Материал: andreeva_umk_psihologia

С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко

1. Напишите эссе на тему «Я как будущий руководитель».

2. Постройте виртуальную⁵⁴ модель эффективного руководителя и подготовьтесь к её защите.

Рекомендуемая литература

1. Андреева, И. О «терминаторах» в управлении./ И.Н. Андреева // Кад- ровая служба. – 2007. – № 1. – С. 129 – 132.

2. Гоулман, Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта./ Д. Гоулман, Р. Бояцис, Э. Мак- ки; пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 301 с.

3. Диагностика управленческих способностей (сборник тестов и диагно- стических методик для руководителей): Учеб.-метод. пособие / Авт.- сост. Н.В. Романчик. – Мн.: РИВШ, 2004. – 206 с.

4. Иосефович, Н. Ты – босс! Как стать толковым руководителем / Н. Ио- сефович; пер. с англ. – М.: Вече, Персей, Аст, 1995. – 384 с.

5. Кабаченко, Т.С. Психология управления: В двух частях / Т.С. Кабачен- ко. – М.: Рос. пед. о-во, 1997. – 324 с.

6. Кашапов, P.P. Курс практической психологии, или как научиться рабо- тать и добиваться успеха: Учеб. пособие для высшего управленческого персонала./ Р.Р. Кашапов. – Ижевск: Изд-во Удм. ун-та, 1996. – 448 с.

7. Кетс де Врис, М. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интел- лекта./ М. Кетс де Врис; пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

–311 с.

8. Ксенчук, Е.В. Технология успеха./ Е.В. Ксенчук, М.К. Киянова. – М.: Дело ЛТД, 1993. – 192 с.

9. Кричевский, Р.Л. Если вы – руководитель… Элементы психологии ме- неджмента в повседневной работе./ Р.Л. Кричевский. – М.: Дело, 1996.

– 384 с.

10. Мещерякова, Е.В. Психология управления./ Е.В. Мещерякова. – Мн.: Выш. шк., 2005. – 239 с.

⁵⁴ Виртуальный – не существующий, но возможный.

11. Психология управления: Курс лекций /Л.К. Аверченко [и др.]; oтв. ред. М.В. Удальцова. – Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ; М.: ИНФРА-М, 1997. – 150 с.

12. Розанова, В.А. Психология управления: Учеб. пособие / В.А. Розанова.

– М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. – 352 с.

13. Самыгин, С.И. Психология управления: Учеб. пособие / С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. – 512 с.

14. Шуванов, В.И. Социальная психология менеджмента./ В.И. Шуванов. –

М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. – 256 с.

Практическое занятие 5

Основные управленческие функции

План занятия

1. Структура деятельности руководителя.

2. Психологические аспекты реализации функции планирования.

3. Психологические аспекты функции организации.

4. Психологические аспекты функции контроля.

5. Психологические аспекты функции регулирования.

Тематика сообщений

1. Тайм-менеджмент, или как экономить время.

2. Делегирование полномочий.

3. Социально-психологические методы регулирования.

Вопросы и задания для самостоятельной работы

1. В каких случаях реорганизация производства не способствует его эффективности?

2. В связи с какими причинами сотрудники могут сопротивляться нововведениям? Как руководитель может преодолеть подобное сопротив- ление? Как при этом следует учитывать индивидуальные особенности со- трудников?

3. Как вы считаете, почему некоторые руководители неохотно деле- гируют полномочия или не делегируют их вообще? В чём причины неже- лания подчинённых получать дополнительные полномочия и ответствен- ность?⁵⁵

4. В чём отличие принципа комплексности воздействия от системно- сти воздействия?

⁵⁵ Розанова В.А. Психология управления. – М., 1999. – С. 50 – 52, 87 – 94.

5. Почему социально-психологические методы регулирования счи- таются наиболее эффективными? Почему именно в настоящее время их роль возрастает?

6. В чём отличие психологического воздействия от психологических методов регулирования?

Творческие задания

1. Придумайте условия для проведения «орга-игры».

2. Регистрируйте расходы собственного времени в течение дня. Про- анализируйте, насколько эффективно вы расходуете время, сколько времени затрачено впустую. Каким образом вы могли бы сэкономить время?

3. Составьте перечень дел на следующий день. В соответствии с мат- рицей Эйзенхауэра классифицируйте дела на четыре группы: срочные и важные; важные, но не срочные; срочные, но не важные; несрочные и не- важные. Распланируйте 60 % времени завтрашнего дня, включив в план первые две категории дел (срочные, но неважные можно кому-либо деле- гировать, а если их приходится выполнять самому, то на минимально при- емлемом уровне качества); 40 % времени нужно оставить в резерве для не- ожиданных дел. Составьте план, контролируйте в течение дня его испол- нение. Подведите в конце дня итоги вашей деятельности: как много вы ус- пели сделать?

