Дипломная работа: Автоматизация обработки заявок АО "Сейм-Агро"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
26
формы отчётов строго типизированы;
потоки информации легко контролируются;
централизованное хранение данных в базе.
Цель проекта в проектировании и разработке ИС учёта заявок. При этом
преследуются следующие задачи:
уменьшение трудозатрат специалистов договорного отдела;
уменьшение количества ошибок, связанных с обработкой большого
объёма данных;
уменьшение времени формирования отчёта для клиента;
увеличение лояльности клиентов.
Таким образом, местом автоматизации является отдел по работе с
клиентами.
Поставленная цель разработка информационной системы по учёту заявок.
Решаемые задачи:
проектирование базы данных;
проектирование интерфейса;
разработка базы данных и запросов;
разработка программных модулей;
тестирование системы.
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации
Все компьютеры, на которых будет установлена система учёта заявок
должны быть изолированы от внешней сети для обеспечения безопасности
личным данным клиентов компании. А также, сотрудники отдела работы с
клиентами должны работать согласно правилам безопасности компании:
запрещается подключение внешних носителей информации к
рабочим ПК;
доступ к серверу баз данных разрешён только сотрудникам отдела
IT;
27
сотрудник отдела IT отвечает за сохранность базы данных;
запрещается передача информации из системы во внешнюю сеть
интернет;
за каждым компьютером может работать только авторизованный
пользователь.
Внутренняя сеть компании закрыта брэндмауэром. Для защиты от вирусов
применяется антивирусная система. Настройки операционной системы позволяют
зайти только зарегистрированным пользователям.
В результате, используются следующие методы защиты информации на
предприятии:
резервирование базы данных;
протоколирование действий пользователя за ПК;
межсетевое экранирование;
антивирусное программное обеспечение;
парольная идентификация.
Применяемое программное обеспечение:
антивирус Kaspersky;
встроенные средства ОС Windows позволяют организовать
парольную идентификацию и систему протоколирования.
Используется следующее техническое обеспечение:
для резервного копирования используется резервный сервер;
в качестве межсетевого экрана используется маршрутизатор Cisco
C881-K9.
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
Поиск аналогов помогает разработчику выявить сильные и слабые стороны
представленных на рынке решений для реализации поставленной задачи. Их
28
анализ позволяет понять стоимость продукта, составляемую из цены на пакет ПО
и стоимости внедрения. Комплексное сравнение средств разработки по
предъявляемым к проекту критериям, позволяют провести точечное сравнение
каждого продукта в конкретной задаче проекта.
Учёт заявок относится к подкатегории документооборота компании.
Следовательно, для анализа рассмотрено несколько систем документооброта:
ЕВФРАТ-Документооборот;
Docsvision;
ДЕЛО.
«ЕВФРАТ-Документооборот» система электронного документооборота,
позволяющая построить полноценную систему управления бизнес-процессами и
документами организации.
Система содержит весь необходимый инструментарий для успешной
организации электронного документооборота любой компании, независимо от
численности и формы собственности. Система рассчитана на работу как в рамках
небольшого отдела, например, канцелярии или локальной организации в целом,
так и в рамках территориально-распределенной организации со сложной схемой
информационных потоков.
«ЕВФРАТ-Документооборот» разработан в полном соответствии с
рекомендациями WfMC (Workflow Management Coalition) и удовлетворяет
требованиям стандарта ISO 9000. Гибкость системы ЕВФРАТ-Документооборот
позволяет автоматизировать документооборот организации как в соответствии с
требованиями ГОСТа по делопроизводству, так и с требованиями регламента,
положений и инструкций по работе с документами, разработанными и
применяемыми организацией.
Функционал системы позволяет решить все типовые задачи
делопроизводства:
автоматизировать регистрацию документов и заданий;
обеспечить эффективное взаимодействие сотрудников в рамках
работ по документам;
осуществлять мгновенный поиск информации;
контролировать выполнение работ, инициируемых документами и
29
заданиями;
проводить мониторинг состояния выполняемых процессов и анализ
загрузки персонала за счет формирования различных журналов и отчетов;
организовать долговременное хранение документов организации;
обеспечить разграничение прав доступа сотрудников к информации.
Поддержка работы в организациях с территориально-распределенной
структурой управления позволяет организовать сквозную работу над
документами и заданиями между главным офисом и территориально удаленными
филиалами. Информация между офисами передается в кодированном виде.
Настройку и работу системы обеспечивают следующие модули:
АРМ «Пользователь» - универсальное рабочее место доступа к
системе;
АРМ «Администратор» - средство настройки и администрирования
системы;
«Графический дизайнер маршрутов» - инструмент для
проектирования типовых процессов обработки документов в организации;
«Дизайнер форм» - средство настройки регистрационно-
контрольных карточек;
«Менеджер журналов и отчетов» - инструмент для настройки
шаблонов отчетов по деятельности организации;
средства настройки ЭЦП и протоколирования действий
пользователей;
«Почтовый клиент» - средство работы с сообщениями электронной
почты.Дополнительные модули системы:
В системе ЕВФРАТ-Документооборот используется протокол обмена
данными TCP/IP, что позволяет вести работу в системе с удаленного компьютера
посредством Internet/Intranet-сетей. Модуль «HTTP-сервер» дает возможность
пользователям получать доступ к документам и поручениям при помощи веб-
браузера из любой точки мира.
APM «Архивариус»
Дополнительный модуль «Архивариус» предоставляет средства
автоматизации процессов списания и долговременного хранения документов,
30
вышедших из оперативного обращения. Модуль поддерживает принятую в
организации номенклатуру дел, а также поддерживает связь с оперативными
документами.
APM «Руководитель»
Дополнительный модуль «Руководитель» предоставляет удобный и
полноценный доступ к корпоративной системе документооборота с помощью
Интернет для руководителей, работа которых по тем или иным причинам связана
с достаточно частыми поездками и оторванностью от основного офиса.
Архитектура системы
Система «ЕВФРАТ-Документооборот» имеет клиент - серверную
архитектуру. Благодаря «HTTP-серверу» и модулю АРМ «Руководитель» доступ
к системе может осуществляться через Интернет. Наличие подсистемы обмена
документами позволяет организовать территориально-распределённую работу. В
качестве базы данных используется СУБД собственной разработки НИКА,
которая поставляется вместе с продуктом. Особенности архитектуры системы и
применяемые механизмы позволяют добиться эффективной работы и
оптимальной производительности системы электронного документооборота.
Система «ЕВФРАТ-Документооборот» позволит повысить эффективность
деятельности организации, отдела, департамента, улучшить исполнительскую
дисциплину, сэкономить время на всех этапах деятельности сотрудников, создать
единое информационное и управленческое пространство на предприятии. [28]
Docsvision – комплексная платформа СЭД сочетающая в себе современную
архитектуру и широкий набор инструментов, позволяющих создавать решения
задач управления предприятием в эпоху цифровой трансформации:
решение задач делопроизводства;
построение корпоративного архива;
поддержку средств групповой работы и гибких методик управления
(Agile);
решение специализированных отраслевых задач.
В основе платформы лежит современная трехзвенная архитектура,
спроектированная с учетом растущих потребностей в объемах обрабатываемых
данных и количества вовлеченных в работу пользователей предприятия.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1857