Материал: Теория локальных приращений Ч

1. 
   неопределенность, вызванная нестабильностью экономического законодательства;
   
2. 
   неопределенность текущей экономической ситуации, условий инвестирования и использования прибыли;
   
3. 
   неопределенность условий внешнеэкономической деятельности;
   
4. 
   неопределенность политической ситуации и перспектив социально-экономических изменений в стране или регионе;
   
5. 
   неопределенность, связанная с отсутствием сведений о динамике технико-экономических показателей, параметрах новой техники и технологии;
   
6. 
   неопределенность динамики рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов и др.;
   
7. 
   неопределенность природно-климатических условий, возможность стихийных бедствий;
   
8. 
   неопределенность, связанная с отсутствием информации о надежности производственно-технологического оборудования и уровне квалификации производственного персонала (частоте аварий и отказов оборудования, нормативном уровне производственного брака);
   
9. 
   неопределенность целей, интересов и поведения участников реализации проекта;
   
10. 
    неопределенность, вызванная отсутствием информации о финансовом положении и деловой репутации предприятий-участник в (возможность неплатежей, банкротств, срывов договорных обязательств).
    

Большое значение при принятии решений в условиях неопределенности имеет использование системного анализа, количественных и качественных методов (методов, направленных на активизацию использования интуиции и опыта специалистов) и, в частности, таких как методов типа «сценариев» и методов экспертных оценок. На современном уровне целесообразно использование методов теории распознавания образов, таксономии при разработке результатов при решении сложных управленческих задач.

Наряду с наиболее вероятным сценарием будущего предприятию следует составить и альтернативные сценарии, в частности и экстремальные.

Порой приходится обрабатывать до 20 сценариев с разной точной отсчета, чтобы наиболее верно спрогнозировать будущие события.

Техника разработки сценария – многоступенчатый, требующий привлечения большого числа специалистов, процесс поиска решения проблем, на отдельных этапах которого применяются различные методы исследования.

Независимо от подходов можно отметить общие моменты в технике разработки сценариев:

• 
  процесс не имеет постоянной структуры, так как в нем учитываются все возмущающие события;
  
• 
  дает возможность обработать количественную и качественную информацию;
  
• 
  является гибким с точки зрения постановки проблемы, применяемых решений, методов и видов анализа.
  

При разработке сценария применяются следующие методы:

• 
  построение дерева проблем
  
• 
  мозговой штурм
  
• 
  морфологический анализ
  
• 
  имитационные игры
  
• 
  статистический анализ
  
• 
  ситуационное моделирование
  
• 
  метод Дельфи
  

При решении задач стратегического характера наряду с проблемной областью определяют еще и проблемную область внешней среды, влияющую на данную проблему. Анализируют и обратную связь этого влияния. Строят различные альтернативные сценарии взаимодействия.

В приведенной выше классификации тип неопределенностей рассматривается с позиций того или иного элемента математической модели. Так, например, неопределенность целей отражается при постановке задачи на выборе либо отдельных критериев, либо всего вектора полезного эффекта.

С другой стороны, два другие типа неопределенностей влияют, в основном, на составление целевой функции уравнений ограничений и метода принятия решения. Конечно, приведенное выше утверждение является достаточно условным, как, впрочем, и любая классификация. Оно приводится лишь с целью выделить еще некоторые особенности неопределенностей, которые надо иметь в виду в процессе принятия решений.

Дело в том, что кроме рассмотренной выше классификации неопределенностей надо учитывать их тип (или «род») с точки зрения отношения к случайности.

По этому признаку можно различать стохастическую (вероятностную) неопределенность, когда неизвестные факторы статистически устойчивы и поэтому представляют собой обычные объекты теории вероятностей – случайные величины (или случайные функции, события и т.д.). При этом должны быть известны или определены при постановке задачи все необходимые статистический характеристики (законы распределения и их параметры).

