Курсовая работа (т): Анализ работ и разработка требований к кандидатам на должность

Анализ работ и разработка требований к кандидатам на должность

Кафедра экономики труда и управления персоналом

Курсовая работа

По дисциплине: «Управление человеческими ресурсами»

На тему: «Анализ работ и разработка требований к кандидатам на должность»

Самара 2013

Содержание

Введение

Глава 1. Методологические основы анализа работ и требований к кандидатам

.1      Понятие и сущность анализа работ

.2      Этапы анализа работы

.3      Методы сбора информации и анализа работы

.4      Составление описания работы и ее спецификации

.5      Специфика анализа работы аналитика Bain&Company

Глава 2. Описание работы аналитика компании Bain&Company

.1      Анализ должностной инструкции аналитика компании

.2      Описание работы аналитика компании

.3      Анализ процедуры оценки о работе аналитика

Глава 3. Разработка требований к кандидатам

.1 Понятие и методы определения требований к кандидатам

.2 Формальные требования к кандидатам

.3 Использование кейсов в процесс отбора

Заключение

Список литературы

Введение

В условиях современной рыночной экономики, для которой характерен высокий уровень конкуренции, как на рынках сбыта, так и рынке трудовых ресурсов, все большее значение приобретают человеческие ресурсы организации.

Успех работы организации обеспечивают работники, занятые в ней, именно поэтому любая компания должна стремиться к привлечению лучших кандидатов. Особенно важен уровень персонала для консалтинговых компаний, ведь в них большая часть стоимости услуг создается благодаря интеллектуальному потенциалу сотрудников.

Значительную роль в привлечении квалифицированных сотрудников играют качественные требования к кандидатам, а также четкое описание самой работы.

Тема моего исследования - анализ работы и подготовка требований к кандидатам на примере должности аналитика в Bain&Company.

Целью исследования является изучение текущей трудовой деятельности аналитика Bain&Company, ее анализ, а также выработка требований к кандидатам на данную вакансию.

Были поставлены следующие задачи:

·        На основе анализа теоретической литературы раскрыть сущность анализа работы и разработки требований к кандидатам;

·        Изучить текущую трудовую деятельность аналитика Bain и описать ее;

·        Разработать требования к кандидатам на позицию аналитика.

При написании работы использовался комплекс взаимодополняющих методов, адекватных предмету исследования: анализ документов, а также интервьюирование. Результаты исследования позволят изучить основные функции и обязанности аналитика Bain и разработать на их основе требования к кандидатам.

Структура работы соответствует логике исследования и включает в себя введение, три главы, заключение, список литературы и приложение.

В заключении в полной мере отражается решение поставленных задач в виде коротких тезисов и выводов о проделанной работе.

Глава 1. Методологические основы анализа работ и требований к кандидатам

.1 Понятие и сущность анализа работ

Анализ работы - это процесс систематического исследования работы по определению наиболее существенных ее характеристик, а так же требований к исполнителям данной работы. Анализ работ предполагает использование следующей информации:

·        Основная деятельность на данной должности. Менеджер по персоналу собирает информацию о том что, как, почему и когда делает сотрудник на данной позиции.

·        Поведение сотрудника на данной должности. Менеджер по персоналу собирает информацию об интенсивности таких процессов как взаимодействие с другими сотрудниками, принятие решений и т.д.

·        Оборудование, технологии, которые работник использует на данной позиции.

·        Стандарты работы. Стандарты, определяющие качественные и количественные показатели для каждого из видов деятельности на данной должности.

·        Контекст выполняемой работы, т.е. ее значимость, положение в рамках организации.

·        Требования к сотруднику. Включает необходимые для выполнения работы знания, навыки, физические и психологические качества.

Как правило, полученные данные могут быть использованы для следующих целей:

·        Процесс подбора и отбора. Анализ работ предоставляет информацию, необходимую для определения того, какие люди нужны для успешного выполнения обязанностей на данной позиции.