4. Как взаимосвязан ваш план на сегодняшний день с планированием вашей жизни на долгосрочную перспективу? Каковы ваши долгосрочные планы? Что вы делаете для их реализации уже сегодня?

Рекомендуемая литература

1. Иосефович, Н. Ты – босс! Как стать толковым руководителем / Н. Иосе- фович; пер. с англ. – М.: Вече, Персей, Аст, 1995. – 384 с.

2. Кабаченко, Т.С. Психология управления: В 2 ч./ Т.С. Кабаченко. – М.: Рос. пед. о-во, 1997. – 324 с.

3. Ксенчук, Е.В. Технология успеха / Е.В. Ксенчук, М.К. Киянова. – М.: Дело ЛТД, 1993. – 192 с.

4. Кричевский, Р.Л. Если вы – руководитель… Элементы психологии ме- неджмента в повседневной работе / Р.Л. Кричевский. – М.: Дело, 1996. – 384 с.

5. Мещерякова, Е.В. Психология управления./ Е.В. Мещерякова. – Мн.: Выш. шк., 2005. – 239 с.

6. Психология управления: Курс лекций /Л.К. Аверченко [и др.]; отв. ред. М.В. Удальцова. – Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ; М.: ИНФРА-М, 1997.

– 150 с.

7. Розанова, В.А. Психология управления: Учеб. пособие / В.А. Розанова. –

М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. – 352 с.

8. Самыгин, С.И. Психология управления: Учеб. пособие./ С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. – 512 с.

9. Шуванов, В.И. Социальная психология менеджмента / В.И. Шуванов. –

М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. – 256 с.

Практическое занятие 6

Принятие управленческого решения

План занятия

1. Процесс принятия управленческого решения.

2. Личностные профили решения.

3. Коллегиальный подход к принятию управленческого решения.

4. Методы принятия управленческого решения⁵⁶.

5. Деловая игра «Принятие коллегиального решения».

Тематика сообщения

Особенности принятия управленческих решений.

Вопросы и задания для самостоятельной работы

1. Попробуйте решить ситуацию, которая возникла на фирме, выпус- кающей холодильники.

Работники там собрались очень разные. Одни сами хотят помочь руководителю в его работе, другие, наоборот, стараются поменьше тратить умственной энергии и ждут, что им велят делать. Трудно руководить такими людьми. Все сотрудники фирмы уважают своего руководителя, знают, что он умный и опытный. Руководитель работает много, и ему хочется, чтобы подчиненные были ему хорошими помощниками и совет- чиками. Он часто «теребит» подчиненных, заставляет их думать, внедрять новации, чтобы продукция хорошо сбывалась. Зарплата на фирме хорошая. Многие исполнители считают, что у них и так все хорошо. Так зачем искать что-то новое? На это есть руко- водитель, который за все и отвечает. Руководитель, хотя и продумывает все до деталей в работе, но все же хочет ускорить производство холодильников, а для этого требуется активная работа всех сотрудников. Помогите советами нашему руководителю.

В.А. Розанова

Почему руководитель допустил такую ситуацию? С чем связаны трудности в его работе?

⁵⁶ Розанова В.А. Психология управления. – М., 1999. – С. 166 – 168.

Достаточно ли ему одного логического мышления, чтобы решать производственные задачи?

Что он должен предпринять в отношении своих подчиненных? Являются ли трудности, с которыми он каждый день сталкивается,

объективными?

2. На предприятии создалось положение, вынуждающее повысить плановые задания, одновременно уменьшив количество персонала. Такую ситуацию нельзя отнести к числу нормальных. Ответьте на вопросы:

Какие управленческие решения могут быть приняты в этой конкрет- ной обстановке?

Из каких возможных критериев будут исходить руководители, при- няв решение сокращать персонал?

Нужны ли в этом случае коллективные решения?

Кто будет конкретно отвечать за принятие таких решений?

Какие последствия могут иметь увольнения квалифицированных кадров данного предприятия?

3. Каждый менеджер заинтересован в повышении производительности труда. Руководители стремятся, чтобы отдача от инвестиций была максимальной. Но инве- стиция – это не только вложенные деньги, это и возможности самого работника, его удовлетворенность трудом, руководителем, отношениями с сотрудниками фирмы.

Измерить удовлетворенность трудом – дело совсем не простое. Но большинство менеджеров следят не за человеческими потребностями и особенностями, а за успехами своего бизнеса и во многом от этого проигрывают.

Если бы вы были руководителем фирмы, задачей которой является выживание на рынке, какую стратегию выбрали:

1. Принуждать работников к более интенсивной работе.

2. Наказывать за сбои в их работе.

3. Стимулировать деньгами.

4. Обучать их новым методам работы.

5. Постоянно находиться в человеческих контактах с ними.

