Материал: Маркетинг в коммерческой деятельности предприятия

Основной товар фирмы — обувь. Прежде всего, деятельность общества ориентирована на сбыт малодетской, дошкольной и школьной обуви. В связи с тем, что на рынке обуви в г. Чебоксары представлено небольшое число организаций, реализующих обувь данной категории, ООО "Фирма "Промтранс" занимает значительную долю рынка детской обуви.

Ассортимент предлагаемой мужской и женской обуви также велик и разнообразен, хотя объемы продаж на рынке, по сравнению с детской обувью, не такие большие.

Вся предлагаемая обувь отечественного производства. Вся продукция сертифицирована (Приложения 1-7). Ассортиментный перечень товаров магазина «Угадай размер» согласован с Центром Госсанэпиднадзора и утвержден зам. главы администрации г. Чебоксары.

Главный поставщик обуви — обувная фирма "Юничел", г. Челябинск. По сути дела, ООО "Фирма "Промтранс" можно назвать Чебоксарским представительством Челябинской фабрики, так как фирменный обувной магазин ООО "Фирма "Промтранс" носит аналогичное название — «Юничел».

Но предприятие не ограничивается услугами одного поставщика, оно предлагает продукцию и других производителей. К прочим поставщикам относятся:

-- ЗАО "Обувьпром", г. Сызрань;

• ЗАО "Московская обувная фабрика им. Г.В. Муханова",г. Москва;

• ОАО "Североход", г.Ярославль;

• ЗАО " Зарайск-обувь", г. Зарайск;

• ООО «Магнитогорская обувная фабрика», г. Магнитогорск;

• ООО ПФ «Лель», г. Киров;

• ООО «Амур», г. Ростов-на-Дону;

• ОАО Калужская обувная фабрика «Калита», г. Калуга;

• ЗАО «Донская обувь», г. Донской;

• ОАО «Ока-обувь», г. Орел;

• АО «Башкелме», Башкортостан, г. Мелеуз.

Предприятие осуществляет оперативный учет своей деятельности, ведет бухгалтерскую и статистическую отчетность в установленном порядке и несет ответственность за ее достоверность.

Контроль финансово-хозяйственной деятельности предприятия осуществляют налоговые, финансовые и другие государственные органы.

Имущество торгового предприятия составляют основные и оборотные средства, а также материальные ценности, стоимость которых отражается на балансе предприятия и принадлежит ему на праве полного хозяйственного ведения (Приложение 8).

Источником формирования имущества фирмы являются доходы, полученные от реализации товаров, услуг населению и работникам магазинов, а также от других видов хозяйственной деятельности.

Обязательства перед государственным бюджетом предприятие осуществляет самостоятельно.

Прибыль за вычетом материальных и приравненных к ним затрат, после выполнения обязательств перед бюджетом, банками и контрагентами остается в распоряжении предприятия и используется по своему усмотрению.

Предприятие самостоятельно устанавливает размер средств, направляемых на оплату труда, осуществляет их распределение, устанавливает систему оплаты труда и ее размер.

Рассмотрим основные показатели деятельности предприятия за 2002-2003г.(табл.8).

Таблица 8

Основные показатели деятельности ООО «Фирма «Промтранс»

за 2002 - 2003 гг. (суммы в тыс.р.)

Таким образом, по данным таблицы можно сделать следующие выводы:

• Товарооборот предприятия в отчетном году составил 22877 р. По сравнению с предшествующем годом он увеличился на 33,59 %. Такие темпы увеличения товарооборота свидетельствуют о повышении конкурентоспособности предприятия.

• Балансовая прибыль предприятия за отчетный год составила 579200 р., что на 39 % выше, чем в предшествующем году.

• Рентабельность в отчетном году – 2,53 %, в предшествующем году - 3,03 %. Этому в немалой степени способствовал рост уровня издержек обращения, который в отчетном году составил 96,30 %.

• Фонд заработной платы предприятия в отчетном году составил 1500 тыс.р. Среднемесячная зарплата 1 работника составляет около 4 тыс.р., она увеличилась по сравнению с предшествующем годом на 13,8 %.

Для установления сезонных особенностей в спросе покупателей рассмотрим ритмичность объема товарооборота магазина «Угадай размер» за 2001-2004 годы (рис.5).

Рис. 5 Объем товарооборота магазина «Угадай размер» за 2001-2004 годы по месяцам.

Рассмотренный на рисунке 5 анализ ритмичности дает возможность установить сезонные особенности в спросе покупателей. Как и во все годы увеличение товарооборота происходит в следующие месяцы: апрель, май, август, октябрь, ноябрь, т.е. с наступлением весенне-летнего, осенне-зимнего и школьного сезонов.

Для изучения розничного товарооборота по месяцам составим следующую аналитическую таблицу 9.

Таблица 9

Удельные веса каждого месяца в розничном товарообороте магазина «Угадай размер» 2003-2004 г.г. (в %)

По данным таблицы 9 можно сделать следующие выводы:

Неритмичность можно объяснить сезонными особенностями спроса, хотя особых отклонений между 2003 и 2004 годом не наблюдается.

Вся предлагаемая обувь предприятия ориентирована в первую очередь на покупателя со средним уровнем дохода. Цены на товары ООО "Фирма" Промтранс" доступны большей части населения г. Чебоксары.

Особое внимание уделяется работе с качеством продукции: внимательно изучаются все жалобы и предложения покупателей; на все модели обуви предоставляются гарантии.

