Возможны и другие варианты принципов, которые делятся по различным признакам (Приложение А).
Методы управления кадрами можно классифицировать по признаку принадлежности общей функции управления:
организации;
планирования;
нормирования;
мотивации;
стимулирования;
анализа;
контроля;
регулирования;
координации.
Методы управления классифицируют в зависимости от их содержания, направленности и организационной формы, что отражает, по сути, административное, экономическое и социальное воздействие на управляемую систему.
Организационно - административные методы - это методы, которые базируются на власти, дисциплине и взысканиях и известны в истории как «методы кнута». Эти методы отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий и административный акт подлежит обязательному исполнению. Для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующих на определенном уровне управления, а также актами и распоряжениями вышестоящих органов управления.
Административные методы управления основываются на отношениях единоначалия, дисциплины и ответственности, осуществляются в форме организационного и распорядительного воздействия.
Организационно - административные методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т.д. Они призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труда. Эти методы регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства, основными целями которого являются: правовое регулирование трудовых отношений, укрепление законности, защита прав и законных интересов предприятия и его работников в соответствии с ТК РФ и другими законодательными актами.
Экономические методы - основываются на правильном использовании экономических законов и по способам воздействия известны как «методы пряника», которые обеспечивают прогрессивное развитие организации.
Только в условиях обоснованной самостоятельности возможен реальный переход к экономическим методам руководства: коллектив распоряжается материальными фондами, полученным доходом (прибылью), зарплатой и реализует свои экономические интересы. Экономические методы способствуют выявлению новых возможностей, резервов, путём изменения системы материального стимулирования с учетом экономических интересов всех участников производственного процесса.
Экономические методы руководства предполагают разработку общих планово-экономических показателей и средств их достижения. Это своего рода экономический механизм в хозяйственных отношениях.
Социально - психологические методы управления - базируются на способах мотивации и морального воздействия на людей и известны как методы «убеждения». Специфика этих методов заключается в значительной доли использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом.
По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные группы:
социологические - методы, которые направлены на группы людей и их взаимодействие в процессе трудовой деятельности;
психологические - методы, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека.
Социологические методы играют важную роль в управлении персоналом, они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе.
Социальное планирование обеспечивает постановку социальных целей, критериев, разработку социальных нормативов (уровень жизни, оплата труда, потребность в жилье, условия труда и т.д.) и плановых показателей, достижение конечных социальных результатов.
Социологические методы исследования составляют научный инструментарий в работе с персоналом, они предоставляют необходимые данные для подбора, оценки, расстановки и обучения персонала и позволяют обоснованно принимать кадровые решения.
Психологические методы играют важную роль в работе с персоналом, так как направлены на конкретную личность рабочего или служащего и , как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации.
Социально - психологические методы основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека. Это достигается посредством приемов, которые носят личный характер (личный пример, авторитет).
Главная цель применения этих методов - формирование в коллективе положительного социально - психологического климата, благодаря чему в значительной мере будут решаться воспитательные, организационные и экономические задачи. Другими словами поставленные перед коллективом цели могут быть достигнуты с помощью одного из важнейших критериев эффективности и качества работы - человеческого фактора.
В зависимости от характера воздействия на человека выделяют:
методы стимулирования, связанные с удовлетворением определенных потребностей сотрудника;
методы информирования, предлагающие передачу сотруднику сведений, которые позволят ему самостоятельно строить свое организационное поведение;
методы убеждения, то есть непосредственно целенаправленного воздействия на внутренний мир, систему ценностей человека;
методы (административного) принуждения, основанные на угрозе или применении санкций.
Система методов управления кадрами в организации (Приложение Б).
Таким образом, для эффективного управления производством необходимо следовать базовым принципам и использовать вышеизложенные методы управления кадрами в комплексе в зависимости от ситуации.
2. Анализ системы управления кадрами в ОАО «РЖД»
2.1 Характеристика хозяйственной деятельности на предприятии
Открытое акционерное общество «Российские железные дороги» (сокращённое наименование ОАО «РЖД») - это ведущая железнодорожная компания России и одна из самых крупных компаний в мировом транспортном секторе. Компания является естественной монополией и полностью принадлежит Российской Федерации.
ОАО «РЖД» учреждено постановлением правительства Российской Федерации от 18 сентября 2003г. № 585 «О создании открытого акционерного общества «Российские железные дороги». Хозяйственная деятельность компании началась с 1 октября 2003 года.
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 4 августа 2004г. № 1009 «Об утверждении перечня стратегических предприятий и стратегических акционерных обществ» ОАО «РЖД» включено в перечень открытых акционерных обществ. Участие акций Российской Федерации в управлении обеспечивают стратегические интересы, обороноспособность и безопасность государства, защиту нравственности, здоровья, прав и законных интересов граждан Российской Федерации.