Примером таких задач могут быть, в частности, система технического обслуживания и ремонта любого вида техники, система организации рубок ухода и т.д.

Как указывалось выше, с точки зрения знаний об исходных данных в процессе принятия решений можно представить два крайних случая: определенность и неопределенность. В некоторых случаях неопределенность знаний является как бы «неполной» и дополняется некоторыми сведениями о действующих факторах, в частности, знанием законов распределения описывающих их случайных величин. Этот промежуточный случай соответствует ситуации риска. Принятие решений в условиях риска может быть основано на одном из следующих критериев:

• 
  критерий ожидаемого значения;
  
• 
  комбинации ожидаемого значения и дисперсии;
  
• 
  известного предельного уровня;
  
• 
  наиболее вероятного события в будущем.
  

Практическая часть. Объяснить алгоритм проведения SWOT-анализа, привести пример применения в организации при принятии управленческого решения

SWOT-анализ – изучение внешних и внутренних сторон бизнеса и на основании их планирование стратегии, сущность его в том, что бизнес исследуется по 4 направлениям: сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы (рис.1)



Рис.1 Матрица SWOT анализа

Сильные стороны организации – то, в чем она преуспела или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки.

Слабые стороны фирмы – это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или то, что пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса.

Рыночные возможности – это благоприятные обстоятельства, которые можно использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п.

Рыночные угрозы – события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на компанию предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости.

Следует обратить внимание на то, что один и тот же фактор для разных предприятий может быть как угрозой, так и возможностью

При проведении SWOT-анализа, а в особенности анализа шансов и угроз, должны использоваться ранее проведенные исследования общественного мнения. Связь организации с определенной проблемой, вопросом, приписывание ей компетентности в какой-либо сфере, может быть для нее хорошим шансом. Вместе с тем, с точки зрения организации оценка ее определенных действий как весьма непопулярных может стать значительной угрозой. Исследования общественного мнения могут также подтвердить выводы анализа, касающихся слабых и сильных сторон. Даже если организация имеет сильного лидера, но это личность весьма непопулярна в обществе, тяжело приписать ее наличие к сильным сторонам организации. Может оказаться, что такой лидер очень хорошо руководит организацией (и в этом смысле это сильная сторона), но именно его низкая популярность является угрозой для организации.

Шаг 1. Определение сильных и слабых сторон предприятия.

Первый шаг SWOT-анализа - оценка собственных сил. Первый этап позволяет определить, каковы сильные стороны и недостатки предприятия. Для того, чтобы определить сильные и слабые стороны предприятия, необходимо: внутренний внешний среда предприятие

Шаг 2. Определение рыночных возможностей и угроз.

Второй шаг SWOT-анализа - это своеобразная «разведка местности» - оценка рынка. Этот этап позволяет оценить ситуацию вне предприятия и понять, какие есть возможности, а также каких угроз следует опасаться (и, соответственно, заранее к ним подготовиться).

Шаг 3. Сопоставление сильных и слабых сторон предприятия с возможностями и угрозами рынка.

Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами позволяет ответить на следующие вопросы, касающиеся дальнейшего развития бизнеса:

SWOT- анализ на примере ПАО «Магнит» Деятельность: организация относится к отрасли обслуживание общественных и личных потребностей населения.

Миссия предприятия ПАО «Магнит» заключается в повышении благосостояния наших покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса.

Основной целью ПАО «Магнит» является удовлетворение растущего спроса потребителей.

Основная сложность в деятельности предприятия заключается во влиянии конкуренции на данном рынке сбыта.

Миссия, цели и стратегия организации

Методология: миссия определена советом директоров. Основной целью ПАО «Магнит» является обеспечение максимального объема продаж всего заявленного ассортимента. Стратегической задачей является достижение максимальной зоны покрытия сети магазинов «Магнит».

Цели и задачи: открытие магазинов в городах с населением менее 500 тыс. человек – где проживает 73% городского населения России, повышение квалификации персонала, сокращение текучести кадров.

Внешняя среда.

Сильные стороны:

1. 
   Развитая маркетинговая политика и налаженная маркетинговая стратегия – С помощью маркетинга ведется постоянный поиск новых рынков, новых потребителей, новых видов продукции, новых областей применения традиционной продукции, способной обеспечить предприятию наибольший уровень прибыли.
   
2. 
   Новые технологии. Для более качественного хранения продуктов и оптимизации поставки их в магазины, в компании создана дистрибьюторская сеть, включающая 18 распределительных центров. Своевременную доставку продуктов во все магазины розничной сети позволяет осуществить собственный автопарк, который насчитывает 4401 автомобилей
   
3. 
   Захват смежных сегментов рынка – магазины существуют в 4-х форматах «магазин у дома», «Магнит Семейный» «Магнит Косметик» и гипермаркет
   
4. 
   Дополнительные услуги – заказ продуктов на дом
   
5. 
   Тенденции спроса – спрос возрастает когда на товаре стоит «красная» цена.
   
6. 
   Сотрудничество с другими компаниями-с поставщиками известных брендов косметики и продуктов питания
   

Слабые стороны:

1. 
   Появление большего числа конкурентных фирм – «Пятерочка», «мария ра», «Ярче», поэтому проводиться снижение себестоимость продукции и усиливаются маркетинговые мероприятия
   
2. 
   Экономический кризис, который влияет на выручку и соответственно на доходность ПАО «Магнит»
   
3. 
   Законодательное регулирование. Ограничена продажа алкоголя по времени и по возрасту – как следствие предприятие несет убытки
   
4. 
   Затраты на грузоперевозки
   
5. 
   Соблюдение сохранности товара в торговом зале, потери от краж и брака
   

Внутренняя среда.

Преимущества:

1. 
   Опыт – предприятие существует с 1994 года и стабильно развивается
   
2. 
   Высокое качество товаров повседневного спроса по доступной цене
   
3. 
   Известность фирмы – ПАО «Магнит» является лидером по количеству продовольственных магазинов. 31 декабря 2016 года сеть компании включала 6984 магазина
   
4. 
   Высокие продажи. Сеть «Магнит» является одной из ведущих розничных компаний по объему продаж в России. Выручка компании за 2017 год составила 1,14 трлн рублей
   
5. 
   Низкая себестоимость товаров, соответственно доступная цена
   
6. 
   Удовлетворенность клиентов. Компания ориентирована на покупателей с различным уровнем доходов
   
7. 
   Сплоченный коллектив, розничная сеть «Магнит» является одним из крупнейших работодателей в России. На сегодняшний день общая численность сотрудников превышает 180 000 человек. Компании неоднократно присуждалось звание «Лучший работодатель года».
   
8. 
   Качественное оборудование- кассы, новые витрины.
   
9. 
   Широкий ассортимент-от продуктов питания до средств личной гигиены и бытовой химии
   
10. 
    Реклама. Раздача прайс-буклетов с наименованиями продукции и ценами
    

Недостатки:

Мало дополнительных источников прибыли

Малое количество касс, даже в часы пик нагрузка очень большая

Низкая заработная плата персонала, но большая загруженность и ответственность

Низкое качество обслуживания клиентов

Заключение


     Работы Ч. Линдблома внесли важный вклад в наше понимание процессов принятия политических решений и в частности протекающих в различных организациях стратегических процессов. Практическая и описательная ориентация методологии или “науки доведения дела до конца” не только предоставила менеджерам информацию к размышлению, но и обеспечила для ученых основу, отталкиваясь от которой они развивают понимание этого сложного управленческого процесса. Представления о наличии взаимосвязи между средствами, целями и ценностями, об ограниченном поиске и оценке альтернативных направлений действий, а также об эволюционной, а не революционной природе процесса являются важным источником ясных и актуальных научных идей.