Материал: Маркетинг в коммерческой деятельности предприятия

Однако этот показатель не является единственным показателем рентабельности коммерческой деятельности, ибо он показывает лишь долю чистого дохода торговли к сумме товарооборота.

Так же оценку эффективности коммерческой работы можно определить путем сопоставление прибыли с произведенными затратами:

где П – прибыль торгового предприятия за определенный период;

Р – расходы торгового предприятия.

Эф_кр =0,58/22,30=2,60.

Этот показатель показывает, какова доля прибыли на каждый рубль по ведению коммерции.

Одним из основных экономических показателей хозяйственной деятельности торгового предприятия является товарооборот. В торговом предприятии товарооборот выражается в объеме денежной выручки за проданные товары – по его размеру можно судить о значимости данного предприятия на потребительском рынке.

Для наглядности результатов коммерческой деятельности изучим показатели магазина «Угадай размер» за 2002-2003гг. (табл.11)

Таблица 11

Оборот розничной торговли магазина «Угадай размер» по кварталам

за 2002-2003гг.

Данная таблица 11 свидетельствует о неравномерном развитии товарооборота магазина по кварталам. Представим графически темп изменения оборота розничной торговли путем сравнения удельного веса оборота по кварталам 2002-2003гг. (рис. 5).

Рис.5 Сравнение удельного веса товарооборота магазина «Угадай размер».

На рис.5 наглядно показано, что как в 2003, так и в 2002 гг., в I и IV кварталах удельный вес составляет большую долю, чем в других кварталах. Так же график свидетельствует о неритмичном развитии розничного товарооборота. В целом товарооборот в 2003 году – увеличился, по сравнению с 2002 годом на 33,59% или 2,75 млн. руб.

Динамику розничного товарооборота магазина «Угадай размер» по группам изучим путем составления табл. 12.

Таблица 12.

Розничный товарооборот магазина «Угадай размер» по группам

за 2003-2004 годы.

Представленные данные в табл. 12 свидетельствуют, что объемы розничного товарооборота магазина за 2004 год снизились по сравнению с 2003 годом. Большими темпами снижалась продажа школьной обуви (на 51,5 %).

В отчетном году по сравнению с 2003 годом имел место рост продажи ясельной обуви (67,8%). Это можно объяснить повышением рождаемости в городе, что ведет к увеличению числа пользователей ясельной обуви.

По группам дошкольной и школьной обуви прослеживается тенденция снижения объема товарооборота. Соответственно произошло и снижение доли данных групп обуви во всем товарообороте магазина за 2004 год.

Главной причиной такого положения является открытие новых магазинов и отделов, непосредственно торгующих обувью и снижением реального дохода населения.

Это свидетельствует и о недостатках в маркетинговой деятельности ООО «Фирма «Промтранс», так как работники не своевременно реагируют на изменение рыночной ситуации, в результате чего снижается конкурентоспособность предприятия.

Резервы повышения рентабельности и укрепления финансового положения можно выявить в ходе проведения анализа прибыли (табл.13).

Таблица 13

Финансовые результаты ООО «Фирма «Промтранс»

за 2002-2003 годы.

По данным таблицы 13 сделаем соответствующие выводы:

Прибыль ООО «Фирма «Промтранс» в 2003 г. составила 579,2 тыс.р и увеличилась по сравнению с 2002 г. на 59,3 тыс.р. Уровень рентабельности в 2003 г. ниже предшествующего на 0,5 и равен 2,53%.

Конечным результатом деятельности торгового предприятия является стоимость реализованных товаров. Поэтому эффективность коммерческой деятельности предприятия может быть выражена обобщающим показателем, рассматриваемым как отношение стоимости реализованных товаров к затратам на их реализацию по формуле:

Эф = С/И =228876595/22031256 = 1 .03,

где С – стоимость реализованных товаров,

И – реальные издержки обращения.

Исходя из современных требований, предъявляемых к качеству работы управленческого звена коммерческой компании, нельзя не отметить, что эффективная работа его всецело зависит от уровня оснащения предприятия электронным оборудованием, таким, как компьютеры, средства связи, копировальные устройства.

В этом ряду особое место занимают компьютеры и другое электронное оборудование, связанное с их использованием в качестве инструмента для делопроизводства и рационализации управленческого труда. Их использование в качестве информационных машин, позволяет сократить время, требуемое на подготовку конкретных маркетинговых и производственных проектов, уменьшить непроизводительные затраты при их реализации, исключить возможность появления ошибок в подготовке бухгалтерской, технологической и других видов документации, что дает коммерческой компании прямой экономический эффект. В настоящий момент ООО «Фирма «Промтранс» недостаточно оснащена компьютерами и другим оборудованием, способным увеличить эффективность работы предприятия. Так же оценкой эффективности маркетинговых мероприятий служит график реализованной продукции, из которого следует, что реализация товаров с каждым годом увеличивается, следовательно, проводимые «Фирмой «Промтранс» маркетинговые мероприятия можно считать эффективными.