Холдинг ОАО «РЖД» входит в число самых крупных в мире грузовых перевозчиков (третье место в мире по грузообороту). Занимает четвертое место в мире в сегменте пассажирских железнодорожных перевозок, а также является одним из лидеров по размеру вклада в экономику России (около 1,6 % ВВП по итогам 2013 года) и пользуется поддержкой Российского государства.
Основными видами деятельности ОАО «РЖД» являются:
Перевозка грузов и пассажиров:
Перевозка пассажиров, грузов, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования, в том числе для государственных нужд, воинские и специальные железнодорожные перевозки.
Оказание услуг по предоставлению локомотивной тяги.
Транспортировка грузов (перемещение грузов без заключения договора перевозки) по железнодорожным путям общего и необщего пользования.
Погрузочно-разгрузочная деятельность на железнодорожных путях общего и необщего пользования.
Сопровождение и охрана грузов в пути следования и на железнодорожных станциях.
Оказание услуг по хранению грузов, в том числе находящихся под таможенным контролем, а также багажа и ручной клади пассажиров.
Транспортно-экспедиционная деятельность.
Перевозка грузов и пассажиров автомобильным транспортом.
Организация и эксплуатация логистических центров, а также создание интегрированной логистической документации и её реализация на рынке транспортных услуг.
Производство, ремонт, строительство:
Производство, текущее содержание и эксплуатация железнодорожного подвижного состава (в том числе пожарных поездов), контейнеров и технических средств, используемых на железнодорожном транспорте.
Оказание услуг по проведению планового и текущего ремонта, технического обслуживания вагонов, контейнеров и локомотивов, по проведению ремонта колесных пар, а также промывочно-пропарочных работ.
Производство работ по ремонту электромашин, изготовлению электрощитов, электроосветительной аппаратуры и металлоконструкций.
Оказание услуг по приемке железнодорожного подвижного состава и запасных частей к нему на вагоностроительных и вагоноремонтных заводах.
Оказание услуг по осуществлению производственного контроля и надзора за устройством, изготовлением, монтажом, ремонтом и безопасной эксплуатацией подъемных механизмов и оборудования.
Выполнение работ по предупреждению и ликвидации пожаров, других аварийных и чрезвычайных ситуаций на железнодорожном транспорте, в том числе проведение аварийно-восстановительных работ.
Выполнение работ по обеспечению промышленной безопасности опасных производственных объектов, эксплуатация и ремонт котлов и сосудов, работающих под давлением, трубопроводов, грузоподъемных средств и других технических средств.
Производство и реализация строительных конструкций и изделий, нерудных строительных материалов, лесозаготовка, деревообработка, заготовка, переработка и реализация металлолома.
Эксплуатация горных производств и объектов.
Хранение и применение взрывчатых материалов промышленного назначения.
Поставка (продажа) электрической, тепловой энергии, оказание услуг по электроснабжению, теплоснабжению, водоснабжению и водоотведению.
Обслуживание инфраструктуры железнодорожного транспорта:
Оказание услуг по использованию инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования и иных услуг, связанных с предоставлением этой инфраструктуры (ее элементов).
Оказание услуг по предоставлению железнодорожных путей необщего пользования, принадлежащих обществу.
Выполнение работ по эксплуатации, содержанию и ремонту инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования и железнодорожных путей необщего пользования.
Проектирование и конструкторская деятельность:
Оказание услуг по разработке конструкторско-технологической документации, изготовлению и поставке технологического оборудования и его сервисному обслуживанию.
Выполнение метрологических работ, изготовление и ремонт средств измерений.
Ведение научно-исследовательских, опытно-конструкторских, проектных, изыскательских, строительных, строительно-монтажных и ремонтно-строительных работ.
Производство маркшейдерских работ.
Оказание инжиниринговых услуг.
Оказание испытательными лабораториями общества услуг в области сертификации.
Информация и связь:
Оказание услуг связи, информационных, маркетинговых, сервисных и других услуг.
Информационная, рекламно-издательская и полиграфическая деятельность.
Проведение выставок и презентаций.
Строительство, техническое обслуживание и ремонт средств связи, включая линейные сооружения, системы и средства радиосвязи.
Разработка автоматизированных информационных систем, систем, предназначенных для научных исследований, проектирования и управления, системных и прикладных программных средств.
Техническое обслуживание и ремонт вычислительной и иной техники и используемого совместно с ней периферийного оборудования.
Оказание услуг по воспроизведению аудиовизуальных произведений и фонограмм на любых видах носителей.
Оказание консультационных услуг, в том числе связанных с компьютерными комплексами технических средств, программным, информационным обеспечением и обработкой данных.
Торговля:
Производство и реализация продовольственных и промышленных товаров.
Посредническая, торгово-закупочная и снабженческо-сбытовая деятельность.
Хранение и реализация горюче-смазочных материалов.
Социальная сфера:
Организация работы детских железных дорог и проведение профессионально-ориентационной работы среди молодежи.
Деятельность по распространению лекарственных средств и изделий медицинского назначения.