Введение
. Тенденции и факторы развития туристического рынка
.1 Особенности функционирования туристского рынка
.2 Виды туризма в Иркутской области
. Анализ развития туристического рынка Иркутской области
.1 Анализ туристической отрасли Иркутской области
. Перспективы развития туристической отрасли
.1 Государственная поддержка туризма и туристской деятельности в Иркутской области
.2 Туристический обмен Иркутской области с Китаем
Заключение
Список использованных источников
иркутский туристский рекреационный обмен
В соответствии с вышеуказанной Концепцией стратегической целью развития Иркутской области является создание комфортной среды проживания и повышение качества жизни местного населения, что возможно добиться путем развития туристско-рекреационного комплекса в третьей зоне опережающего развития (на территориях, прилегающих к озеру Байкал) и при реализации проекта особой экономической зоны туристско-рекреационного типа в Иркутской области.
Туристско-рекреационный потенциал Иркутской области сформирован следующими факторами: удобным географическим расположением, природно-ресурсным потенциалом, богатым историко-культурным наследием, сформированной туристской инфраструктурой, имеющимся многолетним опытом приема на территории Иркутской области туристов и наличием кадровой базы.
В основном вся туристская инфраструктура расположена на территориях, прилегающих к озеру Байкал (Иркутский, Слюдянский, Ольхонский районы Иркутской области), а также в городе Иркутске - основном транзитном туристском центре, где происходит перераспределение туристских потоков, следующих с Запада на Восток и обратно.
Туризм в Иркутской области - одна из отраслей третичного сектора экономики этого субъекта Российской Федерации. В Иркутской области представлены такие разновидности туризма, как познавательный туризм, оздоровительный туризм, деловой туризм, активный туризм.
Наиболее известной природной достопримечательностью Иркутской области
является озеро Байкал. К Байкалу выходит юго-восточная и средне-восточная части
области, а именно Слюдянский, Иркутский и Ольхонский районы. Целью работы является исследование современного рынка
туристических услуг Иркутской области.
Туристский рынок - это рынок услуг, так как услуги выступают основным предметом обмена и составляют 80% всего объема продаж на развитых туристских рынках. Туристская услуга - совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания, которые ориентированы на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или экскурсанта, отвечающих целям туризма, характеру и направленности туристской услуги, тура, туристского продукта и не противоречащих общечеловеческим принципам морали и доброго порядка. Туристским услугам присущи четыре характеристики, которые отличают услугу от товара:
) неосязаемость;
) неразрывность производства и потребления;
) изменчивость;
) неспособность к хранению.
Однако туристским услугам наряду со специфическими характеристиками услуг присущи также и отличительные особенности:
- выделение достаточно четко выраженных туристских зон (например, "солнце - море" - Кипр, Болгария, Турция; "отдых - лечение" - Карловы Бары, Ессентуки; "спорт" - Домбай, Чехия, Югославия, Швейцария и т.д.);
- создание туристского пакета усилиями многих организаций, каждая из которых имеет собственные методы работы, специфические потребности и различные коммерческие цели. Достижение успеха на рынке возможно лишь в том случае, если все участники туристского обслуживания выработают, и будут придерживаться общих целей;
- преодоление покупателем расстояния, отделяющего его от туристской услуги и места ее потребления;
- зависимость туристской услуги от таких переменных, как время и пространство. Большое значение имеет фактор сезонности. Маркетинговые мероприятия туристской организации будут различаться в пик сезона и в межсезонье. В межсезонье необходимы дополнительные меры стимулирования спроса: низкие цены, различные дополнительные услуги и т.д.;
- значительное влияние на качество туристской услуги оказывают внешние факторы, имеющие форс-мажорный характер, т.е. не зависящие от воли и действий продавца и покупателя: погода, природные условия, политика, международные события и др.
При выявлении особенностей туристского рынка важное место должно отводиться не только категории "туристское предложение" и рассмотрению понятия "туристская услуга", но и понятию "туристский спрос", в концепции которого приоритетное место отводится потребителю, чьи нужды и желания туристские организации предполагают удовлетворять.
Сложности функционирования организаций индустрии туризма заключаются в том, что оценка качества туристских услуг потребителем достаточно субъективна и зависит от различных факторов:
- общеэкономических;
- культурного и общественно-психологического характера;
- социально-демографических;
- личностно-поведенческих.
Значительное влияние на спрос в сфере туристских услуг оказывают такие изменения в общественной психологии потребления, как информированность, уровень образованности; высокая требовательность к комфорту и качеству услуг; индивидуальность; экологизация мышления потребителя; мобильность; физическая и умственная активность на отдыхе; стремление получать от жизни калейдоскоп впечатлений.
Совокупность всех этих факторов и определяет возникновение и характер поведенческих особенностей потребителей туристских услуг, которые могут быть выражены такими показателями, как:
- частотность туризма (количество туристских поездок, совершаемых в исследуемый период, на душу населения);
- предпочтения в выборе дестинации;
- наиболее предпочтительная форма организации тура, категория гостиницы;
- представления туриста о цене гостиничной услуги, тура;
- представления о торговой марке туристской организации;
- коммуникативное поведение туриста;
- роль внешних раздражителей в процессе принятия решении о месте проживания (выбор гостиницы) и покупке тура и т.д.
