Несмотря на наличие двух глобальных теоретических оснований, существующие представления о социально-психологическом климате по-разному описывают его содержание. Исследователи размещают социально-психологический климат в разные контексты. Так, к примеру, в контексте межличностной коммуникации климат увязывается со стилем взаимоотношений, коммуникативными целями, установками в общении. В контексте совместной деятельности климат рассматривается в одном ряду с явлениями сплочённости, сработанности и организованности взаимодействия. С позиций структуры внутригруппового взаимодействия климат описывается как отражение в сознании участников группы ролей, функций, норм взаимодействия.
Теоретические и методологические различия в подходах к изучению социально-психологического климата способствовали созданию множества методов, применяемых для его измерения и оценки.
В настоящее время существует более двадцати методик, нацеленных на изучение различных аспектов этого явления. Помимо этого, процедуры их применения подвергаются преобразованиям со стороны применяющих их специалистов. Важно отметить, что изменения методик в большинстве случаев носят позитивный характер, поскольку уточняют и совершенствуют их применение, адаптируя к специфике и условиям функционирования различных социальных групп. Вместе с тем большое количество методов вызывает определенное неудобство для специалистов при их выборе. В этой связи целесообразно осуществить систематизацию методик, упрощающую их использование в практике работы психологов органов внутренних дел.
С этой целью определим в качестве основания для разработки систематизации параметры взаимоотношений и взаимодействия сотрудников органов внутренних дел, а также производные от них характеристики служебного коллектива. Данная систематизация соответствует предложенной А.В. Петровским психологической теории коллектива, однако уточняет её с учётом формализации отношений в служебных коллективах органов внутренних дел [2].
Первая группа методов изучения социально психологического климата нацелена на изучение взаимоотношений сотрудников и оценивает отношения в служебных коллективах и подгруппах, проблемы принятия и отчуждения сотрудников, проблемы их социально-психологической адаптации и пр. Данные методы измеряют межличностные отношения сотрудников, показывая их актуальное состояние, позволяя выявить симпатии и антипатии, текущие противоречия и конфликты.
Вторая группа методов оценивает взаимодействие сотрудников друг с другом, измеряя уровень сплочённости, сработанности и эффективности совместных действий. Эти методы могут применяться для комплектования сводных групп (коллективов), нацеленных на кратковременное выполнение оперативно-служебных задач.
Третья группа методов анализирует состояние служебного коллектива как группового ценностносмыслового образования, участники которого объединены общими целями, ориентирами и ценностями. Данные методы позволяют оценить структуру и динамику групповых отношений, охарактеризовать основания выделения лидеров, определить уровень развития группы. Их использование целесообразно при оценке морально-психологического состояния всего личного состава органа, организации, подразделения МВД России.
Данная систематизация позволяет измерить социально-психологический климат служебного коллектива как системное образование, включающее в себя не только межличностные отношения сотрудников друг к другу, их симпатии или антипатии, но и учесть формируемое руководителями структурных подразделений представление сотрудников о нормах, ценностях и целях деятельности служебного коллектива.
Применение описанных методов нуждается в выборе оптимального приёма их реализации - процедуре. Группа процедур, измеряющих социально-психологический климат, является чрезвычайно обширной. В её состав входят наблюдение, анализ количественных и качественных показателей деятельности, опросы (анкетирования, беседы, самоотчёты), игровые и тренинговые процедуры.
Выбор перечисленных процедур зависит от нескольких условий, к числу которых необходимо относить критерии пригодности (валидности по отношению к цели измерения) и помехоустойчивости (надёжности получаемой социально-психологической информации), допустимости (возможности использования в конкретных условиях оперативно-служебной деятельности). Несмотря на то, что данные критерии традиционно учитываются при планировании психодиагностического исследования, измерение социально-психологических явлений в служебных коллективах органов внутренних дел требует повышенного внимания. Валидный и надёжный инструментарий а также правильно разработанная процедура измерения существенно повышают качество изучения социально-психологического климата.
В связи с этим выбор методики для изучения психических явлений должен осуществляться с учётом: а) специфики цели исследования (предмета измерения); б) характеристик (параметров) измеряемого социально-психологического явления; в) особенностей выбранных методов исследования и присущих им ограничений; г) условий проведения исследования - численности служебного коллектива, специфики оперативно-служебной деятельности, сведений о состоянии взаимоотношений участников коллектива, актуальных конфликтах и пр.
Следует акцентировать внимание на погрешностях измерения, обусловленных как методическими и процедурными факторами, так и ситуативно-субъективными условиями (например, психоэмоциональным состоянием участников, отношением к предстоящему измерению). Для снижения уровня ошибок в ситуации неблагоприятного социально-психологического климата, негативного настроя участников к процедуре обследования целесообразным представляется осуществлять комплексное (комбинированное) использование процедур измерения. Оправданным будет и упрощение методического инструментария в ситуации благоприятного психологического климата, отсутствия конфликтов между его участниками. Так, к примеру, для изучения социально-психологического климата внутри малых по численности служебных коллективов (не превышающих 5 человек) целесообразно использовать процедуру беседы, тогда как в группах сотрудников численностью более 15 человек оправданным будет проведение опроса с применением заранее апробированного опросника.
Традиционными инструментами определения особенностей социально-психологического климата выступают социометрические методики и референтометрии.
