Отчет по практике: Оценка и анализ деятельности строительной организации

Оценка и анализ деятельности строительной организации

Содержание

Введение

1. Основные направления деятельности организации и функции подразделений

2. Анализ внутренней и внешней среды

3. Система менеджмента качества ООО "Югмонтаж-2000"

4. Анализ деятельности ООО "Югмонтаж-2000" в СМК

5. Рекомендации

Заключение

Литература

Введение

Актуальность. Главным показателем функционирования рынка в современном мире, нормального развития рыночных отношений и экономики является конкуренция. Это понятие - конкуренция - является основной движущей силой развития взаимоотношений субъектов, действующих в определенной среде. Универсальный показатель, который возможно применять в большинстве сфер жизнедеятельности - конкурентоспособность.

Поле конкуренции для строительных компаний нашей страны сегодня значительно расширилось. Анализ рынка показывает качественное и количественное усложнение конкурентной борьбы в сфере строительства, увеличение интенсивности и повышение уровня конкуренции. По этой причине вероятность получения подряда на строительно-монтажные работы постоянно уменьшается, а возможность выживания строительных организаций значительно зависит от их конкурентоспособности. С ростом возможностей для получения инвестиций в экономике нашей страны и неуклонным развитием инвестиционно-строительной сферы становится критически важной необходимость обеспечения конкурентоспособности строительных предприятий для обеспечения эффективности их функционирования.

Цель прохождения моей практики - анализ качества производства продукции строительного предприятия ООО "Югмонтаж-2000" и, соответственно, его уровня конкурентоспособности, а также разработка системы мероприятий по его повышению. Для достижения данной цели в работе были определены следующие задачи:

-           проведение анализа и оценка внутренней и внешней среды функционирования строительного предприятия;

-           исследование теоретико-методологических аспектов конкурентоспособности и конкуренции;

-           проведение оценки уровня конкурентоспособности;

-           разработка путей улучшения для управления системой менеджмента качества и конкурентоспособностью предприятия "Югмонтаж-2000" и повышение их уровня.

В данной работе объект исследования - строительное предприятие ООО "Югмонтаж-2000".

Предмет исследования - процессы, происходящие во внутренней и внешней среде рассматриваемого предприятия, тенденции будущих изменений, а также совершающиеся экономические процессы, которые в процессе ежедневной жизнедеятельности происходят в ООО "Югмонтаж-2000".

Поставленные перед нами задачи в данной работе решались при помощи следующих подходов к рассматриваемой проблеме и методов исследования:

-           методика оценки и управления системой менеджмента качества и конкурентоспособностью ООО "Югмонтаж-2000";

-           расчетно-аналитический метод;

-           метод логического анализа.

Источниками информации, которые применялись для выполнения практической части работы, был устав предприятия, главные показатели деятельности предприятия, а также прочие документы и статистические данные. Отчет по преддипломной практике состоит из содержания, введения, пяти глав, заключения, презентации и приложений. В первой главе рассмотрены ключевые направления деятельности рассматриваемой организации и функции ее подразделений. Во второй главе проанализировано текущее состояние внутренней и внешней среды предприятия. В третьей главе рассмотрена система менеджмента качества на данном предприятии. В четвертой главе проанализировано функционирование ООО "Югмонтаж-2000" с точки зрения менеджмента качества. В пятой главе определены пути улучшения управления конкурентоспособностью и менеджментом качества ООО "Югмонтаж-2000" и даны рекомендации по повышению ее уровня. В заключении отчета по преддипломной практике подведены итоги выполненной работы и сделаны главные выводы.

менеджмент качество продукция строительный

1. Основные направления деятельности организации и функции подразделений

В данной главе работы будет проведен анализ основных направлений деятельности предприятия, рассмотрен его автопортрет, функции подразделений и организационная структура с целью четкого понимания направлений деятельности предприятия и решения поставленных перед нами в данной работе задач.

Главное направление работы предприятия - высококачественная отделка, строительство и ремонт внутренних инженерных сетей, удовлетворяющая требованиям заказчика и потребителя по критерию качества и сроков сдачи в эксплуатацию.

ООО "Югмонтаж-2000" представляет собой одно из ведущих предприятий по проведению широкого спектра строительно-монтажных работ в городе Сочи. Предприятие было основано в 2000 году. За время своего существования рассматриваемая нами компания сформировала репутацию надежного делового партнера, которому заслуженно доверяют заказчики.

ООО "Югмонтаж-2000" специализируется на следующих типах работ:

·        Подготавливает строительные участки, на которых планируется застройка;

·        Проводит общестроительные работы;

·        Осуществляет работы по монтажу тепловых систем;

·        Выполняет работы по прокладке водопроводных систем;

·        Осуществляет изоляционные работы;

·        Проводит работы по устройству систем канализации;

·        Выполняет электромонтажные работы.

Предприятие имеет действующую лицензию на все вышеуказанные строительные работы, выданную Федеральным агентством по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству для строительства зданий и сооружений II уровня ответственности, а также свидетельство СРО. ООО "Югмонтаж-2000" обладает следующей технической базой: автомашинами, строительными кранами, бульдозерами, дорожно-ремонтными машинами, бетоновозом, инструментами и приспособлениями для выполнения малярных, штукатурных, монтажных, каменных и прочих строительных работ.

В организации существует свыше 350 рабочих мест, компания полностью укомплектована высококвалифицированными специалистами, по большей части это строительные специалисты. Главный инженер предприятия является ответственным за качество выполняемых работ на производстве.

При выполнении строительно-монтажных работ ведутся журналы спецработ и журналы производства работ.

Инспекционный надзор за качеством выполняемых работ и их безопасностью проводит департамент охраны труда <#"877154.files/image001.gif">

Рис. 1. Организационная структура ООО "Югмонтаж-2000"

ООО "Югмонтаж-2000" имеет функциональную структуру, отсюда следует, что существуют отдельные подразделения, задачами которых по важнейшим направлениям деятельности чётко определённы.

Преимущества данной структуры:

.        Специалисты, отвечающие за осуществление конкретных функций, обладают высокой компетентностью.

2.      Процессы все стандартизированы, формализованы и запрограммированы.

.        Дублирование и параллелизм исключены в выполнении управленческой функцией.

.        Линейные менеджеры освобождены от решения части специальных вопросов.

5. Потребности в широкопрофильных специалистах уменьшены.

Недостатки структуры:

.        В реализации задач и целей именно своих подразделений большая заинтересованность.

2.      Тенденции появляются к излишней централизации.

.        Поддержание постоянных взаимосвязей между функциональными службамизатруднено.

.        Процедуры принятия решений длительнее, реакция на изменения затруднена.

Функциональная организация построена иерархией, в такой фирме каждый работник получает лишь одного прямого начальника. Работники предприятия сгруппированы по специальностям: архитекторы, механики, конструкторы и т.д. Проект здесь выполняется во главе с функциональными менеджерами по частям, которые закреплены за функциональным подразделением. Когда возникают проблемы, вопросы передаются начальнику, вверх по структуре, а после решения спускаются вниз параллельной структурой, т.е. координация идет только через функциональных менеджеров.

Функциональная структура. Данная структура подразумевает группировку специалистов-проектировщиков по принципу специальности: архитекторы, конструкторы, теплотехники, технологи, газовики и прочие до сметчиков. Созданы специализированные подразделения. Возможны при этом 2 варианта распределения главных специалистов по направлениям: они могут располагаться в в техническом отделе либо в подразделении. Главные архитекторы проектов (ГАПы) и главные инженеры проектов (ГИПы) обычно все находятся в бюро ГИПов, за редким исключением отдельных узкоспециализированных институтов.

Подведем итог:

Предприятие с функциональной структурой выигрывает в соотношении концентрации специалистов. Главные специалисты института не слишком нужны в техническом отделе, ведь они могут являться главными специалистами отделов (но лучше все же не руководителями). Важнее то, что можно исполнителей распределять по ответственности и уровню сложности объектов. Информационные материалы сосредоточены все в одном месте. Обмен мнениями, общение специалистов, споры и разговоры за чаем приносят пользу, они сконцентрированы. Разбор замечаний, ошибок, обучение здесь проходит эффективнее.

Недостаток один, но главный - сложная организация работ, перекидывание ответственности с одного на другое подразделение. Сложность организации в том, что подразделение несёт ответственность только за срок выполнения своей части проекта. Оно поэтому принимает лишь полные, досконально проработанные материалы у смежников.

Как итог, это приведёт к улучшению качества проекта, но при этом к затягиванию сроков. Особо высокая нагрузка на руководящее звено проектной организации. Должен быть сильный планово-производственный отдел. И требуется должность диспетчера при координации внутренних вопросов. Сложность работы при этом столь велика, что случайному человеку нельзя такую поручить. Должен это быть человек знающий технологию проектирования, инициативный и въедливый, настырный, надоедливый. Только такой, не будет иначе от него пользы.

2. Анализ внутренней и внешней среды

В этой главе проведено анализ внешней и внутренней среды, построено и рассмотрено модели внутренней среды и внешней среды предприятия, проанализирована взаимосвязь с поставщиками, потребителями, конкурентами, государственными органами, а также рассмотрены трудовые ресурсы.