В настоящий момент в г. Чебоксары действует достаточно много организаций, занимающихся реализацией обуви. Поэтому имеет место конкуренция торговых марок, то есть предприятию следует рассматривать в качестве своих конкурентов фирмы, предлагающие сходный продукт тем же целевым покупателям по сходным ценам. На рынке подростковой и взрослой обуви трудно выделить основных конкурентов, так как здесь имеется большое количество равносильных предприятий и предлагаемый ассортимент велик и разнообразен.

Но если же говорить о малодетской и детской обуви, то здесь круг главных соперников ООО «Фирма «Промтранс» сужается до следующих предприятий: обувные отделы магазинов «Детский Мир»; «Дом Торговли»; магазин «Мир обуви». Эти организации являются ближайшими конкурентами ООО «Фирма «Промтранс», так как они придерживаются сходной стратегии на данном рынке:

• широкий ассортимент детской обуви;

• достаточно высокий уровень обслуживания;

• умеренные цены;

• ориентация на качество реализуемой продукции;

• предпочтение продукции отечественных производителей.

Основную цель конкурентов можно определить как максимизация краткосрочных прибылей. Это объясняется тем, что в современных экономических условиях достаточно рискованно ориентировать стратегию фирмы на расширение доли рынка, довольствуясь временно меньшой нормой прибыли. Данная цель скорее ближе организациям, вовлеченным в реализацию каких-либо уникальных моделей, спрос на которые не удовлетворен полностью.

Проведем сравнительную оценку ООО «Фирма «Промтранс» и ее конкурентов по следующим критериям (приложение 9).

Судя по сильным сторонам конкурентов (достаточному ассортименту взрослой и детской обуви, соответствию моде, предпочтению отечественных производителей, хорошему местоположению) они вполне могут реализовать свою стратегию и достичь поставленных целей.

Важную роль в коммерческой работе предприятие отводит изучению и выбору поставщиков товара (табл.10).

Таблица 10

Основные поставщики ооо «Фирма «Промтранс»

Из таблицы 10 видно, что обувная фирма «Юничел» г. Челябинск предлагает широкий ассортимент по сравнению с другими производителями, в то же время предоставляя качественный товар по невысокой цене. Поэтому предприятие отдает предпочтение именно Челябинской фабрике, которая занимает больший процент во всем объеме поставок (47,5%).

Также представители фирмы посещают другие обувные фабрики-производители, такие как: ООО «Магнитогорская обувная фабрика» (г. Магнитогорск), ООО «Амур» (г. Ростов-на-Дону) и другие с целью ознакомления с новым ассортиментом, объемами и качеством выпускаемой продукции, а также участвует в просмотрах новых образцов изделий. Все это впоследствии влияет на результат выбора наиболее выгодных поставщиков.

Основной формой хозяйственных связей с поставщиками товаров является договор поставки товаров. Гражданским кодексом Российской Федерации установлено, что по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать в обусловленный срок производимые или закупаемые им товары для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Он считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

После выбора поставщика предприятие заключает с ним договор поставки (Приложение 10-12). На основании которого поставщик обязуется передать покупателю, т. е. ООО «Фирма «Промтранс», в обусловленный срок товар, а покупатель – принять и оплатить.

Челябинская обувная фабрика «Юничел» предоставляет товар на реализацию, т. е. денежные средства поставщику оплачиваются после его реализации.

Расчеты с поставщиками производятся в безналичной форме.

По ГК РФ, при не выполнении своих обязательств, оговоренных в договоре поставки, одна из сторон может расторгнуть договор. Но перед тем как его расторгнуть, она обязана сообщить другой стороне о нарушении условий договора, и если обе стороны согласны с нарушением условий договора, то договор, может быть, расторгнут, в противном случае сторона может обратиться в арбитражный суд, согласно ГК РФ статье 452 п.2 .

Например, ООО «Фирма «Промтранс» вынуждена была расторгнуть договор с Московской обувной фабрикой им. Муханова из-за нарушения требований к качеству товара, т.е. обувной фабрикой им. Муханова было нарушено условие договора (при приемке товара выявилась большая партия отклейки подошвы).

Первостепенное внимание предприятия обращено на формирование товарного ассортимента, который удовлетворял бы потоварную структуру спроса населения

Важнейшим принципом формирования ассортимента товаров в своих магазинах является обеспечение его соответствия характеру спроса населения.

Также на формирование ассортимента сильное влияние оказывают социальный состав обслуживаемого населения, характер его трудовой деятельности, уровень развития культуры, социальное обеспечение и уровень доходов населения.

Ассортимент товаров, предлагаемый ООО «Фирма «Промтранс», обладает достаточной широтой и глубиной.

Кроме того, в период сезонной торговли предприятие расширяет ассортимент соответствующих товаров.

Фирма ориентирует свою деятельность на наибольшую группу потребителей — семьи со средним уровнем дохода, имеющие детей школьного и дошкольного возраста, предпочитающие отечественную обувь как более долговечную и качественную. Цены на товары фирмы доступны большей части населения г. Чебоксары.

Кроме этого, при формировании ассортимента, учитывается половозрастной состав населения. Например, в Юго-Западном районе, где расположен магазин «Угадай размер», преимущественно приобретается малодетская и дошкольная обувь, т.к. здесь проживают семьи, имеющие в большинстве случаев детей дошкольного возраста. Следовательно, в этом магазине преобладает ассортимент этой группы.

Нельзя не учитывать наличие сети магазинов-конкурентов, представленного в них ассортимента, уровня цен на товары, методов продажи и т.д., но т.к. ООО «Фирма «Промтранс» предлагает товар надлежащего качества по сходным ценам, она имеет конкурентное преимущество, т.к. они предлагают в основном продукцию азиатского производства.