6. Предоставлять им возможность принимать участие в решении проблем фирмы.

7. Заинтересовать их не только денежным вознаграждением. Каким образом вы попытались бы их заинтересовать?

8. Какие нетрадиционные формы вы можете предложить?

4. Многие задачи вашего подразделения усложнились в связи с перепрофилиро- ванием всей фирмы. Ситуация возникла из-за того, что вас опередили конкуренты и сбыт продукции резко упал.

Под угрозой оказалась конкурентоспособность вашей организации. Генеральный управляющий после совещания с советом директоров дал задание всем руководителям

подразделений в срочном порядке приступить к техническому перевооружению для выпуска нового ассортимента продукции.

Все руководители, как и персонал, приняли задание как необходимость. Но не- которые из руководителей среднего звена управления и мастера стали нервничать. Так, двое из них стали раздражительными, у них «сдали нервы», они думали не столько о своей фирме, сколько о себе. Некоторые из сотрудников впали в «транс», у них пропа- ло желание дальше работать.

Оцените, пожалуйста, эту тревожную ситуацию, если бы вы оказались: а) руководителем подразделения;

б) исполнителем – членом рабочей группы.

Какие предложения по улучшению ситуации в фирме вы могли бы предложить?

Творческое задание

Попробуйте для принятия какого-либо совместного с друзьями ре- шения использовать метод мозгового штурма⁵⁷. Насколько эффективен та- кой метод в вашей ситуации? Какие проблемы у вас возникали при совме- стном обсуждении? Какие чувства при этом вы испытывали?

Рекомендуемая литература

1. Кабаченко, Т.С. Психология управления: В 2 ч. / Т.С. Кабаченко. – М.: Рос. пед. о-во, 1997. – 324 с.

2. Карпов, В.А. Психология принятия управленческих решений./ В.А. Кар- пов; под ред. В.Д. Шадрикова. – М.: Юристъ, 1998. – 435 с.

3. Ксенчук, Е.В. Технология успеха./ Е.В. Ксенчук, М.К. Киянова. – М.: Дело ЛТД, 1993. – 192 с.

4. Кричевский, Р.Л. Психология малой группы: Теоретический и приклад- ной аспекты /Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская. – М.: МГУ, 1991. – 207 с.

5. Кричевский, Р.Л. Если вы – руководитель… Элементы психологии ме- неджмента в повседневной работе / Р.Л. Кричевский. – М.: Дело, 1996. – 384 с.

6. Мещерякова, Е.В. Психология управления/ Е.В. Мещерякова. – Мн.: Выш. шк., 2005. – 239 с.

7. Психология управления: Курс лекций /Л.К. Аверченко [и др.]; отв. ред. М.В. Удальцова. – Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ; М.: ИНФРА-М, 1997.

– 150 с.

⁵⁷ Или любой из методов коллективного принятия решений: см. Розанова В.А. Психология управления. –

М., 1999. – С. 166 – 168.

8. Розанова, В.А. Психология управления: Учеб. пособие / В.А. Розанова.

– М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. – 352 с.

9. Самыгин, С.И. Психология управления: Учеб. пособие / С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. – 512 с.

10. Шуванов, В.И. Социальная психология менеджмента / В.И. Шуванов. –

М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. – 256 с.

Тестовые задания для самопроверки

1. К менеджерским характеристикам относят (исключить неправильный ответ):

а) решительность;

б) личное обаяние и здоровье; в) беспристрастность;

г) силу воли.

2. На симпатии, эмоциональном предпочтении основана власть: а) легитимная;

б) референтная; в) экспертная; г) эталонная.

3. Набором властных полномочий, которые даёт руководителю занимае- мый пост, обусловлен авторитет:

а) формальный; б) моральный;

в) функциональный; г) статусный.

4. Общие черты лидера и руководителя: они оба выполняют роль коорди- наторов… (продолжите)

5. Вопрос об активности лидера снимается в теории: а) харизматической;

б) ситуационной; в) системной;

г) ценностного обмена.

6. В экстремальных ситуациях наиболее эффективен стиль руководства: а) авторитарный;

б) демократический

в) либерально-попустительский

7. Система знаний руководителя, непосредственно связанная с эффектив- ностью его деятельности, называется:

а) индивидуальная управленческая концепция; б) индивидуальный стиль деятельности;

в) стиль управления; г) харизма.

8. К чертам личности руководителя относят (исключить неправильный ответ): а) доминантность;

б) креативность; в) конформизм; г) независимость.

9. На успешность руководства в большей мере влияет: а) пол;

б) социальный статус; в) образование;

г) возраст.

10. В научных коллективах наиболее важен авторитет руководителя: а) формальный;

б) моральный;

в) функциональный; г) статусный.

11. Лидер наиболее полно представляет качества, значимые для групповой деятельности согласно концепции: