Козер является «классиком» конфликтологии, он развил наиболее многоаспектный и всеобъемлющий взгляд на конфликты (в частности, писал об условиях и факторах возникновения конфликтов, их остроте, длительности и функциях). Длительность и функции конфликта заняли приоритетное место в теоретической системе Козера, его концепция называется как «конфликтный функционализм». Развитие Козером идей Зиммеля о позитивных функциях конфликта считается одним из важнейших достижений конфликтологии.
Один из ведущих современных исследователей в области конфликта Дж. Бертон замечает, что академические разработки в этой области традиционно ограничивались созданием «объясняющих» концепций, т. е. поиском причин, закономерностей возникновения конфликтных ситуаций, и были очень мало направлены по поиск решений по предсказанию, предупреждению и разрешению конфликтов. По мнению Бертона, основная задача нынешних исследователей конфликта состоит в переходе к созданию теории и «техники» разрешения конфликтов .
Что касается российской практики исследования конфликта, здесь ситуация примерно такая же, как и на Западе, усугубленная тем, что в Советской России такое явление как СТК тщательно замалчивалось:
«Повсеместно господствовал принцип справедливости: ни один личный вклад не должен был остаться вне внимания, о его носителе должны всегда помнить. Для чего применялись галереи Почета, Доски передовиков, Книги личных вкладов и Почета. Награды хорошо работающим включали как спецзнаки победителя, так и медали, ордена, звания «Герой труда». В этом мощном вихре признания заслуг оставались без внимания отстающие, но за ними закреплялись наставники и шефы, в задачу которых входило вывести слабого на орбиту признания. Слабые формировали группы скептиков, не очень довольных существующей трудовой системой. Самые ленивые получали звание тунеядцев. Их принудительно брали под стражу на 15 суток, обстригали и заставляли выполнять под контролем милиции общественные работы. Интеллигенты такого уровня трудоотдачи формировали группы с иной политической ориентацией, присоединяющиеся к диссидентам. Они иногда высылались за границу, ими часто формировали «лагеря» политзаключенных».
Что касается зарождения конфликтологии как таковой, она родилась из идей Карла Маркса (1818-1883) и Георга Зиммель (1858-1918), идеи которых были развиты последователями.
К. Маркс является признанным предшественником современной конфликтологии, и его идеи до сих пор по большей части разделяют очень многие конфликтологи. Ниже приведены основные тезисы, которые повлияли на возникновение «конфликтной» модели общества. Данные тезисы связаны с постулированием неизбежности классовой борьбы, которая возникла в обществе ввиду того, что оно разделено на враждующие классы (эти классы он называет эксплуататорами и эксплуатируемыми). По его мнению, классовая борьба между ними является главной движущей силой истории. Как он отмечает, конфликты связаны с противоположны ми интересами социальных групп и берут свое начало в отношениях собственности и ее распределения, подтверждение чему мы можем увидеть даже на сегодняшних примерах.
Последователь Маркса и Зиммеля и современным классиком конфликтологии считается немецкий социолог Р. Дарендорф, который представляет диалектическую теорию конфликта в традиции диалектического подхода Маркса. Согласно Дарендорфу, социальный конфликт всегда был и будет присущ любому обществу в силу неизбежного различия интересов. Однако в постиндустриальном обществе противоречия перемещаются из экономической плоскости в область отношений господства-подчи нения (то есть касается перераспределения власти).
Что касается отечественных исследований СТК, то наукометрический анализ материалов «Психологического журнала» за первые десять лет его существования (1980-1990) показал, что из всех тематических категорий, которые за 10 лет появлялись в публикациях журнала, «конфликты» заняли предпоследнее место (0,6% всех опубликованных материалов .
Однако уже в 1990 году в Красноярске состоялась первая конференция, посвященная проблеме конфликтов; это была первая подобная конференция в отечественной науке.
Также с 1990 года в Москве издаются периодические сборники «Социальные конфликты: Экспертиза. Прогнозирование (под эгидой Института социологии и Международного центра общечеловеческих ценностей).
Позитивные функции конфликтов по Н. Гришиной: 1.Конфликт - источник развития;
.Конфликт - сигнал к изменению; 3.Конфликт - возможность сближения;
. Конфликт - возможность снижения напряжения, «разрядки».
1.2 Типология социально-трудовых
конфликтов
А.Г. Здравомыслов приводит следующую типологию конфликтов внутри организаций:
. между управляющими и теми, кем управляют;
.адаптационные конфликты (конфликт присоединившегося к организации новичка с правилами и нормами общения, существующими в данной организации);
3. конфликты на управленческом уровне. Данный вид конфликта вызван разработкой стратегий управления организацией.
Социально-трудовые конфликты бывают: 1.Организационными;
.Массовыми; 3.Межличностными.