·        Уровень компенсации. Информация, собранная в ходе анализа, является важной для оценки значимости каждой из работ и определения соответствующего уровня вознаграждений. Уровень компенсации зависит от требуемых знаний, навыков, уровня ответственности, сложности выполняемых работ.

·        Оценка деятельности работников. Сравнение текущих показателей деятельности работника со стандартами, установленными в описании работы, позволяет оценить его соответствие должности. Кроме того, анализ работы позволяет выявить деятельность работника, которая является бесполезной для организации, т.е. не создает на выходе добавленной стоимости или результаты которой не используются в других подразделениях. Чем больше организация, тем выше вероятность существования подобных ситуаций.

·        Также описание работы может быть необходимым в спорных ситуациях, возникающих между работодателем и работником. Например, для обоснования отказа кандидатам.

Десслер выделяет шесть основных шагов в анализе и описании работы:

.        Определение того, как будет использована полученная информация и для каких целей она необходима. Различные цели предполагают разные методы. Отдельные методы больше подходят для создания должностных инструкций и определения требований к кандидатам, в то время как другие больше подходят для оценки значимости позиции в рамках организации.

.        Обзор релевантной информации, относящейся к среде организации, такой как структура, бизнес - процессы и т.д. Данная информация позволяет определить входы и выходы в процессах связанных с данной позицией. Также может быть полезным уже имеющиеся описание работ.

.        Выборка должностей для анализа. Если присутствует большое количество должностей со сходными функциями, то можно выбрать для анализа лишь небольшую часть.

.        Анализ работы - сбор информации, касающейся деятельности работников, их поведения, условий работы, качеств и навыков, необходимых для успешного выполнения работы.

.        Проверка полученных сведений с помощью работника, занимающего данную позицию, а также руководителя. Также данный этап позволяет согласовать полученные результаты с работником, учесть его мнение.

.        Разработка описания должности и ее спецификации. Описание работы отражает деятельность, которой занимается сотрудник на данной вакансии и зону его ответственности. Спецификация должности отражает личные знания, навыки, качества и опыт, необходимые для успешного выполнения работы.

Анализ работы может иметь два аспекта:

• анализ с ориентацией на задачу - для определения обязанностей, ответственности, методов выполнения работы и т.д.;

• анализ с ориентацией на работника - для определения характеристик поведения работника, требующихся для успешного выполнения работы.

Различие между аспектами, ориентированными на работу, и аспектами, ориентированными на работника, довольно очевидно. Первые являются описаниями содержания работы, которые связаны с технологическими аспектами выполнения работы и в общем виде отражают то, что делается работником. Аспекты с ориентацией на работника характеризуют связанное с этим обобщенное человеческое поведение

работа кандидат должностной аналитик

1.2 Этапы анализа работы

Анализ работы включает в себя шесть этапов:

Этап 1. Определение цели, для которой будет использоваться информация, полученная при анализе работы. Необходимо начинать с установления целей, для которых будет использоваться информация, так как это определяет вид информации и ее источники. Некоторые способы сбора информации  <#"721308.files/image001.jpg">

Рисунок 1

Описание работы включает следующие типовые разделы:

а) наименование работы (рабочего места);

б) кому подчиняется работник;

в) за кого непосредственно отвечает работник;

д) основные направления деятельности и задачи (их число ограничено основными задачами, которые характеризуют ключевые аспекты работы и отражают действия работника с помощью глаголов: отвечает, проверяет, составляет и т.д. Если возможно, задачи следует определять в конкретных параметрах, таких, как стоимость, выходной результат, время, скорость, расход и т.п.);

е) условия работы и рабочая среда - температура, освещенность, вредные воздействия и т.п.;

ж) рабочие взаимоотношения, т.е. наиболее значительные контакты данной работы (рабочего места) с другими как внутри организации, так и вне ее;

з) показатели ответственности (за подчиненных, результаты работы и т.д.).

Описания работы могут и должны использоваться в интересах всей организации и самого работника. Они используются организацией для определения задач отдельного исполнителя; изучения производительности труда; создания спецификации работника, пересмотра структуры организации; определения категории работы (ее иерархии); организации оптимального обучения, подготовки и повышения квалификации кадров; определения непригодности исполнителя и, если необходимо, его увольнения, аргументации в суде в случае трудового конфликта.

Работнику описания дают знание того, чего от него ожидают и по каким критериям будет оцениваться его деятельность; возможность принимать участие в определении стандартов (критериев) работы и решения проблем, связанных с его трудовой деятельностью.

Параметры работы определяются на основе ее анализа. Масштаб работы непосредственно связан с ее содержательной стороной и представляет собой количество задач или операций, которые работник, ответственный за эту работу, должен выполнить. Сложность работы носит преимущественно качественный характер. Она отражает степень самостоятельности в принятии решений и степень владения трудовым процессом. Под отношениями по работе понимается установление межличностных связей между исполнителями работы и другими работниками как по поводу самой работы, так и в связи с другими видами работ в организации. Отношения по работе являются "мостиком" к формированию структуры организации, основным первичным элементом которой является "должность". Основой для составления по каждой должности должностной инструкции является анализ и описание работы по этой должности.

Считается, что ответственность за составление описания работы (рабочего места) должна лежать на исполнителе работы и его непосредственном начальнике. Здесь выделяют два подхода:

лучшим подходом является случай, когда исполнитель готовит сам проект описания своей работы, обсуждает и согласовывает его со своим непосредственным начальником. Затем с целью обеспечения согласованности с более широкими задачами проект должен быть рассмотрен и утвержден начальником следующего уровня;

когда исполнитель работы не может подготовить проект описания самостоятельно, проект составляется и согласовывается совместно исполнителем и его непосредственным руководителем, затем утверждается у руководителя следующего уровня .

1.5 Специфика анализа работы аналитика Bain&Company

Специфика работы консалтинговых компаний оказывает значительное влияние на анализ работ в данной организации. Консалтинговые компании создают самый высокоинтеллектуальный бизнес-продукт и для их деятельности характерен ряд особенностей.

.        Чрезвычайная интенсивность работы. Средняя продолжительность рабочей недели в топовой консалтинговой компании - 60 - 80 часов в неделю.

.        Работа в условиях постоянной неопределенности, непрекращающихся изменений, зачастую негативно настроенной внешней среды.

.        Очень высокие требования к уровню личной подготовки работников. К примеру, 70% консультантов McKinsey имеют образование MBA от ведущих европейских бизнес-школ.

.        Высокая степень автономности каждого сотрудника. Как правило, рабочая группа состоит из 3-4 человек, каждый из которых отвечает за значительный объем работы на проекте. Зачастую консультанты и аналитики в ходе проекта могут находиться в разных подразделениях клиента, в разных регионах.

.        От работы каждого аналитика и консультанта на проекте в топовой компании зависят миллионы прибыли или убытка, которые в конечном счете получит клиент компании, что определяет чрезвычайно высокий уровень стресса и ответственности.

Bain & Company - международная консалтинговая компания (входит в Большую тройку консалтинговых компаний вместе с McKinsey & Company <#"721308.files/image002.jpg">

Рисунок 2

Позиция аналитика является начальной позицией в Bain&Company. Отличительной особенностью данной позиции по сравнению с другими консалтинговыми компаниями является то, что аналитик, как правило, работает на нескольких проектах одновременно, в течение длительного периода. Это связано с тем, что компания не только создает рекомендации для своих клиентов, но и занимается их внедрением.

В рамках анализа работы были использованы следующие методы - интервью (Skype), а также анализ документов.

Глава 2. Описание работы аналитика компании Bain&Company

.1 Анализ должностной инструкции аналитика компании

В таблице 1 приведен немного измененный по сравнению с оригиналом пример должностной инструкции аналитика Bain&Company (переведено с английского, полную версию компания не предоставляет из соображений экономической безопасности). Также следует отметить, что многие детали деятельности включены в трудовой контракт, который является индивидуальным для каждого работника.

Таблица 1