Процесс социометрического измерения заключается в оценке каждым обследуемым других участников группы по определённым критериям. Чаще всего используются критерии совместных действий и общения в различных ситуациях. Для проведения социометрии исследователем разрабатываются вопросы (социометрические критерии). Критерии необходимы для получения ответов (выборов), обработка которых выявляет отношение опрашиваемых к другим членам группы. В исследованиях применяют несколько типов критериев:
- формальные / неформальные. Формальные критерии отражают взаимодействие участников группы относительно ведущего вида деятельности, неформальные позволяют оценить альтернативные виды отношений между участниками группы;
- двойные / одинарные. Двойные характеризуют партнерские отношения, а одинарные раскрывают особенности распределения власти (лидерства) в группе;
- сильные (или значимые) / слабые (незначимые). Сильные критерии выявляют наиболее глубокие, серьёзные и стабильные отношения участников группы, а слабые позволяют оценивать поверхностные отношения.
Для регистрации ответов подготавливаются специальные опросные листы (карточки). После обработки опросных листов итоговые выборы заносятся в социоматрицу. Смысл формирования социоматрицы - описание выборов изучаемых участников группы в числовом виде, числовая обработка результатов.
Изучение и обобщение односторонних и взаимных выборов позволяет рассчитать основные социометрические показатели малой группы и отдельных сотрудников: 1) микрогруппы и их состав, 2) социометрический статус личности в группе, 3) степень совместимости членов данной группы, 4) уровень групповой сплоченности.
Референтометрические методики направлены на выявление особого аспекта межличностных отношений в группе, а именно референтности (значимости) членов группы для каждого входящего в нее индивида. Рассматривая процедуру референтометрии в специальном учебном издании Злоказов К.В. Методология и методы социально-психологического исследования: учебное пособие. - Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский университет МВД России, 2020. - 112 с., ограничимся в статье её краткой характеристикой. Идея референтоме- трии состоит в том, чтобы, с одной стороны, дать возможность обследуемому ознакомиться с мнением любого члена группы по поводу заранее отобранных и, несомненно, значимых объектов (в т. ч. с оценкой его, испытуемого, личных качеств), а с другой - строго ограничить количество таких избираемых лиц. Это вынуждает опрашиваемых проявлять высокую степень избирательности к мнению и оценке привлекающих их лиц.
Участники группы, которых избирает опрашиваемый, чтобы справляться с их мнениями и оценками, и которые служат точкой отсчёта для оценки субъектом самого себя и других людей, рассматриваются как референтный круг общения, или референтная группа. Человек ориентируется на оценку своих поступков, своих личностных качеств, существенно важных обстоятельств деятельности, предмета личных интересов с точки зрения его референтной группы. Даже в том случае, когда индивид не располагает информацией об оценке его персоны со стороны референтной группы, он не может не строить предположений о возможном её мнении. Для того чтобы нормы и ценности референтной группы оставались постоянно действующим ориентиром для индивида, ему необходимо постоянно соотносить с ними своё реальное поведение. Из множества окружающих людей он избирает тех, кого наделяет особым субъективно важным для него качеством, особой характеристикой - референтностью.
Методика позволяет достаточно оперативно получать данные относительно особенностей межличностных отношений в группе, даёт представление о статусной структуре, взаимности предпочтений, группировках, в основании которых лежит ценностный фактор. В этом её отличие от социометрической методики, направленной на выявление системы отношений типа "симпатия - антипатия". Референто-метрия как исследовательская процедура направлена на измерение оценочных отношений членов группы, выраженных в модальностях "авторитетность - неавторитетность".
С практических позиций следует привести виды и дать характеристику отдельным частным методикам изучения социально-психологического климата.
1. Методика оценки групповой сплочённости (К.Э. Сишор), характеризует уровень (меру) групповой сплоченности, опираясь на критерии взаимодействия и взаимоотношений участников группы.
2. Методика оценки психологической атмосферы в коллективе (А.Ф. Фидлер), опирается на параметрическую модель психологической атмосферы, представляемую в виде совокупности признаков взаимоотношения участников друг с другом.
3. Методика диагностики психологического климата в малой производственной группе (В.В. Шпалинский, Э.Г. Шелест) опирается на представление о конструктивных и неконструктивных (агрессивных, враждебных) отношениях участников группы.
4. Социально-психологическая самооценка коллектива (Р.С. Немов) направлена на оценку степени интеграции участников группы друг с другом, позволяет анализировать модели поведения участников группы.
5. Зрительно-аналоговая шкала оценки организационного климата (В.А. Хащенко) позволяет оценивать ключевые параметры взаимодействия участников группы: сработанность, совместимость и успешность выполнения действий под руководством участников.
6. Карта-схема определения психологического климата в коллективе (Л.Н. Лутошкин) позволяет оценить несколько уровней психологического климата: эмоциональный, межличностный, деловой и оценочный, позволяя интегрировать их в виде еди- 2 ного показателя благоприятности-неблагоприятно- сти климата.
7. Методика оценки привлекательности труда (опросник привлекательности труда) (В.М. Снетков) позволяет оценить уровень удовлетворённости участников групп совместной деятельностью, её предметом, направленностью и процессом.
8. Методика измерения сплочённости участников спортивного коллектива (В. Видмеер, Л. Брэ- ули, А. Кэррон) позволяет выявить представления участников о групповой среде, анализируя привлекательность отношений с участниками группы, привлекательность деятельности, единство в общении и деятельности.
При богатом разнообразии существующих и описанных нами методов и методик исследования социально-психологического климата следует констатировать, что на современном этапе развития психологической науки отсутствуют методы и методики, позволяющие прогнозировать с высокой степенью вероятности климат в определённой группе в долгосрочной перспективе.
Таким образом, арсенал методических средств измерения социально-психологического климата нуждается в расширении и дополнении. Существующие методики во многом утратили эффект новизны, а их сопротивляемость фальсификации снизилась и, как следствие, результаты измерений не всегда в полной мере позволяют выявить причины ухудшения социально-психологического климата. Все обозначенные недостатки актуализируют необходимость совершенствования практики психологического измерения социально-психологического климата.