3.Бланк таблицы «Отечественные системы качества».
4.Письменные и чертежные принадлежности.
5.Компьютер.
Порядок выполнения работы
1.Ознакомиться с названием, целью и задачами работы. Изучить теоретические сведения по теме работы.
2.Составить укрупнённый классификатор факторов, влияющих на качество продукции (Приложение 3).
3.Используя теоретические сведения по теме работы, заполнить таблицу «Отечественные системы качества».
4.Письменно ответить на вопросы по теме работы.
5.Сделать выводы по результатам выполнения работы.
6.Оформить отчет. Защитить работу.
Вопросы по теме работы
1)В чем заключалось важнейшее принципиальное отличие КС УКП, появившихся на предприятиях Львовской области, от всех предшествующих систем управления качеством?
2)Какой вид стандартов в настоящее время является основным документом по стандартизации систем качества на многих предприятиях, и что регламентируется этим документом?
3)Какие сложности в создании КС УКП выявил эксперимент на предприятиях г. Львова?
4)Какие организации в СССР оказывали общее научно–методическое руководство разработкой и внедрением КС УКП на предприятиях?
5)Какое направление приобрело дальнейшее развитие систем УК в СССР в конце 70-х г.г.?
6)Какой документ в связи с этим был разработан и утвержден Госстандартом СССР в 1978г.?
4
7)Перечислите первые результаты, достигнутые в результате освоения методологии комплексного управления качеством?
8)Каких результатов удалось достичь за десять лет с помощью КС УКП?
9)Объясните, почему у многих появилось мнение, что системы УК себя не оправдали и ими не следует заниматься?
10)Какой вывод был сделан при перестройке экономики и переходе на хозяйственный расчет?
Содержание отчета
1.Номер, название, цель и задачи работы, методическое и материальное обеспечение.
2.Письменные ответы на вопросы по теме работы (ответы должны быть развернутыми).
3.Классификатор факторов, влияющих на качество продукции (Приложение 3).
4.Заполненная таблица «Отечественные системы качества».
5.Выводы по работе.
Критерии оценивания выполнения и защиты работы
По результатам выполнения практической работы выставляется оценка «зачтено», если:
-отчет по работе оформлен аккуратно с соблюдением всех требований настоящих методических указаний,
-отчет содержит точные развернутые ответы на все вопросы, полностью оформленные таблицы: «Классификатор факторов, влияющих на качество продукции» и «Отечественные системы качества».
-студент правильно, четко и без затруднений отвечает на вопросы по теме работы, демонстрирует знание основной сути, критериев и объектов управления, а также области применения различных систем качества по отношению к жизненному циклу продукции.
5
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 3
ОСНОВОПОЛОЖНИКИ СОВРЕМЕННЫХ ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ
Цель работы
Изучение основных концепций и достижений ведущих отечественных и зарубежных специалистов в области управления качеством.
Задачи работы
1.Самостоятельно изучить материал по выбранной теме с использованием различных источников.
2.Подготовить доклад и презентацию по теме исследования.
3.Выступить с докладом и ответить на вопросы.
Методическое и материальное обеспечение
1.Методические указания к выполнению практической работы №3.
2.Темы докладов.
3.Специализированная лекционная аудитория, оснащенная проекционным оборудованием.
3.Компьютер.
Порядок выполнения работы
1.Ознакомиться с названием, целью и задачами работы.
2.Выбрать тему доклада.
3.Изучить теоретические сведения по выбранной теме из различных источников (книги, учебники, периодические издания, Internet). Рекомендуемые сайты:
1)Официальный портал всероссийской организации качества «Мир качества»: http://mirq.ucoz.ru;
2)Сайт о менеджменте качества «Сущность стандартов ИСО»: http://quality.eup.ru.
4.Оформить доклад и презентацию по теме исследования.
6
Доклад оформить в соответствии с требованиями СТП ВГТУ. объем материала не менее 15 листов печатного текста шрифтом Times New Roman, размер 14 через 1,5 интервала.
Презентация оформляется в программе Microsoft Office Power Point, количество слайдов презентации не ограничено, но не менее 10.
5.Отчет по работе представляет собой оформленный доклад.
6.Защита работы проходит на практическом занятии в форме доклада, сопровождаемого презентацией, и ответов на вопросы.
Темы докладов
1.Сущность концепции всеобщего управления качест-
вом (TQM).
2.Теория глубинных знаний Э. Деминга.
3.Программа повышения эффективности руководства Дж. Джурана.
4.Концепция тотального управления качеством А. Фейгенбаума «Ноль дефектов».
5.Философия управления качеством Ф. Кросби.
6.Ведущие зарубежные специалисты в области управления качеством: Т. Петерс.
7.Ведущие зарубежные специалисты в области управления качеством: К. Меллер.
8.«Кружки качества» К. Исикава.
9.Основные достижения Г. Тагути в области управле-
ния.
10.Японские специалисты в области управления качеством Ш. Шинго.
11.Русские специалисты в области управления качеством: А.К. Гастев.
12.Русские специалисты в области управления качеством: В.В. Бойцов.
13.Российские премии в области качества.
14.Зарубежные премии в области качества.
7
15. Развитие концепции «качества жизни».
Содержание отчета
1.Номер, название, цель и задачи работы, методическое и материальное обеспечение в тетради.
2.Тема доклада в тетради.
1.Доклад, оформленный в соответствии с СТП ВГТУ.
2.Презентация.
3.Выводы по результатам исследования (в тетради для практических работ).
Критерии оценивания выполнения и защиты работы
По результатам выполнения практической работы выставляется оценка «зачтено», если:
-отчет по работе оформлен аккуратно и с соблюдением всех требований настоящих методических указаний,
-доклад соответствует выбранной теме исследования и оформлен в соответствии с требованиями СТП ВГТУ и настоящих методических указаний;
-доклад сопровождается презентацией, подготовленной
всоответствии с требованиями настоящих методических указаний;
-в ходе выступления студент демонстрирует свободное владение материалом и без затруднений отвечает на вопросы, а также задает грамотно сформулированные вопросы другим участникам конференции.
8