Курсовая работа: Коммерческая деятельность оптового торгового предприятия и ее совершенствование (на примере АО «Тандер»)

2.3 Анализ эффективности оптовой торговли

Каждое предприятие представляет собой сложную экономическую систему, состоящую из множества элементов, между которыми существуют многообразные связи. Поэтому практически невозможно измерить и выразить эффективность работы предприятия в целом единым показателем, каким бы обобщающим он ни был.

Несмотря на многочисленные попытки ряда исследователей, приемлемая и общепризнанная формула исчисления такого показателя до сих пор не найдена. Выявление эффективности функционирования оптовой организации предполагает проведение комплексного анализа ее коммерческой деятельности.

В экономической литературе оценка эффективности деятельности оптовой торговой организации зачастую отождествляется с оценкой ее экономической эффективности и ограничивается расчетом соответствующих финансово-экономических показателей.

Необходимо выделять в общей системе показателей эффективности работы оптовой торговой организации четыре укрупненных группы (блока), соответствующие основным аспектам анализа:

- финансово-экономическому;

- организационному;

- логическому;

- анализу конкурентоспособности.

На рисунке 4 представлена система показателей, используемых для комплексной оценки.

Рисунок 4 – Система показателей комплексной оценки эффективности оптовой торговой организации

Необходимость выделения указанных блоков объясняется различностью входящих в них показателей: каждый из четырех блоков представляет собой локальный анализ эффективности, характеризующий ее с определенной точки зрения.

Группа финансово - экономических показателей:

- показатели эффективности затрат;

- показания эффективности использования ресурсов;

- показатели результатов и результативности.

Эффективность использования текущих затрат исчисляется следующими показателями:

- отношение суммы прибыли к сумме издержек обращения, выраженное в процентах (рентабельность);

- отношение издержек обращения к товарообороту (издержкоёмкость).

Эффективность использования потреблённых ресурсов исчисляется как отношение объёма продаж или прибыли к потреблённым ресурсам (собственный капитал, основные фонды, оборотные средства, рабочая сила).

Экономический результат - это абсолютное значение (не обязательно в стоимостном выражении) какого-либо показателя, характеризующего степень предпринимательской активности в той или иной сфере деятельности.

Для торговой организации такими показателями могут быть: товарооборот; количество покупателей, посетивших магазин за определенный период времени; прирост торговой площади; объем закупленной партии товаров.

Экономический эффект - это разница между результатами экономической деятельности и затратами, произведенными для их получения.

В торговле экономический эффект может выражаться через такие показатели, как валовой доход и прибыль.

В процессе анализа объема продаж оптовое предприятие ЗАО «Тандер» изучает следующие показатели:

- динамику общего объема по видам и товарным группам оборота оптовой торговли в действующих и сопоставимых ценах;

- долю оборота оптовой торговли в разрезе товарных групп и по общему объему на товарных рынках региона;

- долю розничных и других покупателей в общем объёме продаж и по основным товарным группам

- заявки покупателей и структуру оборота;

- отношение оптово-складского оборота оптовой торговли к обороту розничной торговли и коэффициент звенности товародвижения.

Организационные показатели деятельности оптового торгового предприятия АО «Тандер» связаны с организацией, «построением» рациональных хозяйственных связей с поставщиками и клиентами, планомерным, продуманным «устройством» технологического процесса на предприятии (складирования, погрузочно-разгрузочных работ и т.п.).

Иными словами, это показатели, характеризующие дисциплину работы, соответствие анализируемых параметров заданным или договорным значениям.

Логистические показатели деятельности оптового торгового предприятия - это показатели, характеризующие процесс доведения товаров до потребителей в соответствии с их требованиями и интересами наиболее эффективным и экономичным для предприятия способом.

Таким образом, это показатели продвижения товаров.

В общей совокупности показателей логистического блока следует выделять три основные группы:

- показатели оценки качества логистического обслуживания;

- показатели транспортировки;

- показатели управления товарными запасами.

Показатели оценки качества обслуживания должны отражать эффективность процессов выполнения заказов клиентов (предприятий розничной торговли). Это показатели функциональности, надежности, удобства, комплексности и информативности логистического обслуживания^[11].

Конкурентоспособность оптовой торговли представляет собой соотношение категорий конкурентоспособность товара и конкурентоспособность оказываемых услуг. На рисунке 5 представлена конкурентоспособность оптовой торговли.

Рисунок 5 – конкурентоспособность оптовой торговли

Конкурентоспособность товара зависит не только от его качественных характеристик, но и от экономических показателей.

Различие в затратах на приобретение и использование анализируемого товара и базового определяет ценовую конкурентоспособность товаров относительно друг друга.

Затраты на приобретение и использование товара (цена потребления) складываются из цены товара, затрат на доставку, установку, ремонт, обслуживание и пр.

В условиях перехода к сервисной экономике все более значительную роль начинает играть конкурентоспособность предоставляемого оптовой торговой организацией обслуживания.

Оценка конкурентоспособности обслуживания представляется весьма сложной задачей, что связано с нематериальным характером услуг и, соответственно, с невозможностью количественного измерения их характеристик.

Следующий уровень оценки конкурентоспособности - оценка конкурентоспособности оптовой торговой организации в целом.