Выбор туристской организацией наиболее эффективных средств по привлечению потребителя к туристскому продукту невозможен без четкой проработки самого процесса принятия решения о покупке туристского продукта потенциальным туристом. Решение потребителя о покупке туристского продукта предполагает оценку и выбор единственного туристского продукта из альтернативного ряда, и выбор подходящего набора различных услуг, предлагаемых организациями индустрии туризма [4].
Учет туристской организацией столь сложных факторов влияет на повышение ее имиджа, говорит о высоком профессионализме. Поэтому отношение к мотивации потребителя, учет возможных барьеров путешествий становится существенным в борьбе за клиента и приводит к дальнейшей диверсификации туризма и персонификации запросов потребителей, созданию туристских услуг с отличительным качеством, новизной и имиджем.
В конечном итоге конкурентное преимущество получают те туристские
организации, которые всесторонне учитывают особенности потребительского
восприятия услуг и всемерно используют маркетинговые технологии воздействия на
этот процесс.
Рассмотрим виды туризма в Иркутской области:
. Рекреационный (оздоровительный) туризм это уникальная возможность совместить воедино отдых и лечение. Курортные ресурсы и оздоровительные базы отдыха, санатории, профилактории, дома отдыха все готово для прекрасного времяпрепровождения. На прилегающих землях к Иркутску, на которых есть высокоэффективные природные лечебные источники, расположены такие санатории. К ним относятся Горячинск - расположен на восточном побережье Байкала. Аршан и Нилова Пустынь - в Тункинской долине. Кука - его место расположения в Забайкалье. В период оздоровительного туризма можно параллельно включить в программу зрелищно-развлекательные и спортивные мероприятия - фестивали, различные спартакиады. Для любителей уединения можно заняться рыбалкой, охотой на специально отведенных участках, отдохнуть на лоне дикой природы вдали от городской суеты.
В это время года популярными являются места:
) Байкальская Ривьера это заливы южного побережья Малого Моря;
) заливы озера Ольхон и песчаные бухты;
) бухты от Ая до залива Сарма на западном побережье Байкала. Для летнего вида отдыха хорошо используются песчаные пляжи Иркутского водохранилища, долины рек Иркута, Белая, Лена, Китоя, Братское водохранилище, а также некоторые другие реки и озера Иркутской области.
. Природно-познавательный туризм успешно развивается в районах Иркутского Прибайкалья и верхней Лены. Привлекательны территории тем, что здесь имеются неповторимые живописные ландшафты, есть места находящиеся под особым наблюдением, места хранящие историю края и памятники природы, составлены и проложены маршруты различной категории сложности. Благодаря такому несметному богатству Иркутской области формируется туристская инфраструктура. Одним из первых в списке развлекательно-познавательных мероприятиях занимает посещение музеев, краеведческих, исторических, этнографических.
Водные путешествия (круизы) совершаются на теплоходах по судоходным рекам, к ним относятся Ангара, Витима, Лена и по водохранилищам озера Байкал. Если река не судоходная, то на ней можно совершить круиз на лодке или плоту. Сегодня такие круизы не уступают более комфортному круизу на теплоходе по Волге, Енисею и другим крупным рекам России.
Спортивные сплавы по рекам для любителей острых ощущений. Этот вид отдыха делает его особенно привлекательным высокая густота речной сети, а также большие уклоны. Наиболее интересные маршруты это сплавы по горным рекам с преодолением всевозможных препятствий такими препятствиями могут быть каньоны, шивера, скальные прижимы, перекаты. Большую популярность в этой области возымели маршруты рек входящих в Восточные Саяны (Гутара, Ока, Уда, Белая, Китоя, Ия). Если турист начинающий, то себя лучше пробовать в 2-х 4-х дневных сплавах желательно чтобы реки были не бурные и сплав проходил с остановками. Для этого лучше сходить по таким рекам как Иркута. Маршрут, предусмотренный для спортивного отдыха, начинается от дома отдыха "Анчук" до самого Иркутска. Еще по реке Лене начинающийся сплав с ее верховья. А вот реки Онот, Урик, Бий-Хем, не для новичков, на них есть труднопроходимые и непроходимые пороги, многокилометровые маловодные шивера, со своими подводными камнями и быстрым течением на таких реках сплав нужно производить с особой осторожностью.
