Дипломная работа: Автоматизация управления продажами интернет-магазина для "ООО Вычислительная техника"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
14
и внешним интерфейсом Интернет - магазина.
Модель В2С может быть реализована следующими схемами:
веб - витрины – это веб - сайт, главной целью которого является интернет-
реклама. Виртуальная витрина представляет собой как online магазин, так и
Интернет - площадку, позволяющую рекламировать и продвигать offline магазины;
Интернет - магазины – это сайт, торгующий товарами посредством
сети Интернет, позволяет пользователям онлайн в своём браузере сформировать
заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа;
торговые Интернет - системы (ТИС) – используются как Интернет –
магазин для внешней торговой системы, то менеджер Интернет – магазина
одновременно выполняет функции оператора торговой системы, установленной на
предприятии. [35]
Стыковку с Интернет – магазином можно осуществить или через Интернет,
или используя локальную четь предприятия.
Через сеть Интернет можно успешно продавать любые товары или оказывать
определенные виды услуг.
Установлено, что рынок бизнес-бизнес не зависит от наименования и
ассортимента продаваемых посредством Интернета товаров и услуг.
Между тем для рынка бизнес-потребитель существуют такие виды товаров и
услуг, которые не приносят достаточной экономической выгоды.
Модель бизнес-администрация (B2A) включает в себя все виды сделок,
заключаемых между фирмами и правительственными организациями.
В 2002 году по инициативе руководства страны стартовала программа
«Электронное правительство». Несомненный успех был достигнут в области
налогообложения – сейчас подавляющее число предприятий, как малых, так и
крупных сдают налоговую отчетность через Интернет. [5, с.44]
Стоит отметить, что ФНС РФ первые шаги к электронному виду отчетности
сделало еще до старта программы «Электронная Россия».
Существуют электронные приемные, где граждане могут задать вопрос
лично главе ведомства или получить квалифицированную консультацию
(например, сайт Налоговой инспекции) [36]
15
Модель потребитель-администрация (C2A) - ее реализация позволит
расширить электронное взаимодействие в таких областях, как, например,
социальное обеспечение.
Передовым субъектом РФ является Республика Татарстан, на сайтах
учреждений которого доступно порядка 180 государственных услуг, организованно
«единое окно» электронных услуг. Но, по сути, эти примеры исключения, по
данным Института развития информационного общества (ИРМО), места для
приема граждан приведены на веб – сайтах только 52% федеральных органов
исполнительной власти. Возможность загрузки бланков документов только в 25%
учреждений, а транзакционные услуги только на трех сайтах. [6, с.67]
Модель Consumer-to-Consumer (С2С) представляет собой сектор, в котором
наблюдается общение потребителей друг с другом, объединенных посещением
одного web-сайта. Считается, что любой электронный магазин можно отнести к
этой сфере электронной коммерции.
Вокруг определенного web - сайта образуется некоторое сообщество людей,
объединенных одними и теми же интересами. В качестве примера более или менее
стабильного сообщества могут служить электронные аукционы. Более того, все
посетители обычно делятся на достаточно четкие подгруппы «по интересам»: кто-
то чаще посещает автомобильные аукционы, кто-то книжные. Согласно мнению
специалистов в сфере электронной коммерции, эффективность рекламы на сайтах,
которые объединили вокруг себя определенное и постоянное сообщество
потенциальных покупателей, сравнительно более высокая.[37]
Модель С2С покрывает взаимодействие между гражданами (пример:
torg.ru).Участие государства (Government) в процессе электронизации
коммерческой деятельности обусловило появление новых типов моделей:
- бизнес - государство Business-to-Government (B2G);
- государствогражданин Government-to-Citizens (G2C);
- государство - государство Government-to-Government (G2G). [7, с.58]
Благодаря реализации модели B2G обеспечивается снижение издержек и
экономия средств налогоплательщиков на содержание и финансирование
деятельности государственного аппарата.
16
Создание и реализация всех трех компонент Электронного правительства
неразрывно связано. Без запуска G2C или G2B осуществление G2G даст крайне
односторонний эффект, приведен к неэффективным тратам времени и средств,
создаст информационный хаос и дискредитирует идею Электронного
правительства.
