в) перцептивная сторона общения.4. Общение выглядит тем притягательнее, чем оно:а) реальнее;б) невыполнимее;в) логически более обосновано.5. Руководящий работник с темпераментом флегматика порой испытывает значительные трудности при исполнении служебных обязанностей, поскольку:а) после ссоры надолго погружается в пучину обиды;б) у него бывают столкновения с людьми, протекающие по типу мгновенной эмоциональной разрядки;в) он не может одновременно решать несколько задач.6. Среди перечисленных укажите качества характера, отсутствие которых делает человека несовместимым с другими людьми:а) трудолюбие; б) способность критически относиться к себе; в) решительность; г) терпимость к другим; д) инициативность; е) доверие к другим; ж) целеустремленность.7. Установите правильную последовательность этапов развития конфликта:а) возрастание напряженности в отношениях; б) возникновение разногласий; в) собственно конфликтное взаимодействие; г) осознание ситуации как конфликтной; д) исход конфликта.8. К типичным искажениям восприятия в ситуации конфликта относятся:а) перевод переживаний в сферу бессознательного;б) иллюзии собственного благородства;в) игнорирование травмирующих восприятий;г) поиск соломинки в глазу другого;д) сокрытие от сознания самого субъекта истинных мотивов его действий;е) двойная этика;ж) упрощение ситуации.9. Определите, какие из стратегий поведения относятся к межличностным способам управления конфликтами:а) установление общих целей;б) стиль конкуренции;в) система поощрений;г) стиль уклонения;д) использование координирующих механизмов;е) стиль сотрудничества;ж) стиль компромисса.10. Среди перечисленных укажите факторы, влияющие на степень выраженности конформизма:а) характер; б) пол; в) темперамент; г) социальный статус; д) восприятие; е) психическое состояние; ж) физическое состояние; з) возраст.11. Определите, кто предложил социометрический способ выявления межличностных отношений в группе: а) К.Г. Юнг; б) Э. Берн; в) Дж. Морено; г) Л.С. Выготский.12. Социально-психологический климат группы это:а) сумма всех сил, действующих на членов группы, чтобы удержать их в ней; б) состояние групповой психики, обусловленное особенностями жизнедеятельности данной группы.
13. Определите, какое из утверждений о сравнительной ценности групповых индивидуальных решений с большей вероятностью соответствует истине:а) группа отбрасывает наиболее крайние решения и принимает своего рода среднее от индивидуальных решений;б) групповое решение включает в себя в большей мере момент риска.14. Психологическую теорию коллектива разработал:а) К.К. Платонов; б) А.В. Петровский; в) С.Л. Рубинштейн.
15. Установите соответствие стадии развития трудового коллектива уровню социальной зрелости:
1) первая стадия
2) вторая стадия
3) третья стадия
4) четвертая стадия
|
а) становление или выработка решений
б) идентификация
в) зрелость трудового коллектива (превращение внешнего контроля в самоконтроль)
г) взаимное принятие работниками друг друга
|
16. Соотнесите термин, обозначающий тип лидера, и его описание.
1) лидер – организатор
2) лидер – творец
3) лидер – борец
4) лидер – дипломат
5) лидер – утешитель
|
а) будучи в курсе всех событий в коллективе, хорошо знает как и на кого можно повлиять;
б) действует активно, оптимистичен и уверен, что большинство проблем вполне разрешимо;
в) способен видеть новое, берется за решение проблем, которые могут показаться неразрешимыми. Умеет заинтересовать людей;
г) волевой, уверенный в своих силах человек. Готов отстаивать то, во что верит, не склонен к уступкам;
д) к нему тянуться люди, потому что он готов поддержать в любую минуту. Уважает людей, относится к ним доброжелательно.
|
17. Определите, какой из стилей лидерства ориентируется на самостоятельность рядовых членов группы: а) авторитарный; б) демократический; в) либерально-анархический.18. Контроль выступает как преобладающая управленческая функция при:а) авторитарном стиле; б) демократическом стиле; в) либерально-анархическом стиле.19. Определите стиль лидерства, при котором у руководителя могут быть проблемы в связи с контролем деятельности:а) авторитарный; б) демократический; в) попустительский.
20. Качества, которые противопоказаны менеджеру – это: 1) повышенная чувствительность; 2) оригинальность мышления; 3) неуравновешенность; 4) коммуникативные качества; 5) тревожность; 6) сочетание раскованности и ответственности в характере.21. Определите признаки слабого руководства:а) обладает искусством самоанализа; б) участвует во всех делах; в) обладает интуицией; г) письменный стол всегда завален бумагами; д) работает по 10–14 часов; е) готов к любому компромиссу; ж) доверяет (делегирует) сотрудникам задачи особой важности; з) работает, руководствуясь практикой «открытых дверей» (в его кабинет могут заходить все и по любому поводу). 22. Эффект «технократического восприятия» означает, что:а) руководитель переносит общее благоприятное впечатление о человеке и на оценку его неизвестных черт;б) руководитель сильно переоценивает первую информацию о человеке по отношению к информации, поступающей позже;в) руководитель строит образ подчиненного таким, каким он должен быть исходя из должностной и профессиональной принадлежности, а не на основе реальных особенностей той или иной личности.23. Многофокусность как особенность долговременной памяти руководителя – это:а) оперативная память на дезинформацию;б) память на отношения;в) необходимость помнить сразу о многих целях;г) необходимость помнить о множестве заданий, поставленных на контроль;д) память на обещания.24. Специфика мышления в деятельности руководителя состоит в том, что оно представлено, главным образом:а) в форме теоретического мышления;б) в форме практического мышления.25. Открытая познавательная позиция, присущая руководителю, как интеллектуальное качество – это:а) восприимчивость к новому;б) открытость для мнений других;в) готовность изменить взгляды;г) направленность на поиск новых сведений.26. Определите, какие психологические характеристики членов коллектива, оказывают значительное влияние на эффективность общения:а) свойства темперамента; б) духовные потребности; в) свойства характера; г) направленность личности; д) эмоциональная возбудимость; е) специальные способности; ж) общительность; з) конформность.27. Трансакция (по Э. Берну) – это:
а) реактивное сопротивление личности в ответ на воздействие извне;б) побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением потребностей субъекта и определяющее направление действия;в) единица общения, действие, направленное на другого человека.
28. С точки зрения трансактного анализа (по Э. Берну) позиция «Взрослого» предусматривает:а) критику либо советы в мягкой форме;б) следование интуиции;
в) ответственность за свои поступки, равноправие в общении.29. Наиболее успешным и эффективным является общение двух собеседников, придерживающихся следующих позиций:а) «Ребенок» – «Ребенок»; б) «Родитель» – «Ребенок»; в) «Родитель» – «Взрослый»; г) «Взрослый» – «Взрослый».30. Определите критерии, из которых следует исходить руководителю при выборе модели поведения:а) соответствие закону;б) нравственная безупречность;в) значимость поставленной перед собой цели;
г) самокритичная оценка собственного выбора модели поведения;д) учет половой отнесенности личности.
Ключ к тестовым заданиям
1 – б
|
16 – 1,б; 2, в; 3, г; 4, а; 5, д
|
2 – в
|
17 – в
|
3 – б
|
18 – а
|
4 – б
|
19 – б
|
5 – в
|
20 – 1, 3, 5
|
6 – б, г, е
|
21 – б, г, д, е, ж, з
|
7 – б, а, г, в, д
|
22 – в
|
8 – б, г, е, ж
|
23 – все высказывания верны
|
9 – б, г, е, ж
|
24 – б
|
10 – б, г, е, ж, з
|
25 – все высказывания верны
|
11 – в
|
26 – а, в, д, ж, з
|
12 – б
|
27 – в
|
13 – б
|
28 – в
|
14 – б
|
29 – г
|
15 – 1,г; 2 а; 3 б; 4, в
|
30 – все высказывания верны
|
Б л о к 7. Примерные вопросы для контроля знаний по модулю 2Вопросы на репродуктивном и продуктивном уровне усвоения материала (оценка знаний 4–8 баллов)1. Психология взаимодействия людей: факторы способствующие формированию аттракции.2. Три стороны общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная.3. Средства и методы психологического воздействия.4. Барьеры общения.5. Типы конфликтов и причины их возникновения.6. Психологические особенности конфликтного поведения.7. Структурные и межличностные способы управления конфликтами.8. Общие проблемы малой группы в социальной психологии.9. Динамические процессы в малой группе.10. Развитие малой группы.11. Лидер и проблема лидерства.12. Психологические требования к менеджеру.13. психологическая характеристика субъекта управления.14. Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров.15. Ролевые игры в деловом общении.16. Этикет в деятельности современного делового человека.Вопросы на творческом уровне усвоения материала(оценка знаний 9–10 баллов)1. Взаимодействие в общении: классификация собеседников (на конкретных примерах показать особенности поведения собеседников, принадлежащих к разным группам. Указать пути оптимального взаимодействия с ними).2. Эффекты манипуляций – сравнительный анализ (на конкретных примерах показать возможности методов психологического воздействия).3. Примеры преодоления барьеров общения (показать на примерах).4. Зависимость особенностей поведения в конфликте от типа личности (по Н. Обозову), способы продуктивного взаимодействия с описанными типами (на конкретных примерах).5. Представьте себя в роли руководителя, находящегося в состоянии конфликта с подчиненным. Опишите примерную модель своего поведения по разрешению конфликта в рамках кодекса поведения, существующего в конфликте.6. Формальная и стихийная группы: сравнительный анализ (отличительные признаки и общее).7. Динамические процессы, происходящие в группе (на примере своей (учебной) группы).8. Трудовой коллектив и учебная группа (сравнительный анализ).9. Стили лидерства: сравнительный анализ (на конкретных примерах).10. Эффективное и слабое руководства: причины и признаки.