Чтобы работа предприятия была более эффективна, нужно проводить исследования по изучению перспектив спроса, требованию потребителей, анализировать отзывы потребителей и вносить изменения в деятельность фирмы. Также большое значение имеет организация рекламы, стимулирование сбыта, что в свою очередь тоже влияет на эффективность предприятия, поэтому без маркетинговой службы нельзя обойтись ни на одном предприятии, т.к. хорошее знание положения на рынке способствует принятию оптимального управленческого решения, устранению потребительских ошибок и правильному выбору каналов сбыта.

Таким образом, коммерческую деятельность ООО «Фирма «Промтранс» можно оценить как достаточно эффективную. Вместе с тем существуют резервы дальнейшего повышения ее эффективности, которые рассматриваются в следующем разделе.

3. Направления совершенствования маркетинга в коммерческой деятельности розничного торгового предприятия.

3.1. Совершенствование использования маркетинга в коммерческой деятельности розничного торгового предприятия.

На протяжении всей истории товарно-денежных отношений продавец старается выделить свой товар, сделать его привлекательным, востребованным, обладающим необходимыми для потребителя свойствами.

Производитель, в свою очередь, прикладывает много усилий, создавая торговую марку: разрабатывает товар, учитывая все особенности рынка, потребности и стиль жизни потенциальных покупателей.

Когда уже создана торговая марка, готова упаковка товара, разработаны методы коммуникации с потребителем для формирования необходимого спроса, остается последнее – выделить товар и добиться, чтобы он продавался лучше, чем у конкурента.

Постоянно растет число торговых предприятий, и это приводит к необходимости обучения продавцов искусству мерчандайзинга.

Мерчандайзинг – предоставление товара и торговых услуг в розничном торговом предприятии. Он включает : развитие самообслуживание и других форм активной продажи; выкладку и демонстрацию товара, его потребительских свойств; использование упаковки и маркировки с исчерпывающей информацией для покупателей; гибкую политику цен; внутримагазинную рекламу; расширение дополнительных торговых услуг; стимулирование спроса.

В больших организациях выделяются специально подготовленные сотрудники – мерчандайзеры. Мерчандайзинг изменил представление о дизайне торговых точек, который раньше основывался на том, что магазин должен быть красивым и удобным. Теперь дизайн должен быть еще функциональным и целевым, чтобы привлекать покупателей и приносить максимальную прибыль. Таким образом, цель мерчандайзинга – способствовать выгодной продаже и наиболее полному удовлетворению потребительского спроса.

ООО «Фирма «Промтранс» недостаточно использует возможности мерчандайзинга. Среди ассортимента каждой товарной группы можно достаточно четко выделить товарные марки, которые завоевали наибольшую популярность среди потребителей. Торговля товарами этих марок приносит магазину основную прибыль. Следовательно, задача торгового предприятия заключается в использовании рычагов, с помощью которых можно влиять на выбор покупателей.

Дополнительный эффект можно получить, увеличив время пребывания покупателя в торговом зале, оказав ему помощь в поиске и выборе необходимого товара, превратив этот процесс в увлекательное занятие.

Так же, в торговом зале при выборе обуви можно создать соответствующее настроение с помощью легкой и спокойной классической музыки, негромко, но разборчиво звучащей, без слов, создавая лишь фон.

Также следует заметить, что и приятные запахи положительно влияют на настроение и самочувствие людей, вызывая чувство радости, подъем и эстетическое наслаждение. Запахи не только заставляют купить здесь и сейчас, но и создают благоприятное настроение для покупок, что гораздо важнее. Согласно проведенным исследованиям, запах натуральной кожи на 15% стимулирует объем продаж. Поэтому ООО «Фирма «Промтранс» необходимо использовать ароматерапию.

В этом случае уют и высокий уровень обслуживания магазина удовлетворит даже самых придирчивых покупателей.

Следует обратить внимание на значительность и популярность наружных средств информации. Нужно сделать все, чтобы потенциальный покупатель, во-первых, нашел или заметил место продаж (с помощью наружных средств оформления). Сюда можно отнести и комплексное оформление фасада, и вывески, и различные выносные конструкции.

Во-вторых, если покупатель заметил место продаж обувного магазина, необходимо побудить его зайти, а не пройти мимо. Как раз наружное оформление позволяет покупателю определить, какой тип торговой точки перед ним, какие товары здесь могут продавать, какова может быть цена. Можно с уверенностью сказать, что безликое, неаккуратное или несоответствующее наружное оформление отпугнет многих потенциальных покупателей. Наружная вывеска магазина «Угадай размер» недостаточно привлекает покупателей, так как имеет небольшой размер и неяркую окраску, что незаметно на фоне других вывесок близлежащих магазинов. И этому, в первую очередь, ООО «Фирма «Промтранс» должна уделить должное внимание, так как от этого зависит прибыльность и эффективность работы предприятия в целом.