В настоящее время отсутствует общепринятая методика оценки конкурентоспособности предприятия. Оценка конкурентоспособности предприятий чаще всего проводится путем сравнительного анализа предприятий-конкурентов по установленным показателям. Конкурентоспособность предприятия оптовой торговли может определяться результатом конкурентной борьбы во временном периоде занятой долей конкретного рынка. Измерение возможно, как в натуральных, так и в стоимостных показателях, которые более точны при дифференциации цен и качества реализуемых товаров и услуг^[12].

Иногда предлагается в качестве оценочных показателей конкурентоспособности предприятия (в том числе оптового) применять коэффициенты финансовой устойчивости, ликвидности, обеспеченности собственными средствами и ряд других показателей, по сути относящихся к показателям экономической эффективности.

3. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности в оптовой торговле (на примере АО «Тандер»)

Закупочная работа является основой коммерческой деятельности в торговле. С неё по существу начинается коммерческая работа. Чтобы продать товар покупателю (потребителю) и получить прибыль необходимо владеть товаром. По своей экономической природе закупки представляют собой оптовый или мелкооптовый товарооборот, осуществляемый торговыми предприятиями (юридическими лицами) или частными лицами с целью последующей перепродажи закупленных товаров.

Правильно организованные оптовые закупки дают возможность сформировать необходимый торговый ассортимент товаров для снабжения населения или розничной торговой сети, осуществлять воздействие на производителей товаров в соответствии с требованиями покупательского спроса, обеспечивают эффективную работу торгового предприятия.

Для улучшения развития коммерческой деятельности АО «Тандер», можно предложить ряд направлений, работа в которых позволит предприятию быть наиболее успешным среди конкурентов на рынке, повысить товарооборот, и, как результат, увеличить прибыль. Это следующие направления:

- повышение качества производимой и продаваемой продукции. Для этого необходимо: проведение опросов среди потребителей для определения их предпочтений; проведение акций по дегустации продукции с участием технологов и менеджеров по продажам для более точных результатов исследования^[13];

- увеличение клиентской базы данных: поиск новых групп покупателей; утверждение новых условий сотрудничества с потребителями: отсрочка платежей, бонусные программы, скидки и многое другое; набор мероприятий по стимулированию сбыта;

- улучшение технического производства товаров: мониторинг оборудования; своевременный ремонт, приобретение нового; улучшение технической базы предприятия; рост объема производства; освобождение рабочей силы для выполнения другой работы;

- пересмотреть весь ассортимент производимой продукции и на основе опросов потребителей выявить и выбрать из ассортимента товары, которые не удовлетворяют потребности целевого потребителя, и организовать вывод на рынок новых виды товаров, которые будут пользоваться спросом;

- организации следует задуматься о политике формирования цены. В условиях рыночной экономики и жесткой конкурентной борьбы, было бы целесообразно использовать метод ценообразования – установление цены на основе текущих цен на аналогичные товары, что повысило бы уровень конкурентоспособности товара, а в перспективе могло бы увеличить объем продаж;

- организация курсов повышения квалификации для персонала. Это позволит сотрудникам работать в одном темпе с постоянно обновляемым оборудованием, при производстве и продаже продукции, и сократить сроки выполнения работ (услуг), предоставляемых АО «Тандер»;

- исследование потребительского предпочтения;

- введение бонусной карты постоянного покупателя с бонусным накоплением;

- создание зоны комфорта;

- разработать единый стандарт поведения продавца на рабочем месте и обслуживания покупателей.

Заключение

В первой главе данной курсовой работы представлены теоретические основы организации коммерческой деятельности в оптовой торговле.

Оптовая торговля занимает важное место в экономике рыночных государств, так как имеет большой ряд преимуществ для производителей. Оптовая торговля представляет собой процесс реализации конечному потребителю товаров, приобретенных или взятых на комиссию с целью последующей продажи.

Оптовая торговля является основным субъектом рынка промежуточных продавцов, которыми могут быть промышленные, оптовые и розничные предприятия, посреднические фирмы. Оптовые коммерческие структуры, специализирующиеся на перепродаже товаров одной группы, заинтересованы представить покупателю весь ассортимент. Для этого оборудуются демонстрационные или торговые залы.

Коммерческая деятельность в оптовой торговле имеет свою специфику, которая заключается в конечном потребителе товаров и услуг - для оптовых организаций это организации розничной торговли. Роль торговых услуг особенно велика при наличии конкуренции: оптовые покупатели заинтересованы в обращении к тому продавцу.

Успех коммерческой деятельности торговых организаций во многом будет зависеть от уровня квалификации работников, состояния материально-технической базы торговых предприятий, ассортимента реализуемых товаров и перечня оказываемых услуг, уровня конкуренции на рынке и других факторов.

Вторая глава посвящена анализу коммерческой деятельности в сфере оптовой торговли в АО «Тандер». Здесь был проведен анализ организации коммерческой деятельности в оптовой торговле, анализ эффективности оптовой торговли, также общая характеристики предприятия АО «Тандер». На основании проведенного анализа было определено, что в АО "Тандер" качество продукции подтверждено наличием всех необходимых сертификатов. Кроме того, компания ежемесячно производит проверки товаров под собственной торговой маркой в крупнейших российских лабораториях. По специализации данное предприятие является смешанным, т.е. реализует широкий ассортимент продовольственных товаров и универсальную группу непродовольственных товаров. В процессе анализа объема продаж оптовое предприятие АО «Тандер» изучает следующие показатели: