Дипломная работа: Автоматизация обработки заявок АО "Сейм-Агро"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
21
Данный комплекс задач выбран для дальнейшей автоматизации, так как
ошибки в данном процессе пагубно скажутся на прибыли компании.
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
После анализа существующей системы учёта заявок была разработана
модель учёта в автоматизированном режиме. На рисунке 1.7 представлена
структурно-функциональная диаграмма процесса учёта заявок TO-BE.
Рис. 1.7. Структурно-функциональная диаграмма процесса учёта заявок (To-Be)
Управляющие потоки:
− регламент;
− прайс-лист.
Входные потоки:
− данные о клиенте;
− заявка;
USED AT: AUTHOR: D AT E :
REV:PROJECT: Учёт заявок (To-Be)
17.09.2019
18.09.2019
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
W O RK ING
DRAFT
RECOMMENDED
PUBLICATION
READER D AT E CONTEXT:
TOP
NODE: TITLE: NUMBER:
Учёт заявок (To-Be)
A-0
Данные о клиенте
Заявка
Данные о
поставках
Карта клиента
Карта заявки
Карта пост авки
Отчёты
Клиентский
отдел
Регламент Прайс-лист
A0
Учёт заявок (To-Be)
22
− данные о поставках.
Выходные потоки:
− карта клиента;
− карта заявки;
− карта поставки;
− отчёты.
Исполнители и ресурсы:
− информационная система;
− клиентский отдел.
На рисунке 1.8 представлена декомпозиция данного процесса.
Рис. 1.8. Декомпозиция структурно-функциональной диаграммы процесса учёта
заявок (To-Be)
Процесс включает в себя следующие работы:
− учёт клиентов;
− учёт поставок;
− формирование отчётов.
USED AT: AUTHOR: D AT E :
REV:PROJECT: Учёт заявок (To-Be)
18.09.2019
07.10.2019
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
W O RK ING
DRAFT
RECOMMENDED
PUBLICATION
READER D AT E CONTEXT:
A-0
NODE: TITLE: NUMBER:
Учёт заявок (To-Be)
A0
Регламент
Клиентский отдел
Прайс-лист
Карта клиента
Данные о клиенте
Карта заявки
Заявка
Карта пост авки
Данные о
поставках
Отчёты
ИС
A1
Учёт клиентов
A2
Учёт поставок
A3
Формирование отчётов
23
На рисунке 1.9 подробнее представлена декомпозиция процесса учёта
поставок.
Рис. 1.9. Структурно-функциональная диаграмма процесса учёта поставок
Данный процесс включает в себя следующие работы:
− создание карты заявки;
− создание карты поставки со списком товаров поставки;
− расчёт стоимости заявки.
Автоматизация рассмотренного комплекса задач позволит
усовершенствовать его и уменьшить расходы.
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
Выявлены узкие места рассмотренного комплекса задач:
− ошибки при ведении заявки и графика поставок;
− ошибки при подготовке отчётов;
USED AT: AUTHOR: D AT E :
REV:PROJECT: Учёт заявок (To-Be)
18.09.2019
07.10.2019
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
W O RK ING
DRAFT
RECOMMENDED
PUBLICATION
READER D AT E CONTEXT:
A0
NODE: TITLE: NUMBER:
Учёт поставок
A2
Регламент
Клиентский отдел
Прайс-лист
Карта клиента
Карта заявки
Заявка
Карта пост авки
Данные о поставк ах
ИС
A2.1
Создание карты заявки
A2.2
Создание карты поставки
со списк ом товаров пост авки
A2.3
Расчёт
стоимости з аявки
24
− повышенные трудозатраты сотрудников.
На рисунке 1.10 представлена схема документооборота выбранного
процесса.
Операции
Отдел по
работе с
клиентам
и
Основное
производс
тво
Отдел
логистики
Планово-
экономиче
ский
отдел
Анкета
клиента
Карат
заявки
Карта
поставок и
партий
График
по став ок
Отчёт о
заявке
Отчёт о
заявках
Клиент
Данные о
клиенте
Данные о
заявке
График
по став ок
Прайс-лист Прайс-лист
Отчёт о
заявке
Отчёт о
заявках
График
по став ок
Ознакомле
ние с
продукцие
й
Регистраци
я клиента
Оформлен
ие заявки
Формиров
ание
по став ок
Согласова
ние
по став ок
Передача
заявки в
производст
во
Формиров
ание
отчёта
Рисунок 1.10 – Схема документооборота
В таблице 1.3 представлены параметры некоторых документов.
25
Таблица 1.3
Параметры документов
Документ
Частота
возникновения в
год
Трудовые
затраты на
обработку
одного
документа
Трудовые
затраты на
обработку
документа в год
Заявка
800 0,5 400
График поставок
1300 1 1300
Отчёт о заявке
800 1 800
Отчёт о заявках за
период
50 2 100
В результате, при ставке специалиста по работе с клиентами 400 рублей в
час, на обработку документа заявки затраты С
0
= 400 ∗ 400 = 160 000 руб.
В автоматизированном варианте, оформление одной заявки займёт
примерно 0,1 часа. Следовательно, трудовые затраты в год составят 80 чел.-
час/год. Затраты на обработку в автоматизированном варианте в год составят:
С
1
= 80 ∗ 400 = 32 000 руб.
Экономия в год только по одному документу составит:
0
−
1
=
160 000 − 32 000 = 128 000 руб. С учётом экономии только по одному
документу из рассмотренных – сумма значительная.
В результате внедрения информационной системы можно добиться
следующих результатов:
− снизить ошибки ручного ввода;
− снизить трудозатраты;
− повысить скорость поиска информации;
− ускорить процесс формирования отчётов.
Таким образом, учёт заявок в автоматизированном режиме для компании
имеет следующие преимущества:
− использование справочной информации сокращает варианты ошибок
и ускоряет процесс;
− все формы ведения строго типизированы;
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1857