В соответствии с теоретико-прикладным словарем (И.М. Козина) существует три уровня коллективных конфликтов:
1. Между работниками и работодателями предприятия;
2. Между профсоюзами наемных работников и объединениями работодателей;
3. Между профсоюзами и ассоциациями работодателей одной или нескольких областей .
Также в данном словаре выделяется два других вида конфликта:
.Имеющий скрытый характер;
.Имеющий открытый характер.
Открытая форма конфликта - это открытые конфликтные действия, такие как собрания, протесты, декларация своих требований. Скрытая форма конфликта - это работа с низкой продуктивностью, невыход на работу.
При этом И.М. Козина считает, что конфликты имеют положительные функции, в частности, благодаря им формируются более выгодные условия труда, во-вторых, благодаря конфликтам работники оказываются защищены тот нарушения трудового законодательства и соглашений. Конечно, с этой точки зрения можно говорить о пользе трудовых конфликтов только для работников, в то время как для работодателей данное явление оказывается неблагоприятным.
Таким образом, мы видим, что можно установить типологию трудовых конфликтов в соответствии по следующим основаниям:
1. Субъекты конфликта;
2. Количество участников конфликта;
Считается, что для СССР были более характерны межличностные и организационные конфликты (конфликты, связанные с расхождениями во мнениях о том, как лучше организовать трудовой процесс, между руководителями), и менее характерны массовые трудовые конфликты. Однако на самом деле это не соответствует истине, и то, что массовые трудовые конфликты мало освещались в советской науке, не говорит об их отсутствии скорее, они носили скрытый характер, либо замалчивались. Так, например, на предприятиях Петрограда в начале 20-х годов 20-го века велся контроль за рабочими, участвующими в массовых конфликтах. Была создана сеть информаторов, которые сообщали властям о трудовых конфликтах на предприятиях .
Хохлова О.М. анализирует динамику развития социально-трудовых конфликтов в России. Как она замечает, обострение социально-трудовых отношений произошло еще в Российской империи конца 19 века. В конце 20- х годов начались крестьянские восстания, одновременно происходила борьба со всеми слоями общества, которые не принимали правящий режим. В 1924 году произошли 151 стачка средней продолжительностью в 2.6 дней . При помощи профсоюзов было доступно законное воздействие на руководство предприятий, однако профсоюзы были слишком зависимы от государства не могли отстоять интересны работников. В период НЭПа (конец 20-х - начало 30-х годов) 2/3 трудовых конфликтов разбирались при помощи третейских судов, хотя они и не имели четкой законодательной основы . До начала 30-х годов, несмотря на аресты и увольнения, продолжались забастовки. Разумеется, весь этот период трудовые конфликты носили деструктивный характер и не вели ни к каким положительным последствиям. И.В. Сталиным эти сложности объяснялись тезисом о неизбежном росте и обострении классовой борьбы.
Во второй половине 50-х годов - начале 60-х обострились конфликты, касающиеся механизма оплаты труда, в то время как в 70-х и начале 80-х преобладали конфликты, вызванные неудовлетворительной организацией и условиями труда, а также размерами заработной платы и формами ее начисления. В этот период конфликты находили выражение в коллективных заявлениях руководству предприятий, в государственные органы, в СМИ.
С 1987 система подавления трудовых конфликтов со стороны работников перестала активно использоваться государственными органами ввиду их слабой эффективности, поэтому конфликты стали выливаться в забастовки для отстаивания своих интересов.
Возникновение рыночных отношений в стране в процессе перестройки не уменьшило количество конфликтов, напротив, их число увеличилось, так как возникло множество противоречий, вызванных переходом к новой системе, которая была не отрегулирована, или регулировалась старой правовой базой, которая не учитывала новые реалии, и, соответственно, не могла помочь в полноценном решении возникающих проблем .
Каковы были причины социально-трудовых конфликтов в этот период?
1. Снижение скорости проведения экономической реформы;
2. Снижение уровня материального благосостояния сотрудников, вызванное высокой инфляцией при сохранении существующих заработных плат;
3. Задержка заработной платы;
4. Отсутствие по-настоящему нейтральных посредников для разрешения конфликтных ситуаций между руководством и сотрудниками;
5. Сохранение директивного подхода на производстве, при котором интересы сотрудников мало учитывались или не учитывались вовсе.
Как результат, для урегулирования этой ситуации 1 июля 1991 года был введен в действие закон «О порядке разрешения индивидуальных трудовых споров». Согласно этому документу, трудовые споры могли решаться:
1. Комиссиями по трудовым спорам;
2. Профсоюзными комитетами предприятий;
. Районными (городскими) народными судами.
Однако, несмотря на принятие этого документа, количество трудовых конфликтов увеличивалось, и к концу 90-х годов они приняли особенно угрожающих характер (голодовки, перекрытие стратегических транспортных магистралей, захваты администрации). Постепенно рыночная экономика развивалась, и ситуация сталанормализоваться.
Впервые конфликт был рассмотрен как социальное явление в работе А. Смита «Исследование о природе и причине богатства народов» . Как следует из этой работы, причиной конфликта является деление общества на классы и экономическое соперничество между классами.
Массовые трудовые конфликты могут проявляться внешне как: митинги, собрания, забастовки, демонстрации и т.д.
По заключению Здравомыслова А.Г., существует четыре источника конфликтных ситуаций:
1. Богатство,
2. Власть,
. Престиж,
. Достоинство
По мнению ученого, любая организация проходит через ряд внутренних конфликтов в своем развитии, и существование организации невозможно без внутренней напряженности и столкновения между позициями, существующими в ней.
Специалист в области управления персоналом Кричевский Р.Л. условно выделил три группы причин возникновения трудовых конфликтов:
.Причины, порожденные трудовым процессом;
2.Причины, вызываемые психологическими особенностями человеческих отношений;
3. Личное своеобразие членов коллектива.
Другой автор, Гришина Н.В., выделила следующие причины (факторы) конфликтов на предприятиях, которые были выведены в результате изучения межличностных конфликтов в ряде предприятий:
1. Факторы, которые препятствуют достижению основной цели трудовой деятельности - получению определенных продуктов;
2. Факторы, которые препятствуют достижению вторичных целей трудовых деятельности - высокого заработка, хороших условий труда и отдыха;
3. Несоответствие поступков сотрудника нормам и ценностям, принятым в коллективе.
Также, по данным Гиришной, женщины склонны чаще участвовать в конфликтах, которые связаны с их личными потребностями (например, отпуск, зарплата), а мужчину склонны чаще участвовать в конфликтах, связанных с трудовой деятельностью (трудовые функции, организация труда).
Научно-мониторинговым центром «Трудовые конфликты» при Санкт- Петербургском гуманитарном университете профсоюзов был подготовлен краткий обзор социально-трудовых конфликтов, происходивших в Российской Федерации в 2015 году. В соответствии с данным обзором, 2015 год характеризуется для РФ как кризисный по степени общей напряженности трудовых отношений: «В течение года Научно- мониторинговым центром зарегистрировано 156 значимых социально- трудовых столкновений, которые сопровождались забастовками, остановками работы, митингами и другими протестными действиями. Информация о них вышла за пределы предприятий, эти столкновения влияли на социальную обстановку в регионах.
Напряженность в сфере трудовых отношений в последние три года росла: в 2015 году зафиксировано конфликтов на 11% больше, чем в 2014 году, и на 23% больше, чем в 2013-м. Заметной сезонности или цикличности мы не отмечаем, но первые девять месяцев 2015 года стали наиболее конфликтным периодом.
Список регионов с самым большим количеством трудовых споров претерпел некоторые изменения. К числу хронических “антилидеров”, которыми являлись Свердловская область, Приморский край, Москва, Санкт-Петербург и Челябинская область, добавились Республика Хакасия, Иркутская область и Забайкальский край. Нужно отметить, что географическая локализация конфликтных предприятий определяется распределением производительных сил, заложенным еще в советское время, но ведущую роль все же играет отраслевая принадлежность предприятия.
Кризисные отрасли остались прежними - обрабатывающие производства (изготовление машин и оборудования), строительство (промышленные объекты, транспортная инфраструктура), транспорт. Во второй половине прошлого года возросла напряженность в бюджетных отраслях (здравоохранение, образование, культура). Конфликты в 2015 году возникали также в отраслях, где ранее они не фиксировались: научные исследования и разработки, гостиничный бизнес, операции с недвижимостью. Вместе с тем трудовые споры в “новых” сферах не стали заметным трендом, были единичными».
Также в данном обзоре описаны причины возникновения трудовых конфликтов в 2015 году: «Анализируя содержание требований работников, можно отметить, что в последние три года непрерывно растет число конфликтов, обусловленных полной невыплатой зарплаты (60% всех СТК), сокращением штата и увольнениями (22% и 9%), снижением уровня оплаты труда и отсутствием индексации (4%). Средняя длительность конфликтов, связанных с невыплатой заработка, в последние два года уменьшилась (с 38 дней в 2013 году до 21 дня в 2015), что свидетельствует о более эффективной работе надзорных органов и оперативном вмешательстве органов власти… Среди наиболее весомых причин конфликтов - недостаток собственных средств у предприятий. Этот фактор в различных отраслях имел разные истоки: в автомобильной промышленности главную роль играло резкое снижение продаж автомобилей на рынке; в производстве машин и оборудования сказалось уменьшение доступной денежной массы для кредитования. В некоторых базовых отраслях (добыча полезных ископаемых, первичная металлообработка) решающее значение имели колебания цен на сырье и переделы на мировых рынках. Общим трендом можно назвать нараставшую в течение года депрессию на внутреннем рынке, совпадавшую с глобальными тенденциями».