Автомобильные путешествия - один из видов, который доступен большему числу желающих, почувствовать "вкус" живой природы. На автомобиле можно доехать почти до всех интересных географических и культурно-исторических объектов региона. Автомобильные пробеги совершают от 18% до 22% иркутян и эта цифра не стоит на месте она каждый раз меняется. Автотуризм почти вытеснил любителей дикого отдыха, хождение с палатками и рюкзаками, преодолевая пешком немыслимые расстояния. Благодаря автомобилю молодые семьи и семьи имеющие детей могут самостоятельно выбрать себе маршрут путешествия, самостоятельно устраивать себе стоянки для отдыха и ночлега, преодолевая при этом большие расстояния и в тоже время посещая желаемые места. Еще одним преимуществом автотуриста является то, что он может взять больше запасов продовольствия и снаряжения также автомобиль служит домом на колесах, значит не нужно брать палатку, авто лучше оберегает от ветра, дождя, холода и другой непогоды. Наиболее популярные маршруты автотуристов это поездки на Байкал особенно на озеро Малое Море, Тункинскую долину продолжение байкальской впадины Аршан, Нилову Пустынь и Жемчуг. При появлении новых туристических стоянок и маршрутов возникает возможность формирования других авто - туристических инфраструктур (открываться новые уютные кафе и столовые, по трассе строятся комфортные мотели, гостиницы и т. д.). Железнодорожные путешествия это один из увлекательно-познавательных туров. Благодаря тому, что сам Иркутск расположен на знаменитой Транссибирской железнодорожной магистрали эти туры можно связывать между собой как по стране, так и включая в тур такие зарубежные страны как Монголия, Корея, Китай и некоторые страны Европы. Поездка по таким дорогам была особенно популярна в дореволюционный период, когда по Транссибирской магистрали ходили "восточные экспрессы" это были скоростные поезда. Этот путь соединял Европу с Китаем и проходил через Сибирь. Такие поезда были оборудованы специально для таких поездок, в них были удобные вагоны для отдыха, вагоны-рестораны, вагоны-библиотеки, вагоны-душевые, игровые вагоны и так далее. По территории Иркутской области можно совершить путешествие на поезде вдоль озера Байкал. Это путешествие будет проходить по старому участку Кругобайкальской железной дороги. Кстати, здесь начинает создаваться первый в России музей железнодорожного строительства начала XX века. Завлекательными могут быть путешествия по Байкало-Амурской магистрали (БАМ) на пути встретится Северомуйский тоннель самый длинный в стране. В выходные и праздничные дни можно совершать экскурсии за городом, для удобства и комфорта скоростные поезда наделены всем необходимым для хорошего времяпрепровождения. Популярные маршруты для такого отдыха это Иркутск - Большой Луг, Иркутск - Слюдянка, Иркутск - Ангарск - Черемхово - Зима, Иркутск - Байкальск где во время экскурсии можно посетить горнолыжную базу на горе Соболиной (в зимнее время).
. Экологический туризм в Иркутской области начинает становиться самостоятельным видом отдыха. Для этого есть все необходимые задатки:
) есть красивейшие места, которые еще не тронули промышленные предприятия. На их территории сохранилась первозданная природа.
) Множество государственных заповедников, которые являются хранителями генофонда флоры и фауны.
) Встречаются не имеющие аналогов на территории России гидроминеральные ресурсы.
Немаловажную деталь в распространении экотуризма играет общемировая тенденция. При подсчете было выявлено, что треть доходов от международного туризма приходится именно на экологический туризм. По опыту многих стран, где это вид отдыха достаточно давно практикуется, было замечено, что сохраняется природная среда и социальные ценности общества, а также увеличивается экономический рост региона и поднимается уровень жизни местного населения. В ближайшие двадцать лет по прогнозам ООН и Всемирной туристской организации увеличится поток туристов в те страны, где сохранилась нетронутая природа, где есть неповторимый ландшафт и где можно наблюдать за разнообразием экосистемы.
В Иркутской области развитие экологического туризма концентрируется вокруг озера Байкала в Слюдянском, где места наиболее доступны, но нетронуты, также это могут быть горные массивы в Хамар-Дабане и Ольхонском это прибрежная зона и озеро Ольхон. Здесь можно соединить воедино два вида туризма: 1) экологический, 2) этнокультурный.
На озере Ольхон реализуется проект по созданию природно-исторического комплекса "Природа и мифы Байкало-Монгольской Азии". Цель этого проекта заключается в том, чтобы одновременно развивался экологический туризм, и проходило знакомство с бытом прибайкальских бурят. Можно включить проживание в монгольских юртах и познакомиться поближе с эпосом народов Центральной Азии и как взаимодействуют западные и восточные культуры. Практически на всех природных территориях, которые взяты под особую охрану, распространен экологический туризм. Для любителей экотуризма особую привлекательность будут представлять такие территории как Прибайкальский национальный парк, Байкало-Ленский и Витимский заповедники. Заповедники от национальных парков различаются тем, что на территории заповедника запрещена любая хозяйственная деятельность. Для развития туризма используются специальные охраняемые зоны и биосферные полигоны. Что же касается заказников, то в них широко развита без ограничений туристская деятельность.
Особой популярностью у экотуристов пользуется Прибайкальский национальный парк, вдоль побережья Байкала он протянулся на 500 км. На его территории проложено около двадцати маршрутов, создаются базы отдыха, обустраиваются экологические тропы, есть места для палаточных стоянок и лагерей. Любители экотуризма облюбовали на территории парка Малое Море и озеро Ольхон. Байкал даже здесь стоит на первом месте. Вода в нем чистая и прозрачная, обилие разнообразной рыбы, крупнейшие колонии серебристой части облюбовали себе место на островах Малого моря.