Поэтому очень важна разработка и последовательное поэтапное
осуществление программ развития и реализации всех компонент Электронного
правительства. [8, с.89]
1.3. Перспективы развития электронной коммерции в России
Электронная коммерция в России не стала пока еще достаточно широко
распространенной формой совершения актов купли-продажи и заключения
деловых сделок, осуществляемых с помощью Интернета. В настоящее время
Россия значительно отстает от развитых стран в разработке и использовании
элементов инфраструктуры системы электронной коммерции (напомним: по
некоторым оценкам отставание от США составляет 7 лет). Из-за слабости
национальной экономики Россия принимает весьма ограниченное участие в
формировании нового экономического миропорядка.
За последние годы в сфере электронной связи осуществилась
технологическая революция. Произошло достаточно быстрое развитие систем
обмена электронными данными, в том числе и на основе использования стандартов
ЭДИФАКТ, электронной почты и Интернета, которые принципиально изменили
способы осуществления коммерческих сделок и торговых операций.
Дальнейшее расширение состава стран-участниц Всемирной торговой
организации и принятие в ее рамках Соглашения, касающегося основных средств
связи, создают реальные и благоприятные возможности для организации и
становления глобального (всемирного) рынка электронной коммерции. Россия
должна будет учитывать принятые международные требования и рекомендации по
данной проблеме.
Все отечественные электронные магазины сталкиваются с рядом проблем,
которые требуют неотложного решения. Среди наиболее серьезных следует
17
выделить такие:
‒ практически полное отсутствие со стороны государственной власти
пропаганды идей законности и экономической целесообразности широкого
использования систем электронной коммерции (что обусловлено, как утверждают
специалисты, «непониманием – от незнания»);
‒ весьма ограниченное количество людей, владеющих электронными
кредитными карточками;
‒ недостаточная развитость системы электронных платежей; поэтому в
российской действительности пока еще контакт при оплате покупки «человек –
человек» остается необходимым и преобладающим;
‒ отсутствие практических рекомендаций, связанных с обеспечением
наиболее целесообразного сочетания в использовании известных российских
платежных систем с зарубежными платежными системами, что позволило бы
обеспечить более высокую надежность и эффективность функционирования
российских электронных магазинов;
‒ отсутствие необходимой и достаточно масштабной поддержки со стороны
государства в становлении современной инфраструктуры систем электронной
коммерции;
‒ невозможность обеспечения достаточно высокого уровня безопасности
обмена данными между участниками электронной торговли;
‒ нерешенность проблемы обеспечения эффективной защиты прав на
интеллектуальную собственность; особенно это касается тех товаров, которые
могут распространяться электронным способом, а значит, и могут быть
скопированы;
‒ неразработанность надежных механизмов, гарантирующих необходимую
секретность и безопасность осуществления электронной коммерции в открытых
сетях;
‒ отсутствие профессионально подготовленных специалистов, способных
эффективно работать в системе электронной коммерции (подготовка вузами
России специалистов в области коммерции ориентирована преимущественно на
традиционные формы проведения торговли);
18
‒ отсутствие ориентации участников электронной торговли на такую
систему цен на товары и услуги, которые удовлетворяли бы требованиям большей
части потенциальных покупателей;
‒ слабость правовой базы, призванной регулировать взаимоотношения
участников электронной торговли;
‒ отсутствие специальных методик, позволяющих сколько-нибудь
достоверно оценить экономическую эффективность создания и функционирования
Интернет - компаний;
‒ ограниченные возможности создания дополнительных рабочих мест из-за
невысоких темпов развития систем электронной коммерции.
Таким образом, процедуры осуществления внутринациональных и
интернациональных торговых операций стали более простыми и требующими
значительно меньших затрат времени по сравнению с традиционными формами
торговли. Электронная торговля позволяет снизить издержки обращения на 20-
30%, а в отдельных случаях и больше, что является существенным экономическим
достоинством. Основу ее составляют новейшие информационные технологии,
глобальная телекоммуникационная сеть, главным представителем которой
является Интернет.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2292