Начальная внешняя среда рассматривалась в организации как заданные условия деятельности, руководству неподконтрольные. В современном мире приоритетной считается точка зрения о том, что для выживания и развития в теперешних условиях компания не должна только приспосабливаться к внешней среде путем адаптации внутренней своей структуры и выбора поведения на рынке, но обязана для успеха активно формировать внешние условия деятельности компании, постоянно выявлять потенциальные возможности или угрозы во внешней среде. Это положение считается основой стратегического управления, которое используют передовые компании при условиях высокой неопределенности внешней среды.

Находится любая организация и функционирует в определенной среде. Действие всех организаций, любое действие, возможно лишь в случае, если среда его осуществление допускает.

Анализ внутренней среды нацелен на определение потенциала организации и, чаще, проводится по таким основным направлениям: маркетинг, НИОКР, производство, персонал, финансы, структура управления.

Управление компанией как субъектом рынка и внутрифирменное управление - это две ступени в иерархии управления, связанные между собой диалектическим единством внешней среды и внутренней обстановки в компании. Внешняя среда компании ведет себя как заданное условие, внутренняя среда есть лишь реакция на внешнюю. Основные цели, которые перед собой ставит предприятие, сводятся к одной, главной обобщенной характеристике - прибыли. Конечно, должны учитываться и внешняя, и обязательно, внутренняя среда.

Рис. 2 Среда предприятия

Внутренняя среда компании - это ситуационные факторы внутри предприятия. Задача менеджера - сформировать и изменять, при необходимости, внутреннюю среду организации, которая представляет собой органичное сочетание внутренних ее переменных. Внутренние переменные являются ситуационными факторами внутри организации. Так как организации представляют созданные людским мозгом системы, то и внутренние переменные являются, в основном, итогом управленческих решений. Конечно, фраза вовсе не означает, что все до единого внутренние переменные контролируются руководством полностью. Чаще внутренний фактор - нечто "данное", которое руководство, наоборот, должно изменить в своей работе. Основные переменные в самой организации, что требуют внимания руководства: структура, цели, технология, задачи и люди.

Цели и политику по части качества выбирает Высшее руководство ООО "Югмонтаж-2000".

Целью является динамичное процветание организации с помощью постоянного повышения качества продукции (услуг), которая соответствует установленным и еще только предполагаемым требованиям потребителей.

Основой для успешной деятельности организации есть: качество и популярность строительной продукции, сотрудники компании и прибыль.

Строя здания и сооружения, которые оказывают строительные услуги, мы всегда помним о потребителе. Главная задача предприятия - удовлетворить нужды потребителей и расширить рынок;

Организация анализирует нужную компетентность персонала, увеличивает осведомленность работников о значимости достижения целей по качеству продукции и требуемой для этого увеличения компетентности методом обучения и переквалификации, поддерживает в рабочем состоянии записи об образовании, увеличении квалификации, практических способностях и опыте выполнения конкретных действий.

Внешняя среда организации прямого влияния - это поставщики, законы, трудовые ресурсы, учреждения государственного регулирования, конкуренты, потребители и прочие факторы, которые непосредственно воздействуют на операции по организации либо на себе испытывают прямое действие операций организации.

Упрощенно говоря, внешняя для ООО "Югмонтаж-2000"микросреда показана на рис.3 как система ее (компании) финансовых, материальных, информационных связей.

Среду прямого воздействия называют также непосредственным деловым окружением определенной организации. Окружение формирует субъекты среды, непосредственно влияющие на коммерческую деятельность ООО "Югмонтаж-2000":

§  поставщики сырьевых, финансовых, материальных ресурсов, капитала, энергии, оборудования, рабочей силы (СМК);

§  государственные органы по стандартизации (СНиП, ГОСТ, СРО, лицензирование деятельности и т.д.);

§  потребители (с точки зрения Питера Друкера, цель любой организации - создать лояльных потребителей, поскольку выживание и существование ее зависит от возможности найти потребителей и результатов деятельности по удовлетворению их запросов);

§  конкуренты - лица, группы фирм, лиц, предприятий, конкурирующих в достижении одинаковых целей, стремящихся занимать положение фирмы на рынке, обладать такими ресурсами и благами;

§  трудовые ресурсы - та часть населения, которая располагает совокупностью физических и духовных способностей, требуемых для участия в процессе труда (кризисная ситуация, безработица, осложнение финансовой стороны)

Рис. 3 Внешняя микросреда ООО "Югмонтаж-2000"

По системному подходу организация лишь механизм преобразования входов в выходы. Основными вариантами входов будут материалы, энергия, капитал, оборудование и рабочая сила. Задача поставщиков - обеспечивать ввод указанных ресурсов. ООО "Югмонтаж-2000" ищет и сотрудничает с постоянными поставщиками, это выгоднее по ценам, качеству или количеству, но и опасно сильным усилением факторов подвижности среды (колебания обменных курсов, политическая нестабильность). Все поставщики разделяются на группы - поставщики капитала, материалов, трудовых ресурсов.