «Компоненты маркетинговой информационной системы», «Модель покупательского поведения», «Процедура сегментирования», «Конкурентная карта позиционирования».
Таблицы: «Свойства маркетинговой информации», «Виды маркетинговой информации», «Цели исследований», «Методы полевых исследований».
Рисунки: «Трехуровневая концепция товара», «Мультиатрибутивная концепция товара», «Кривые ЖЦТ», «Приемы модификации в продлении ЖЦТ», «Этапы разработки нового товара», «Фирменный стиль», «Комплекс сервисного обслуживания», «Структура цены», «Система скидок», «Характеристики каналов распределения», «Зависимость транспортных затрат от объемов поставки».
Таблицы: «Характеристика этапов ЖЦТ», «Подходы к присвоению марочного названия», «Критерии выбора канала сбыта», «Сравнительная характеристика маркетинговых коммуникаций».
Рисунки: «Развитие представлений о роли маркетинга на предприятии», «Принципы организации маркетинговой службы», «Процесс стратегического планирования».
Таблицы: «Структура программы маркетинга», «Система регулирования маркетинга», «Матрица результатов SWOT-анализа».
Рисунки: «Модели услуг», «Решения в международном маркетинге».
Таблицы: «Матрица выбора способы выхода на зарубежный рынок», «Матрица выбора стратегии комплекса международного маркетинга».
Вопросы к зачету
Дайте определение маркетингу и расскажите о системе его целей.
Раскройте принципы маркетинга.
Перечислите функции маркетинга.
Расскажите о факторах, которые обусловили развитие маркетинга в мировой практике бизнеса.
Опишите особенности становления и развития маркетинга в России.
Раскройте сущность и инструменты производственной концепции маркетинга.
Раскройте сущность и инструменты товарной концепции маркетинга.
Раскройте сущность и инструменты сбытовой концепции маркетинга.
Раскройте сущность и инструменты классической концепции маркетинга.
Раскройте сущность и инструменты социально-этической концепции маркетинга.
Дайте определение маркетинговой среды и приведите классификацию ее факторов.
Охарактеризуйте субъектов микромаркетинговой среды фирмы.
Охарактеризуйте факторы макромаркетинговой среды фирмы.
Приведите характеристики индивидуальных и организованных потребителей.
Опишите процесс принятия решения о покупке на потребительском рынке.
Опишите процесс принятия решения о закупке на деловом рынке.
Раскройте понятие маркетинговой информационной системы и её компонентов.
Приведите определение и раскройте требования, предъявляемые к маркетинговой информации.
Приведите классификацию маркетинговой информации.
Опишите цели маркетинговых исследований.
Раскройте методы кабинетных исследований.
Приведите особенности методов полевых исследований.
Опишите методику проведения маркетинговых исследований.
Расскажите о сущности и целях сегментирования рынка.
Дайте понятия целевого рынка, целевого сегмента, рыночного окна, рыночной ниши.