Дипломная работа: Исследование и разработка информационной системы процесса внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников компании на примере ООО "Монтаж"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
66
Ответить на письмо. На основании полученного входящего письма будет
зарегистрировано исходящее электронное письмо.
Запланировать взаимодействие с клиентом. Планирование взаимодействия
производится при нажатии на кнопку "Взаимодействие". Можно
запланировать встречу, телефонный звонок и т.д.
Рис.2.11. Документ «Электронное письмо входящее» в Конфигураторе и его
свойства
Документ «Электронное письмо исходящее»
Документ "Электронное письмо исходящее" предназначен для
формирования исходящего письма контакту и отправки его по электронной почте.
С помощью кнопки "Подобрать контакт" можно быстро найти нужный контакт в
адресной книге.
Электронное письмо исходящее может быть создано на основании ранее
оформленного взаимодействия, контакта или предмета взаимодействий. Если
электронное письмо исходящее оформляется на основании взаимодействия или
предмета взаимодействий, то в форме письма автоматически заполняется
67
информация о предмете письма. Информация о предмете письма может быть
добавлена и в момент оформления нового письма (поле "Предмет").
К электронному письму исходящему можно приложить любое количество
файлов. Список файлов заполняется в группе "Вложения".
Варианты важности и статус исходящего письма заполняются из значений
Перечислений Варианты Важности Взаимодействий и Статусы Исходящего
Электронного Письма.
На основании исходящего электронного письма пользователь может
зарегистрировать взаимодействие с клиентом.
Создание справочников и регистров сведений
Объект конфигурации Справочник предназначен для работы со списками
данных. Используется для того, чтобы на его основе платформа создала в базе
данных информационную структуру.
В подсистеме «Директ-маркетинг» разрабатываемые справочники служат
для хранения файлов, присоединенных к какому-либо виду взаимодействия. Они
не предназначены для ручного ввода информации и при попытке обращения к ним
программа будет выдавать ошибку (рис.2.12).
Рис.2.12. Ошибка при обращении к созданным справочникам
Все 5 разработанных справочников имеют одинаковые реквизиты,
табличные части и формы. Так же они обладают одинаковыми свойствами, за
исключением привязки к созданным документам.
Состав справочников и их свойств представлен на рисунке 2.13.
68
Рис.2.13. Состав справочников Присоединенных файлов и их свойства
Объект конфигурации Регистр сведений является прикладным и
предназначен для описания структуры хранения данных в разрезе нескольких
измерений. На основе этого объекта платформа создает в базе данных
информационную структуру, в которой хранится произвольная информация,
"привязанная" к набору измерений.
В подсистеме разработано 2 регистра сведений:
Идентификаторы Полученных Электронных Писем - служит для
хранения адресов отправителей электронных писем и даты их
получения;
Наличие Присоединенных Файлов - служит для определения наличия
во взаимодействиях присоединенных файлов.
69
Рис.2.14. Разработанные регистры сведений
Настройка почтового сервера
Для начала следует создать учетную запись электронной почты, которая
будет использоваться для получения и отправки электронных сообщений.
Для удобства справочник «Учетные записи электронной почты» вынесен в
Главное меню --- Директ-маркетинг
Сведения о пользователе:
имя - имя владельца учетной записи, например Иван Сергеевич
почтовый адрес - адрес электронной почты учетной записи в формате
пользователь@почтовый сервер
Сведения о сервере:
POP3 сервер - адрес POP3 сервера (сервера входящих сообщений)
SMTP сервер - адрес SMTP сервера (сервера исходящих сообщений)
Аутентификация:
пользователь - имя пользователя учетной записи (login)
70
пароль - пароль учетной записи
запомнить пароль - если флаг установлен, пароль будет сохранен в
информационной базе, и будет использоваться при работе с этой
учетной записью без дополнительного запроса пароля*.
Используйте кнопку "Проверка учетной записи" для проверки введенных
параметров учетной записи. При этом отправляется стандартное почтовое
отправление и проверяется возможность соединения с сервером входящих
почтовых сообщений.
Флажок "Учетная запись используется только для отправки сообщений"
устанавливается для тех системных учетных записей, которые предназначены
только для рассылки системных сообщений.
* - Для системных учетных записей рекомендуется запомнить пароль для
того, чтобы система могла рассылать сообщения от такой учетной записи без
участия пользователя. Тем не менее, решение о хранении паролей в
информационной базе принимается в каждом случае индивидуально.
Загрузка входящих электронных писем
Все сообщения, полученные клиентом по электронной почте,
отображаются в журнале «Взаимодействия».
Полученные по электронной почте входящие сообщения фиксируются в
информационной базе в виде документа Электронное письмо входящее. Процесс
получения почты может быть инициирован регламентным заданием по
определенному расписанию, в этом случае новый документ Электронное письмо
входящее появится в списке взаимодействий автоматически после выполнения
регламентного задания. Пользователь может инициировать процесс получения
писем вручную, нажав на кнопку Получить почту.
При получении писем сохраняется история взаимодействий. То есть, если
входящее письмо было получено в ответ на исходящее письмо, то в качестве
предмета письма будет проставлено отправленное ранее исходящее письмо. Если
письма клиенту были отправлены по конкретной сделке, то при получении
входящего письма эта сделка будет установлена в качестве предмета письма.
Таким образом при работе с электронной почтой сохраняется вся история
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/8713